Non respect des offres de la part de Disney
Nous avons réservé un séjour de six jours avec deux chambres pour cinq personnes au Disney’s Pop Century via le site irlandais de Disney World, avec une offre Dining Plan annoncée à 600 € de crédit repas. En réalité, nous avons découvert à notre arrivée que nous n’avions que 30 repas, soit à peine 300 € de valeur vu les prix des menus (12 à 13 $). La moitié des crédits a disparu. C’est tout simplement mensonger.
Nous sommes allés demander de l’aide à la réception du Pop Century. Résultat : trois interlocuteurs, dont deux responsables, incapables ou refusant de régler la situation. La dernière responsable a été exécrable : ton condescendant, aucun effort pour nous comprendre et un mépris flagrant. On avait l’impression de les déranger en réclamant ce qui nous était dû.
Au final, plus de 300 € de repas envolés, alors que c’était écrit noir sur blanc dans l’offre. Et quand nous avons dit que nous ne reviendrions jamais, sa seule réponse a été : « ok ».
Honteux. Service client lamentable. C’est indigne de Disney World !