Domain-Offensive Recenzje 

Ich hatte ursprünglich eine sehr negative Erfahrung mit do.de, weil meine Domain ohne vorherige Benachrichtigung automatisch verlängert wurde und mir fast 200 € berechnet wurden. Rückerstattung wurde zunächst abgelehnt.

Nachdem ich jedoch direkt mit Herrn Zink aus dem Support gesprochen habe, wurden mir mehrere faire Lösungen angeboten. Wir konnten den Fall klären, ich habe einen Teil der Kosten erstattet bekommen und es wurde mir sogar bei der Weitervermittlung einer Domain geholfen, die erfolgreich verkauft wurde.

Ich finde es wichtig zu erwähnen, dass sich der Support wirklich Mühe gegeben hat, um eine gute Lösung zu finden. Das rechne ich hoch an.

Schnelle, kompetente und verständliche Antwort auf meine Frage ohne technischen Schnickschnack.

Weiterhin nur Rechnungen und Mahnungen statt Prüfung meiner unterlagen. Habe jahrelang zuviel gezahlt aber keinen kümmert es dort.

Der Kundensupport ist einfach spitze! Gerade wenn man Privatnutzer ist (keine Firma, kein Shop), ist die technische Hilfe so wichtig! Da hilft das Team von Domain-Offensive schnell, unkompliziert und auch für Laien verständlich. Nochmal 5 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟

Sehr schnelle Hilfe durch prüfen der Abläufe. Nachdem sich zeigte, das das Problem nicht bei DO liegt, trotzdem Tipps zur weiteren Lösungsfindung gegeben. Danke.

Die Mitarbeiter sind smart, wissen was sie tun und sprechen gutes Deutsch.

Die Hotline war belegt und es wurde mir ein Rückruf angeboten. Lobenswerterweise ist dieser Rückruf auch in einer angemessenen Zeit erfolgt.
Die Lösung meines Problems war einfach und wurde sehr zügig erledigt. Aus meiner Sicht wird hier der Begriff Service auch noch wirklich gelebt.

Es fing alles damit an, dass mir von heute auf morgen keine Absender mehr E-Mails schicken konnten, die sich als Absender via DKIM nicht verifiziert haben.
Menschen, mit denen ich seit Jahren im Austausch stehe, konnten mir nicht mehr schreiben.
Die E-Mails sind nicht im Spam gelandet, sondern konnten gar nicht erst versendet werden.

Nun wurde angeblich ein schadhaftes Skript auf meinem Hosting entdeckt - alle Websites gesperrt.
Welches Skript? Sagt man mir nicht.
Logs? Gibt es nicht.
Der Support schreibt, dass ich mich da selbst drum kümmern muss und bietet keinerlei Hilfe an.

Ich werde nun meine zahlreichen Domains und zwei Hostingpakete kündigen und zu einem anderen Provider ziehen. Unglaublich wie viel Arbeit einem hier gemacht wird.

Ich habe eine Domain, dazu FlexDNS sowie ein SSL-Zertifikat gebucht, um ein NAS hinter IPv6 (Deutsche Glasfaser) zu erreichen. Die Einrichtung der gewünschten Dienste wurde taggleich innerhalb kurzer Zeit durchgeführt. Do.de hatte mich auch im Nachgang beim Feintuning der Fritzbox super unterstützt. Die Antwortzeiten über das Ticketsystem sind hervorragend. Das nenne ich erstklassigen Service. Preis-Leistungs-Verhältnis damit exzellent. Weiter so! Vielen Dank.

Preiserhöhung für (z.B.) .de Domains um 40% auf einen Schlag?
Ich ziehe alle meine Domains und die meiner Kunden um, genug ist genug.

Service Mitarbeiter sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit... Keinerlei Kulanz, absolut nicht zu empfehlen!

Schnelle Antwort und sofortige, kompetente Hilfe

Ich bin heute mit mehreren Domains zu Do.de gewechselt und mir wurde sofort geholfen. Erst telefonisch, dann auch per Email. Da ich absolut keine Ahnung hatte, wie ich die technischen Einstellungen übernehmen kann, hat man es sogar für mich übernommen. Der Domainumzug hat also nach dem Kauf nicht wie gedacht mehrere Tage, sondern nur wenigen Minuten gedauert und schon war ich mit mehreren Websiten incl. voller E-Mail-Funktionalität wieder online. Danke für den tollen Service.

Super fix, sehr kompetent! Die Mitarbeiter:innen helfen sehr schnell, und konnten das Problem innerhalb kürzester Zeit lösen.

Keine Einfacher Kündigungsbutton zu finden - Musste Ticket aufgeben. Domains viel zu teuer und man wird nicht erinnert, dass der Vertrag sich verlängert...

Ich habe nun die Verbraucherschutz NRW eingeschaltet da es eine einfache Kündigungsmöglichkeit via Button geben muss. - Ich rate klar von denen ab...

- Ergänzend möchte ich aber erwähnen, dass sich derzeit sehr um eine gute Klärung gekümmert wird. Aus Datenschutz Gründen kann ich die Mail hier nicht hochladen. das Kündigen via Ticket wurde sehr zügig (taggleich) umgesetzt. Ich habe für den Service nun 1 Stern mehr vergeben...

Inflationäre Verlängerungsgebühren OHNE vorherige E-Mail Benachrichtigung - oder sonstiger Benachrichtigung, dass eine Verlängerung bevorsteht, woraufhin dann 100€ pro Domain abkassiert wurden.

Sowas gehört sich nicht - es ist 2024. Mir eine kurze E-Mail zu schicken, dass eine Verlängerung des Vertrags bevorsteht ist mittlerweile industrieübergreifend gängige Praxis und dies nicht zu tun mutet man eher hinterlistigen, unzuverlässigen, nicht vertrauenswürdigen Unternehmen zu.

Das ist keine Basis auf der ein Vertragsverhältnis beruht. Hätte eigtl. nur ein paar meiner Domains nicht mehr verlängern wollen, habe jetzt alle gekündigt und werde allen aus meinem Bekanntenkreis davon abraten hier Domains zu bestellen.

Ich hatte bisher zweimal mit dem Customer Support von Domain-Offensive zu tun und beide Male wurde mir schnell und kompetent geholfen. Im letzten Fall habe ich den Support um 21 Uhr wegen eines Problems mit den DNS-Einstellungen kontaktiert und mein Problem war am Folgetag um 9 Uhr morgens bereits gelöst. Top!

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit Do.de Trotz meiner fristgerechten Kündigung per E-Mail am 02.08.2024 und zusätzlichen Maßnahmen zur Kündigung über die Webseite, weigert sich Do.de, diese anzuerkennen. Sie behaupten, die Kündigung sei nie eingegangen, obwohl ich Beweise dafür vorgelegt habe. Statt einer konstruktiven Lösung bekomme ich nur unprofessionelle und respektlose Antworten – manchmal werde ich sogar nur mit meinem Vornamen angesprochen oder gar nicht.

Der Kundenservice wirkt arrogant und nicht an einer fairen Klärung interessiert. Es kommt mir fast so vor, als ob bewusst darauf spekuliert wird, dass man auf die falsche E-Mail-Adresse antwortet, nur um dann zu behaupten, die Kündigung sei ungültig.

Solche Geschäftspraktiken sind unakzeptabel, und ich kann Do.de daher nicht empfehlen. Wer auf einen zuverlässigen und respektvollen Umgang mit Kunden Wert legt, sollte sich definitiv nach einem anderen Anbieter umsehen.