Dansani Recenzje 

Jeg har købt 3 skabi hos dansani og de er for så vidt rigtigt lækre. der har dog fra start været problemer med at de blev leveret uden det bestilte "Push open funktion" og en låge der var hængslet i forkert side.

Det blev bragt i orden og de sendte nye skabe inden for rimelig tid.

Da vi får monteret skabene af en profesionel håndværker viser det sig at det ene af skabene (med 2 skuffer) kører meget trægt i lågerne, vi sender billeder samt videoer til dansani som så sender en mand ud for at reperere det,
Han har meget svært ved det og må skifte push open systemet, og mener så at det kører fint.

Efterfølgende har vi stadig problemer med at skabene ikke lukker ordentligt i.

Vi kontakter selskabet hvor de er købt som så igen tager fat i Dansani. igen med videoer osv.

Denne gang kommer der så en konsulent ud og skal forklare mig hvordan lågerne skal bruges. Det kan han til dels også men selv når han skubber dem i så sker det 2 gange at de ikke ryger helt i og sætter sig fast. Det var ved 2 ud af 11) gange han prøvede, efterfølgende fik han meget travlt med at tælle hvor mange gange han kunne lukke dem rigtigt, og situationen blev ret træls.

Jeg ved ikke om det er mig der havde haft for høje forventninger af produktet. men jeg står bare til bage med en rigtigt træls oplevelse og nogle skabslåger som sætter sig fast ca 1/10 af de gange vi bruger det.

Bestilte i 2 omgange 3 vaske af mærket Dansani Minore. De blev bestilt via completvvs.dk, men kom direkte fra Dansani til mig.

Den første sending på 2 enkelt-vaske, indeholdt en defekt vask med en meget tydelig støbefejl, på trods af at der lå en fin seddel ovenpå "Kontrolleret af dansani", så den måtte ombyttes.

2. sending indeholdt en dobbelt håndvask, som var meget mangelfuld indpakket. Varen var i en aflang papkasse, indeni var der lidt pap og folie. Og selvfølgelig var vasken knust i transporten.
Hvorfor pakker man ikke en så skrøbelig ting bedre ind? Fragtmanden er jo nærmest uskyldig her, for dobbelt-vasken var overhovedet ikke beskyttet.
En ting er at i måske er ligeglade med at skulle ombytte, da det ikke koster ret meget at producere en ny, men det er voldsomt irriterende for os der står midt i et byggeprojekt og bliver forsinkede, på grund af den slags sjusk.
Så pak dog jeres varer ordentligt ind!

Der er kun ros til completvvs's håndtering af vore reklamationer, det er ikke deres skyld, men udelukkende sjusk, manglende kontrol og dårlig indpakning fra Dansanis side.

Ny vask u/b.
Dansani leverer en ny vask uden beregning da den 5 års gamle har fået små revner i emaljen. Det er meget seriøst og meget kundevenlig betjening.
Erling

Den ene spejllåge på mit badeværelsesskab faldt af og gik i tusind stykker, Dansani sendte mig straks en ny låge, og derefter diverse reservedele, som passede til den gamle model.
Fantastisk service. Tusind tak.
Trine Lemvigh, Vanløse

Dårlig kundeservice og dårlig kvalitet
Vi har oplevet utrolig dårlig kundeservice fra Dansanis side.
Dansani har på papiret garanti på deres produkter, men gør alt for at gå fri af deres garanti.
Når man køber et håndvaskmøbel med vask til godt kr. 18.000 kr., skal man selv huske selv at indkøbe fugemasse og læse side 15 i brugsvejledningen ellers gælder deres garanti ikke, da deres møbler ikke tåler vand. Da vores under 2 år gamle håndvaskmøble boblede op på siden pga vandpåvirkning udbad Dansani sig utallige billeder for til sidst at konkludere at der på trods af, at møblet ikke var udsat for vand fra bruser eller andet, at møblet - beregnet til håndvask med vandhane - havde været udsat for vand og ikke var fuget tilstrækkeligt, hvorfor garantien ikke gjaldt. Et forhold som de ikke lige havde påpeget ved købet eller på andet måde fremhævet, ligesom deres udstillingsmøbler heller fremstår fuget på siden.
Så da håndvaskmøblet havde været udsat for vand - ja så gjaldt garantien ikke.Vi køber aldrig Dansani igen.

Helt fantastisk kundeservice fra Dansani Lyngby. Vi kommer igen 😁

Vi købte en badværelsesmøbel fra Dansani som vi fik leveret for en måned siden. Bordpladen suger alt vand til sig og efterlader en beskidt flade bare man rører ved den, så vi var nødt til at gøre det rent to gange dagligt for at det ikke skulle se beskidt ud. Jeg skulle brug bordpladen som en del af et sminkebord og det kunne jeg glemme. Bare man satte et (rent) finger på bordpladen fik den pletter.

Fik henvendt mig angående dette og fik som svar at “det var sådan deres laminatplader var” og fik tilbudt at købe en anden for 3000kr ekstra. Vi har IKEAs laminatplade på vores gæstetoilet som klarer det helt uden disse udfordringer.

Vi vil holde hos langt væk fra Dansani næste gang, da der føles totalt useriøst at lave en møbel som skal bruges ved en vandhane, som ikke kan tåle vand.

Rigtig god service, kompetente medarbejdere, kan kun anbefale dem. Ikke sidste gang jeg har handlet med dem😊

Ekstrem sublim service.
Vi købte en Dansani brusekabine med 2 faste stykker og 2 låger ved en anden forhandler hvor vi desværre måtte reklamere lågerne da de var skæve. De får sendt en hel ny komplet brusekabine som desværre ikke løste problemet, vi skiftede dog kun lågerne. Det skal nævnes at det er sat op af prof og alle mål var korrekte.
Vi reklamerede igen og så sendte Dansani deres egen montør som skiftede det hele da der var en fejl i de faste stykker. Han var ekstrem serviceminded og forståelig. Han fik det til at spille og tog ALT det sendte med retur så der var ryddet helt op.
Køber klart deres produkter igen

jeg har købt badeværelse møbler som lever helt op til min forventning. super lækkert og flotte farver. Jeg handler gerne ved jer igen samt givet videre hvor jeg har fået mine møbler fra til dem som synes godt om jeres produkter :)

Vi har haft en fantastisk oplevelse, service og forståelse hos Dansani.
Vi har købt vores badeværelsesvask, møbel og spejl hos Dansani, og det spiller bare upåklageligt.
Vi var i Haderslev og se deres showroom, og vi faldt hurtigt for deres flotte og minimalistiske design.
Oplevelsen og servicen var i højsædet! God imødekommenhed og alle vores spørgsmål blev besvaret til punkt og prikke.
En stor tak til Troels, som vejledte og servicerede os med stor professionalisme hele vejen igennem.
Vi kan klart anbefale Dansani til alle som ønsker en utrolig behagelig og fejlfri service, samt det flotteste badeværelsesarrangement.

Med venlig hilsen
Nicolai & Jeanett.

Sagen er endelig slut nu. Vores pæne Dansani-møbler hænger på væggen. Alt burde være godt - men: anstrengelsen ved at være nået her til er simpelthen utrolig. Vi startede for omkring et år siden med at tage til Dansanis showroom i Lyngby. Her blev vi mødt af... ingen. Konsulenterne hilste ikke, eller anerkendte vores tilstedeværelse. Da vi endelig kom i kontakt med dem, fik vi en prisliste med hjem fra en lettere forvirret assistent. Med udgangspunkt i denne liste bestilte vi efterfølgende varer, der dog (på grund af Covid) blev udskudt så længe, at vi droppede ordren. Hertil rimelig forståeligt. Men da vi efter et par måneder forespørger om varen nu er tilgængelig, går det galt. Da varerne kommer hjem er det ikke dem vi har set i showroomet, og konsulentens opfattelse er, at vi da bare kunne have tjekket varenummeret (en række tal i en e-mail) op mod kataloget. Vi fik så at vide at vi IKKE kunne bytte de vaske vi havde fået leveret forkert. Der gik flere frustrerende dage og mange ikke særligt imødekommende mails før vi til sidst "fik lov" at bytte vaskene. Tonen i denne korrespondance var helt skæv, præget af jura, og vidner om medarbejdere der ikke tør gøre noget uden at spørge chefen. Dette virkede ret gennemgribende i butikken. På grund af den kundeservice jeg har mødt i butikken - ikke på grund af produkterne - vil jeg aldrig kunne anbefale denne butik.

Generelt ok produkter dem kan der ikke sættes en finger på, men hold jer fra deres dansani shape vaske, specielt i sort. Det er nærmest som en bil man kan ikke rører det uden det er ridset.
Har en monteret i 2019 den ligner ikke en vask tilden pris de nu koster, men noget billigere produkt.
Vores gamle vask holdt noget bedre og var meget
billigere.

Update 26.02.2021
Efter god og venlig dialog med Dansani kundeservice er der fundet en løsning på ovenstående. Så vil godt give dem 5 stjerne for den håndtering. Klart den sorte vask er fortsat følsom, men skulle af samme årsag også være taget af markedet igen nu.

Har købt et udstillingsbad fra Dansani forhandler for under to år siden men da vasken desværre viser sig at have en fejl hvor den begynder at krakelerer så har jeg haft fat i producenten som har 5 års garanti på deres vaske. De har nu besluttet at tilbyde en ny vask til nedsat pris da vasken jeg købte er udenfor reklamations perioden da den er købt af forhandleren og brugt som udstillings vask, og da forhandleren tilsyneladende har købt denne for mere end 3 år siden fra mit køb så er reklamations forpligtigelserne ikke længere gældende til trods for at den aldrig var tilsluttet i udstillingen. virkelig dårlig service må man konstaterer, og som jeg har informeret om så vidste jeg ikke at forhandleren havde købt sættet 3 år før jeg købte det så man kan vel tale om god tro i dette tilfælde, blot ikke når producenten er DANSANI :-(

Har haft en del problemer med fejlbehæftede bestillinger gennem detailledet, bl.a. møbel- og inventardele til nye badeværelser. Hver gang har jeg ved nem opringning til Dansani fået afklaret fejlen i telefon, og fået fremsendt de korrekte dele, hhv. kunne returnere de forkerte dele.
Meget stor tilfredshed med Dansanis konsulenter og service.

Pænt højskab til badeværelse blev indkøbt. Men men men, det er en pine at samle. Der er ikke forboret og instruktionen er dårlig og enkelte steder misvisende.
Jeg ringede og prøvede at forklare problemerne. Det var ikke umagen værd. Ingen interesse.
Kig i retning af Ikea - der kan I virkelig lære noget.

Havde købt et vaske skab og bundventil fra vandhane kunne ikke holde tæt, samt overløb på vasken var utæt
kontaktede Dansani og de sende en bundventil som passede til vasken og nyt overløb og nu virker alt som det skal, og må sige at jeg har fået en rigtig god service fra denne virksomhed og vil ikke være bange for at bruge dem igen.

Undgå for alt i verdenen Dansani ..

Vi har endelig fået vores brusekabine som vi bestilte den, det er også kun over et halvt år siden at vores brusekabine egentlig skulle stå færdig.

Der er ikke skyggen af kundeservice og det samme med deres samarbejdspartner Kier.
De opkræver det fulde beløb på halvfærdige løsninger, de er umulige at komme i kontakt med og hvis du endelig kommer igennem så lover de dig en masse, men lige lidt sker der.

Skriver denne anmeldelse efter at have bestilt et Dansani badeværelses møbel i den eksklusive ende (pris omkring 45.000dkr). Det viste sig at være en katastrofalt valg at lade Dansani udføre denne opgave.

Dansani har undervejs i processen været uprofessionelle. Sagsgangen var fra start af bestillingen præget af fejl og generel ligegyldighed fra konsulentens side – hvilket førte til en omfattende og besværlig sagsgang.

På trods af den besværlige proces lykkedes det alligevel Dansani at producere et andet resultat end det aftalte. Herfra begyndte det at blive ubehageligt. Sælgeren fralagde sig ethvert ansvar for selv åbenlyse fejl – og henviste herfra til en overordnet som jeg efterfølgende havde telefonisk kontakt uden denne var ikke til nogen hjælp. Jeg blev tilbudt en håndklædeholder til en værdi af ca. 4000dkr som kompensation!! Da dette hverken havde min interesse eller ville afhjælpe mit problem blev manageren agiteret og ubehagelig.

Selve møblet hænger nu i mit badeværelse i en anderledes konfiguration end påtænkt og ønsket. Skuffer og låger kører dårligt og en af skabslågerne blev leveret med en større ridse. Dansani har afvist enhver økonomisk kompensation!

Dansani har således leveret et dårligt fejlbehæftet premium produkt . Undervejs i sagen har jeg kun mødt arrogance fra firmaet side i forsøget på at lande sagen. Dansani har ageret med en udpræget mangel på finesse, professionalisme og faglig stolthed. Jeg frarådet på det kraftigste ethvert køb af Dansanis produkter.

5 års garanti på håndvask, 3 år efter begynder vores at krakelere under emaljen, sender billeder, og får fremsendt ny vask, fantastisk service. Da vi installerede møblerne fra Dansani, var der også noget med et spejlskab, så sendte de en mand med et nyt, alletiders service.