1. juni købte vi 2 cykler hos cykelgruppen. De blev hurtigt klargjort og afsendt med Danske Fragtmænd. Her startede et kaotisk forløb, med forsvundet forsendelse, alverdens undskyldninger på mangl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dejligt med god behandling hos Egå Cykelcenter. Kan altid komme forbi med jernhesten og hurtigt få fixet punkteringer og andre “småting”. Havde en episode med en cykel der fik skiftet slange. Få dage... Zobacz więcej
Jeg har kun haft positive oplevelser med Rowi cykler! Har efterhånden købt 3 cykler i butikken i Århus C, og har hver gang fået god vejledning og fin service. Seneste køb, en "Giant roam disc 0",... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tak for super service til Thomas og Mikkel hos Rowi/Cykelgruppen. Jeg havde lige fået stjålet min cykel, men ved hjælp af de to fandt jeg en tilsvarende hos dem, forsynet med kliklås og bagagebærer.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cykelgruppen er en samling af de to aarhusianske cykelforretninger: Rowi Cykler & Egå Cykelcenter. Cykelgruppen.dk er vores fælles hjemmeside.
Dane kontaktowe
Frederiksgade 75, 8000, Århus C, Dania
- 86 12 28 99
- info@cykelgruppen.dk
- www.cykel-gruppen.dk
4,7
Doskonała
164 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Fantastisk!
Vi have en super god oplevelse med cykelgruppen. Vi havde bestilt en børnecykel med en stang til for at lære vores barn at cykle. Leveringen skete hurtigt, cyklen var samlet og pakket godt ned plus cykellæringsstangen inkl. det dertilhørende sæde monteret. Det hele var forklaret i et lille brev til os. Vi er meget begejstret og kan kun anbefale at købe her.
4 września 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Marit,
Tusind tak for din anmeldelse. Dejligt at høre at alt var som det skulle være :-)
- Mikkel // Cykelgruppen.dk
Altid super service
Altid super service. Kom med et fladt forhjul i går eftermiddag - havde min cykel igen 1,5 time efter☺️
7 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Jeannie,
Tusind tak for anmeldelsen. God weekend :-)
Vh. Mikkel // Rowi Cykler
Venlig og hurtig service
Hjælpsom, venlig og altid super hurtig service. Tak!
18 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Stefanie,
Mange tak for de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Lynhurtig reparation
Få timer efter aflevering til reparation var begge cykler klar!
Fair pris - bedste anbefalinger herfra.
4 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Karen,
Tusind tak for anmeldelsen og for at vælge vores værksted :-)
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
⚡️hurtige og god service
27 czerwca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Poul :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig levering
26 czerwca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen Ulla :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Alt gik som det skulle :-)
20 czerwca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Mange tak for anmeldelsen, Uffe :-)
-Mikkel // Cykelgruppen.dk
Hurtig betjening
14 czerwca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Merete :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Forkerte priser og manglende opkald
Jeg besøgte Rowi på Frederiksgade, da jeg skulle have skiftet bagdækket på min cykel. Jeg blev fortalt, at det bliver i prislejet 120-250 alt efter om det er dækket eller dæk/slange, der skal skiftes - jeg udtrykker mig meget specifik omkring, at der ikke er andet der skal skiftes, da det er en gammel rusten cykel. Jeg afhenter cyklen dagen efter og får en regningen på 700? Jeg har en snak med manden i biksen, der nærmest latterliggøre min aftale om den fastlagte pris. Efterfølgende er jeg i snak med ham jeg lavede aftalen med, der forklarer, at han har ringet til ham, dog uden jeg har fået et eneste opkald, og forsøgt at forklare, at der var en masse andre ting, der skulle laves(det manglende opkald, erkender han). Denne "misforståelse" imødekommer han med, at han kan pille dækket af samt de andre ting, han har lavet..
Utrolig dårlig service, håndtering af problem og generelt forkerte oplysninger ift. pris.
2 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Frederik,
Først skal jeg selvfølgelig beklage, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det var mig der lavede din cykel og jeg forsøgte også at ringe til dig, så hvad der er gået galt ved jeg ikke.
Der var hul helt igennem dit dæk som var forårsaget af den kabellås du havde sat på for at "støtte" din bagskærm, dette umuliggjorde en reperation som vi aftalte ved indlevering.
Jeg foreslog dig at vi kunne afmontere dækket igen og du kunne få cyklen med uden beregning, så jeg kan ikke rigtigt se vi kunne have gjort det anderledes, men skal selvfølgelig beklage at kommunikationen ikke har været i orden.
Jeg klippede også din lås af uden beregning, så den ikke skulle ødelægge dit nye dæk, så jeg synes din bedømmelse om vores service og forkerte oplysninger er noget hård, men vil godt medgive at håndteringen og kommunikationen har været lidt kluntet desværre.
Mvh Thomas
Venligt og hjælpsomt personale i Egå
Venligt og hjælpsomt personale i Egå. Lavet et godt stykke arbejde. Varm anbefaling herfra!
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Laura,
Tusind tak for anmeldelsen og for de rosende ord.
Vh. Claus // Egå Cykelcenter
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Tom,
Tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse :-) God fornøjelse med dine nye cykelsko.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God service og ekspres levering.
24 kwietnia 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Helle,
Tak for anmeldelsen og de fine ord :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Irena,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet…
Perfekt oplevelse alt var som beskrevet og hurtig levering.
12 kwietnia 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Nicolai,
Mange tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et…
Jeg fik for ca 2 måneder siden lavet et service på min elladcykel hos Rowi cykler i frederiksgade, som bare har været super utilfredsstillende. Lige efter afhentning springer min kæde på vejen hjem. Efter jeg får repareret kæden igen virker fartmåleren så ikke, fordi de ikke lige har testet cyklen inden. Jeg hører mislyde fra baghjulet og nævner det men de påpeger ikke noget. 5 dage senere springer min kæde igen og jeg får sat en ny kæde på og får samtidig konstateret at mit baghjuls leje er gået. Dette er ikke blevet opdaget ved service-tjekket. Da jeg kører derfra efter en samlet regning på nu 3500kr, virker min fartmåler ikke igen og jeg må tilbage igen igen igen. Nu efter 2 måneder kigger min mand til min forbremse og den er slidt fuldstændig og aldeles ned. Der er ikke mere bremse tilbage. Dette er heller ikke opdaget første, anden, trefie eller fjerde gang jeg er der. Har intet godt eller positivt at sige om stedet. Har talt med ejeren omkring min frustration omkring virkelig dårlig service og han ville give et sølle afslag på 250kr. Jeg er super skuffet over så ringe en behandling. Forstår ikke hvordan så professionelt værksted kan have så uduelige folk ansat og hvorfor ingen tager ansvar for en så ringe service
16 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Kære Tenna,
Jeg er ked af den oplevelse du har haft på vores værksted og skal beklage reperationen ikke har virket tilfredsstillendende i de første forsøg ej heller har vi fået forventningsafstemt hvor meget og hvor lidt der skulle laves ved første indlevering.
Meget af den her ballade kunne have været undgået, hvis vi havde kontaktet dig vedrørende de fejl der var på cyklen ved første indlevering.
Vi burde have kontaktet dig og fortalt at dit kædesæt skulle udskiftes, vi burde også have fortalt dig at dit gearnav var meget slidt. I stedet har vi forsøgt en lappeløsning, som lå indenfor prisrammen på det lille service, hvilket ikke har været den rigtige løsning.
Det har ikke været godt nok fra vores side og det skal jeg beklage og det er langt fra den service og det niveau vores værksted har ry for, men det er mennesker vi har med at gøre og det går desværre galt en gang i mellem.
Uden at det skal bortforklare nogetsomhelst, kan jeg kun se vi har faktureret dig 2500,- og ikke 3500,- som du skriver - er der noget jeg har overset?
Jeg kan se du har indleveret din cykel med nedslidte bremseklodser på vores værksted i går og der er aftalt at udskiftning (400,-) af disse er uden beregning for monteringen, håber det kan hjælpe lidt på den dårlige oplevelse hos os.
Igen skal jeg beklage oplevelsen og er selvfølgelig ked af den dårlige anmeldelse, men må sige at den i dette tilfælde er berettiget. Jeg føler dog, at de ting vi har lavet, virker nu. Ellers er du velkommen til at tage fat på mig.
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Ulla,
Tak for anmeldelsen :-) God påske.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Odpowiedź od Cykelgruppen
Tak for anmeldelsen, Tore :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
God pris og hurtig levering.
18 marca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Michael,
Tak for anmeldelsen :-)
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Meget god service og hurtig levering.
19 marca 2023
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej HW,
Tak for anmeldelsen og de rosende ord :-)
Hvis du har mod på at fortælle os, hvad vi kan gøre bedre for at slæbe den 5. stjerne hjem i fremtiden, er du velkommen til at sende en mail til info@cykelgruppen.dk.
Vh. Mikkel // Cykelgruppen.dk
Købte en el cykel
Købte en el cykel, fik en super kompetent og ærlig betjening, blev lyttet til og vejledt i min retning. Tak for det.
Er meget glad for min el cykel. Hurtigt levering og cyklen tilpasset mig.
11 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelgruppen
Hej Birgitte,
Mange tak for anmeldelsen. God fornøjelse med din nye cykel :-)
Vh. Thomas // Rowi Cykler
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.