coffeefair Recenzje 396

Nach einer geschlagenen Woche ist ein bei der Bestellung als sofort lieferbar angezeigter Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar.
Der Versand der gesamten - und natürlich bereits bezahlten - Ware wird daraufhin auf unbestimmte Zeit verschoben.
Als Krönung wird der (für Käufer UND Verkäufer) verbindliche Kaufvertrag einseitig und rechtswidrig gebrochen, indem kommentarlos der Kaufbetrag per PayPal zurückerstattet wird.
Dank PayPal wenigstens kein Geld verloren, aber sinnlos Zeit und Mühe.

Sehr unkooperative und schlechte Kommunikation, wenn es um das Thema Rücksendung geht. Wir werden nicht mehr bestellen.

Als Neukunde (nun doch nicht): Leider können wir gar nichts Gutes berichten. Angebot ist okay aber eine Rücksendung von originalverpackter Ware (eine teure Maschine) auf unsere Kosten wird zwar ermöglicht, jedoch nur gegen Gutschrift und nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr. Sorry aber das geht so nicht. Sehr schade

Die Überschrift sagt schon alles aus.
Es war 100% sichtbar, dass der Kaffee keinen Deckel hatte. Dennoch wurde die Ware einfach versendet. So macht man sich sehr unbeliebt.

Der Kaffee war natürlich hervorragend und schmeckt einzigartig.

Die Lieferzeiten können von 2 Tagen bis zu 2 Wochen schwanken, da wäre etwas aktive Info ganz gut.
Für die letzte Bestellung dauerte die Rechnungsstellung etwas lange, auf Nachfrage habe ich sie dann erhalten und als Entschuldigung glatt noch Kaffee und etwas Süssigkeiten als Entschuldigung gratis (danke dafür :) Fazit: Manchmal etwas zäh aber es funktioniert dann doch.

Habe mehrmals bestellt. Am Produkt hatte ich eigentlich nichts auszusetzen. Preise scheinen mir günstig. ABER das letzte Paket wurde nicht zugestellt. Man weigert sich, den bezahlten Betrag zurück zu überweisen. Ich bestelle künftig woanders so wie ich auch die Ersatzlieferung woanders bestellt habe.

Bestellabwicklung und Zahlung in üblicher Weise, leider wurde der Kaffee (Gesamtkosten ... 31,70 €/KG) geliefert, der mehr als 2 Jahre gelagert war, hierzu auf der Webseiter jedoch kein Hinweis. Auf meine Reklamation erhielt ich folgende Antwort:

Leider haben wir aktuell keine Ware mit längerem MHD auf Lager. Gerne würde ich Ihnen statt der Rückgabe einen Rabatt in Höhe von 25% anbieten.
Bitte bedenken Sie, dass es sich bei dem "Ablaufdatum" lediglich um ein Mindesthaltbarkeitsdatum und nicht um ein Verfallsdatum handelt. Sie können den Kaffee bei richtiger Lagerung noch weit über dem Ablauf des MHDs bedenkenlos verwenden.

Das ist für einen "Kaffeespezialisten" ein absolutes no go.

Beste Ware, prompte Lieferung, sehr netter Kontakt.
Jederzeit wieder!

Gute und schnelle Lieferung und Ware zu einem angemessenen Preis. Gern wieder.

Ich hatte hier zum 3. Mal bestellt und leider kam 8x Espresso statt des bestellten 8x Cafe Cremé an.

Habe natürlich gleich eine Mail mit Foto vom Inhalt und Lieferschein an den Kundenservice geschickt.

Am nächsten Tag kam gleich eine Antwort mit einer freundlichen Entschuldigung, dem Retourenschein und der Nachricht, dass das richtige Paket kostenfrei nachgeschickt wird.

Das kam dann auch 2Tage später an und hatte nun den richtigen Inhalt.
Es lagen auch noch eine Entschuldigungskarte und eine kleine Süssigkeit mit dabei. Danke dafür!
Ich bin aber auch leicht käuflich ;-)

Fazit:
Ich werde auch weiterhin dort bestellen, weil ich auch nicht fehlerfrei bin, so etwas halt mal passiert und auch schnell und freundlich geklärt wurde.
Ich bin mit dem Kundeservice sehr zufrieden und wüsste jetzt auch keinen Grund warum ich einen Stern abziehen sollte!

Danke und weiter so.

Alles gut keine Probleme gerne wieder

Schnelle Lieferung, Übersichtlicher gut funktionierender Shop. Qualität der Ware wie erwartet. Probleme/Anfragen werden vom Kundendienst umgehend und unkompliziert gelöst.

Sehr gute Kaffeesorten!
Preiswert!
Sehr schnelle Lieferungen!

Das Unternehmen wird immer besser
Was Zustand der Ware angeht 👍🏻
Und wird auch schnell Fehler behoben und ersetzt

Kaufe immer wieder dort! Gute Qualität und schnelle Lieferung!!

Schnelle Lieferung, sehr guter Kaffee, Top