Delcambe Recenzje 18

J'étais une cliente habituelle de ce magasin, mais j'ai eu une expérience très désagréable lors de ma dernière visite au magasin des Docks BXL. J'ai acheté une paire de baskets soldées (79 euros indiqué sur la boîte). J'ai payé, et ce n'est qu'en sortant et en regardant le ticket que je me suis rendu compte que j'avais payé 89 euros au lieu de 79 (ok, ma faute de ne pas avoir regardé quand la vendeuse a scanné les baskets). Je suis retournée au magasin, et la responsable, qui est normalement très souriante, m'a répondu de manière très froide et désagréable qu'elle ne pouvait rien faire. Elle m'a montré une affiche indiquant que les articles en solde ne sont pas échangeables.

Je lui ai expliqué que c'était une erreur de Delcambe, mais elle m'a alors montré une autre affiche expliquant que, parfois, les étiquettes avec les prix peuvent se décoller et qu'ils n'en prennent pas la responsabilité. Je lui ai fait remarquer que toutes les boîtes avaient des étiquettes indiquant un prix de 79 euros. Elle m'a simplement répondu : "Il n'y a rien à faire, je vais juste aller changer le prix de toutes les boîtes". Franchement ce n'est pas pour 10 euros que je vais me battre mais je vais le faire pour une question de principes, car en tant que client, qui paie, je n'ai pas eu une traitement juste. On dirait que c'étai le magasin qui me fassait une service et pas au contraire. Donc je vais introduire une plaindre chez test achats.

J'ai enfin trouvé un site où je trouve mon bonheur. Il y a plein de marques de qualité et la livraison est rapide.

Je me suis rendu en magasin, j'ai été super bien accueilli, il y a beaucoup de choix

Franchement déçu... Des bottines tommy en promo, mises "de stock" sur le site, donc plusieurs paires disponibles normalement, sinon il est noté "bientôt épuisé", j'arrive là-bas, la fille me montre une seule paire et pas en stock, le modèle était en exposition, donc assez usée car essayée plusieurs fois, et l'autre possédait un défaut .... Me déplacer pour ça Franchement merci, la noté est bien méritée ... Et le pire, je le dis à la fille "vu l'état, faites un geste commercial" et elle me dit elles sont déjà en promo (100e)... Je lui dis oui mais elles ne sont pas en promo parce qu'elle est usée d'un côté et défaut sur l'autre et elle me dit, je ne sais pas... Alors que plusieurs paires disponibles ailleurs mais trop loin, donc elles ont des défauts aussi alors 🤔.... Cela me conforte sur le fait que j'ai raison de tout acheter sur internet, en plus jamais déçu...

J'ai été chercher des chaussures en magasin pour cet hiver, la vendeuse m'a bien conseillé. Il y avait un grand choix, j'y ai trouvé mon bonheur!

Je donne 1 étoiles car 0 est impossible, je passe commande via le site pendant le black friday pour un retrait dans le magasin de Ath.
Donc lors de la réservation la remise -30% apparaît bien à ma plus grande surprise lors de mon passage en caisse le remise est annulée car l'action est terminée d' après le service commercial.
Mais la commande a bien eu lieu pendant votre action.
UNE ENSEIGNE À FUIRE!!!!
Plus jamais

23.10.2024

Je suis allée ce matin au magasin de Nivelles, avec mon bébé, pour lui choisir une paire de chaussures. Tout s'est bien passé. J'ai eu affaire à une dame (la gérante, je l'apprendrai plus tard), elle a regardé avec nous et nous a conseillé... Bien que j'aie quand même émis directement un doute sur la pointure à prendre, puisque je voyais que la chaussure était déjà juste.
À la caisse, je réaffirme mon doute et demande une pointure de taille supérieure. Mais la dame coupe court et insiste sur le fait que je dois prendre cette pointure et pas une autre, je l'écoute... et la remercie même pour les conseils.

Une fois rentrée à la maison, toujours dans le doute, je vois que l'on sait retirer la semelle intérieure de la chaussure.
Je reprends donc le temps de revérifier, à l'aise, en rappuyant bien le bébé de mon bébé sur la semelle. Sur ce, je vois que la chaussures est effectivement déjà trop juste. Le pied de mon enfant touche la barre verte disant que la chaussure est trop petite pour celui qui la porte (kickers Kickfresho).

Je décide donc de retourner rapporter les chaussures, 3h30 plus tard.
Je suis bien reçue par une autre dame à la caisse qui m'informe que la pointure au-dessus n'est plus disponible. Je retourne donc en rayon pour voir si une autre paire peut convenir... Je ne vois rien (je cherche une barefoot, il n'existe apparemment que 2 modèles chez Delcambe).
Je reviens donc à la caisse voulant annoncer que je n'ai rien retrouvé et retombe sur la gérante. Je lui dis avec le sourire que ça ne convient pas et elle me répond déjà sèchement "je vous fais un bon à valoir alors !".
Le ton est donné...
Cela commence évidemment doucement à m'énerver : je suis quand même la cliente qui a dû faire 2 fois la route... et on me parle mal.
Je lui demande si un remboursement n'est pas possible, de façon tout à fait normale. Elle me répond de nouveau sèchement. Cette fois-ci, je lance tout de même un "c'est quand même de l'arnaque !".
Elle me dit alors qu'elle est la GÉRANTE qu'elle avait passé son doigt, QU'ELLE SAIT CE QU'ELLE FAIT et que l'erreur n'est pas possible. (Je suis cataloguée "cliente embêtante" qui ne sait rien et apparemment elle prend mal le fait que je n'ai pas eu une confiance aveugle en elle et son travail... Ce que je n'ai jamais dit, je veux juste une pointure au-dessus !).
Mon sang ne fait qu'un tour. Je lui réponds qu'elle n'est pas obligée d'être si désagréable et j'ajoute : "Vous savez ce que vous faites, mais lorsque je suis venue ce matin et vous ai demandé des chaussures Barefoot, vous m'avez répondu directement que vous n'en aviez pas, alors que les chaussures précédentes achetées dans ce même magasin (des Geox Barefoot) en sont et qu'elles sont toujours en vente..."
Je l'informe que son manque de respect envers la clientèle sera relayé sur internet et je m'en vais... c'en est trop ! Elle avait peut-être eu une mauvaise journée... mais, grâce à elle, moi aussi.

Je suis vraiment dégoûtée d'avoir un bon à valoir de 60 euros dans ce magasin en sachant que je devrai recroiser une personne si désagréable prochainement.

Passez votre chemin si vous le pouvez ! Ou ne demandez JAMAIS conseil. On vous le reprochera.

Je répète que tout ce que je voulais, c'était juste une pointure au-dessus pour ne pas devoir repayer 60 euros de chaussures dans une semaine... vu que les pieds de mon enfant grandissent vite... 😉 Je trouve cela légitime.

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec la vendeuse au shopping docks. Non seulement son attitude était désagréable, mais elle semblait également mal éduquée. Lorsque j'ai demandé à parler à un responsable, elle a déclaré qu'elle était elle-même la responsable et a commencé à crier, ce qui était tout simplement inacceptable.

Son comportement a vraiment gâché ma visite et m'a mis mal à l'aise. J'attendais un minimum de respect et de professionnalisme, mais je n'ai rien trouvé de tout cela ici.

Je ne recommande pas ce magasin à cause de ce service client déplorable. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer l'accueil des clients à l'avenir.

Toujours bien conseillé, avec des vendeuses souriantes!
De chouette concours et beaucoup de choix ….

Rien à redire, testé en magasin personnel très agréable et à l’écoute, testé également en ligne, commande envoyée et reçue très rapidement.

Chaussures de qualité,gamme assez vaste pour les femmes malheureusement un manque de choix par rapport à d'autres enseignes pour les tailles enfant (26 en l'occurrence). Personnel à l'écoute et disponible.

Je n'ai jamais eu de problème avec les chaussures Delambe. Le personnel est accueillant.

J'ai commandé une paire de sandales au magasin de Waterloo, comme elles n'étaient pas disponibles on me les a commandée (froidement) et je n'ai jamais eu de nouvelles ! Du coup je les ai réservée au delcambe de Nivelles. La j'ai reçu ma commande. Vendeuse nettement plus sympathique !

service null de chez null ! je me suis rendu ce jour aux grands pres a mons et je presente une chaussure de leur rayon et demande ma taille --- réponse de la vendeuse - c'est pas en rayon on a plus...
pensez vous que l'on m'aurait dit, je vais regarder dans nos autres boutique??? non rien de rien! et ce sans sourire, la demoiselle/vendeuse sourit uniquement quand elle se brule!!! magasin a fuir!

Attention ce sont des arnaqueurs et des menteurs
J'ai acheté au magasin de Froyennes le 09 janvier une paire de "mustang" pour ma fille .le 16 j y retourne pour acheter une autre paire en solde pour mon fil et la bas on remarque le bord de la semelle décollée des 2 cotés sue toute la longueur ... , on envoi en sav (on a du racheter un autre paire pour repartir).Mardi je reçois un coup de fil comme quoi la couleur du model que je leurs ai donné n'est pas la même que sur le ticket de caisse sois disant je les ai acheté ailleurs (ils me font comprendre que je veux les arnaquer) ? Finalement la responsable téléphone au SAV et après plusieurs coups de fil "ils ont déjà eu des problèmes de couleurs dans les emballages ....? "Venez en magasin si vous ne trouvez rien d autre on vous remboursera on vous remboursera , ne reprenez pas les mêmes le problème recommencera sur une nouvelle paire du même model..."me dit la responsable . Le 23 , je retourne faire le tour avec mes enfants , rien ne nous plait ;je réclame alors l'argent et on me répond "TOUT CE QU ON PEUT FAIRE C EST UN BON D ACHAT "😡 . Le ton monte l agent de sécurité menace de me mettre dehors car j'exprime mon mécontentement en haussant le ton (mais en restant poli) .Finalement nous avons été obligé de prendre une autre paire qui nous plaisait moins sous peine de de perdre le bon d'achat .
PLUS JAMAIS NOUS N ACHETERONS CHEZ DELCAMBRE

J'en suis très satisfaite les chaussures sont de bonnes qualités et me conviennent très bien pour mon handicap