Le prix plus bas que les autres et le service. De la personne au téléphone pour confirmer la livraison et à la livraison elle même, que des personnes agréables. Le seul bémol j'aurais bien aimé le... Zobacz więcej
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J' ai fait une commande groupée et ma voisine qui habite à 500m se trouve sur une autre commune. J' ai téléphoné pour signaler que je ne pouvais pas changer la commune pour l adresse de livraison. Gen... Zobacz więcej
Dès que j’ai passé la commande, réactivité immédiate de la société et livraison prévue dans les trois jours donc tout est parfait et la personne au téléphone très agréable. Merci beaucoup pour le serv... Zobacz więcej
Accueil téléphonique très Pro., bravo. Rapidité de réponse à ma question et livraison sous moins de 48h car je suis en panne. Le tout confirmé par mail aussitôt ! Ça c'est très PROFESSIONNEL et j... Zobacz więcej
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ClicAndFioul est un site de vente en ligne de fioul domestique destiné aux particuliers, dans la plupart des département de la France. Nous proposons deux types de fioul : le fioul ordinaire économique et le fioul de qualité supérieure, qui offre un meilleur rendement, réduit votre consommation, protège votre installation et résiste au froid.
Notre stratégie est de proposer aux consommateurs un fioul de qualité au meilleur prix.
Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi par téléphone au 04 72 66 89 66 ou contact@clicandfioul.com.
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Jour de livraison fixé par mail à leur convenance !
C'est dommage qu'on nous dise qu'une entreprise locale va nous appeler pour convenir d'un RV avec nous alors qu'elle envoie un mail noyé dans tous les autres nombreux mails en fixant une date de livraison à leur convenance sans se soucier de nos disponibilités. Heureusement que je suis tombée sur le mail la veille car je n'aurai pas été présente le jour de la livraison. Sinon livreur très sympathique bien que j'ai été livrée 1h30 après le RV prévu suite à mon appel téléphonique car aucun horaire de précisé dans le mail.
Mon avis n'est pas une critique mais vise plutôt à améliorer ces points.
19 lutego 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque constructive.
Nous prenons bonne note de votre remontée concernant la visibilité du message et les rappels ainsi que la précision des horaires, afin d’améliorer notre service.
Nous sommes également ravis de lire que le livreur a été apprécié.
Merci encore pour votre retour.
Au plaisir de vous retrouver sur ClicAndFioul.
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Broussier, merci pour votre retour positif sur votre commande de fioul et votre livraison de fioul. Nous sommes ravis de votre satisfaction. L’équipe ClicAndFioul
Les interlocuteurs et interlocutrices…
Les interlocuteurs et interlocutrices sont très agréables.
Mais:
Vous m’annoncez une livraison pour lundi.
Jusque là tout va.
Mais:
Vous n’avez pas le droit de disposer du temps de vos clients.
Je dois faire une demi journée de ski de fond par jour pour raisons de santé.
De fait, si je choisi le matin, je risque de louper la livraison, pareil pour l’après midi.
Du coup je dois appeler mon médecin pour lui demander si je peux sauter exceptionnellement cette prise de médicament spéciale pour résidents en zone de montagne.
Merci de le tenir informé. Des lundi matin.
6 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Auger,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la contrainte occasionnée par ce créneau de livraison.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’attente nécessaire le jour de la livraison, notamment au vu de vos impératifs de santé. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes afin d’améliorer ce point.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe ClicAndFioul.
Faisable
La proposition de livraison est, au bout de 3 jours : "lundi, dans la journée , on vous appelle une heure avant... "tout vas bien du coup
6 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Pasut, merci d’avoir laissé votre commentaire ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes lors de votre livraison de fioul. Merci pour votre confiance et à bientôt. L’équipe ClicAndFioul
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour, merci pour votre retour positif sur votre commande de fioul et votre livraison de fioul. Nous sommes ravis de votre satisfaction. L’équipe ClicAndFioul
Livraison fioul par ClicAndFioul
je suis très contente d'avoir passé commande chez ClicAndFioul, moins cher et livraison rapide.
2 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame Palermo, merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que la rapidité de votre commande de fioul et de votre livraison vous ait satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L’équipe ClicAndFioul
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
J’ai passé une commande de fioul quelques jours avant la guerre en Iran, avec une livraison annoncée sous une semaine maximum. Après plusieurs jours sans aucune nouvelle, j’ai dû appeler l’entreprise à plusieurs reprises. À chaque fois, on me disait que j’allais être recontacté rapidement et que ma livraison passait en prioritaire.
Je n’ai pourtant jamais été rappelé. Après un nouvel appel de ma part, on m’annonce finalement que, suite à la situation en Iran, ils ne peuvent plus me livrer et que je ne fais plus partie du secteur de livraison.
Résultat : plus d’une semaine à attendre, sans chauffage, pour au final n’avoir aucune livraison et aucune solution proposée. Le manque de sérieux et de respect envers les clients est évident. J’ai surtout le sentiment que certaines commandes deviennent moins intéressantes dès que les prix augmentent.
Entreprise à éviter si vous comptez sur un minimum de fiabilité.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée.
Au moment de votre commande, le délai annoncé correspondait bien aux délais habituels de notre partenaire local. Malheureusement, les fortes tensions logistiques liées à l’actualité internationale ont fortement perturbé les approvisionnements et les tournées de livraison.
Notre partenaire nous a effectivement informés qu’il ne pouvait pas garantir la livraison dans le délai initialement prévu, même si le prix de votre commande restait bien garanti. Suite à cela vous avez souhaité annuler votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce manque de visibilité et regrettons sincèrement que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour échanger et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe ClicAndFioul.
tout était parfait
6 lutego 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Semette, merci d’avoir laissé votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour votre commande de fioul. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine commande de fioul sur ClicAndFioul !
Commande facile livraison rapide…
Commande facile livraison rapide chauffeur au top tout est vraiment au top
5 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour, merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre chauffeur-livreur vous ait satisfait lors de votre livraison de fioul. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L’équipe ClicAndFioul
Très belle expérience je suis juste…
Très belle expérience je suis juste déçue que on m'avait dit que c'était la livraison le matin entre 8h et 12h et que finalement ça a été l'après-midi juste ça
19 lutego 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame Chassier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Nous sommes toutefois désolés pour le changement de créneau de livraison. Malgré toute notre vigilance, les tournées peuvent parfois être modifiées en fonction des contraintes logistiques.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande sur ClicAndFioul.
Entreprise très sérieuse.
Entreprise très sérieuse.
Bon contact et à l'écoute de leurs clients.
4 lutego 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Blanc-Figini, merci d’avoir laissé votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre commande de fioul vous ait donné satisfaction. Merci pour votre confiance et à bientôt. L’équipe ClicAndFioul
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame Nuter, merci pour votre avis concernant votre livraison de fioul et votre commande de fioul. Nous sommes ravis que la rapidité et le tarif vous aient convenu. L’équipe ClicAndFioul
satisfaction service
prix du produit gestion du dossier qualité de la livraison et professionnalisme du livreur je recommande cette enseigne
3 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Chailan, merci pour votre retour positif sur votre commande de fioul et votre livraison de fioul. Nous transmettons votre message aux équipes concernées. L’équipe ClicAndFioul
Commande facile
Commande facile, livreur sympathique et serviable avec une livraison rapide. bonne expérience
2 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame Lagreze, merci pour votre avis concernant votre livraison de fioul et votre commande de fioul. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre chauffeur-livreur vous ait satisfait. L’équipe ClicAndFioul
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Dir, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour votre commande de fioul. L’équipe ClicAndFioul vous remercie pour votre fidélité.
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Madame Le Blanc, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour votre commande de fioul. L’équipe ClicAndFioul vous remercie pour votre fidélité.
Dans le créneau horaire prévu
Dans le créneau horaire prévu, livreur sympa et rapide rien a dire.
3 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour Monsieur Gomez, merci pour votre retour positif sur votre commande de fioul et votre livraison de fioul. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. L’équipe ClicAndFioul!
Toujours aussi professionnels et sympathiques
Très réactifs. Livrée en temps et en heure.
17 lutego 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes lors de votre livraison de fioul. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L’équipe ClicAndFioul
Commande sur Internet 👍…
Commande sur Internet rapide payement en 3 fois ultra rapide très bon suivi et livraison à l’heure et livreur très sympathique. 👍😊
3 marca 2026
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour, merci pour votre retour détaillé concernant votre commande de fioul et votre livraison de fioul. Nous sommes ravis que le suivi et la simplicité du processus vous aient satisfait. L’équipe ClicAndFioul.
Odpowiedź od ClicAndFioul
Bonjour, merci pour votre confiance ! Votre satisfaction concernant votre commande de fioul fait très plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine commande de fioul sur ClicAndFioul !
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