Clivet Recenzje 

Assistenza tecnica pessima

Buongiorno , ho montato un'impianto in una casa di villeggiatura con ben 11 fancoil + accumulatore dell'acqua da 500 litri ed un impianto di domotica che avrebbe garantito la gestione da remoto , risultato 100 mila euro buttati al vento , non funziona niente , applicazione inefficiente o semplicemente inutile , assistenza pre e sopratutto post vendita no comment , e dire che la scelta da chi me l'aveva proposta era quella migliore . Parafrasando direi , che se chi ha ideato questo prodotto sarebbe stato un pesce si sarebbe annegato il giorno dopo . Mi scuso comunque per il fatto che essere arrabbiato non mi aiuta ad avere le parole giuste per definire un lavoro non gestito bene

Dico solo pessimo tutto quanto,tra pompa di calore, boiler e split niente di buono. Assistenza zero,garanzia zero,dopo un anno si è bruciata la scheda di uno split e nessun intervento.
Oltretutto il condizionamento non ha mai funzionato fin dall'inizio come si deve.
Delusione al massimo😡

I contacted customer service using their lousy online form as I had a defective Clivet product, gave all the information (serial no. etc.), never received a reply.

Ristrutturazione per efficientamento energetico, ci sono voluti 2 anni per ricevere l'assistenza obbligatoria per legge della caldaia (obbligatoria 1 all' anno). preventivo per la manutenzione ordinaria fuori da ogni logica (750€ anno)da circa 1 mese sono in attesa della sostituzione in garanzia di uno split,ma il ricambio non è disponibile e non viene fornita una tempistica.
Accumulo in allarme da oltre 1 settimana e nessun intervento.
L' assistenza post vendita peggiore che mi sia mai capitata.

Purtroppo dopo 5 anni di utilizzo della macchina CLIVET WSAN-XEE 432 vi posso dire la mia.
5 rotture
una per perdita di gas per microforo 15Kg di gas persi e assistenza intervenuta dopo 3 mesi , forse avrei speso meno di gas x un intervento celere Noooo ? 2500€
Una per Valvola di espansione a controllo eletrica SERI-GS ..... 1280 € e sono in ballo da 2 mesi ormai
Una per sostituzione POL 94 ..... 440€
Altra per sostituzione POL 94 .... qui mi hanno scontato il prezzo a 400€ . Tutti interventi dopo almeno 25/30gg.
Fermi perchè non ci sono i pezzi di ricambio e poi altri 10gg dopo la ricezione.
Si sta parlando di una macchina di 5 ANNI tutt'ora in produzione. Senti dall'assistenza e questa è la risposta da parte loro :

CLIVET : mi sono confrontato con assistenza, il componente sarà presso il centro assistenza entro fine settimana.
Non avevamo disponibilità immediata presso nostro magazzino.
Visto il periodo di stagionalità, i tempi di intervento non possono essere immediati, inoltre la priorità e dei clienti con contratto di manutenzione in essere.

MIA risposta :
Buongiorno,
teniamo a precisare che l’anno scorso abbiamo segnalato l’allarme il 26.05.23 e il problema è stato risolto a settembre 2023.
Quest’anno abbiamo fatto la segnalazione in data 18.06.24, tra l’altro non c’era ancora caldo, e siamo ancora in attesa dell’intervento.
Crediamo quindi di esserci attivati per tempo.
Pensiamo che non sia corretto “obbligare” i clienti a sottoscrivere un contratto per essere presi in considerazione.
E se dovessimo stipulare un contratto di manutenzione, in quanti giorni intervenite?

CLIVET : sentite dal centro assistenza.

Tutto ciò per dire che se ne vogliono lavare le mani anche la CLIVET ITALIA .
LORO stessi non dicono in quanto tempo dovrebbero intervenire e di rivolgersi al centro assistenza piu' vicino . Ma se ho chiesto a loro perchè passano sempre MESI secondo voi è una risposta ???
EVITATE gente EVITATE,

Pompa di calore bloccata da Febbraio 2024, primo guasto 17/10/23.Assistenza totalmente incompetete ( il tecnico si è messo a leggere il manuale a casa mia)e tempi di intervento biblici ( quasi due mesi)per poi non risolvere il problema. Mi hanno sostituito scheda madre e dopo meno di una settimana di nuovo lo stesso segnale di guasto.Ad oggi non funziona nulla e sto ancora aspettando una loro risposta. Cambierò marca e farò causa. Mai più con Clivet, un incubo!

Buongiorno, noi vendiamo e installiamo impianti Clivet, comparto industriale niente da dire, domestico un disastro totale, montato due sistemi in pompa di calore, assistenza andata ben 14 volte tutte registrate e a oggi niente risolto. Non è possibile che un'azienda come Clivet faccia queste figure, a breve mi sa che andremo incausa con i clienti e che a nostra volta ribelteremo a Clivet.

Sono un installatore che da 4-5 anni installo 99% Clivet e 1% il resto dei prodotti e mai avuto problemi su Clivet e sul resto si...secondo me le brutte recenzioni lasciano il tempo che trovato...bisogna vedere ogni singolo problema e se il problema é legato all'assistenza...perchè se l'assistenza non è in grado di risolvere il problema il cliente rimane molto scontento!
Ripeto Clivet per me rimane un prodotto di ottima qualità,continuerò a consigliarlo a tutti

Prodotto pessimo. Assistenza pessima. Relazioni con i clienti pessime. E' il peggior fornitore che abbia mai avuto. Non acquisterei più da loro neppure un pacchetto di sigarette.

Ottima esperienza, sia con il marchio Clivet (pompa di calore ibrida) sia con il Centro di Assistenza e chiaramente anche con l'idraulico che ha seguito l'installazione, aggiungo che la Clivet stessa ha provveduto dopo pochi mesi dalla installazione a farmi avere gratuitamente un aggiornamento hardware che è stato poi installato sempre gratuitamente dal centro di assistenza, il tutto si è svolto con una ottima comunicazione e con tempi adeguati al tipo di intervento non facile. Confermo, per chi deve ancora fare i lavori di cambio caldaia, di scegliere prima di tutto il centro di assistenza di cui ci fidiamo e poi definire la marca, ma in questo caso Clivet si è dimostrato un grande marchio attenta alle esigenze del cliente. Aggiungo che dopo averla utilizzata per un inverno sono molto soddisfatto del prodotto.

Ho istallato pompa di calore e ventilazione meccanica controllata, su consiglio del termotecnico il quale asseriva fosse il miglior prodotto sul mercato. Da subito problemi. Centro assistenza autorizzato pessimo, l’unico della zona, ho sborsato un sacco di soldi, per trovarmi punto a capo ogni anno, dal 2017. VMC cambiata dopo due anni, pompa di calore sostituita nel 2022 con un’altro macchinario di un’altro marchio perché davvero i centri assistenza autorizzati Clivet, sottolineo, centri assistenza autorizzati Clivet e non il cugino idraulico tutto fare, più che chiedere migliaia di euro ogni volta non sanno fare. Adesso che ho deciso di cambiare totalmente marchio sono molto più soddisfatta, perchéal di là del macchinario venduto conta che ci sia un servizio di assistenza capillare e realmente valido! NON ACQUISTARE CLIVET!!!

Una trattamento di 😡😡😡per procedere una macchina siamo aspettando di più di 8 mese e ancora nn pronta per tt clemente sta attenti con questa azienda

Pompa di calore clivet installata il 16.06.2023...non ha mai funzionato consuma solo corrente... Assistenza fuori zona interviene diverse settimane dopo richiesta d' intervento, ma cmq non risolve i problemi.. Conclusione freddo bollette alte soldi spesi x acquistare queste pompe di calore più impianti... Ma visto i costi e I disagi le pompe di calore saranno tutte un bluff... Oppure è clivet un marchio da scartare...?

Acquistate n.5 pompe di calore Elfopack nel 2021 per n.5 appartamenti.
Fino ad oggi continuiamo ad avere problemi Costantemente in tutti gli appartamenti fin dall’inizio di mal funzionamento con costanti rotture di componentistiche di ogni genere.
L’assistenza è penosa a dir poco. Gli abbiamo commissionato anche un contratto di abbonamento annuale per n.2 interventi l’anno di manutenzione. Non vengono… e se vengono vengono quando vogliono loro. A volte li ringraziamo per averci anche solo risposto. Si capisce chiaramente che hanno difficoltà a gestire le situazioni su Elfopack.
Non è possibile parlare con CLIVET direttamente ma ti obbligano ad avere a che fare solo con l’assistenza. Evidentemente sono troppo importanti per avere a che fare con i clienti.
I disagi sono innumerevoli!!! E purtroppo non sappiamo come fare…
Per fortuna abbiamo tutte le comunicazioni storiche che dimostreranno quello che andremo a comunicare in maniera ufficiale tramite un legale perché ormai è l’unica cosa che ci resta da fare.
Lo scopo di questa recensione e cercare di consigliare e far capire a possibili utenti o intenzionati ad acquistare CLIVET di fare molta attenzione.

Assistenza inesistente

Ho acquistato e installato a casa mia una Pdc Edge R32 è un sistema Inverter con Storage da 10 kWh , il tutto è stato collaudato dal Cat di zona in modo preciso senza intoppi. TOP

Assistenza nulla altro che una stella veramente pessimi , puoi telefonare all infinito o non c è il tecnico o se ti risponde non sa e ti gira ad un altro che ne sa meno di lui.

Caldaia ibrida Gaia
Ho acquistato un appartamento moderno in tripla A. Mi sono ritrovata a dover sostenere costi esorbitanti per i continui guasti di un impianto che sulla carta doveva essere eccezionale e che avrebbe consentito riduzioni di consumo. Purtroppo l’assistenza è inesistente. Nessuno che voglia metterci le mani. Costi di uscita assurdi e francamente disonesti. Solo per venire a vedere cosa potrebbe avere si parla di oltre 400 euro. Poi si ricomincia con l’assistenza operativa quindi si superano abbondantemente i 1000 euro per ogni piccolo problema che si possa riscontrate. Obbligano a contratti di manutenzione annuali da denuncia. Mai più!!! E non vedo l’ora di sostituirla! 1 stella è troppo.