CONCORDIA (Schweiz) Recenzje 95

Die mit meinem Fall betreuten Personen hatten keine Ahnung von Kundendienst und wurden von internen schwachen Stubengelernten unterstützt, das Resultat war katastrophal - nie wieder

Sie zahlen mein Medikamente ohne Problem ,
Ich bin Sehr dankbar.

Weiss nicht ganz was ich sagen soll.

Es ist sehr einfach die Rechnungen zu zahlen, jedoch nicht ganz so einfach zu verstehen, was man da denn zahlt. Es lief alles wirklich sehr gut aber seit ein paar Monaten läuft die Kommunikation nicht mehr ganz. Ich frage nach mehr Information und da kommt immer sehr wenig.

Auch administrativ habe ich den Eindruck, dass es dort drin nicht ganz organisiert ist bzw dass da Experten fehlen. Habe schon Briefe bekommen bei denen ich null verstanden habe und dann bekomme ich noch passiv-agressive Briefe zurück, nur um am Ende herauszufinden, dass ich doch recht hatte. Versuche bis jetzt noch eine Rechnung zu verstehen, aber ich gebe bald einfach auf.

Es ist alles sehr digitalisiert und auch die telefonische Erreichbarkeit finde ich sehr positiv. Den Preis finde ich fair und die App ist mega einfach und man kann schnell Dokumente herunterladen.

Ich muss zugeben, dass ich die Krankenversicherung sehr oft und stark nutze, deswegen geht vielleicht hier und da mal was schief, aber trotzdem..

Wegen ein ungeklärte Rechnung wollte ich mich erkundigen beim Buchhaltung in luzern der man der ans Telefon war konnte meine Frage nicht beantworten und war nur am schreien war ein Kindergarten oder was ?
Also sein Name habe ich. daraufhin habe sofort mein alle Versicherungen gekündigt .. nicht mal ein Entschuldigung so arrogant und so unprofessionell wie kann ein breiter ans Telefon Schrein akresif akresif...

Schlechte Beratungen, jeder verbindet einem weite und auch da wird nicht geholfen, 8x weiter geleitet und keine Antwort, app sehr unübersichtlich. Die Therapeuten Liste für Zusätze geheim für Kunden wo es bei allen allen anderen Versucherungen in der App zu finden sind. Dei Smart doc haben die Arzte oft keine Ahnung, überweusungen kommen nicht an, einfachste Frage kann man nicht beantwortet bekommen. Sehr schade, gefühlt bekommt man Steine in den Weg gelegt.

Bei Kostengutsprachen sehr kleinlich. Lieber nicht bezahlen und höhere Folgekosten in Kauf nehmen !!!

Nous sommes victimes de la panne concernant les indemnités chômage non versées par le SECO. Il s'agit de problèmes informatiques dans l'ensemble de la Suisse. J'ai demandé à Concordia un délai de 2 semaines pour payer un montant de poursuite, tout en expliquant la situation (3 mois sans indemnités de chômage): refusé, avec un mail tellement froid que je me demande comment ils considèrent les êtres humains.
J'espère quitter Concordia très bientôt.

Die Concordia in Interlaken Frau Fuhrer, immer sehr Hilfsbereit und Zuverlässig bin immer gut bedient.

Vielen Dank

Rechnungen die als Krankheit vom Spital abgerechnet wurden werden als Unfall bei Concordia berechnet,
Betreiben aber in der App keine offene Rechnungen!
Kann also nicht nachvollziehen warum eine Betreibung eingeleitet wurde. Kein endgekommen , keine Einsicht das etwas falsch gemacht wurde.
Wird Woll Zeit zum Wechseln

Metto una stella perché non è possibile mettere zero!! NPN FATE LO SBAGLIO DI ASSOCIARVI A QUESTA ASSICURAZIONE, VI FANNO TRIBOLARE PER OGNI SINGOLO RIMBORSO, IN TANTI ANNI IO HO USUFRUITO VERAMENTE DI QUASI NIENTE, HO SEMPRE PAGATO PUNTUALE SE NON IN ANTICIPO E I SOLDI QUELLI LI PRENDONO SUBITO!! MIO MARITO ED UNA MIA COLLEGA, HANNO INVIATO IL MIO STESSO GIORNO LA RICHIESTA DI RIMBORSO, LORO TRAMITE ALTRE CASSE MALATI LI HANNO GIÀ RICEVUTI DOPO POCHI GIORNI LAVORATIVI, IO STO ANCORA ASPETTANDO DOPO QUASI DUE MESI!!! NON ASSOCIATEVI A QUESTA CASSA MALATI, SONO VERAMENTE RIDICOLI, UNA BARZELLETTA,SCEGUITE IL MIO CONSIGLIO SE NON VOLETE AVERE PROBLEMI, SCEGLIETENE UN’ALTRA, TANTO A LIVELLO DI COSTI NON CAMBIA NULLA!!!

Rückerstattung geht sehr lanage. Teilweise über 6 Wochen.

So eine kompetente Frau, sie weiß was die Kunde möchte , sehr professionell und hilfsbereit , Mann merkt das ihre Arbeit für sie bestimmt ist , vielen danke sie haben mir sehr geholfen und vor alle so freundlich

Danke Frau Baumann

Vertreter war nicht in der Lage, die notierten Daten ins System zu übertragen. Musste alles noch mal selbst übermitteln. Seitdem warte ich auf einen Vertrag, in dem mein korrekter Name steht. Hat bisher nicht geklappt, scheint sehr schwierig zu sein… ist übrigens ein deutscher Standardname…

Sehr schön bei Concordia das man telefonisch sofort ins Gespräch kommt und das Problem schnell lösen kann TOP

Mi rivolgo al personale della filiale di Locarno per un problema di ritardo di un mese per il pagamento del premio, malgrado sia cliente da oltre 10 anni: al telefono risponde una signora estremamente non empatica, scortese, e senza argomentare altro mi devia al dipartimento contabilita' presso la sede principale.
Altro personale scortese e privo di argomenti seri.

Pessimo servizio Customer Care.
Assolutamente sconsigliata.

Wenn man anruft hat man eine freundliche und hilfsbereite Person am Telefon. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Da spürt man noch Persönlichkeit! Schnelle Umsetzung bei verschiedenen Anliegen. Danke Concordia!

Leiten eine Betreibung wegen 33.55 ein. Auf der App wurde natürlich alles gelöscht das der Kunde keine Möglichkeit hat der Sache nachzugehen. Telefonisch absolut nicht kooperativ.Ich freue mich auf den nächstmöglichen Wechsel. Bezahlte Rechnungen vom 27.01.2025 - 31.12.2025
CHF 11448.25 vielen Dank liebe Concordia

Ich beziehe schon seit Jahren ein Medikament, welches ich nach einer OP brauche. Seit dem 01.01.2025 bin ich bei der Concordia versichert. Alle Versicherungen vorher haben die Kosten übernommen aus der KVG nur die Concordia lehnt das ab. Die Bearbeitung dauert sehr lange. Werde die Versicherung auf Ende Jahr umgehend kündigen.

Ich wollte die Zusatz-Versicherung künden. Mit Einschreiben, Datum und Unterschrift habe ich das im Sommer 2025 gemacht. Anschliessend keine Reaktion. Fürs neue Jahr ist im November 2025 erneut die unveränderte Police gekommen.
Wieder habe ich sofort mit eingeschriebenem Brief reklamiert und auf die fristgerechte Kündigung hingewiesen. Wieder keine Reaktion!
Nun ist wieder eine Rechnung gekommen. Auf mein Telefon hin antwortete heute eine Beraterin. Ich hörte nur jedes dritte Wort, offenbar technische Probleme. Sie ging weder auf die eingeschriebenen Brief noch auf die Reklamation ein, antwortete süffisant. Auf die Bitte, doch zurückzurufen um eine bessere Verbindung zu haben, antwortete sie mit ja, rief dann aber nicht zurück.

Ich bin bei Concordia via HMO mit der HMO Medbase Baden versichert. Dort hat man mir einen vortags vereinbarten Termin zu Grippeimpfung via unverschlüsselter eMail mit der Begründung abgesagt, dass ich kein Kunde von ihnen sei. Es kann doch nicht sein, dass mir vorgeschrieben ist, dass ich mich bei medizinischen Belangen zuerst bei Medbase melden muss, und die mich dann abweisen mit der Begründung, ich sei kein Kunde!