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Oceniono na 5 z 5

Achat effectué pour offrir, donc j’avais un peu peur que le colis arrive trop tard. Finalement tout est arrivé à temps, avec un suivi envoyé rapidement après la validation. Les chaussures étaient bien... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Je n'ai aucune réponse aux mails envoyés ni aux messages laissés sur le site. Les appels restent sans réponse. J'ai passé ma commande qui m'a coûté 39€ numéro FDTUGLSFR, le paiement par CB a été encai... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

ATTENTION Grosse Arnaque, ce site ne livre jamais ces clients, les mails et les appels téléphoniques restent sans réponse. Je me suis fait avoir en septembre, j'ai commandé deux paires de chaussures... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Le transporteur m'a annulé la livraison semaine dernière et depuis pas de nouvelle. J'espère les recevoir demain ou après demain maxi car mercredi je pars en vacances et ce sera trop tard. Ma fille... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z butami

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Da Shoes est une boutique qui réunit les marques incontournables du moment. Le catalogue du site propose des chaussures de marque pour homme, femme et enfant. Eté comme en hiver, plus de 1500 références de sandales, baskets, bottes, sandales et tongs vous sont présentées sur le site. En matière de chaussures, vous retrouverez les célèbres Palladium et Ugg qui reviennent fort cette année, mais aussi d'autres indispensables comme Puma, New Balance et Asics. Pour le plein été, les féminines Tropéziennes, Birkenstock, Reef et les sandales Crocs sont devenues des incontournables de nos collections. La boutique Da Shoes au Lavandou 83 est ouverte tous les jours de la semaine de mars à octobre sans interruption, vous y retrouverez une partie des produits en vente sur le site, n'hésitez pas à nous contacter si vous désirez que l'on vous ramène une paire.


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Oceniono na 5 z 5

Bien

Propositions de plusieurs horaires
Livreur à l'heure !

11 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Problème de couleur Tong Reef

J"ai reçu une paire de Tong Reef, pas du tout de la couleur que l'on pouvait voir sur les images descriptives de ce produit sur le site. J'ai même téléphoné pour m'assurer de la couleur avant d'acheter et l'on m'a confirmé la couleur et répondu que DA Shoes accordait beaucoup d'attention à cet aspect....Bref, pas terrible. Je ne les change pas car il n'y a plus ma taille dans la couleur désirée au départ.

8 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Très bon site

Livraison rapide. Article correspondant à mon attente. Je recommande ce site.

8 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ravie

Chaussures commandées le dimanche, livrées le mardi, dans le créneau horaire choisi.
Infos régulières par sms et mail au cours de la livraison.
Produit conforme, en parfait état, comme à la boutique mais moins cher!

7 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Tres satisfaite de la livraison

Tres satisfaite de la livraison. Envoi très rapide (1 ou 2 jrs). La chaussure par contre était beaucoup trop étroite alors que mon pied est fin! Renvoi du colis. J attends le remboursement.

3 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

décue,

chaussures reçues à temps,
par contre l'intérieur de la semelle est abîmée,
du coup un peu déçue, car on dirait qu'elles ont déjà été portées.
je ne les ai pas renvoyées car j'en avait besoin deux jours après.

2 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

J'ai été déçue de la commande que j'ai …

J'ai été déçue de la commande que j'ai effectuée sur le site Da shoes.
Les chaussures que j'avais commandées ne m'allant pas, j'ai souhaité en obtenir le remboursement.

Or rien n'est fait sur le site pour donner des informations claires mais surtout facilement accessibles sur cette possibilité.
Quand j'ai envoyé une demande pour avoir des précisions, on m'a répondu sur la procédure d'échange uniquement ... et suite à un nouveau mail, Da Shoes ne s'est même pas donné la peine de me répondre...
Enfin, pour conclure, je n'avais pas fait attention, mais les frais de port pour le retour sont à la charge du client...

Bref une mauvaise expérience, je ne pense pas commander à nouveau sur ce site.

25 lipca 2017
Opinia niezależna
Logo www.dashoes.fr

Odpowiedź od www.dashoes.fr

Bonsoir,
tout d'abord, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande sur notre site. Nous avons conçu notre site en pensant avant tout à ce que les visiteurs profitent d'une expérience satisfaisante en matière de vente en ligne. Nous avons créé plusieurs pages pour aider nos clients à trouver réponse à leurs questions. Je ne citerai que la page "Echange et Remboursement" (visible sur toutes les pages de notre site) qui indique clairement les démarches à suivre pour retourner le colis, et se faire rembourser.
Notre équipe du service client se préoccupe réellement de renseigner les clients, et nous nous engageons même à répondre aux mails dans un délai de 12 heures maximum. Nos lignes téléphoniques sont également ouvertes du lundi au samedi pour répondre aux questions de nos clients, autant vous dire que nous nous soucions beaucoup de notre image et que votre commentaire semble un peu exagéré...
Concernant les frais relatifs aux expéditions de colis, il est vrai que nous mettons en avant le fait que nous offrons la livraison, mais nous ne pourrions pas nous permettre d'offrir également les retours de colis. Chaque envoi représente un budget de 6 euros en moyenne. La société Da Shoes une petite entreprise qui ne réalise qu'une quarantaine de commandes par jour, nous ne pourrions nous permettre d'offrir les retours de marchandises.
Je vous écris ma réponse avec la plus grande transparence,
en espérant que vous comprendrez notre position.
Nus restons évidemment à votre disposition pour tous renseignements,
mes salutations,
Kevin.
SAV Da Shoes

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