Dell Recenzje 

Service client injoignable ! Et quand vous y arrivez c’est catastrophique, vous êtes baladé entre différents interlocuteurs pour répéter les mêmes informations mais rien ne se passe ! En plus je suis malentendant et ils ne font aucun effort !
Ma souris ne marche pas alors qu’elle est neuve ! Elle s’était déjà perdue lors de la livraison ! Grosse déception Dell

Une entreprise Autiste?

impossible de joindre le service technique ou client pour exposer une difficulté résultant du SAV Dell!
sauf si on paye un ticket à 60€ bien sur....

J'ai acheté un DELL XPS, moins d'un an après la carte mère est défaillante. le SAV vient la changer.
Problème : maintenant le système ne me reconnait plus comme XPS mais comme un INSPIRON (pas du tout la même gamme).
Conséquences :
1) un ordi moins performant pour le montage video,
2) la référence inspiron qui m'est assignée n'autorise pas la migration vers windows 11,
3) a quoi sert il d'acheter la gamme premium?

DELL se soucie-t-il de ses clients après la livraison?

Bonjour moi je suis très mécontent des ordinateurs Dell inspirons acheter en fin 2022 aujourd’hui mon touchpad tout le revêtement s’est décollé donc n’achetez pas d’ordinateur, Dell Inspiron

Disque durs de mauvaise qualité dans des pc soit disant haut de gamme. Comment peut-on monter des disques KIOXIA dans des PC à plus de 2000€.
La conccurence, monte des samsungs qui n'ont rien à voir niveau performance.
Je n'acheterai plus de DELL, terminé !

Commande passé le 14-09-25 livraison prévu le 16-09, repoussé sans explication au 23-09, j'ai contacté le ''service client '' une blague, les gars n'en savent pas plus que moi et ose même me dire que mon écran est en fabrication.... Au bout d'une semaine on me demande d'annuler ma commande et de la repasser pour débloquer la situation lol et bien sûr je perds mes 150€ de bon d'achat ...... Commande effectivement annulé ce jour mais pour acheter une autre marque bien plus fiable et avec un vrai service client ! Dell adieux

comment cette entreprise vous arnaque .
je commande une batterie pour mon portable , je demande pour la renvoyer et comme je l ai achetez en tant entreprise il la reprenne pas grosse arnaque .
achetez en tant ue perso ca evite le non retour si vous vous trompez .
bon il perde d office un client

Mon expérience d'achat d'un ordinateur "neuf" chez dell en France a été une véritable arnaque. J'ai reçu un produit reconditionné, abîmé, avec des fissures et des taches, et sans aucun emballage ou protection pour l'écran.
Lorsque j'ai demandé un remplacement, dell m'a envoyé un bon de retour qui ne fonctionnait pas, dans le but évident de me décourager et de me forcer à garder l'ordinateur. Ils font tout pour que vous abandonniez et ne puissiez pas exercer vos droits.
Je tiens aussi à signaler la dégradation de la qualité : les produits dell ne sont plus fabriqués en France ou aux États-Unis comme avant, mais en Chine, ce qui se ressent sur la qualité médiocre. De plus, leur service client est basé au Maroc, ce qui complique les échanges.
Il n'y a pas de garantie réelle, même si la loi française l'exige. J'ai signalé ces pratiques sur le site SignalConso et j'encourage tout le monde à faire de même. Plus il y aura de signalements, plus cette entreprise sera forcée de changer sa stratégie ou de quitter le marché.
Je ne vous recommande absolument pas leurs produits ni leurs services. Acheter chez dell.

Impossible de les joindre pour avoir un renseignement sur un document de certification.
Si vous êtes un professionnel. Évitez de travailler avec eux !

Une vraie catastrophe.
J'ai passé une commande, j'ai finalement changé d'avis après 1 journée de réflexion. Je fais un ticket d'annulation de commande au quel ils répondent par un mail automatique disant que un assistant viendra vers moi. Sauf que quelques jours après (sans réponse) la commande est expédiée soit la procédure d'annulation de commande est plus complexe. Alors je reçois la livraison et je dis au livreur que je refuse la commande. Et depuis 1 journée j'essaie d'appeler le support dell par téléphone, un numéro qui ne marche absolument mise a part enchaîner les 30mns d'attente avec qu'il y ai plus rien puis ça raccroche.
Pire service client.

Service commercial absent à partir du moment où vous commander aucune considération client, aucun droit à l'erreur politique du volume.
Le client n'est qu'un numéro et malheureusement un portefeuille, aucune considération client dommage le service client était une force venue des USA mais vite reparti.

Ordinateur portable 2 in 1 de plus de 1200e ne fonctionne plus correctement après quelques mois d'utilisation (et très peu d'utilisation !). C'était tout à faire ma faute de ne pas avoir vérifier les avis sur Trustpilot avant l'achat.

Les prix sont très attractifs. J'ai acheté un pc portable pour de la bureautique classique et pour l'instant tout est nickel.

PC acheté il y a 1 an, le ventilateur tombe en panne, le réparateur vient gratuitement à domicile, le lendemain, changer la pièce défectueuse.
Rien à payer, pas besoin d'envoyer le PC en réparation pendant des semaines.

Le 15/08/2025, j’ai commandé une batterie de remplacement pour mon Dell Inspiron, avec une livraison prévue pour le 28/06/2025. Le jour J, j’attends toute la journée, mais le colis n’arrive jamais. Dès le lendemain, un message indiquant "Date de livraison en attente" apparaît sur mon interface client Dell.

Je tente alors de joindre le service client par téléphone, mais mes appels n’aboutissent pas, la ligne finissant systématiquement par raccrocher. Je décide de les contacter par mail et, après plusieurs relances, je reçois enfin une réponse. On m’informe que ma commande a été retournée sous prétexte que j’étais en vacances (ce qui est évidemment faux). Pire encore, une procédure de remboursement aurait été automatiquement lancée.

Je me retrouve donc contraint d’attendre ce remboursement avant de pouvoir repasser commande. Une expérience extrêmement frustrante. Merci Dell pour son incompétence et son manque de professionnalisme.

Je commande un pc dont la livraison est confirmée pour le 3 août 2025. Après moultes tentatives j'apprends que l'appareil a disparu.... Ayant payé plus de 3900 euros, je m'inquiète. Comme il est impossible d'avoir un contact téléphonique, je demande l'annulation ainsi que le remboursement. Aujourd'hui le 29 août, aucune réponde malgré tous les mails envoyés au support. Impossible de recommander une société pareille.

Bonjour
J'ai commandé un PC le 12/08/25.
Il est indiqué ce jour qu'il m'a été livré sauf que le lieu de livraison n'est pas la bonne commune et que le prénom de la personne n'est pas le mien.
Impossible de les joindre que ce soit par mail ou téléphone.
Même chose pour le livreur UPS.
J'avais payé par Paypal j'ai au moins pu ouvrir un litige par ce biais.

J'ai acheter un ordinateur a 820€ en réduction il a bien fonctionné pendant 4 - 5 mois puis plusieurs problème sont arrivé j'ai contacter le support nickel il mon changer les pièce sauf que maintenant ca continue avec les même problème et support refuse d'admettre que y a us un problème de conception dans le produit

commande annulée deux fois !!!! alors que le paiement a été validé
plus de 2500 euros de commande.
service client totalement incompétent...

honteux

Service client inexistant. Aucun contact téléphonique possible ni chat.

Un des pire services clients auquel j'ai eu à faire! On tombe sur un répondeur à 14h qui vous annonce qu'il faut rappeler pendant les heures d'ouverture (jusqu'à 18h). Du jamais vu! Des conseillers qui vous racontent tous des versions différentes et qui, de manière générale, ne font rien (même pas d'ouverture de dossier comme ça personne n'est au courant du suivi). Bref, on dirait que toutes les entreprises mondiales ont décidé de soutenir Amazon!
Merci Dell de nous passer l'envie d'acheter chez vous!