Dansk Varme Service A/S Recenzje 2670

Jeg valgte for 4 år siden en Metro luft-til-vand varmepumpe baseret på fine anmeldelser og tests. Valgte derefter Dansk Varme Service i Hillerød, som dengang var på listen af autoriserede Metro-forhandlere. Det er de ikke længere. Deres sælger lavede tilbud på en løsning og installation, der nu viser sig at være komplet forkert. Anlægget har kørt meget ineffektivt indtil nu, hvor jeg har fået sat mig ind ind i teknikken vha AI. Jeg er civilingeniør med god forstand på teknik generelt. Baggrunden for den forfejlede løsning og installation er, at anlægget skulle omlægges fra pillefyr til varmepumpe, og den omlægning blev designet og udført helt forkert. Jeg har et velisoleret hus med gulvvarme og Metro vandvarmer. Pillefyret leverede 70 grader varmt vand, og varmepumpen leverer 30-40 grader varmt vand. DVS solgte en løsning, hvor en ny Metro vandvarmer med el-patron i toppen og varmespiral fra varmepumpen i bunden blev sat ind i stedet for min eksisterende. Men den blev blot sat ind parallelt med gulvvarmen, og det medfører, at returvandet fra den til varmepumpen er varmere end det tilførte. Vandvarmerens termostat står jo til mindst 50 grader, hvor varmepumpen leverer 30-40 grader. Dette medfører flere katastrofale problemer. Vandvarmeren ender med at varme hele huset op med dyr energi. Varmepumpens regulering bliver helt vildledt, så den kører alt for lidt, idet den tror, at huset ikke har behov for mere varme. Den regulerer jo på returvandet. Endvidere undlod man at ændre på gulvvarmens shunt, som var til for at skåne trægulvet mod pillefyrets 70 grader vand. Denne shunt har en indreguleringsventil (balancing valve), der stadig står som til et pillefyr, og helt forkert til en varmepumpe. Faktisk burde hele shunten have været fjernet, da varmepumpen selv kan køre med en maks temperatur, der skåner gulvet. Dette betyder, at det meste af varmepumpens varme vand bliver sendt direkte tilbage til varmepumpen. Min delta-temperatur har aldring været mere end et par grader pga de to ”kortslutninger” fra vandvarmeren og shunten. Endelig har man installeret en 400 liters buffertank ved varmepumpen i serie med kredsløbet, hvilket er en helt forkert måde. Den bevirker kun, at der bliver en meget stor forsinkelse i varmepumpens regulering baseret på returvandet, så den opdager først, at husets termostater kalder på varme flere timer efter, det sker, og det giver en meget ineffektiv drift. Alt i alt har dette nok kostet mig mindst 30.000 kr plus et alt for koldt hus, når udetemperaturen var lav eller der var blæst.

Dansk Varmeservice, overtaget af OK, er et skodfirma. Reservedele er tredobbelt og i de to timer teknikeren rodede med mit fyr, som kørte udmærket, stod han og galpede privat i telefonen i den ene time. Udskifede dele, som er min private ejendom, men som jeg ikke måtte få udleveret af OK. Firmaet anmeldte 2 års service 1. Oktober 2025, uanset min termin efter loven først var i februar 2026. Grådigheden fra OK vil ingen ende tage. De skal jo også finansiere et skrantende COOP som de har overtaget. Efter service skulle de efter eget udsagn dukke op 14 dage senere for at kontrollere noget farve de havde puttet i fyret. De blev væk..indtil nu den 26. November 2025. Hvor jeg klagede til OK og så ikke er hjemme. OK har åbenbart satset nye penge på et firma, der tager godt fat på en forhøjet timepris. Så kan begge parter gnide sig i hænderne hele vejen ned i banken. To skodfirmaer omfavner hinanden i porten og vi kunder kan høre deres høje latter.

Jeg er altid blevet godt behandlet af dansk
Service service før det blev overtaget af ok
Men efter at have fået lavet oliefyrservice første
Gang kan jeg kun advare deres priser er voldsomt
Forhøjet feks. Timeløn ca. 1100 kr. jeg måtte
Betale ca. 3 gange så meget som jeg nogensinde
Har betalt ved det tidligere dansk varmecervice inkl.
Reservedele jeg kan kun advare.
Hold jer langt væk fra dem.
.

Fik lavet service på oliefyr gik i stå 1 måned senere. Googler hvad der kunne være galt. Læser fotocelle skal måske renses, tager den ud og kigger ingen sod. Tager en gammel jeg har og sammenligner og ser der er malet med sprittus på( har billed beviser) tørre af med sprit og ser tydelig blå farve på papir bagefter køre fyret igen.
Pas på ok og dansk varmeservice.
De snyder for at tjene extra.

Virksomhed svare ikke på mails.
sender teknikker uanmeldt som først ringer når denne er på adressen på trods af at man skriver, at man kan sende en optagelse af lyd INDEN vi aftaler besøg.
Et besøg koster 1700,-
Registrer forkerte oplysning i service attest. som f.eks fyrets alder (angives 12 år ældre end dokumenteret reg attest) forsøges bortforklares med ælv om at det skulle stamme fra deres historiske data.(vi har kun brugt DVS i et halvt år)
støjproblem med ny brænder affejes med at det nok skyldes fyrrets alder (!?) og særlige driftsforhold...
DVS har kostet os 14.000,- på et halvt år og for det beløb har vi fået en støjende brænder og en service aftale vi aldrig skulle have lavet og nu er opsagt

Min oplevelse med OK (dansk varme service) i forbindelse med valg og installation af varmepumpe var mildest talt skuffende. Fra start til slut følte jeg mig overset og dårligt behandlet som kunde.
Betjeningen var middelmådig og præget af manglende interesse for mine behov. Det virkede som om, at OK udelukkende var fokuseret på at placere udedelen af varmepumpen der, hvor det var nemmest og mest rentabelt for dem selv - og ikke der, hvor det var optimalt for mig som kunde. Resultatet? En varmepumpe placeret udelukkende efter OK's bekvemmelighed, uden hensyn til æstetik eller optimal funktion.
OK overholdt ikke deres aftaler og vendte aldrig tilbage på mine henvendelser, selvom jeg tilbød at udføre en del af arbejdet selv (gravning). Dette resulterede i unødvendig spild af min tid og en frustrerende proces.
I sidste ende valgte jeg at få min varmepumpe installeret et andet sted, hvor jeg oplevede en langt bedre service og en mere kundeorienteret tilgang.
Baseret på min negative oplevelse kan jeg på ingen måde anbefale OK til installation af varmepumper. Deres ligegyldige betjening, manglende fokus på kundens behov og brudte løfter gør dem til et uegnet valg.

Jeg har været kunde ved Dansk Varme Service i mange år og har ALDRIG betalt mere end det årlige service.
Nu får jeg, udover prisen på det service, en regning på 1336 kr i reservedele.
Så altså 1870+1336. Det var åbenbart prisen for, at der står OK på regningen i stedet.
Det er en fuldstændig blæst timepris og det har hidtil altid været incl reservedele.
At betale over 3000 for et fyr der ikke fejler noget giver jo ingen mening.
Men så ved jeg da hvem der ikke får opgaven med at opsætte varmepumper. Jeg foretrækker at bruge firmaer med en kende ordentlighed i deres DNA.
Man skifter simpelthen ikke reservedele for 1300 på et fyr fra 70’erne uden at varsko kunden, særligt ikke når det er en kunde man har overtaget fra en anden type aftale.

Jeg var ellers særdeles tilfreds med Daansk Varmeservice, med med salget til OK fulgte en uvarslet stigning på over 11% i prisen på den årlige service, og en konstatering af, at reservedelene er blevet betydeligt dyrere. F-eks. koster en dysse nu det dobbelte.
Oveni blev der lavet fejl ved arbejdet - en dysse blev ikke efterspændt - så pludselig væltede det med sort røg ud af min skorsten, jeg har sodpatrtikler i kælderen og alt lugter af olie. Nu tager forsikringen så over,

God service, lidt dyrt, men forhåbentlig kun årlig eftersyn.

D 31/1 omkring kl 12 havde jeg uanmeldt besøg af en tekniker fra Dansk Varme Service. Jeg var hjemme med sygt barn, ellers havde jeg slet ikke været hjemme til at åbne døren. Det fortryder jeg bittert nu.

Teknikeren præsenterede sig hverken ved navn eller firma, men oplyser blot, at han kommer for at “se på fyret”. Han smiler lidt af min forvirring, mens han forsikrer mig om at jeg ikke skal gøre andet end at pege ham i den rigtige retning. Der var blot tale om et årligt eftersyn.

Jeg lukker ham derfor ind, i den tro at min mand har lavet en aftale og glemt alt om det, og fortsætter så med at tage mig af mit syge barn.

Efter lidt tid opsøger jeg teknikeren for at høre til, hvad han laver. Han er ved at køre en strimmel ud af et apparat og har skilt lidt af fyret ad. Jeg spørger ham, med hvem og hvornår han har lavet aftalen. Teknikeren fortæller så, at han ikke har lavet nogen aftale, og at der aldrig bliver lavet nogle deciderede aftaler ift de årlige serviceeftersyn, men at teknikerne blot kører rundt til abonnenterne. Vi griner lidt af, at det jo så må blive til mange forgæves besøg.

Teknikeren fortæller også, at han mener, vi har en gammel serviceaftale med OK, som nu kører videre hos jer efter opkøb. Her oplyser han min mands e-mail og tlf nr som bevis for denne aftale.

Da jeg spørger til betaling/faktura, angiver han, at det ikke vil koste noget, da det jo er indeholdt i serviceaftalen. Jeg spørger så, om alt er ok med fyret, hvorefter han fortæller mig, at det grundlæggende fungerer fint, men at han dog har måttet udskifte nogle “småting”, som “var lige ved at stå af”. Også her angiver teknikeren, at det ikke vil komme til at koste noget pga serviceaftalen.

Til sidst fortæller han, at der vil blive sendt en såkaldt “rapport” om besøget til min mands e-mail.

Da min mand kommer hjem, fortæller jeg ham selvfølgelig om besøget fra teknikeren, og at det var heldigt, at jeg tilfældigvis havde været hjemme. Min mand er helt uforstående. For vi har ikke nogen serviceaftale, hverken med OK eller med jer. Og i dag er der så blevet fremsendt en faktura på flere tusind kroner for eftersynet og udskiftning af diverse “småting” på vores i øvrigt velfungerende fyr.

Jeg sidder målløs tilbage over jeres bedrageriske metoder!!! Hvad er det for en gang bondefangeri, I har gang i?? At opsøge folk i deres hjem under falske forudsætninger uden klart at oplyse, hvem I er, og at I kommer uden aftale og så endda udskifte forskellige dele (som sandsynligvis slet ikke har trængt til udskiftning) uden forudgående aftale herom?? Og så endda at være så fræk at forsikre om, at det ikke kommer til at koste noget under dække af en “serviceaftale”, der aldrig er indgået?? Hvorefter I fremsender en faktura på flere tusind kroner!?! FØJ, hvor skulle I skamme jer!

Og vi kommer naturligvis ikke til bare at betale den faktura.
Det her er jo en sag for Kontant!!

Vi kan ikke anbefale Dansk Varme Service pga uduelig tekniker på vores træpillefyr som forårsagede at mange af vores ting blev røg- og sodskadet. Vi bad om erstatning til røg- og sodskader, men hørte aldrig fra Dansk Varme Service. Det endte med at vi selv fandt årsagen til hvorfor træpillefyret osede.

Update vedr. jeres svar på min anmeldelse: Vi har tidligere henvendt os flere gange, både telefonisk og pr. mail - uden at I overhovedet reagerede på vores henvendelser. Vi har selv betalt for udbedring af røg- og sodskaderne.

Øv altså, man bliver i dårligt humør af at skrive en sådan anmeldelse, men når et firma som jer driver gæk med folk, så må det deles! Vi har en serviceaftale med jer, vores varme fungerede ikke optimalt, vi har haft en VVS'er og et andet firma med kendskab til netop dette fyr på banen. De har kunne konstatere, at servicen ikke er blevet udført som foreskrevet. Vi har klaget i januar, I skriver I behandler klagen, men fortsætter med at sende fakturaer og betalingspåmindelser for en service I ikke har udført. Jeg har skrevet og ringet til jer flere gange, hver gang siger I, at I vil se på det. Jeg kan ikke bruge mere tid på dette, det burde ikke være så besværligt.

Mit oilefyr gik i stå i nat..
Ringede til DVS og bad om hjælp.
Ikke før jeg havde fået voksen-skæld-ud for ikke at have betalt min sidste regning til tiden, ville Frk. Medarb. sende en montør (dog uden at kunne sige hvornår han ville komme)
Montøren ankom 13.30 Han var venlig og imødekommende, samtidig med at fixede oilefyret. Han fortjener 5 stjerner.

Oliefyret strejkede søndag aften og jeg ringede til DVS som sendte en tekniker som fik det i gang. Det er service.
Fik en regning som jeg betalte, men fandt ud af at det var med i mit abonnement. Kontakter firmaet på mail og får besked om at der kan gå 10 dage inden jeg hører noget.
Allerede dagen efter får jeg besked om at der er lavet en fejl og jeg vil få en kreditnota.
Endnu mere service. Det kan jeg lide. Stor ros herfra.

Sjældent har jeg oplevet så dårligt service. Primo 2021 får jeg installeret tre nye radiatorer, et nyt varmeanlæg og en ny varmtvandsbeholder.

To år efter i forbindelse med renovering, finder en anden VVS'er ud af, at varmeanlægget ikke er registreret hos FORS, den ene radiator er vendt forkert og tre samlinger under varmtvandsbeholderen er ikke strammet korrekt, hvoraf den ene er samlet forkert, så der er tæring.

Jeg tager kontakt, laver en aftale om udbedring, følger op skriftligt og mundtligt flere gange over to måneder for endelig bekræftelse på aftale, for blot på dagen at få at vide, at den ansvarlige vvs'er er Jylland og ikke kan komme. Jeg er rystet over den manglende service og negligeringen af de fejl, de selv er ansvarlige for. Ingen anbefalinger herfra!

Lavede en aftale om skift af dyse og rensning oliefyr. Efter endt besøg var prisen godt nok 4 gange højere end aftalt og oliefyr kørte dårligt. Der blev ringet til dem og fik besøg et par dage senere.
Fik regning nu på 995 kr. Så tog jeg en anden oliefyrsfirma som fandt ud af at to rør var samlet forkert.
Efterfølgende god dialog og alt ialt en god oplevelse. Vil varmt anbefale Dansk Varme Service der er seriøse i deres kundebetjening. Fejl kan opstå men det vigtigste må være at der kom en god løsning

Udmærket service men dyrt.

Vil i nu ikke stoppe med at spamme os med tilbud om fyringaolie vi ikke har bedt om!? Og denne gang har i endda vedlagt et plastkort? Hvor mange har i lavet af dem forgæves?

Det er fuldstændigt ligegyldigt om i gir 2400 kr i velkomst rabar og 500 kr gavekort, i er stadigvæk dyrer end konkurrenterne..

Det er al for dyrt.. Har lige betalt knap 3400 for en times arbejde, heraf ca 800kr i marterialer.. Det er under al kritik.. Det er sidste gang jeg handler med det firma.. Den ene stjerne går til svenden, som gjorde sig arbejde...

Jeg har ringet onsdag morgen om problem med pillefyr de kommer så torsdag eftermiddag ordnet det det tog ca 15 minuter fik en regning på 1625kr da vi er førstegangs kunde så det er absolut også sidste gang 😡😡 dårlig stil

Ringede med et problem med vores varmesystem og fik klasse service af Per Krabbe!

Dejligt 🙌😊