Digimall.it Recenzje 

Dopo l'approccio negativo, dovuto soprattutto all'impossibilità di un contatto telefonico (che spero sarà migliorato), l'azienda si è messa a disposizione per recapitarmi l'oggetto acquistato, che in effetti ho ricevuto dopo 12 giorni (migliorabile, ma non disprezzabile). Ho quindi il dovere di modificare il mio giudizio negativo, dovuto anche alla paura di una frode e ai giudizi negativi letti in questo sito) e do una votazione sensibilmente migliore di quella preventivamente attribuita.

Ho rifiutato la merce che avevo ordinato nel mese di agosto - visto che non arrivava - e ancora oggi, dopo varie email e tentativi diversi di contatti telefonici - di cui solo uno è andato a buon fine - ancora non ho ricevuto il rimborso. Da dieci giorni non ricevo più risposte alle mie email, né alle telefonate. Se non avrò alcun riscontro entro questa settimana, mi rivolgerò ad un avvocato.

merce ordinata tre mesi fa....visto che dopo un mese non arrivava nulla decido di annullare l'ordine e di farmi rimborsare il tutto....sono passati tre mesi e ancora non ho ottenuto nulla!
prossimo passo sarà fare intervenire un avvocato.....passo successivo fare chiudere questo sito!
ultimo aggiornamento dopo due settimane dalla prima recensione:
dopo aver rilasciato una recensione poco carina nei loro confronti sono stato subito ricontattato telefonicamente e via mail per velocizzare le pratiche del rimborso...attendo ora che venga confermato il rimborso sulla mia carta!

DOPO IL PRIMO GIUDIZIO DA ME PUBBLICATO LE COSE SONO ANDATE MIGLIORANDO, DOPO UNA SERIE DI MAIL IERI HO RICEVUTO LA MERCE. PERFETTAMENTE CONFORME A QUANTO DA ME ORDINATO, SONO STATA ALTRESì CONTATTATA IN SERATA DAL VENDITORE IL QUALE SI è MOSTRATO MOLTO DISPIACIUTO PER L'ACCADUTO. CHIEDO SCUSA ANCH'IO SE HO ESPRESSO ALL'INIZIO UN GIUDIZIO NEGATIVO MA I TEMPI COSì DIVERSI DA QUANTO STABILITO FACEVANO PENSARE AD ALTRO..SE MI POSSO PERMETTERE UN PICCOLO CONSIGLIO PER IL VENDITORE, DOVREBBE CERCARE DI MIGLIORARE I TEMPI E RISPONDERE AL TELEFONO ANCHE SE CAPISCO CHE A VOLTE NON è POSSIBILE

Sono un consulente informatico e dall' 8 ottobre che sono in attesa di un ordine ancora non ricevuto e non spedito...ho scritto parecchie mail e solo dopo aver minacciato di passare alle vie legali il 22 ottobre mi viene scritto in risposta che la merce sarà spedita il pomeriggio successivo, il 31 ottobre ancora nulla, mi viene modificato lo stato dell'ordine "IN PREPARAZIONE" e mi viene mandata una mail che entro le 24/48 ore lavorative sarebbe partito l'ordine...ad oggi 12 NOVEMBRE 2012 - 35 giorni dopo il ricevuto pagamento da parte della digimall ancora non ho nessuna notizia del mio ordine, che serve ad un mio cliente, ovviamente molto infastidito da questo assurdo ritardo...spero di ricevere a brevissimo notizie altrimenti dovrò contattare la polizia postale e far scrivere due righe dal mio legale

Gentile Signore, la ringrazio per la cortese risposta e come da lei richiesto 4 giornifa le comunico che il mio ordine è il 1464 del 26/10/2012.
In attesa di una vostra mail la ringrazio dell'attenzione.

Compro un tv lg 50Pa6500 in data 07/09/12, con tempi di consegna standard, in quanto la merce vien data a magazzino. Il 18 settembre, visti i giorni trascorsi e visto che nessuno mi sapeva dare ancora risposte sui tempi di consegna, annullo l'ordine richiedendo il rimborso sulla carta di credito. Mi vien detto che entro la settimana e comunque al max entro 30 giorni mi sarebbero stati riaccreditati i 500 e più euro. Il 17 ottobbre, ad un nuovo sollecito, fa seguito la seguente risposta:
Gentile Cliente
il reparto competente mi segnala che la Sua pratica di rimborso è in
dirittura di arrivo entro la settimana prossima.
Ad oggi, 09/11/2012, ancora non ho ricevuto il rimborso.
A voi giudicare

Aggiornamento 14/11/12:
Il numero di ordine è il 00001219 del 7 settembre 2012 intestato e prelevato dalla carta di credito del sig. D'onofrio maurizio

Aggiornamento 21 novembre 2012:
Il giorno 16 novembre il venditore mi scrive in mail:
Salve, ho segnalato e non andremo oltre lunedi ok?
Mi scusi per l attesa.
Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

21 novembre:
Non è ancora arrivato alcun rimborso. Scrivo questo giudizio prima di recarmi in polizia. A tutto c'è un limite e mi sembra che il mio sia stato passato da un bel po.

23 novembre: Mail del venditore in cui comunica l'avvenuto rimborso che si realizzerà entro 5/30 giorni. Se tutto va bene, dopo tre mesi, potrò dire di aver riavuto i miei soldi.

A voi giudicare

Oggi hanno reso il denaro, su questo punto sono stati corretti, ma il fatto di non rispondere al telefono ed alle email è un comportamento sbagliato.
Reputo comunque l'acquisto su questo sito non consigliabile, ma apprezzo che comunque si assumano le loro responsabilità



Ordine di un gioco lego il 6 ottobre, prodotto segnalato come disponibile consegna in 48 ore, contattati dopouna settimana mi dicono che stanno per spedire.
Passati altri 10 giorni richiamiamo ma il prodotto non è più disponibile, e chiediamo dimcambiarlo con un'altrom gioco che dcono di avere in casa, mandiamo email di conferma il 21 ottobre per confermare il cambio, dopo la promessa che avrebbero spedito subito,
Ad oggi nulla arrivato, e da una settimana cerchiamomdi comunicare con lora ma nessuno risponde più al telefono, e nessuno risponde alle email.
Lavoro anche io con i clienti e non mi sognerei mai di trattare in questo modo i miei clienti.
Segnalo che se entro 48 ore non avrò da loro una risposta farò le opportune denunce all'autorità competente ad al garante.
Capisco che ci possano essere intoppi ma alle email bisogna rispondere assumendosi le proprie responsabilità,
A tutt'oggi il peggior sito da cui abbia comprato.
Ridicolo comportamento

Lascio ai fatti il mio commento:

- 6 settembre acquisto un televisore
- 5 ottobre, dopo un bel po' di mail e nessun invio del prodotto, chiedo il rimborso di quanto pagato
- 8 ottobre mi confermano il rimborso su postepay entro 7 giorni lavorativi
- 18 ottobre sollecito il rimborso
- 26 ottobre mi scrivono che non possono rimborsare su postepay e mi chiedo un IBAN (subito comunicato)
- 29 ottobre faccio nuovo sollecito
- 31 ottobre altro sollecito
- 5 novembre altro sollecito

e siamo ad oggi.
mi auguro che il Gentile Signor Antonio di Digimall possa ribadire a questo mio giudizio dandomi le dovute spiegazioni e il dovuto rimborso.
Personalmente aspetterò fine settimana e, se non riceverò il rimborso, provvederò apresentare denuncia alle autorità competenti.

Silvano

Ho acquistato una stampante in data 23/10 e ad oggi tutto ciò che ho ricevuto sono un paio di email di risposta ai miei solleciti senza alcuna data di consegna prevista della merce.
Al telefono non risponde MAI nessuno.
Vorrei aver letto meglio le recensioni prima di effettuare un acquisto su questo sito.
Intanto, aspetto con (poca) pazienza la stampante che ho già pagato.

HO COMPRATO UN PORTATILE A PREZZO E QUALITA' OTTIMO SONO RIMASTO CONTENTISSIMO

AGGIORNAMENTO DEL 14 NOVEMBRE:
Questa sera i "signori" di Digimall mi hanno chiamato per chiedermi se avevo ricevuto il loro risarcimento effettuato il 5 novembre e se potevo modificare la mia valutazione su TrustPilot in considerazione del recente ri-accredito.

CERTO! Loderò il vostro servizio attraverso delle domande che aiutino chi legge a capire quanto valete veramente...
- Come mai mi avete risarcito nuovamente? Mi avevate detto di averlo fatto già il 17 settembre? Era forse una BUGIA il contenuto della email che mi avete spedito in tale data?
- Come mai il risarcimento è stato fatto solo dopo che ho scritto la mia vicenda qui?
- Come mai il risarcimento è arrivato dopo 3 MESI dalla mia richiesta del 2 agosto? Il limite fissato per legge non è di 30 giorni?
So che avrete certo delle valide motivazioni per tutto ciò!
Il mio in fondo è stato solo un caso unico in mezzo ai tanti casi unici, vero?

Un ultima domanda che penso sia utile a tutti gli utenti internet:
Quale è esattamente l'indirizzo fisico della vostra società a Serino?
[Personal information removed]
Ve lo chiedo perché le poste mi hanno restituito due raccomandate informandomi che il destinatario Digimall.it è sconosciuto a questi indirizzi.
Ho visto che alcuni vostri clienti si sono detti molto soddisfatti su queste pagine perché hanno potuto ritirare gli oggetti ordinati direttamente da voi... Potete far sapere a tutti esattamente qual è l'indirizzo dove poter ritirare gli oggetti che aspettano da tanto tempo???

Grazie per il vostro disservizio!

MESSAGGIO POSTATO IL 1 NOVEMBRE:
Bastano poche parole per farvi capire la serietà di questo sito.

10 luglio: ordine effettuato con pagamento immediato. Prodotto disponibile in 10 pezzi. FALSO!!!

24 luglio: scrivo per chiedere info, ecco la loro risposta:
"portiamo qualche giorno di ritardo a causa di una parte del personale in ferie in questo periodo. La spedizione è prevista per inizio settimana" FALSO!!!

30 luglio: chiedo via e-mail l'annullamento dell'ordine. Rispondono così: "Mi permetto di chiederLe, in via definitiva, se possiamo cmq evadere la merce nel Suo quanto nel nostro interesse assumendomi personalmente l' impegno con Lei via mail che dal momento della Sua prossima mail di conferma entro e non oltre 24 ore Le invierei la notifica di avvenuta spedizione". FALSO!!! Fidandomi lo stesso giorno ritiro la richiesta di annullamento dell'ordine.

2 agosto: non mi viene inviata nessuna notifica di avvenuta spedizione. Richiedo definitivamente l'annullamento dell'ordine via e-mail. Lo stesso giorno invio due raccomandate con la richiesta di annullamento ai due indirizzi presenti sul sito.

23 agosto: ricevo questa email: "nelle prossime 24-48 ore lavorative, non oltre, riceverà mail di avvenuto rimborso." FALSO!!!

7 settembre: non ho ancora ricevuto il rimborso. Sollecito nuovamente. Mi rispondono lo stesso giorno così: "faccio in modo di sollecitare e farLe ottenere il tutto entro e non oltre la metà della settimana prossima." FALSO!!!

13 settembre: le 2 raccomandate mi vengono restituite dalle poste: "Il destinatario NON ESISTE". INDIRIZZI FALSI!!!

14 settembre: scrivo per sapere lo stato del mio rimborso.
Sono ormai trascorsi più di 30 giorni dalla richiesta di annullamento dell'ordine.

17 settembre: mi scrivono: "Acquirente rimborsato su carta di credito. Segue mail con i dettagli del rimborso. I tempi di riaccredito dipendono non da noi ma dalla società emittente la Sua carta di credito e possono variare da 5 a 30 gg lavorativi." FALSO!!!

24 settembre: chiamo la società emettitrice della carta con cui ho pagato. Mi informano che non c'è nessun riaccredito e che le informazioni che mi sono state date riguardanti i tempi di accredito sono falsi. Bastano 2 giorni lavorativi. Tramite la società della carta di credito chiedo la verifica dell'operatore Digimall.it e l'annullamento del mio addebito del 10 luglio.

2 ottobre: la società emettitrice della carta di credito mi storna il pagamento del 10 luglio. Digimall.it non si fa più viva. SAGGIA DECISIONE!!!

Scrivo solo per mettere in guardia gli altri utenti della rete.
Da voi non voglio sentire nemmeno una parola.
NON FATEVI FREGARE!!!!

Pagamento 01/10 e merce (tv 22 lcd) mai arrivata.
E' molti anni che acquisto sul web e questa è la prima volta che non mi consegnano la roba. Non risp. Ne alle mail, ne al telefono.
Aggiornamento: da scambio di mail, il mio pacco sarebbe partito Lunedi'. 5/10.. Ma di quale mese?? :))
Vi offendete se vi giudico dei BUFFONI??.
Aggiornamento: pacco arrivato il 09/11/12.

ottim prodotto ricevuto nei tempi indicati, assiztenza gentili e cortesi, imballo della merce perfetto

Sono stati grandi nel risolvermi alcuni dubbi ed a concentrarsi per trovare il prodotto piu adatto a me.... grande esperienza nel settore e professionalità... Grazie!!!

HO FATTO L'ACQUISTO ONLINE E HO RITIRATO DI PERSONA LA FOTOCAMERA E' OTTIMA 10 +++++++

il 30 ottobre ho scritto la mia recensione perchè non riuscivo ad avere nè la merce nè i contatti con la consapevolezza di dovermi rivolgere alla mia banca per lo storno del mio pagamento effettuato il 30 settembre e ricevuto da digimall il giorno dopo.
Lo stesso giorno sono stata contattata scrivendomi che assolutamente avrebbero spedito il giorno dopo, cioè il 31 ottobre.Ovviamente ciò non è successo. e purtroppo mi sento presa in giro da un'azienda che, a volte (?) presenta dei giudizi positivi, motivo per il quale ho acquistato senza problemi on-line.

pessima esperienza...
totalmente inaffidabile, unica nota positiva è che la merce alla fine mi è arrivata (circa dopo un mese dall'ordine)
totale mancanza di comunicazione e serietà
a malincuore ma lo sconsiglio
daniele

PER UN PRODOTTO ACQUISTATO A FINE LUGLIO E RESO XCHE' NON CONFORME, NON ABBIAMO ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA !!!!
MI SENTO PRESO IN GIRO !!!!

I prezzi sono ottimmi, ma sto aspettando da quasi un mese la mia fascia per il braccio per andare a correre.