Decathlon Polska Recenzje 

To jest dramat.
Nie ma kontaktu z serwisem.nie odpowiadają na email. Ciężko zwrocic towar.to jest jedno wielkie oszustwo.

Jakość produktu poniżej krytyki, reklamacja tylko w sklepie stacjonarnym, nie można odesłać nawet jak masz do sklepu 100km to musis jechać do nich. Dno :-(

Tytuł: Wprowadzanie klienta w błąd, brak możliwości anulowania i kompletna ignorancja!
​Treść:
Zdecydowanie NIE polecam! Zamówiłem buty sportowe przez aplikację, ponieważ widniała jasna informacja, że dostawa odbędzie się następnego dnia rano. Gdyby aplikacja pokazywała realny czas dostawy, po prostu podjechałbym do sklepu stacjonarnego i kupił je na miejscu.
​Przez cały dzień status zamówienia wisiał jako "Przygotowane". Dopiero po moim osobistym kontakcie z infolinią dowiedziałem się, że przesyłka spóźni się od 1 do 3 dni, bo towar jedzie z magazynu z Łodzi! Żadnej jasnej informacji w aplikacji, żadnego uprzedzenia przed zakupem.
​Co więcej — na infinii odmówiono mi możliwości anulowania zamówienia i zwrotu pieniędzy, tłumacząc, że paczka jest już spakowana, chociaż fizycznie nawet jej nie wysłali! Przez Wasze wprowadzanie w błąd straciłem tylko czas, zostałem bez butów i z zamrożonymi pieniędzmi. Informacja o czasie dostawy w aplikacji to kompletna fikcja. Najgorsza obsługa, z jaką się spotkałem. Odradzam!

Fatalnie zapakowana paczka. Buty za 300 zł poprostu wrzucone do kartonu.Nie wspominając już o tym, że w poniedziałek dostałam informację, że paczka przyjdzie 18 sierpnia. Dotarła dzisiaj, 27 sierpnia.
Nie polecam zakupów on-line.

Tragedia nie kupujcie Rolek noga się zapada do środka jak się jeździ wkładki są beznadziejne nie da się jeździć

Masakra.
Mieć kartę podarunkową na 500zł i nie móc z niej skorzystać z nie wiadomych przyczyn. Dodam że sprzedawcą Jest Deacthlon nie jakiś zewnętrzny sprzedawca i dalej nic. Kradzież w białych rękawiczkach

Pan Mateusz z serwisu na Pulawskiej rozwiazal problem w 30 sekund..Uklony...

Przesyłka niedostarczona na czas, brak jakiejkolwiek informacji o nowej dacie doręczenia przesyłki, brak kontaktu, zdecydowanie nie polecam

Zamówienie złożone 06.07.2026. Do dnia 31.07 jeszcze nie dotarło (ponad 3 tygodnie). W międzyczasie Decathlon 2x zmienił nr zamówienia, poza tym zero informacji (mail/sms etc). 23.07 skontaktowałam sie z konsultantem, który poinformował mnie o braku. Ustaliliśmy, że brakujący produkt zostanie wycofany, a reszta zamówienia zrealizowana. Po 2 dniach od rozmowy otrzymałam maila z informacją o kolejnym braku. Odpisałam na niego zgodnie z instrukcją jeszcze tego samego dnia. Po 5 dniach dostałam smsa od Decathlon, ze nadal oczekują na moją dyspozycje w tym temacie. Jednym słowem żenada. Gdyby nie fakt, ze potrzebuje zamówionych produktów, już dawno zrezygnowałabym z zakupu - szkoda nerwów i czasu. Zdecydowanie nie polecam.

Kiedyś - bardzo fajna marka, ale... coś poszło nie tak. Dziś wchodzisz na stronę decthlon.pl, znajdujesz towar, przy cenie informacja o rabacie - super, do koszyka, podajesz rabat i... informacja: kod nie jest obsługiwany. Pomimo tego, że przy cenie jak byk stoi, bez żadnych gwiazdek, opisów itp. Ok, szukasz - gdzieś głęboko w czeluściach strony w końcu znajdujesz: działa tylko w aplikacji... Instalowanie tysięcy apek tylko dla wygody sprzedającego, jest hmmm, powiedzmy, że pominę milczeniem. Jednak nadal chcesz spróbować (choć już o wiele, wiele mniej niż na początku zakupów - zaczyna już dominować irytacja) więc pobierasz i instalujesz apkę. Uruchamiasz, podajesz login i hasło...a tu dodatkowa niespodzianka: kod na maila (grrrr - jak ochorna Fort Knox, a ty chcesz TYLKO kupić 1 rzecz :( ). Skoro jednak jesteś już tak daleko - ok, sprawdzasz, kopiujesz kod - jedyny plus, że towar jest już w koszyku (po synchronizacji z aplikacją webową), dalej, dalej, dostawa, dalej, dalej - o! Jest miejsce na wpisanie kodu... wpisujesz i... Produkt nie spełnia warunków promocji... Ok. Naprawdę wiele trudu włożyliście w to, aby mnie zniechęcić. Doceniam. Naprawdę. Jest tyle innych sklepów, gdzie zakupy są intuicyjne, ceny atrakcyjne a wszystko po prostu działa, bez nachalnego zmuszania do instalacji apek i tysięcy zabezpieczeń. Adiue. C'est la fin.

Stanowczo odradzam zakupy w sklepie internetowym Decathlon. Jeśli ktoś zastanawia się nad rzetelnością tej firmy, warto zapoznać się z moim studium przypadku. To fascynujące, jak potężna, globalna marka potrafi zamienić proste zamówienie online w podręcznikowy przykład operacyjnej bezradności, zachowując przy tym pełne, korporacyjne samozadowolenie.

Planując kompletowanie sprzętu na rodzinny wyjazd kempingowy (duży namiot, śpiwory, poduszki, meble turystyczne), można spodziewać się standardowej transakcji e-commerce. Rzeczywistość okazuje się jednak próbą cierpliwości. Po podzieleniu zamówienia na trzy partie rozpoczyna się pokaz procesowego paraliżu. Kluczowy element wyjazdu – namiot – nagle otrzymuje status „anulowane”. Co ciekawe, na stronie internetowej produkt bezstresowo widnieje jako dostępny, natomiast w wiadomości od dostawcy zewnętrznego można przeczytać, że zamówienie anulowano z powodu... rzekomego błędu płatności (która tak naprawdę powiodła się).

Chcąc wyjaśnić tę abstrakcję na infolinii, można natrafić na kolejny zwrot akcji. Zamiast obiecanego, pilnego kontaktu zwrotnego po ustaleniach ze sprzedawcą, następuje głucha cisza, a kolejnego dnia okazuje się, że konsultantka udała się na trzydniowy urlop. Aby uzyskać jakikolwiek konkret, trzeba trzykrotnie inicjować połączenia, za każdym razem od nowa wprowadzając kolejnych pracowników w historię tej samej, nierozwiązanej sprawy. Zamiast sprawnej obsługi pozostaje jedynie informacja, że na odpowiedź partnera czeka się tu od trzech do pięciu dni roboczych!

Największe kuriozum czeka jednak w aplikacji: druga przesyłka, zawierająca śpiwory i poduszki, otrzymuje oficjalny status „dostarczona”. W świecie fizycznym kurier nigdy nie pojawia się pod adresem odbiorcy. Jak się okazuje, w uniwersum logistycznym Decathlonu sam fakt wygenerowania etykiety w magazynie bywa uznawany za równoznaczny z doręczeniem towaru do rąk własnych klienta.

Finał takiej obsługi to konieczność przełożenia rodzinnego wyjazdu, bo kemping bez namiotu i śpiworów wymagałby niezwykłego hartu ducha. W zamian za zrujnowane plany, stracony czas i konieczność prostowania cudzych błędów, klientowi zostaje zaoferowana rekompensata w postaci bonu na bagatela 50 złotych na kolejne zakupy. To urocza, choć nieco naiwna sugestia, że po takiej dawce lekceważenia cokolwiek mogłoby skłonić do ponownego skorzystania z usług tej firmy.

Przesłanie z tej sytuacji jest proste: Decathlon znakomicie sprzedaje wizję aktywnego wypoczynku w swoich kampaniach reklamowych, ale w zderzeniu z własnym systemem logistycznym oferuje co najwyżej aktywne rozczarowanie. Jeśli ktoś ceni swój czas i planuje urlop z wyprzedzeniem, zdecydowanie warto poszukać miejsc, gdzie obietnica dostawy towaru oznacza coś więcej niż tylko losowo generowany status w aplikacji.

Rozczarowanie zakupami online i brak zwrotu pieniędzy.
Pierwsze zamówienie przyjechało niezabezpieczone wszystko wrzucone do kartonu luzem, buty, kalosze, ubrania.. zamówiłam drugi raz to samo, żeby w końcu mieć rzeczy bez zarysowań i tym razem lepiej spakowane. Sytuacja się powtórzyła wszystko wrzucone do kartonu byle jak ze skazami na butach!! Zamszowe buty nawet nie były owinięte w papier. Od miesiąca czekam żeby ktoś zajął się moją sprawą i żeby Decathlonie oddał mi pieniądze. Zmarnowałam czas, zakupy zrobię gdzie indziej i jeżeli nie dostanę zwrotu pieniędzy zgłoszę firmę do izby handlowej i rzecznika praw konsumenta.
Nie polecam :///

Pomimo informacji dostawy na kolejny dzień, po złożeniu i opłaceniu zamówienia dostawa ponad tydzień. Typowe wprowadzanie w błąd. Sprawa nadaje się do UKOiK.
Numer zamówienia: PL5PXFLXC51L

Mateusz serwis. REWELACJA!!!
Pan Mateusz z serwisu rowerowego w Piasecznie rozwiązał mój problem rowerowy w błyskawiczny i merytoryczny sposób. Jako emeryt siedemdziesięciolatek jestem bardzo wdzięczny za pomoc. Rower jako rekreacyja jest dla mnie ważną częścią mojego życia. Bardzo panu Mateuszowi dziękuję.

Powinienem sprawdzić opinie na temat tego sklepu zanim złożyłem zamówienie. Zamiast którego otrzymałem informacje że moja opłacona przesyłka nie dotrze, i dostane zwrot środków jedynie za produkt. Strata czasu i pieniędzy, mam nadzieje że jak najszybciej zbankrutują i ktoś poważny zajmie ich miejsce.

Nie wiedziałem, że sklep internetowy Decathlon.pl ma tak złe opinie i niestety złożyłem zamówienie na kajak... Szedł 7 dni!!! Dotarł z wadą fabryczną. Wysłałem reklamację zaznaczając, że jestem zainteresowany tylko zwrotem pieniędzy. Dzień później zadzwoniono do mnie z pytaniem... czy chciałbym zniżkę 10% na zepsuty kajak za 1450 zł! Nie, nie chciałem. Dzień poźniej dostałem informację o dostawcy Decathlon.pl z Francji (po francusku) z prośbą napisanie reklamacji! Już trzeciej. Absurdalna, nienawidząca klientów procedura.

Cena na eobuwie 303 zl. W decathlon 459 zl. Drożyzna.

Płacisz. Kilka razy za dostawę z jednej przesyłki. CEsto nie ma towaru. Anulowane zamówienia bez uprzedzenia. Drogo !!!!!!

Rower Zamówiłem 22.06 deklarowana data przez Decathlon to 25-26.06 przesyłka nie dotarła po kontakcie nowy termin 29-30.06 i numer przesyłki po kontakcie z DPD okazało się że numer tej przesyłki jest do innej osoby i innego miasta. Znowu kontakt do Decathlona i czekanie na odpowiedź co się dzieje z przesyłka bo Decathlon tylko jest pośrednikiem. Odradzam wszystkim Decathlona i ElectroRide-PL która niby wysyła moje zamówienie. Ja pierwszy i ostatni raz coś zamówiłem z Decathlona. Decathlon odrzuca nie wygodne opinie zero żetelności wobec klienta. Zero kontaktu z zewnętrznym partnerem a jak odpowiedział to miesiąc czekania i to nie pewne jeszcze. Porażka

Czuje się oszukany przez decathlon na 350 złotych. Cwaniaczki zwalają na partnerów. Nie dbają o klienta. Reklamacji nawet nikt nie rozważył. Omijajcie cały sklep szeroki łukiem. Nigdy nie kupię już od tych oszustów!