Cure4you Recenzje 

Odpowiedź od Cure4you

12 sie 2015

Kære Alis,

Jeg er ked af at høre at du har haft problemer med vores side.

Ligesom tidsbestilling hos din praktiserende læge er tidsbestilling ved offentlige sygehuse i Danmark 100 % gratis igennem Cure4you. For at bestille tid hos lægen eller på sygehuset logger du ind med dit cpr.nummer og din adgangskode i boksen til venstre i skærmbilledet på vores loginside. Din personlige adgangskode lavede du, da du oprettede din Cure4you profil. - Har du glemt din adgangskode, kan vi altid hjælpe dig med at få en ny tilsendt. Dette er også helt gratis.

Når du er logget ind, vil du kunne klikke på "bestil tid". Hvis ikke du kan se denne knap i dit skærmbillede, kan du altid finde det pågældende sygehus eller lægeklinik under "Klinikker". Herefter kan du se knappen "Bestil tid". Kan du ikke finde denne knap, eller har du andre spørgsmål, er du altid meget velkommen til at ringe til os på 7077 0017, så kan vi hjælpe dig og vejlede dig igennem vores side.

NemID er desværre en meget dyr løsning for os og derfor er den log ind mulighed en del af vores Premium abonnement. Det lyder som om at du ikke er Premium medlem og derfor kan du ikke logge ind den vej.

Ambulatorier har som offentligt instans mulighed for at tilbyde gratis log ind med NemID, men det lyder som om at det ambulatorie du kontakter ikke har valgt at benytte den mulighed eller muligvis ikke fået det op at køre endnu. Udfra hvad du skriver kan jeg ikke se hvilket ambulatorium det er du forsøger at booke hos, men hvis du kontakter os på ovenstående nummer eller på support@cure4you.dk så vil vi meget gerne hjælpe dig med at bestille tid.

Med venlig hilsen

Beate
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

29 cze 2015

Hej Sebastian

Jeg er ked af at høre at du har problemer med at få dine blodprøvesvar ind på din Cure4you profil.

Hvis du er Premium medlem og din læge sender dine blodprøvesvar korrekt fra hans Lægejournal system så kan du godt se dem på din Cure4you profil. Du kan også selv indtaste resultaterne manuelt hvis du ønsker det. Hvis du mangler blodprøvesvar på din profil som lægen har sendt til dig, så er det muligvis fordi at de ikke bliver sendt korrekt. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig med at få det til at virke. Jeg foreslår at du kontakter vores support direkte på 7077 0017 eller skriver til support@cure4you og så vil vi hjælpe dig.

Du har naturligvis fortrydelsesret og hvis du stadig ønsker at opsige dit abonnement så er jeg nødt til at bede dig kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Beate W. Gade
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

3 cze 2015

Kære John


Jeg tror at der er sket en misforståelse.

Al e-kommunikation dvs. tidsbestilling, receptfornyelser, spørgsmål, svar samt beskeder til og fra lægen via Cure4you er GRATIS. Derudover bliver alle din svar og beskeder fra lægen bliver gemt i din indbakke i 6 måneder gratis.

Hvis man derimod ønsker at benytte alle vores tillægsydelser som fx. Noter & svar, grafer, blodprøveskema, integration til Apps, reminders, vaccinationsliste, og NemID logind så skal man tilkøbe et Premium abonnement.

Så hvis du har modtaget et svar fra lægen, så kan du gratis logge ind og læse det i indbakken.

Jeg foreslår at du kontakter vores support direkte på 7077 0017 eller support@cure4you.dk så kan vi hjælpe dig med at sætte din gratis profil op.

Med venlig hilsen
Beate W. Gade
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

22 maj 2015

Kære Jim,

Det er dejligt at høre at du har brugt Cure4you i flere år og at du synes det har fungeret godt.

Jeg tror desværre at der er tale om en misforståelse. Allerførst vil jeg blot understrege at al e-kommunikation imellem dig og din læge er gratis og det vil altid være tilfældet. Derudover er der ikke forskel på kvaliteten af den kommunikation uanset om man er Premium eller Basis medlem. Det betyder også at du sagtens kan sende billeder, filer og andet vedhæftet dokumentation til din læge som Basis medlem. Det har alle vores brugere kunnet i flere år som en del af vores basis abonnement, men det er helt op til den individuelle klinik hvorvidt at de tillader det. Så hvis du ikke får den mulighed når du logger ind, så foreslår jeg at du tager en snak med din læge næste gang du er i klinikken om hvorfor der ikke er åbnet for den mulighed hos dem.

Jeg er ked af at høre, at du synes det er en dårlig brugeroplevelse og du er meget velkommen til at kontakte os direkte for at præcisere dine kritikpunkter. Vi forsøger hele tiden at forbedre brugeroplevelsen og vil meget gerne høre direkte fra vores brugere så vi kan forstå hvor det er I mener vi bør forbedre os.

Udover vores Basis medlemskab kan man vælge at tilkøbe et Premium abonnement. I vores Premium abonnement får man adgang til en masse smarte ekstra funktioner som fx integration med Apps, blodprøveskema, vaccinationskema, smarte grafer og noter & svar samt NemID login. NemID log ind er desværre ikke gratis for Praktiserende læger og ovenikøbet en meget dyr løsning. Derfor har vi for et par år siden valgt at lægge den ind som en del af vores Premium abonnement. Vi vil meget gerne tilbyde NemID logind gratis, og har forsøgt utallige gange at få det gennemført for de Praktiserende læger, men det er desværre ikke lykkes for os

Vi er absout ikke ude på at skabe A og B patienter. Vi leverer en service som der er stor efterspørgsel på. Mange af vores funktioner er ikke kun henvendt til patienter som har behov for at se en læge, men også til borgere som gerne selv vil holde øje med deres helbred og sundhed. Vi laver værktøjerne der giver dem mulighed for det.

Jeg håber at have svaret på dine spørgsmål, og som du ser så indgår vi meget gerne i en dialog med vores brugere og du er altid meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Beate W.Gade
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

19 lut 2015

Kære Annie,

Cure4you er ikke en offentlig virksomhed. Vi er en privat virksomhed, der leverer kommunikationsløsninger til din praktiserende læge. Al kommunikation med lægen er 100 % gratis, for det betaler din læge for at stille til rådighed for dig. Dine beskeder gemmes derfor gratis i 6 mdr. - Blodprøvesvar og hjemmemålinger gemmes kun gratis i 1 mdr.

Da vi jo som nævnt er en privat virksomhed, har vi også lavet et andet produkt, nemlig vores Helbredsjournal, som ligger under Cure4you Premium. Dette medlemskab koster imellem 15-25 kr om måneden, og heri får du bl.a. gemt dine helbredsdata i ubegrænset tid.

Vi ville meget gerne gøre alle vores produkter gratis for alle, men da vi som privat virksomhed ikke får støtte fra offentlige midler - og slet ikke har noget at gøre med de skatter, du betaler - koster det penge at være Premium medlem. Til gengæld forsøger vi at holde priserne så lave, at alle kan være med.

Ønsker du ikke at være Premium medlem, kan du bede din læge gensende dine blodprøvesvar, så kommer de ind på din profil igen, og gemmes igen gratis i 1 mdr. Herfra kan du evt. tage et skærmbillede og gemme dem på din computer til fremtidigt brug.

Jeg håber, dette har besvaret dit spørgsmål, ellers er du meget velkommen til at kontakte os på 7077 0017.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

8 gru 2014

Kære Kunde,

NemID er ikke gratis at bruge, når du logger ind hos din praktiserende læge. - Din læge betaler ikke for, at du kan logge ind med NemID, og derfor ligger NemID som en del af Cure4you Premium.

Cure4you Premium tilbyder - ud over NemID - en række værktøjer, som giver dig mulighed for at administrere dine helbredsdata. Det er frivilligt om du vil tilmelde dig Premium, så hvis ikke du skal bruge Premium, kan du undlade at tilmelde dig det.

Skal du bare kommunikere med din læge (hvilket er 100 % gratis), skal du logge ind med dit CPR-nummer og din adgangskode i loginboksen til venstre i skærmbilledet.

Når du logger ind under "gratis login", kan du stadig gøre brug af en række af funktionerne. Derfor, hvis ikke du er Premium medlem, skal du ikke logge ind med NemID.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på 7077 0017.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

27 lis 2014

Kære Kurt,

Tak for din feedback. - I dit Premium abonnement får du adgang til en række ekstra værktøjer, eksempelvis gemmes dine målinger og din korrespondance med lægen i ubegrænset tid, du får adgang til at se grafer over dit medicinforbrug, dine blodprøvesvar m.m.

Dine målinger kan du enten få overført automatisk, hvis du har nogle apparater til hjemmemåling, som er integreret med Cure4you, og ellers kan du taste dem ind manuelt. Uanset hvad kan du stadig dele dem med din læge eller dine familiemedlemmer.

Hvis du ønsker at opsige dit Premium, skal du blot sende os en mail (support@cure4you.dk), så skal vi meget gerne opsige det. Du har også altid 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan få pengene retur, så du har altså mulighed for at teste i de 14 dage, om Premium er noget for dig.

Er du blevet trukket 4 kr. for SMS påmindelse mens du har været Premium medlem, er der tale om en fejl, og det vil vi gerne undersøge. - Du må derfor gerne kontakte os på 7077 0017, så vi kan kigge på det, og så du kan få dine 4 kr. retur.

Med venlig hilsen
Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

21 lis 2014

Kære Lena,

Cure4you er en privat virksomhed, og vi leverer et kommunikationssystem til læger, så man har mulighed for at kommunikere med sin læge online, bestille/aflyse tid, modtage prøvesvar, bestille medicin osv.

Kommunikation med lægen er 100 % gratis igennem Cure4you, og da vi jo er en privat virksomhed, har vi ikke noget at gøre med de skatter, du betaler til den danske stat.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

21 lis 2014

Kære Ole,

Det er lægeklinikken, der selv sætter op i deres eget system, hvor mange tegn man som patient kan skrive til dem. Klinikken kan faktisk sætte op, at man kan skrive et ubegrænset antal tegn, men de fleste klinikker begrænser det for ikke at modtage alenlange mails.

Lægesekretæren har måske ikke været klar over, at hun selv kan sætte antal tegn op. Du er velkommen til at få hende til at ringe til Cure4you's kliniksupport, så skal vi gerne hjælpe hende med det.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

21 lis 2014

Kære Erik,

Du kan tro, at vi gerne ville gøre vores services og ydelser 100 % gratis. - Men vi er en privat virksomhed, som også har udgifter og regninger, der skal betales.

Det er 100 % gratis for dig at kommunikere med din læge, og som vi også gør opmærksom på, skal du logge ind med CPR-nummer og adgangskode. Det er ikke os, der har bestemt, at NemID ikke skal være gratis. - Det er en politisk beslutning, at du som borger ikke kan logge ind med NemID gratis hos din praktiserende læge, og da det koster penge for os ved hvert NemID login, ligger dette som en del af vores Cure4you Premium.

Cure4you Premium er en tillægsservice, som vi tilbyder til de borgere, der ønsker at opbevare egne og deres familiers helbredsdata på en struktureret, sikker og let tilgængelig måde. Det er helt frivilligt at tilmelde sig Cure4you Premium og har intet med kommunikationen med din læge at gøre.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

29 paź 2014

Kære Henrik,

Du skal ikke betale for at læse beskeder fra lægen. Al kommunikation med lægen er 100 % gratis!
Du har sikkert forsøgt at logge ind med NemID, hvilket ikke er gratis for din praktiserende læge eller klinikkens leverandører. Du skal derfor logge ind med dit CPR-nummer og din adgangskode i boksen til venstre i loginbilledet.

Adgangskoden er din personlige kode, som du lavede, da du oprettede din profil. Har du glemt din adgangskode, kan du få tilsendt en ny ved at klikke på "glemt adgangskode". Vi kan også sende dig en ny kode manuelt, hvis du skriver til os på support@cure4you.dk.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

29 paź 2014

Kære Mikael,

Vi er meget kede af at høre, at din oplevelse med vores side har været så utilfredsstillende.

Din anmeldelse her på cure4you.net er dog ikke havnet det rette sted, da dette er klinikkens loginside. Du kan derfor ikke logge ind på denne side, hvilket måske kan være årsagen til dine problemer? Du skal i stedet bruge www.cure4you.eu.

Du skriver, at intet på siden virker. Har du mulighed for at uddybe for os, hvad det er, der ikke virker? - Er det når du har kommunikeret med din læge? Er det i din medicinbestilling? Er det i målingerne, blodprøvesvarene, eller noget helt tredje?

Du skriver også, at dine emails ikke bliver gemt. Først og fremmest er din kommunikation med lægen ikke et emailsystem og kan ikke sammenlignes med et sådant. Vi ønsker at beskytte dine oplysninger på bedst mulig vis, og af sikkerhedsmæssige årsager har du derfor ikke en "udbakke" hvor du kan se dine sendte beskeder. Når din læge har svaret på din e-konsultation, vil du kunne se din oprindelige besked øverst i besvarelsen. - Sådan er vores system teknisk set sat op fordi vi passer på dine oplysninger.

Det er bestemt ikke vores intention at gøre tingene besværlige for dig, og vi kan heller ikke helt forstå de oplevelser du har haft eftersom vi ikke ellers har fået rapporter om fejl på siden.

Vi vil selvfølgelig meget gerne bede dig præcisere hvad det er, der ikke har fungeret for dig på siden, så vi kan guide dig igennem de ting, der ikke fungerer for dig.

Vi vil meget gerne gøre vores system og funktioner bedre, og derfor lytter vi også meget til den feedback vi får af vores brugere. Du må derfor meget gerne kontakte os igen og uddybe de problemer, du mener at opleve på siden.

Vores support sidder klar på 7077 0017 eller support@cure4you.dk, og vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

28 paź 2014

Kære Chris,

Som du sikkert har set, bruger din klinik ikke længere Cure4you som e-kommunikationssystem, og det er derfor, du ikke kan finde dem via vores side. Det har derfor ikke noget med os at gøre, at du ikke kan kommunikere med dem længere.
Jeg kan se på nedenstående kommentarer, at du har fundet ud af, hvor du skal gå hen for at kontakte klinikken fremover.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

17 paź 2014

Kære Jonas,

Du skal ikke betale for at kommunikere med din læge. Dette er 100 % gratis. Du skal blot logge ind med dit CPR-nummer og din adgangskode i boksen til venstre i loginbilledet. Du har helt sikkert forsøgt at logge ind med NemID, hvilket desværre ikke er gratis for din læge (som er en privat virksomhed) og for os. Derfor ligger NemID som en del af Cure4you Premium, som ud over NemID login indeholder en række ekstra funktioner og services, der kan hjælpe dig med at holde styr på dine helbredsdata.
- Du kan sagtens annullere dit køb af Premium og få pengene refunderet. Send os en mail til support@cure4you.dk, så refunderer vi din betaling.

Hvis du vil se dit EKG og dine blodprøver, skal du bede din læge sende dem til din Cure4you profil. Cure4you giver dig ikke indsigt i din patientjournal, da denne er lægens ejendel. Cure4you er derimod en helbredsportal, hvor du kan samle dine helbredsdata som eksempelvis blodprøvesvar, korrespondance med lægen, dine egne målinger, noter, medicinoversigter osv. - Men dine blodprøvesvar skal sendes fra din læge, så derfor skal du bede klinikken om dette.

Som sagt skal du ikke betale for at læse dine beskeder fra lægen. Ønsker du at få annulleret dit Premium abonnement, kan du skrive til os på support@cure4you.dk.
Har du yderligere spørgsmål eller kommentarer er du også meget velkommen til at kontakte vores support på 7077 0017.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

20 paź 2014

Kære Søren,

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med vores side eller vores system.

Da du gav din anmeldelse af vores medicinliste, var vi ved at lægge sidste hånd på en opdatering, da vi var blevet klar over, at medicinlisten kunne være tung at arbejde i. Derfor lavede vi en mere enkel udgave af medicinlisten, der har gjort det nemmere og hurtigere at bestille medicin. Den nye medicinliste har været i luften i snart en måned, og vi har fået stor ros for den nye og mere simple medicinliste.
Eksempelvis er oplysninger omkring dosering, forbrug osv. som mange patienter tidligere havde efterspurgt, blevet flyttet, så det ikke er obligatorisk at udfylde disse oplysninger om sine præparater. Alt i alt bliver den nye Medicinliste som sagt meget mere enkel og intuitiv, så du hurtigere og lettere kan bestille din medicin. Vi håber at kunne lancere den i midten af september.

Hvad du bestiller på din medicinliste igennem Cure4you, og hvad lægen ender med at ordinere til udlevering, har ikke noget med hinanden at gøre, da Cure4you blot står for at transportere din medicinbestilling videre til din læges journalsystem. Du skal derfor spørge din læge til råds, hvis du er i tvivl om den medicin, der udskrives til dig.

Til slut vil jeg sige, at al din korrespondance med lægen gemmes - gratis - i 6 måneder under "noter og filer". Du skal blot logge ind med dit CPR-nummer og din adgangskode. Har du glemt din kode, er du meget velkommen til at kontakte os på 7077 0017 eller support@cure4you.dk, så sender vi dig en ny.

Vi vil meget gerne hjælpe dig, guide dig, eller lytte på dig, hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer til siden, så vi kan gøre den bedre, så kontakt os endelig.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

15 wrz 2014

Kære Kristoffer,

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med vores side.

Cure4you er rigtignok leverandør af kommunikationssystemer til din læge, men vi er også mere end det.

Vi er også en helbredsjournal, hvor du kan samle og administrere alle dine helbredsdata, heriblandt dine egne noter og filer, dine egne helbredsmålinger, grafer, vækstskemaer osv. Disse data kan du enten selv lægge ind eller få tilsendt fra din læge. - Du kan også købe apparater til at foretage hjemmemålinger af eksempelvis dit blodtryk, dit blodsukker, din puls, dit aktivitetsniveau, din vægt og meget mere. Disse hjemmemålinger er til stor hjælp for mange af vores brugere, og mange er meget glade for at kunne købe disse apparater og få data overført til deres Cure4you profil.
Det er selvfølgelig helt frivilligt, om man har lyst til at købe disse apparater i vores webshop.

Derudover har vi vores tillægsabonnement, Cure4you Premium, som er frivilligt at tilmelde sig, og som man til enhver tid kan opsige igen. Cure4you Premium indeholder en række ekstra funktioner og værktøjer til at holde styr på helbredet, og ønsker du ikke disse værktøjer, kan du sagtens benytte din gratis Cure4you profil til både at kommunikere med lægen og samtidig holde styr på en masse oplysninger omkring dit helbred. - Så skal du blot logge ind med dit CPR-nummer og din adgangskode her: http://cure4you.eu/landing-page/login

Samtidig vil jeg understrege, at al kommunikation med lægen selvfølgelig er 100 % gratis for dig, og hvis ikke du har lyst til at gøre brug af de ekstra værktøjer og funktioner, som du får med eksempelvis vores Premium medlemskab, kan du sagtens lade være at tilmelde dig.

Har du spørgsmål eller kommentarer, er du altid meget velkommen til at kontakte vores support på 7077 0017 eller support@cure4you.dk

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you

Odpowiedź od Cure4you

2 wrz 2014

Kære 1234qwer,

Tak for din henvendelse.

Cure4you fungerer som lægers underleverandør af software, der gør det muligt for dem at kommunikere med deres patienter, eksempelvis ligesom de teleudbydere, som din læge anvender til sit telefonabonnement, så patienter kan ringe til dem.

Lægerne køber altså et månedligt abonnement hos Cure4you, hvorefter vi stiller kommunikationssystemerne til rådighed. Det er netop på grund af vores samarbejde med din læge, at det jo er 100 % gratis for dig og alle andre at kommunikere med lægen online, eksempelvis ved brug af online tidsbestilling, online medicinbestilling, og funktionerne hvor du kan skrive til og modtage beskeder fra lægen.

Alt dette er som sagt 100 % gratis for dig.

For at kommunikere med din læge online skal du blot logge ind med dit cpr.nummer og din personlige adgangskode. Har du glemt denne kode, sender vi dig meget gerne en ny. Dette er selvfølgelig også helt gratis.

Vores Premium abonnement er derimod et tillægsabonnement, som er helt frivilligt for dig at tilmelde dig. Premium abonnementet har altså intet at gøre med din kommunikation med lægen, som jo netop er gratis. Premium abonnementet indeholder derimod smart tillægsfunktioner, der gør det endnu lettere at holde styr på helbredet. Premium abonnementet koster fra 15-20 kr. om måneden og kan til enhver tid opsiges. Vi har mange glade og tilfredse brugere af Premium abonnementet, og som sagt ligger dette abonnement ud over kommunikationen med lægen. Jeg kan ikke understrege det ofte nok: online kommunikation med lægen er 100 % gratis for alle.

NemID er derimod en anden sag. NemID er nemlig kun gratis for offentlige institutioner og virksomheder, og det vil altså sige, at det ikke er gratis for din praktiserende læge eller for en privat virksomhed som Cure4you. Lægen betaler ikke for at du kan logge ind med NemID!

Der er intet vi hellere ville end at kunne tilbyde NemID gratis til alle, men da hvert eneste login med NemID koster, ligger NemID'et derfor som en del af vores tillægsabonnement.

Har du spørgsmål eller kommentarer, modtager vi dem altid meget gerne. Vi har et hold af friske og dygtige supportere, som sidder klar til at hjælpe dig eller tage imod dine kommentarer. Du er meget velkommen til at kontakte os på +45 7077 0017 eller support@cure4you.dk

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you



Det er desværre en meget dyr løsning, og vi har derfor kun mulighed for at tilbyde denne form for login til vores betalende Cure4you Premium medlemmer.

Odpowiedź od Cure4you

25 sie 2014

Kære Jannick,

Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med din medicinbestilling. Vi vil meget gerne lige ringe dig op, så vi kan høre mere om, hvad du præcis ser på siden.

For at bestille medicin behøver du ikke tilmelde dig som Premium medlem. Al kommunikation med din læge og dit sygehus er nemlig gratis, og det inkluderer også medicinbestillinger. Du kan derfor sagtens få dine penge retur.

Vi vil meget gerne ringe dig op og guide dig videre. Har du mulighed for at sende os dine kontaktoplysninger til support@cure4you.dk, så kan vi både hjælpe dig igennem medicinbestillingen samt guide dig til, hvordan du annullerer dit Premium abonnement, så du kan få pengene retur.

Med venlig hilsen

Lisa
Cure4you