Dell Recenzje 49

Helt ok produkter. Tyvärr använder de TNT/fedex som leverantör i Sverige vilket gör det omöjligt att ta emot leverans. Ställ in dig på att behöva sitta hemma ett par veckor efter beställning för att inte missa budet.

Superbra bärbar dator men usel organisation på den service och reparation man betalar för och därmed får "gratis". Utlovas reparation nästa dag. Nu bokar vi upp tredje arbetsdagen, reparationsfirman som Dell anlitar (Info Care) är mer än usla på att organisera. Bra tekniker men de schemaläggs så att de inte hinner som utlovat. En gång, två gånger, tre gånger med bokade möten som inte blir av och man hör inte ifrån dem. Förrän man ringer och de tar en halvtimme på sig att leta upp ens "fall" och verkar ändå inte kunna läsa och ännu mindre lösa problemet med tekniker som inte hinner med sina scheman.

Skall köpa delar av Dell. Alla deras telenummer är idag stängda. De var i bruk förra månaden. Kan ni ge mej ett nummer som fungerar?

Super dålig service rutiner. En hel månad har gått bara för att få någon att hämta en laptop till service. efter en månad av fram tillbaka, Nu säger de att vi måste först godkänna betalningen för avhämtningen. Vad har vi gjort i en månad?????. Detta med express service paket....Lång live apple.

En riktigt dålig köpupplevelse - oväntat från DELL
Fungerade absolut inte. Försökte köpa dator / datorer vid flera tillfällen och man blockerade mitt kreditkort under mer än 1 vecka på grund av köpet som aldrig kunde genomföras. Sen slutade det med att Dell ringde mig och bad att få sälja en ersättningsprodukt som var mer än en månad bort i istället för kort leveranstid. Därefter meddelade man att produkten var ur "service life" vilket skulle betyda att den inte gick att köp längre - men boka / bekräfta / blockera kreditkort gick bra.

Vet inte ens vart jag ska börja? Skulle jag kunna ge 0 stjärnor hade dom inte ens fått 1! Har en dell Alienware M17 gaming laptop, nu har jag även premium support på,den också. Vilket innebär då till och med när man kollar på Dells svenska sida vad detta innebär, premium jag kan använda deras tekniska support 24/7 7 dagar i veckan. Observera det står inget om att detta bara skulle gälla på kontorstid! Ringer numret som står på min alienware support assist, Blir efter en bra stund kopplad utanför Sverige troligtvis England eller Irland? Första personen vidhåller att jag måste ringa under kontorstid? Va!? Jag har ju 24/7 service 7 dagar i veckan som då kostar mig över 7000kr! Då vill jag som kund kunna använda mig av denna extremt dyra tjänst… får rådet att ring på måndag under just det, kontorstid! När jag frågar när är det det då? Får jag frågan vet du inte det? Börjar faktiskt bli en aning irriterad nu, säger att om jag nu haft detta uppe på mitt support avtal hade jag väl inte frågat? Han kollar då och först får jag svaret dom öppnar 8:00 men ändrar sig snabbt det är 9:00 till troligtvis 17:00… han ger mig rådet att gå in på facebook eller andra sociala medier.VA? Så i princip menar då denna dell arbetare att jag skall då fixa felet pågen hand! Wow skulle nog kalla detta en riktigt dålig affär med en riktigt usel tjänst från dells sida! Ringer ett annat nummer som då ser ut att kosta? Samma procedur med ett dåligt skämt till dator genererad röst som gör att en hel del ord uttalas totalt fel! Den fattar inte ens när jag ger den mitt service nummer, får då börja om igen… kopplas då återigen up mot England eller Irland? Får bra bemötande från kvinnan som jag blir kopplad till, hon frågar vilket operativ system och vilket språk jag kör med? Talar om att jag kör mitt Windows på engelska har alltid gjort detta, och även med alla program också, så att få hjälp från någon som talar engelska skall ej bli något problem. Hon börjar kolla vad som krånglar… hon ser fort att felet borde gå att fixa från dells tekniska support på bara några minuter. Jag förstår inte någonting, frågar men du är väl support? Ja blir svaret, men jag får inte hjälpa premium kunder bara basic 😳 så att hon pga att dell har stoppat detta med någon sorts kontrakt för henne vilket är så totalt korkat! Nu får jag ju inte som premium kund hjälp alls! Till och med personen som då har basic verkar få bättre hjälp! Jag rekommenderar absolut inte dells jätte dyra premium tjänst då jag är låst till Stockholm och inte får det jag faktiskt betalar förr! Rent USELT faktiskt! Skärpning DELL eller så har ni snart inga kunder alls! Kommer att ta detta vidare till konsument verket och skicka med deras kontrakt vad som gäller för deras premium kunder…Rekommenderar ej denna tjänst så som dom har lagt upp det, rent lurendrejeri….Ja nu blev det ju måndag och kontorstider då! Det är inte möjligt att komma till kundservice angående ett service avtal du redan har! Jag blir bollad mellan minst 5 personer, den ena yrare än nästa…. Får sammanlagt sju nya nummer, men näe! Det går ej fysiskt att tala med en säljare som en gång i tiden faktiskt la ihop mitt premium paket! När det nu krånglar så finns det igen hjälp! Fy F… för detta bolag och deras support som då inte får hjälpa mig eftersom jag hade fel avtal med dell! Bas verkar fungera bättre och kostar inte skjortan, kunde använt dessa pengar till en ny laptop istället! Men aldrig mer en DELL! Håller mig borta från detta företag som verkar 💩 i sina kunder när dom väl har fått sin produkt m.m. Såld. Då, verkar det vara struntsumma för som hur det går för deras kunder…..

Varning för "made in China" Dell. Vårt företag har under nästan 20år alltid beställt Dell men detta var sista gången! Beställer en 17" bärbar dator för 25000kr efter att ha gått igenom med deras säljare om vilka behov vi hade. Säljaren ljuger och får mig att beställa en dator som inte har uppgraderingsbart RAM trots att jag var tydlig med att det var ett krav. När jag får datorn så vägrar de lösa detta samt att batteriet saknas och datorn ej går att starta. Efter 2 veckors väntan har de fortfarande inte skickat ett batteri och kompensation är det inte frågan om. Riktigt dåligt!! Skulle ge 0 i betyg om det gick. :(

Om jag kunde sätta 0 hade jag gjort det. Det finns ingen som helst service eller tanke med att slutkund ska bli nöjd med deras produkter och service. Kameran gick sönder efter två veckor, dem skickade ut en extern tekniker som förstörde skärmen, kameran och mikrofonen. Ingen ersättning eller något annat i ett jobb där jag behöver datorn dagligen. Efter fyra veckor betalade dem tillbaka pengarna och sa "vi kan inte göra mer än så" kan tyckas att det kunde man gjort dag ett då eller skickat ut en ersättningsdator. Nej, detta var det sämsta kundbemötande jag fått, fick ringa deras externa reservlager i Ryssland, det kunde dem inte göra själva...

4 månaders leveranstid på en dator!? All den nya tekniken kommer vara gammal när den kommer fram.

Köpte en fullspecad DELL XPS 13 för några år sedan. Tyvärr så har batteriet degraderats så att datorn inte kan hålla sig igång i 10 minuter utan laddare. Inträffade ett år efter garantin tog slut. Nytt batteri som passar (fysiskt/skruvar och spänning) finns inte längre att köpa hos DELL.

Supporten är omöjlig att få tag på.

Köpte dator för ca 25000kr, och hade problem redan från början. Bara att lyckas beställa datorn blev otroligt komplicerat, och jag var egentligen dum som inte såg varningstecknen.

När jag äntligen fått datorn levererad var det olika problem, framförallt problem med högtalarna. De kom hit tre gånger och försökte laga, två gånger hade han fel delar med sig så jag väntade hemma i onödan.

Det bästa med Dell var att de slutligen gick med på att häva köpet och återbetala.

Men kundtjänsten är otroligt dålig, svårt att få kontakt med och bristande hjälp.

Väldigt nöjd efter senaste beställning.
Köpte en Alienware Aurora r10, snabb leverans och otroligt hjälpsam kundtjänst och support när jag hade ett par frågor rörande beställningen och bios uppdateringen.
David, Nina, Beata, 5 stjärnor!

Köpte en Dell XPS 15 och det har vart problem med den sen dag 1. Den stänger inte av sig efter att jag stänger locket. I över ett halvår så hängde den sig på måfå. Skärmen har börjat få problem etc.

Supporten har inte vart mycket till hjälp alls.

Det här är min första och sista dell-dator.

Köpte en Dell XPS-PC för drygt 25,000 kronor. Efter någon månad strular laddningen av batteriet och datorn stänger ned sig mitt i videomöten med kunder. De är mäkta imponerade.

1) Försöker köra Dells "Support assistant" på PC:n. Hänger sig både under "Validering" och "Installation". Detta trots otaliga omstarter av datorn och Dells program. Minuter blir timmar. Bortslängda. Imponerande stabilitet.

2) Söker Dell via deras support chatt där jag lägger några minuter på att skriva in bakgrundsdata och beskriva felet. För att först när jag trycker "sänd" få meddelandet att "Chatten ej är tillgänglig". Imponerande processflöde.

3) Försöker nå Dell via deras supportnummer. Jag skickas vid samtliga tre försök i oändlig loop av det robotiserade talsvaret trots att jag snällt följer instruktionerna och knackar in servicetags etc. Imponerande logik.

4) Ger mig ut på Hitta.se för att finna numret till Dell Sverige. Jag finner ett påstått växelnummer 08-590 051 00. Där sitter jag i 30:46 (minuter och lyssnar på ett käckt "Tack för att ni väntar. Det är snart er tur.". Telefonisten svarar och kopplar mig sedan "direkt till teknisk support" - varvid jag åter hamnar i loopen under 3 ovan. Imponerande kundintresse.

5) I ren trots vägrar jag besvara några av det loopande talsvarets frågor trots idogt tjatande och se plötsligt hamnar jag i... supporten. Det är förvisso fel support, men personen kopplar mig då vidare till rätt support. Återstår att se om de kan lösa problemet.

Det nästan en timme att nå hit. En timme.

Tänk en gång extra, sedan en gång till - innan du gör samma misstag som jag. Dell.

Sämsta bemötande av support,

Vill varna för Dell´s hantering utav en reklamation av toner till en Dell laserskrivare. Jag blev skickad runt till olika avdelningar och ingen ville ta ett ansvar för reklamationen.

Ok support men kass dator

Köpte en alienware 15" m15r2 som skulle kostat 36000kr normalt sett men jag fick för närmare 30000kr. Tyvärr blev det stora problem med den här modellen som gjorde att service behövdes flera gånger. Märkte snabbt att fläktarna hade missljud och var defekta, då fick jag snabbt kontakt med dell som skickade ut en tekniker, någon som inte tillhörde dell utan bara var anlitad av dell.

Teknikern var trevlig men inte överdrivet kunnig eller försiktig. Hade väldigt stora problem med hur han rörde all hårdvara med fingrarna(även mitt på moderkortet etc) och inte använde ESD säkerhetsåtgärder. Han hade inte heller kollat upp hur datorn satt ihop utan gick på "erfarenhet" vilket är det dummaste man kan göra. Bände på saker och råkade slå till dom mot kanter. Sen var det fel på reservfläkten då kabeln var defekt och man fick plocka ihop datorn med gamla fläkten igen som knappt hade någon kylpasta kvar, resulterade i att datorn kraschade flera gånger från tvingad avstängning då cpu/gpu temperaturer gick en bra bit över 100C. Han skruvade även på en del i fel ordning vilket resulterade i att chassit inte gick att stänga ordentligt men han kunde inte lista ut vad problemet var. Touchpaden fungerade inte heller efter det.

Sen när han äntligen kom tillbaka för att fixa den "på riktigt" så förstörde han chassit genom att bända en bit, så det fick bytas i onödan. Lyckades få in fläktarna och montera delen rätt efter att helt ha plockat isär ALLT i datorn för att byta chassit. Nu fungerade fläktarna någorlunda bra utan större anmärkningar mer än ett tillfälligt missljud då och då. Men alienFX(belysningen) var nu defekt, antingen något som inte var inkopplat eller som gått sönder under reperationen. Datorn fick också ett något ohyggligt högt coil whine some konstant störde. Skulle få hela moderkortet utbytt m.m. men efter 20+ dagar utan att något hände så fick jag ett meddelande om att jag skulle få en ersättningsdator istället, 10 dagar efter det ringde teknikern och sa att han hade delarna nu och skulle komma och fixa datorn igen. Hade blivit dubbelbokat, så jag avbokade servicen för datorn och skickade istället tillbaka den när jag fick den nya ersättningsdatorn.

Tänkte att nu, nu måste allt vara löst. En helt ny dator, borde inte vara några problem, hade väl bara otur. Nej, några dagar senare märkte jag återigen ett ihärdigt missljud från fläktarna som inte gav sig på över en månad. Nu hade jag haft nog och tog kontakt med dell(med många videor av bevis på felet från många olika dagar), sa till dom att nu räcker det, jag vill häva köpet. Tog ett antal veckor innan jag lyckades få kontakt med avdelningen som hade hand om det, men efter det så gick det ganska snabbt och kundservicen var väldigt trevlig och medgörlig. Betalade tillbaka 100% av summan och gav mig en ganska värdelös 12% rabattkod(då dom alltid har några tusen i rabatt på sina datorer med "koder" och "erbjudanden" som aldrig tar slut utan bara uppdateras för en ny period varje gång dom "går ut"). Fick inget tjafs från dom, men påpekade ändå i början lagen om att jag har rätt till att häva köpet efter så många försök till reparation, så kanske var därför.

Nu har jag fått tillbaka pengarna och funderade på att skaffa en XPS då dom ändå skötte det hela ganska bra även om hårdvaran var dålig, men ärligt talat så undrar jag på om jag ska ta den risken då jag hört en del dåligt om den och jag har inte varit helt nöjd med dell's service. Kanske ska gå tillbaka till macbook pro, den nya 16" versionen kom ju precis ut. Får inte lika mycket prestanda för samma pris och dom är inte lika bra för spel men har aldrig haft problem med kvalitén/livstiden på macbooks även om deras kundservice är lite sådär.

Hade nog sett annorlunda ut om jag inte haft 1 års premium service med datorn. Är också väldigt missnöjd med deras anlitande av tekniker som inte är försiktiga och att samma fel mystiskt finns kvar efter flera reparationer. Tvingades slösa VÄLDIGT mycket tid.

Helt värdelösa! De anger ett SENAST leverans datum vid beställning, men det är en total lögn. De svarar inte på epost

Otroligt nöjd efter senaste beställning från Dell.
Snabb leverans och hjälpsam support när jag hade ett par frågor rörande beställningen.
Dell xps 13 9380 med 4k skärm är riktigt riktigt bra!
Gillar också Dells tillbehör som har en bra genomgående kvalité. Lite lyx över det hela :) mvh

Bedrövligt företag! För att göra en lång historia kort; köpte en helt ny dator för 15.000kr och efter en månad jag har fått byta hårddisken 2 ggr! och fortfarande fungerar den inte som den ska. Har suttit i telefon i timtal för att få supporten att hjälpa mig, men de hänvisar bara till att ”den amerikanska policyn” tillåter inte att ge en ny dator. Vi stod och valde mellan HP, Mac och Dell, och det största misstaget jag gjort någonsin, i teknisk väg, var att välja Dell!
Som sagt fungerar den fortfarande inte som den ska, vi har haft 2 hembesök från deras ”tekniker” (lokala reparatör) som ovanpå allt var en 20-åring som stank svett och såg ut att aldrig ha lämnat hemmet.
Pinsamt hur illa Dell behandlar sina kunder som efter 1 månad låter en dator byta hårddisk 2 ggr och inte ens tar tag i att byta ut datorn eller att laga en 3e gång, så nu står jag utan en fungerande dator som kostat mig 15.000kr!
Lita på mig när jag säger, Köp ALDRIG DELL !!!