www.comtech.de Recenzje 213

Nie mehr wieder! Habe am 04.07. eine Festplatte bestellt. Diese hatte den Versandstatus „Lieferbar“. Ich erhielt auch sofort eine Trackingnummer von DHL. Nach 1,5 Wochen stand der Status immernoch auf elektronisch übermittelt (genau so wie heute). Laut Comtech ging diese aus ihrem Lager, dies hat DHL mir allerdings nicht bestätigen können. Laut DHL wurde die Sendung nie übergeben!
Danach stornierte ich die Bestellung und warte bis heute auf mein Geld. Ein Kundenorientiertes Unternehmen würde die Prozesse offenlegen und nicht immer nur auf Anfrage von Kunden reagieren (CRM-System!?!?) ! Vor allem wenn der Fehler im eigenen Versand liegt! Ausreden wie Lagerumstellung sollten nicht auf den „Schultern/Geldbeutel der Kunden“ ausgebadet werden!

Ich bin mehr wie enttäuscht und wütend über diesen Händler. Habe mir ein Smartphone bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach zwei Monaten hatte der Display einen orangenen Schatten am oberen rechten Bildschirmrand.
Ich habe bei Comtech angerufen und eine unfreundliche und genervte Dame am Telefon verwies mich auf den Hersteller. Obwohl ich im Nachhinein erfahren habe das ich das Gerät direkt an Comtech hätte schicken können und Comtech das Gerät eingeschickt hätte.
Ich habe im Internet eine Adresse in Stuttgart gefunden wo man Huawei Smartphones von einem offiziellen Servicecenter reparieren lassen kann. Habe da angerufen und ein Mitarbeiter der kaum deutsch sprechen konnte hat nur lapidar gemeint ich soll das Gerät auf eigene Kosten einschicken. Das war mir zu unsicher deshalb bin ich selbst nach Stuttgart gefahren. 230 Kilometer um das Gerät direkt da anzugeben und einen Einlieferungsschein zu bekommen. Der Servicecenter eine einzige Katastrophe. Immerhin haben sie das Gerät angenommen und ich musste ohne Gerät von dannen ziehen weil man kein Ersatzdisplay da hatte für ein Huawei Mate 10 Lite. Musste eine weitere Woche warten bis das Gerät wieder da war. Ich konnte das Smartphone meiner Frau benutzen da man mir kein Ersatzgerät stellen konnte. Toller Service.
Das Gerät funktionierte wieder 2 Monate und ging vor ca. 2 Wochen wieder kaputt. Der gleiche Schaden. Dieses mal hab ich mich nicht abwimmeln lassen am Telefon von Comtech. Eine andere Mitarbeiterin schickte mir ein Retourelabel. Ich habe das Gerät eingepackt mit Verpackung und Zubehör mit der Bitte das defekte Gerät zurück zu nehmen. Ich habe die Sendungsverfolgung beobachtet. Eine geschlagene Woche hat es gedauert bis das Gerät bei Comtech war. Ich fass es nicht. Ich konnte dieses mal nicht auf das Smartphone meiner Frau zurück greifen. Musste mir Notgedrungen ein neues Smartphone kaufen da ich es geschäftlich auch brauche. Ein großes Lob an den Mediamarkt in Heidenheim. Die haben mir ein gutes Smartphone verkauft und ich bekam noch 5% Rabatt nachdem ich den Verkäufer erzählt hatte was ich für Probleme mit dem Gerät habe was ich bei Comtech gekauft hatte. Ganz ehrlich. Ich zahle in Zukunft lieber ein paar Euro mehr beim Händler vor Ort als das ich mir was im Netz bestelle und es am Ende nur Probleme gibt. Von Comtech habe ich nichts mehr gehört bis ich sie angefangen habe mit EMails zu bombardieren. Mir wurde gesagt das sie das Gerät nicht zurück nehmem weil sie ja das Recht haben das Gerät 2 mal reparieren zu lassen. Wahnsinn wie dreist diese Firma ist. Ich mußte mir ein neues Smartphone kaufen weil ich kein Ersatzgerät bekommen habe. Gibt's bei Comtech nicht. Aber defekte Ware gibt's da die mir verkauft wird. Mal ehrlich, wenn innerhalb von 4 bis 5 Monaten das Smartphone 2 mal den gleichen Defekt hat, dann nimmt man doch das Gerät zurück. Nachdem sie mitgekriegt haben was für Probleme ich deshalb hatte. Service und Kulanz ist bei Comtech gleich null. Ich musste wieder Comtech mit EMails bombardieren bis sich ein verantwortlicher bei mir gemeldet hatte mit Drohungen und Unterstellungen ich hätte jemanden beleidigt oder bedroht.
Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen. Er wollte dann noch den Reparaturbericht vom Huawei ServiceCenter aus Stuttgart sehen. Ich hatte diesen als Kopie mit ins Retourepaket gelegt. Aber soweit war der Herr nicht informiert. Aber mir Unterstellungen und Drohungen bzw mit Unterlassung drohen. Das konnte er. Statt eine faire Lösung zu suchen mit mir.
Nie wieder bestelle ich bei Comtech. Mich hat dieser Kauf nur viel Geld und Nerven gekostet.
So enttäuscht von einem Onlineversandhändler war ich noch nie. Deshalb diese negative Bewertung. Ich hoffe ich kann viele Leute damit erreichen um ihnen den gleichen Ärger zu ersparen.
Ich arbeite auch im Verkauf und wenn ich meine Kunden so behandeln würde dann würde ich meinen Job verlieren. Kulanz und Kundenfreundlichkeit wird bei uns groß geschrieben. Aber das können nicht alle wie man an diesem Fall sieht. Nur weil sie Onlinehändler sind heißt das nicht das man mit Kunden so umgehen

Gerät bestellt gegen Vorkasse, Lieferzeit ca. 1 Woche.
Nach 10 Tagen erhalte ich die Info, dass das Gerät vielleicht nicht lieferbar ist. Keine konkrete Aussage.

„156893 comfee MDDF-16DEN3 Luftentfeuchter ca. 1 Woche
Derzeit können wir leider keinen neuen Liefertermin nennen. Besteht Ihr Interesse an diesem / diesen Artikel weiter? Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir können allerdings nicht garantieren, dass der / die Artikel noch erhältlich ist / sind.“

Keine Aussage über meine Vorauszahlung. Keine Ahnung, wie ich mein Geld zurückerhalte. Ich rate allen ab, hier zu bestellen. Keine Telefonnummer im Impressum.

Sehr schnelle Lieferung und Top Preis. Sehr empfehlenswerter Shop

Leider funktionierte die Bezahlung per paypal bzw. amazonpay nicht.
Eine Überweisung via Bank wollte ich nicht.Der Anruf beim Kundenservice war leider keine Hilfe. Unfreundlich, genervt und inkompetent ist hier der Umgang mit dem Kunden. Da bleibt nur ein Storno der Bestellung. Wer möchte schon bei jemandem Einkaufen, der bei Erstkontakt mit diesen Eigenschaften glänzt. Was passiert dann erst bei Reklamationen.
Nein danke, bei solchen Unternehmen kaufe ich nicht!

Ich bin eigentlich wirklich ein Mensch, der von sich behaupten kann, dass er objektiv und fair beurteilt und bewertet. Aber Comtech hat mich auf so vielen Ebenen enttäuscht, dass ich auch objektiv kaum ein gutes Haar an dem Händler lassen kann.
Es fing damit an, dass ich im Januar ein iPhone 7 bestellte. Es wurde auch relativ zeitnah geliefert, wies aber einen Defekt an einer Taste auf. Ich bekam relativ problemlos ein Austauschgerät. Soweit so gut.
Nach einigen Monaten funktionierte, ohne das dem Handy irgendwas passiert ist (nicht runtergefallen, hat nie in der Sonne gelegen, immer durch eine Hülle geschützt etc.) das Display nicht mehr. Ich brachte es zu einem Apple Service Provider, der es zur Reparatur einschickte. Nach einer Woche kam es wieder, das Display wurde ausgetauscht. Hat leider nur einige Tage gehalten, dann trat dasselbe Problem erneut auf. Brachte es wieder zur Reparatur, wieder eine Woche warten, kam neu verkabelt wieder. Nur ca. 2 Stunden später funktionierte das Display wieder nicht. Ich habe mich direkt an Comtech gewandt und nach einigen Tagen E-Mail-Verkehr sollte ich das Handy einschicken, inklusive aller Reparaturberichte, was ich auch tat. Ich wollte gerne ein Austauschgerät, immerhin steht mir das nach zweifach fehlgeschlagener Reparatur desselben Fehlers rechtlich zu. Nachdem geraume Zeit nichts von Comtech kam, keine E-Mail zum weiteren Verfahren oder grundlegenden Informationen wie einen Eingang der Sendung (konnte man jedoch bei DHL nachgucken) rief ich dort an. Die (nette) Dame am Telefon informierte mich, dass das Gerät zunächst zu Apple geschickt wurde, um „zu gucken ob wir unser Geld zurückbekommen“. Das Austauschen würde 4-6 Wochen (!) dauern. Man hätte auch momentan sowieso keine Austauschgeräte auf Lager. Als ich 10 Minuten später nachguckte, war der Artikel jedoch im Online-Store auf Lager. Später kam eine E-Mail mit der Information, dass es doch 2-4 Wochen dauern würde.
Bei erneutem Anrufen und erklärte mir eine sehr unfreundliche Dame auf meine Frage nach der anscheinenden Verfügbarkeit des Handys im Store, dass man erst gucken müsste, ob es sich tatsächlich um denselben Fehler handelt (was ja noch einigermaßen verständlich ist) und dass man nichts machen könnte.
Hätte ich das gewusst, hätte ich es wieder zum Apple Service gebracht, da hätte es „nur“ eine Woche gedauert. Dahingehend wurde ich jedoch nie informiert. Deshalb werde ich wohl noch 2-4 Wochen ohne Handy rumlaufen (bei dem Service wahrscheinlich eher 4).

Zusammenfassend:
- Belügen des Kunden
- Teilweise sehr unhöflich
- Insgesamt 6-8 Wochen ohne Handy
- Eine Menge Unannehmlichkeiten

=> Danke für gar nichts.

Bestellt einfach woanders, das bisschen Preisunterschied wäre mir die Umstände nicht mal wert, wenn ich 500 km fahren müsste, um das Modell im Einzelhandel kaufen zu können.

warte seit 5 monaten auf eine grafikkarte die angeblich nicht lieferbar ist aber laut google überall auf vorrat. mein rat: kaufen sie wo anders denn hier bekommen sie nur probleme!!!

Hier hat alles funktioniert.
Sehr schneller Versand am nächsten Tag, Ware ordentlich verpackt und wie beschrieben. Dazu ein sehr güntiger Preis.

Ich weiß natürlich, dass sich die wahre Qualität eines Händlers erst im Falle eines Problems zeigt, bisher kann ich aber (vielleicht auch mangels Beanstandung) nicht klagen.

Der Service ist hier sehr miserabel. An sich wird alles normal abgewickelt, aber sobald man als Kunde ein Problem hat, wird man nur noch abgewimmelt. Eindeutige Fehler werden geläugnet und der Kunde soll sich selbst mit dem Problem rumschlagen.
Nie wieder Comtech!

Ich bin sehr zufrieden!
Habe für meinen Papa das Huawei Mate 10 Lite über Check24.de bestellt, Verkauft von Comtech. Die Abwicklung ging sehr schnell am selben Tag hab ich den Rechnungsbetrag noch überwiesen und 2 Tage später wurde das Handy schon verschickt. Kam Neu an, also keine Gebrauchsspuren und auch die Verpackung hatte noch das Schließsiegel dran.
Kann ich nur empfehlen, allerdings bestelle ich immer über Check24.de da die Abwicklung dort super ist. Daher kann ich leider nichts über comtech.de sagen.

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Ich habe bereits mehrere Artikel, welche offiziell als B-Ware gekennzeichnet waren, bei Comtech gekauft. Vor zwei Jahren eine Heißluftfriteuse und im letzten Jahr einen Fernseher. Beide Geräte sahen bei der Lieferung absolut neuwertig aus und funktionieren bis heute fehlerfrei. Dementsprechend musste ich den Service bis jetzt nicht in Anspruch nehmen und kann diesen nicht bewerten. Vom Zustand und der Funktionalität der Artikel bin ich allerdings sehr überzeugt.

Wieder einmal ein online Shop der Lieferzeiten bewirbt, dann aber nicht einhalten kann.
Und meine Bestellung ist ein einfacher Drucker, kein exotischer Artikel.

Ich habe mir bei comtech ein Asus Z270F bestellt. Preis super, Versand rasant. Beim öffnen der Verpackung fiel mir auf, dass das Board bereits genutzt wurde. Pins verbogen und teils abgebrochen, Einbauspuren an Schraubenlöchern und sogar Rückstände von Wärmeleitpaste waren am Sockel zu sehen. Ware zurück an comtech geschickt und dann ging der Spaß los. Einige Tage passierte erstmal nichts bis nach einigem hin und her eine eidesstattliche Versicherung von mir verlangt wurde. Natürlich kann ich als Privatperson nichts nachweisen und so wird wegen einem 150€ Artikel rechtlicher Druck auf den Käufer ausgeübt. Einfach richtig traurig... Ich bin definitiv kein Einzelfall, wie man auf diversen Seiten nachvollziehen kann.

Reaktion auf Antwort:

Wie ich bereits im Dialog mit Ihnen mitgeteilt hatte, musste ich auf die restlichen Teile meines Rechners warten und somit habe ich das Mainboard erst nach 2 Wochen überhaupt ausgepackt. Zu der eidesstattlichen Erklärung habe ich bereits alles gesagt. Nochmals vielen Dank für nichts!

Ich hatte zum ersten mal bei Comtech bestellt,
und war natürlich besonders aufmerksam.
Aber es gab nicht die geringste Beanstandung.
Im Gegenteil:
Die Abwicklung verlief unkompliziert,
rasch,
seriös,
und auch die Auslieferung durch DHL war perfekt.
Nettes, angenehmes i-Tüpfelchen :
Nach Auslieferung kam noch eine freundliche Mailanfrage von Comtech,
ob alles gut geklappt hat, und ob ich zufrieden war.
~~~ JA , ich bin zufrieden.

Über Comtech eine Kitchenaid Kaffeemaschine im Mai 2017 bestellt, Lieferung hat gut geklappt, alles in Ordnung. Nach einiger Zeit gab es seltsame Ablagerungen im Wassertank und Tank wurde nicht mehr ganz geleert. Immer ca 2 Tassen weniger gekocht als eingestellt. Daher beim Kundenservice angerufen. Der erste Kontakt wollte mir ein Rücksendebeleg schicken- warte ich heute noch drauf. Ich habe das reklamiert und wurde von der Mitarbeiterin angepampt dass nach einem halbe Jahr sowieso die Garantie erlischt und wenn überhaupt nur auf eigene Kosten wäre die Rücksendung möglich. Mein Argument, dass Kitchenaid 2 Jahre Vollgarantie ausgesprochen hat, zählte nicht. Und außerdem hat Kitchenaid keine direkten Service für Endkunden. Mir hat das gereicht, habe mich bei Comtech beschwert, bis heute noch keine Reaktion... durch meine eigene Recherche habe ich bei Ktchenaid angerufen, man hat sich sofort darumgekommener, ich habe den Rücksendeauftrag bereits erhalten und die zwei Jahre Garantie sind selbstverständlich gültig....
Servicewüste, unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter, für mich nie wieder....!!!!
Wahrscheinlich kommt jetzt auf dieser Seite eine halbherzige Rechtfertigung....

Nach der Auftragsbestätigung meiner Bestellung erhielt ich in den folgenden 2 Wochen je die Info das die Lieferzeit unbekannt ist. Dann meldeten sie sich 3 Wochen nicht. Ich nahm Kontakt auf und man sagte, meine Bestellung seie storniert . Ich solle den Artikel bitte neu und Vorfällen zu einem höheren Preis neu bestellen! So ein haufen, nie wieder!!!!

Wir haben heute einen gebrauchten PC gekauft.
Laut Internet hieß es dass der PC gereinigt und geprüfte sein.
Das können wir so nicht glauben weil der PC noch mit dem Passwort vom Vorbesitzer gesperrt ist.
Solch ein Service ist mangelhaft.
Es ist Samstag nachmittag und der Computer ist das ganze WE nicht zu gebrauchen
Ein Stern nur für den freundlichen Herrn an der Kasse.

bestellte Ware nie erhalten, DHL verschlampt aber Comtech sagt da muss ich warten vielleicht findet ja DHL irgendwann das Paket wieder dann kann es ja geliefert werden.

Habe ein gluck über Paypal abgewickelt und Käuferschutz beantragt.

Beri comtech Kaufe ich nie wieder. Service sehr schlecht.

Kauf und PayPal Zahlung am 30.10. - Lieferversprechen 1-3 Tage - Lieferung erst nach 9 Tagen!!!!
Am Telefon wird man von Personal Comtech angelogen - Übergabe Ware an DHL angeblich nach 3 Tagen - erfolgte aber nachweislich erst nach 8 Tagen!!!
Kundenservice gleich null - dort wird nicht mehr eingekauft - es gibt genug Firmen die es Wert sind dort sein Geld auszugeben!!!

Auch die Antwort von Comtech ist schnell widerlegt - unter der Sendungsverfolgung erkennt man eindeutig nur die Übermittlung der Versanddaten an DHL - die Ware wurde erst Tage später übergeben!!!!

Verhalten von Comtech ist nicht nachvollziehbar!