Defigo Recenzje 

Ustabilt
Har vært mer nede tid på to Defigo hus på et år. Enn 7 andre hus på 15 år.
Vil du ha problemer kjøp Defigo.
Null support. Kun Ai bla bla bla. Mellom 8-16 Som oppretter en sak. Så kanskje noen ringer deg . Ingen tekniker som kan bistå

Styr unna

Defigos løsning er god, men hvert eneste år prøver de å svindle oss med fakturaen. Vi har avtale om fast pris over fem år og de legger på kpi-justering. Så må vi krangle og så gir de seg. Neste år er det det samme igjen. De har også prøvd å endre omfang av avtalt forsikringsdekning.

Vestskrenten borettslag kjøpte inn og fikk installert Defigo porttelefonsystem våren 2025. Vi kjøpte 10 ringetablåer til våre 10 oppganger (fordelt på 4 blokker) og 20 stk. svarapparater inkl. bordstøtte til beboere som ønsket dette. Basert på et snaut års erfaring er konklusjonen at vi gir score 3 av 5 med en oppfordring om å vurdere andre systemer enn Defigo. Selv om det fremstår som moderne og er bra når det fungerer, er driftsstabiliteten på produktene for dårlig. Vi har erfart dårlig kvalitet på det kameraet i ringetablåene formidler, vi har erfart at ringetablåene til stadighet har låst seg og trenger at strømmen trenger å slås av/på for at de skal virke igjen (akkurat dette problemet har Defigo sagt at de har en fiks på ved å oppdatere ringetablåenes programvare, men det gjenstår å erfare i løpet av 2026 om dette faktisk hjelper) og nå i den siste tiden plages vi av at opptil flere svarapparater av ennå uforklarlige grunner nekter å ville la seg koble opp til WiFi-nettverket i alle fall to ulike leiligheter (her har Defigo selv erkjent at kvaliteten på WiFi-modulen i svarapparatene ikke er på samme tekniske nivå som de som normalt står i moderne mobiltelefoner mtp. følsomhet og teknisk modenhetsnivå). Det er også visse aspekter ved måten man kan konfigurere brukeropplevelsen som med fordel kunne vært bedre, og ikke minst synes det som det hele er designet for yngre mennesker med høy digital kompetanse – hvilket betyr at eldre mennesker med lav digital kompetanse sliter med å bruke dette såkalte "smarte" systemet. Defigo reklamerer på sin nettside med: "Enklere, Tryggere og Smartere Adgang til Bygg". Når tingene fungerer så har Defigo langt på vei rett i dette (gitt at man som bruker har høy digital kompetanse). Men det tekniske nivået burde vært bedre mtp. kamerakvaliteten i ringetablåene og WiFi-modulen i svarapparatene. Og ikke minst burde både tilretteleggelsen for brukere med ulike grad av digital kompetanse og kvalitetskontrollen der de lages i Kina vært bedre

Defigo gjør hverdagen min enkel og bekymringsfri. Endelig kan jeg slippe å drasse med meg nøkkelknippet når jeg går ut døren.

Har hatt Defigo i over et år, og er veldig fornøyd.

Jeg har brukt Defigo på jobb hver dag i flere år. Det er enkelt å bruke og jeg kan bruke kort og app som det passer meg.

Jeg er meget skuffet og ønsker å dele min erfaring om Defigo system og deres kundeservice.

Problemer har stått i rekke og rad siden vi har fått defigo som porttelefon system. Listen er lang, men jeg nevner noen av hendelsene:

I starten var det support 24 timer, men nå er det ingen support etter kl. 16:00. Dvs at når systemet svikter på ettermiddagen, må du vente til neste dag for å få melde fra om feilen.

Vi opplever ganske ofte feil i systemet. Skjermen er enten helt mørkt eller viser at er den er “ikke koblet til server”. Dette skaper selvfølgelig problemer for besøkende enten de er vanlig folk eller hjemmepleie/hushjelp.

Mange av beboere opplevde at videobilde kommer opp/ned i telefonen. Vi meldte fra om feilen og måtte vente i flere månader før feilen ble rettet opp.

Jeg brukte MYE tid for å hjelpe andre beboere i sameiet som er for det meste eldre folk. Ofte måtte jeg av-installere og re-installere appen for å fungere i noen dager før den feiler igjen.

Til slutt, når du ringer du kundeservice for å be om hjelp, da blir som regel svaret noe ala: "Vi skal gjøre en omstart av systemet" eller liknende. Dette gjøres i håp at problemet forsvinner .....

Jeg kan dessverre ikke anbefale systemet ;-(

En Skuffende og Kostbar Opplevelse med Defigo:
En Advarsel

Vår erfaring med Defigo har vært intet mindre enn katastrofal. Det som ble presentert som en moderne og effektiv løsning for tilgangskontroll, har i stedet blitt en konstant kilde til frustrasjon, store merkostnader og uforholdsmessig mye bortkastet tid. Vi føler oss tvunget til å dele vår historie som en advarsel til andre potensielle kunder.

Manglende Oppfølging etter Tyveri
Etter at samtlige Defigo-skjermer ble stjålet, var selskapets oppfølging ikke-eksisterende. Det tok en uakseptabelt lang tid før erstatningsskjermene ble installert, noe som resulterte i at vi sto uten en fungerende løsning i en kritisk periode. Når hver skjerm koster svimlende 20 000 kroner, forventer man en helt annen grad av service og respons i en krisesituasjon. Dette mangelen på handling demonstrerer en total mangel på respekt for kundens sikkerhet og investering.

Vedvarende Tekniske Feil– Et System Preget av Ustabilitet

De tekniske problemene har vært konstante og lammende. Vi har gjentatte ganger opplevd at skjermene blir svarte, noe som gjør hele systemet ubrukelig og skaper forvirring og irritasjon for både beboere og besøkende. Dette tyder på en fundamentalt ustabil og umoden teknisk plattform, som på ingen måte lever opp til forventningene til et moderne adgangssystem. Det virker som om "løsningen" er preget av dypere teknisk rot, noe som konstant undergraver funksjonaliteten.

Fraværende og Dårlig Kundeservice –

Som om ikke de tekniske og økonomiske problemene var nok, er Defigos kundesenter rett og slett utilgjengelig og udugelig. Det er nærmest umulig å få tak i noen som kan tilby meningsfull hjelp når problemene oppstår. Når man endelig får kontakt, er hjelpen ofte utilstrekkelig eller mangelfull. Dette manglende supportnivået er direkte uholdbart og bidrar sterkt til den overordnede frustrasjonen.

Defigo Kan Ikke Anbefales

Basert på vår svært negative erfaring, kan vi under ingen omstendigheter anbefale Defigo. Vi opplever selskapet som ekstremt useriøst og på grensen til det svindelaktige. Den høye prisen står i grell kontrast til den elendige kvaliteten på produktet og den fullstendig mangelfulle servicen. Vår historie er en tydelig advarsel: spar deg for frustrasjon, kostnader og hodebry ved å velge en annen leverandør.

DEFIGO var løsningsorientert da vårt sameie skulle skifte fra Sensio til Defigo.
Men en litt kompleks løsning har vi fått på plass - og dette fungerer bra.
De er lydhør for løsninger som ikke er standard.
Anbefales på det beste.
Sameiet Bukkeleitet

Vi har haft Defigo där jag bor sedan 2021, väldigt smidigt att kunna se vem man släpper in, och att kunna gå ut utan att behöva ha med sig nycklar. :)

Ringeklokke-konsollen ble stjålet kun noen måneder etter vi fikk den installert.

Selv om vi betalte ekstra forsikring, nekter Defigo å erstatte konsollen, og borettslaget vårt blir fakturert kr 20.000,- for et nytt skjerm + installasjon. Vi har også fått et tilbud på en "sikkerhetsramme" for videre kr 3.200,- (etter "rabatt"). Dette er en helt absurd forretningsmodell.

Vi har valgt Defigo for å støtte en mindre aktør på markedet. Nå føler vi oss lurte og er mildt sagt skuffet over både kundeservice og produktsikring.

En god løsning for borettslag. Skulle ønske jeg hadde det selv hos meg isteden for de gamle calling systemene som ikke fungerer. Det er mye bedre å ha en app hvor man har kontroll.

Mine foreldre bruker dette på daglig basis, og jeg bruker det flere ganger i uken. Dette er genialt og noe jeg kunne ønske vi hadde i borettslaget mitt.

Jeg har brukt Defigos løsning i mange år og er kjempefornøyd med flexibiliteten med at kunne åpne døren via app.
Meget kult norskt selskap.

For dårlig sevice. Assistanse tar alt for lang tid. Dette er egne erfaringer.

Kamera på systemet fungerer ikke som det skal, du ser ingenting selv når det er gode forhold.

Om det regner eller blåser ringer systemet opp alle beboeren i hver eneste blokk .

Dem bruker flere måneder på erstatte defekt utstyr dem har solgt dem mente skulle kunne stå ute.. sannheten er at om det regner så trenger det inn i enheten og skjermen ryker

Kundeservice er elendig, det virker ikke som dem har kontroll på noe som helst. En av beboerne fikk beskjed om at dette var noe dem ikke hadde hørt om. Selv om vi har hatt dialog om problemet i flere måneder.

Helt elendig produkt. Skjerm foran hovedinngangen til borettslaget datt rett og slett av. Når det regner så ringer skjermen uendelige "calls" til beboere.

Kundeservice er helt elendig og ljuger og lover om bytting som aldri igangsatt.

Anbefales ikke på det sterkeste!!! Hold dere langt vekk fra Defigo sine løsninger!!!!

Anbefaler ingen dette systemet. Poenget med kamerasystem er å kunne se hvem som ringer på, med Defigo så ser du ikke dette før du svarer, noe som tar bort hele poenget med kamera callingsystem.

Pad/tablet ringeklokke-konsollen ble stjålet bare måneder etter vi fikk den installert og tyven brukte bare 15-20 sek på å koble ifra veggen (observert av en i sameiet).

En ringeklokke-konsoll som er festet på vegg på gateplan burde vært sikret forsvarlig av Defigo.

Dessverre nekter Defigo erstatte konsollen og mener det er vårt sameie som må betale nye 5000,- for en ny konsoll. I tillegg forsøker de selge oss en ekstra forsikring i tilfelle det skulle skje igjen.

De sier konsollen var sikret med en sikkerhetsskrue bak, den lille skruen var ikke store utfordringen for tyven som enkelt fikk med seg det han kom for.

Mildt sagt skuffet over kundeservice og produktsikring.
Tok det som en selvfølge at Defigo hadde sikret en tablet på gateplan godt nok.

Funker ekstremt dårlig. Appen har så mye bugs å problemer at vi nå må installere en "old-school" ringeklokke ved siden av ringeklokkesystemet til defigo (borettslag).

Kundeservice er også helt ubrukelig. Ingen kompetanse og følger ikke opp når de sier de skal det. Defigo gjør hverdagen vanskeligere.