ComputerCity Danmark Recenzje 

Købte en harddisk. Fik leveret dagen efter uden problemer.

Jeg har haft en yderst uheldig oplevelse med ComputerCity. Torsdag. d. 16 juni, hvor jeg bestiller en computerskærm på deres hjemmeside, som de markedsfører til 299,- under deres BIG SALE kampagne. Jeg bestiller til afhentning i Aarhus, hvor jeg den efterfølgende dag modtager en mail om at varen ikke er på lager i det pågældende varehuse, selvom den stadigvæk markedsføres som lagerført på deres hjemmeside. Jeg ringer til kundeservice for at høre om dette nu også kan være tilfældet, hvortil konsulenten fra kundecenteret svarer at der højst sandsynligt var tale om en reparations- og/eller demovare som optrådte på hjemmesiden. Det fandt jeg yderst usandsynligt, når der står på hjemmesiden at skærmen er på lager i varehusene Lyngby, Esbjerg, Aarhus, Odense og Næstved.

Jeg kan se, at skærmen nu er sat op til 2999,- som findes billigst på pricerunner til 2499 d. 17. juni, hvor der stadigvæk skildres med BIG SALE kampagnen. Jeg finder derfor denne sag yderst utilfredsstillende.

Dokumentation kan sendes på efterkrav.

Venlig hilsen,
Anders

alles løb perfekt. Jeg købt en Samsung S5 neo til Danmarks bedste pris. To dag efter min bestilling, havde jeg min nye mobil i hånden

Har lige fået hjælp af en meget venlig kundeservice medarbejder ved navn Martin O.
Lige inden lukketid formår han at lokalisere vores pakkeforsendelse, aftale afhentning på terminalen i Kolding, sørger for fuldmagt og ok fra ledelsen - alt på bare 5 min. Jeg vidste ikke hvad jeg skulle sige... Stor ros! Og tusind tak for hjælpen! :)

Jeg købte en router og fik den dagen efter. Det kalder jeg flot service. Jeg kan varmt anbefale ComputerCity.

Effektiv, brugbar og venlig kundeservice.
Martin O. Gjorde den ekstra insats, da jeg havde brug for hjælp.
Min vare var desuden ved døren, 1 dag efter bestilling!

Havde min PC til reparation. Den blev afleveret hos Computer City, og var færdig efter en 14 dages tid.

I første omgang fungerede den ikke da den kom retur.fra deres reparatør. De havde geninstalleret Windows, og dermed slettet alt, for at lave en blæser på grafikkortet, men de havde ikke gjort det rigtigt, så Windows fungerede ikke. (Ps. Jeg ved man skal kopiere sine ting, og har også gjort det, men man må kunne forvente at det mest basale virker når de sætter computeren op fra scratch.)

Nå, men stedet de bruger som reparatør havde holdt fyraften den dag, klokken var jo også gået hen og blevet 13.00, og de kunne ikke klare det i butikken uden at snakke med dem først, så måtte efterlade PCen i butikken igen.

Og så kommer det mest irriterende. Da service så assistenten efterfølgende ringer og fortæller at den er blevet lavet og det virker, så fortæller han også at han lige er ved at installere Windows 10 på den i stedet for.

Altså, jeg måtte efterlade den, fordi det Windows der er ønsket og som den er købt med, ikke var geninstalleret rigtigt, og da det så er blevet fikset, så er det første ekspedienten gør at afinstallere det til fordel for Windows 10. Det forstår jeg ikke? Og hvordan kan en tilfældig ekspedient bare gå ind og installere det som han synes der skal være på MIN computer???

Underlig oplevelse, på grænsen til det tåbelige.

Fremover betaler jeg hellere penge til andre mennesker for at få tingene fikset, for jeg tør ikke smide den i hænderne på Computer City mere.

Mvh. Kasper.

Jeg var nede i Computercity i Lyngby i fredags, hvor jeg skulle have mig en ny computer. Jeg var fast besluttet på produktet jeg skulle have, Så jeg ventede på at blive ekspedieret. En glad og smilende ekspedient Sebastian viste mig lidt rundt i butikken og fortalte mig og flere forskellige modeller som faktisk kunne det samme bare en billigere computer med de samme specifikationer.
Vi havde en god kommunikation og nogle sjove samtaler, han er virkelig en imødekommende og en behagelig sælger som kan sin ekspertise.
Kan klart anbefale Computercity i Lyngby.
5 stjerner herfra

Jeg har kun gode ord at sige om Computer City i Nordhavn. Top professionel hjælp og stor service. Stor tak til især Frederik og Phillip😊

Var i butikken og købe en HP pavilion I5, og da jeg havde betalt maskinen siger jeg til sælgeren, vil forresten gerne have nogle ekstra ram til denne, og han servicer mig straks med en pakke ram, jeg betaler og ser glad ud.

Da jeg kommer hjem og vil sætte ram blokken i maskine ser jeg jeg kun fik 4 gb, og tænker øvøv men betalt dog også kun for 4.

Være er det endnu at ramblokken ikke virker i denne maskine, det vil netop have tilsvarende antal ram i anden slot som i første (8gb)

Så nu stod jeg med 4 GB ram der dog heldigvis passer i en anden maskine jeg har, men som sådan ikke har behov for dette.

Syntes det lidt øv øv service nå man stå midt i en handel og så få det forkerte.

Det koster mig mere i transport med videre at tage op til Næstved og "brokke" mig end blot at smide dem i en anden maskine og spare op på ny igen øv øv

Selvfølgelig må sælgeren forsøge at sælge mig en tillægsforsikring, men det er ikke pænt at blive sur og fornærmet, når jeg nu ikke VIL fordyre mit produkt med 20%. Det må være mit valg.
Og så var der heller ingen der tilbød at holde døren, så jeg måtte alene bakse mit nyindkøbte (uforsikrede) 42" fjernsyn ud ad butikkens helt manuelle dør.
Men TV'et er udmærket...

Vi var lige kommet fra Oslo og var på Nordhavn St. Min søn på 12 år havde problemer med sit tastatur og mus på sin bærbare inden vi tog afsted. Gik derfor ind i ComputerCity og fik efter god vejledning et billigt køb på en pakke med trådløst tastatur og mus. Da vi kom hjem kunne vi ikke få tastaturet til at virke og kunne ikke finde et batteri-dæksel. Ringede til Kundeservice og forventede ikke en løsning. Vi fik fat i Martin O. og snip-snup-snap, efter at have sendt billeder af tastaturet ringede han op igen og løste vores problem. Endvidere havde vi ikke fået kvittering med os - dette sørgede FANTASTISKE MARTIN OLSEN så også for. Efter at have bakset i et par timer - var en opringning og snak med Martin løst på 40 minutter. Tak for fantastiske Martin

Fik hurtig svar på spørgsmål, fra chatten på hjemmesiden. Fik leveret min vare før tid, som var pakket fint. Og er super tilfreds med den vare jeg købte.

Købte en Samsung Galaxy S5 Mini i september 2015 hos ComputerCity Århus. Allerede 3 måneder senere var jeg inde med en lang liste af over 10 fejl ved telefonen (problemer med højtaler, mikrofon, kamera, telefonen fryser, genstarter ofte og lign.) . Har haft den inde til reparation 3 gange og stadig har den de samme fejl som da jeg købte den. Har nu haft den inde til reparation for fjerde gang, og stadig nægter ComputerCity at gøre andet end at sende den ind til Samsung til endnu en reparation. Jeg har undværet min telefon hele fire gange nu. Godt jeg selv har en gammel telefon jeg kan tage i brug, nu hvor jeg ikke kan bruge min "nye"! Utroligt de i det mindste ikke vil ombytte til en telefon der rent faktisk virker!
Jeg køber ikke elektronik hos ComputerCity igen!

jeg bestiller 2 stk. Harman Kardon Go play . om søndagen og visa transaktionen går igennem og jeg får ordrebekræftelse . om onsdagen har jeg ikke hørt noget endnu og skriver derfor til kundeservice for at høre hvor langt ordren er nået ?. Efterfølgende får jeg så det svar at der er udsolgt ,og der var andre kunder der var hurtigere end mig . 1 . hvorfor skal jeg selv opsøge den information. 2. Det er ikke et seriøst firma der ikke har styr på deres lagerantal, har aldrig oplevet at få ordrebekræftelse på udsolgte varer. Det er nemt at reklamere med billige varer når man ikke har nogen alligevel.

Bestilte igår en computer fra computercity, men i og med at de ikke kunne verificere mig til min mobil og adresse og de havde prøvet at ringe til mig men kunne ikke få fat i mig de ville sikre sig at det var mig af ren og skær sikkerhed der boede på adressen og mig der havde nummeret jeg havde oplyst ☺skide flink ung mand jeg fik fat i som hjalp med det hele så idag skulle min pc gerne blive sendt afsted og så skulle jeg muligvis ha den i morgen da den blir sendt med ekspres 😊😊👍👍👍👍

Mangel på varer når det egentlig kommer too stykket og responstid.

OPDATERING:
Efterfølgende ringer kundeservice lederen til mig personligt og undskylder mange gange, men ikke mindst finder han en LØSNING. Han trækker 300 kr. af den oprindelige pris, fjerner den oprindelige fragt omkostning og oveni hatten giver han mig ekspres fragt med SMS service.

Det betyder meget for mig, at et firma kan gøre noget ved en sådan fejl. Og det blev der gjort. Jeg kan igen anbefale Computercity.

Ældre hændelse:
Jeg bestiller min vare 15-03-2016 kl. 14:45 (tirsdag) med normal fragt 3-5 arbejdsdage. Normale virksomheder afsender varer kl. 15-16, så bevidst bestiller jeg inden dette tidspunkt, så de har 4 dage til at sende.

Onsdag d. 16-03-2016
Opdager jeg, at der på hjemmesiden står "udsolgt på computercity.dk". Jeg ringer efterfølgende og får en eller meget flink mand i røret. Jeg starter sætningen med at sige "kan den nå at komme fredag, skal bruge den lørdag til en konference, eller vil jeg gerne afbestille og købe et andet sted, for 3-5 dage er meget højt sat, selv hvis det er b post.". Han mumler lidt for sig selv og siger noget med horsens. Og giver mig et konkret svar på at den senest burde være der fredag, men højst sansynligt bliver sendt i dag, og er hos mig i morgen. Jeg spørger ind til hvad "udsolgt på computercity.dk" betyder. Og får svaret at det er deres lager til webshoppen, som har varen udsolgt, så den skal sendes fra en fysisk butik. Jeg går ind og kigger på computercity.dk, og rigtig nok er varen på lager i århus, aalborg mfl. hvilket er meget tæt på mig. I løbet af dagen får jeg hverken leverings beskæftigelse eller en opfølger på samtalen, men jeg er tålmodig, så venter til torsdag.

Torsdag d. 17-03-2016
Jeg har stadig intet modtaget eller set hverken leverings beskæftigelse eller noget brev i post kassen.

Fredag d. 18-03-2016
Sker der intet, stadig ingen leverings beskæftigelse eller andre former for tegn på min pakke.

Så lørdag står jeg uden min skærm til en konference og har måtte betale for at leje en skærm.

Jeg er spændt på hvornår jeg ser en leverings beskæftigelse samt får min vare.

kanon betjening, hurtig levering.

Min søn indleverede sin computer til reparation til Computercity i Horsens lørdag d. 6. februar. Det er i skrivende stund 4 1/2 uge siden!!

Både min søn og jeg har ringet flere gange til kundesupporten, som ganske vist er høflige og venlige, men der sker bare intet i forhold til at kunne få oplyst, hvornår computeren er færdigrepareret. Så, her over 1 måned senere, ved vi stadig ikke, hvornår han kan få computeren igen!
Computercity i Horsens - det er simpelthen for ringe! I det mindste må I kunne få at vide af reparatøren, hvornår computeren kan forventes færdiglavet...

Min søn er dybt afhængig af sin computer på efterskolen og 4 1/2 uges ventetid er simpelthen bare for længe.

Jeg fraråder virkelig andre at bruge Computercity i forhold til at få repareret deres elektronik.

Den eneste grund til, at I får 2 stjerner og ikke 1 er på grund af de venlige unge mennesker i supporten, som dog på ingen måde har løst vores problem!

D. 9.3. klokken 12.48

Jeg har lige læst jeres Computerciyts besvarelse og på denne baggrund bliver de 2 stjerner reduceret til 1!

Hvad kan jeg bruge dette svar til?

Min søn fik ved indlevering af computeren at vide, at der ville gå maks. 3 uger inden han ville få sin computer igen! Så jeres svar med, at der kan gå længere tid ved, at man selv er kommet til at ødelægge computeren end ved reklamationer, holder ikke vand? Og er det ikke de samme værksteder, de repareres på??

Jeg blev ringet op af computercity Horsens i torsdags af "Mikkel", der oplyste, at han ikke vidste, hvornår computeren var færdig. Siden er jeg ikke blevet ringet op, som I skriver!

Og når I ringer, skal I ikke ringe med "skjult nummer". Jeg vil kontaktes, så jeg kan se, hvem der ringer.

Hvornår hører jeg fra jer??