Clarent Recenzje 57

Pur avendo fatto foto e video dell'autovettura, al momento della riconsegna mi hanno contestato un importante danno alla scocca inferiore dell'auto.

Controllate bene il contratto e i danni esistenti segnalati: una mia leggerezza mi e' costata 1.500 euro.

Come segnalato da recensioni precedenti, confermo la malafede di questa societa' di Auto noleggio.

Easy communication, flexible pick up and drop off

Con largo anticipo circa 6 mesi ho prenotato un furgone 9 posti da ritirare all’aeroporto di milano Linate; la prenotazione è avvenuta tramite qual società di broker do you italy ( per carità ) all’arrivo all’aeroporto ho chiamato come diceva il voucher il numero per la navetta e a parte il tempo per prendere la linea, la persona che ha risposto tale carmelo inadeguato al lavoro che svolge a parer mio …. Mi ha detto che la prenotazione era stata cancellata da loro …. Motivo … boh prezzo basso o non disponibilità … a me non è arrivata nessuna mail, mi hanno addebitato la quota prevista alla prenotazione e avevo prenotato anche due seggiolini per bambini …e siamo qua buttati all’aeroporto ad aspettare il nulla ora la questione è questa sé fossero state società serie avrebbero a mandato una mail B non preso i soldi c si dovevano almeno rendere un minimo disponibili a risolvere un problema creato da loro per una gestione sballata del sistema fatto di mezze truffe e di specchietti per allodole detto questo ho risolto al banco con hertz che al contrario avevano personale qualificato e società seria

Noleggio presso aereoporto di Palermo il 21/08/25. Avevo acquistato assicurazione, tramite DiscoverCars, che prevedeva rimborso solo dopo aver anticipato di tasca mia la cifra di eventuale danno causato al veicolo oppure a terzi, al costo di 10 euro al giorno. Purtroppo, non si sa per quale motivo, ben 2 carte di credito appartenenti a 2 istituti finanziari diversi non sono state accettate. Così ho usato carta di debito, costringendomi ad acquistare full kasko di Clarent x 35 euro giornalieri per avere l’auto subito. Inoltre non è stato possibile avere il seggiolino corretto per l’età e il peso di mio figlio, nonostante fosse stato regolarmente pagato. Ciliegina sulla torta la maleducazione di una addetta bionda del noleggio Target Rent, che mi pare di capire svolga il servizio di consegna e ritiro auto in quanto Clarent non ha desk fisico sul posto. Questa gran signora, oltre ad essere stata superficiale sulla questione seggiolino, mi ha chiesto, visto che loro di target rent consegnano l’auto e basta per conto di Clarent, cosa volevo che facesse, visto che il seggiolino fornitomi non era corretto. Io le ho risposto di continuare pure a fare nulla, come stava facendo, e mi ha dato dello scemo.

Scammers and liars – absolutely horrible experience
This company is a complete scam. We arrived at the parking lot where our rental car was supposed to be waiting at 11:30 AM, as per our reservation. There was nobody from Clarent present. When we called them, they told us we did not have a booking at all. Only after we provided our booking number did they suddenly admit the reservation existed and told us, unbelievably, that we had to go to their office one hour away, even though we had no transportation.
When we refused, they finally brought the car one hour later, meaning we had to wait an extra hour despite our confirmed 11:30 reservation.
At delivery, the Clarent employee asked if we wanted to be fully insured. We clearly said yes. They sold us an expensive insurance, only mentioning that glass and rim damage were not covered, so we reasonably believed we were otherwise fully insured.
On the last day of our trip, we had a flat tire and called Clarent, assuming we were covered. Their response was shocking: “Oh no, you only have the Silver insurance, not the Gold. Flat tire assistance is not included.”
This is outright lying. They NEVER explained that there were different insurance levels (Silver vs Gold). They never mentioned flat tire assistance was excluded. They only asked if we wanted to be fully insured or not.Their solution? “Fix it yourself.”
On top of that, they were extremely rude, arrogant, and unhelpful on the phone. When mI called back with additional questions, they simply stopped answering. I called at least six times with no response.
This company relies on misleading information, false promises, and terrible customer service. Avoid Clarent at all costs. Scammers and liars.

I rented a car from Clarent’s Verona office for 73 days.

Halfway through the rental, I received notice of a large unpaid traffic fine from Verona Police, plus a €50 “administration fee” from Clarent for notifying me by email.

After having the police notice translated, it became clear that the fine was not mine.

The original traffic offence occurred months before my rental began

A second fine was issued to Clarent for failing to identify the responsible party at the time

Despite this being clearly stated in the police documentation, Clarent passed their own fine onto me.

Clarent then provided my personal details and home address to the Verona Police, incorrectly naming me as responsible.

As a result, the police are now pursuing me for an offence I had no involvement in.

Clarent has so far refused to correct the error or contact the Verona Police, despite the documentation clearly showing the mistake.

This is not a minor billing issue — it has left me dealing with a foreign police authority for a fine that belongs to the rental company.

Read this carefully before choosing to do business with Clarent.

avevo appuntamento alle 19:30 per il ritiro dell’auto, trovo l’ufficio chiuso con un numero di cellulare appeso fuori a cui inizio a chiamare. Credo di avere chiamato una ventina di volte minimo senza ricevere alcuna risposta. Dopo circa 30 minuti mi inviano un messaggio, in cui chiedevano di scrivergli perché erano impegnati. Spiego la situazione (questo sotto il diluvio e il freddo di fine dicembre) e mi viene detto che verranno a breve. Dopo un’altra ventina di minuti si presenta questo dipendente, facendo battutine sull’attesa e senza nemmeno SCUSARSI del ritardo. Ad ogni modo, al momento del pagamento ci è stato inoltre richiesto di pagare a parte le catene da neve, nonostante al momento della prenotazione sul sito ci fosse scritto a caratteri cubitali che fossero incluse nel prezzo. Non una buona esperienza.

Prenotazione presso Discover card per l aeroporto di Bergamo Orio al serio , all arrivo abbiamo dovuto aspettare circa 40 minuti per la navetta che ci portasse all autoparco. Arrivati sul posto il dipendente si presenta senza un ufficio sotto la pioggia con un occhio appoggiato sul asfalto. Nella prenotazione abbiamo aggiunto 3 seggiolini i quali non c erano perché il dipendente li ha dimenticati a Milano e secondo lui dovevamo andare a prenderli a Verona, pessimo. Quindi ha dovuto farseli prestare da un altro autonoleggio e anche le catene. Mi dispiace ma non prenderei mai più un auto da loro. Poco organizzati.

The whole experience was great! This is a smaller company so be cautious that they don’t get overwhelmed in high season. We rented a car in late October so much less people to deal with. The staff were kind and courteous. They speak English well enough.

A very disappointing experience. I returned the car perfectly clean, yet the deposit was not refunded in full. I happened to check my mobile banking app and noticed that a certain amount had been charged. I sent them over 10 questions regarding the issue, but received no response. Eventually, they contacted me via WhatsApp and claimed the charge was due to the car not being clean. I requested that they provide a written explanation by email, which they failed to do. They charged an excessive amount for something that was not justified. I also have photos of the car at the time I returned it, showing its condition. Overall, a very disappointing experience with this company.

При оформлении оставил депозит 250 евро, который до сих пор не вернули. Дополнительно, без обьяснения причин, 28.08.2025 списали с моей карты 139 евро. Что за бред? На мое письмо, отправленное на email info@clarent ответа не последовало. Опыт, которым я обязательно поделюсь со сми и социальными сетями.

Fate foto ben chiare al mezzo che noleggiate prima di prenderlo in consegna, poiché cercano di contestare danni già esistenti e non certificati sul contratto.
Oltretutto al momento della riconsegna nessuno della clarent si presta al controllo del mezzo stando alla fiducia del cliente... sarà una casualità?
Occhi aperti.

Vlucht had vertraging, we probeerden hen te bellen maar de telefoonnummers die op de voucher staan waren niet bereikbaar. Als we 50 min te laat op de ophaallocatie staan is er geen shuttle meer te zien. na vele malen proberen te bellen nemen ze eindelijk op met de boodschap dat er geen auto meer is omdat we te laat zijn, het voorschot is ook in hun zakken verdwenen. Ze beweren dat ze ons hebben proberen te bellen, maar ik noch mijn vrouw hebben telefoon van hen gekregen. Dan sta je daar in 42°C om 19u met 2 kinderen op 80 km van je hotel .....

We have rent a 7 seats car for 1 week in Milan well in advance and had to pick it up alone in a parking with no staff from the agency to check the status of the car. During our journey, we then discovered that the rear lights were not functing (the car was therefore dangerous and not compliant) and the driver’s window was blocked (you can imagine the trouble at each toll or parking !!). Not to mention the general state of the car with a light indicating that a control was to be done. The agency was not answering to our many calls and when we finally had an answer, they ensure that we would have found an adequate agreement when we are back in Milan. But noone was aware when we brought the car back and they finally only propose a voucher for a future rental in Italy with them which obviously was a nonsense as we have no other journey in Italy to come and we will obviously avoid another rental with them. In a nutshell, run away from this company !!

Very bad, I Ve rent a scooter and I had an accident not responsive. They ask me 2300€ to fix the dammage and they re will have also the reimbursment of the insurance. Go away and rent your scooter in another company !!! Any support during the accident and nobody answered on phone
Info+: in Sicily, driving rules don't exist!!!

servizio di scarsa qualità, dall'auto che era in condizioni pessime, evidente che non ha ricevuto nessun controllo, al personale poco empatico e professionale

Se potessi, darei zero stelle. Prenotazione online fatta per pick up alle 11h. Arriviamo alle 10h45: veniamo attesi alle 12.10. Più di un'ora di fila per scoprire che il voucher che avevano mandato non era una conferma di prenotazione, quanto una RICHIESTA di prenotazione. Dunque, non c'era una macchina per noi. "Se non avete ricevuto una mail di conferma, vuol dire che la prenotazione non è stata accettata." - mentre il sito mi ha dato un voucher di prenotazione con tutti i dettagli della prenotazione. A questo punto, il sito perché permette di fare "richieste" di prenotazione se già sanno che non hanno auto disponibili? Orribile. Piani del weekend saltati e servizio pessimo: L'UNICO dipendente dietro in bancone se la prende con una calma assoluta. Va al bar, fa pausa sigaretta, mentre la fila si allunga. SCAM TOTALE. Se volete perdere tempo e pazienza, è il posto per voi. Da evitare come la peste.

Ho noleggiato un auto per un paio d'ore per un'emergenza; ho contattato il numero e mi hanno detto che sarebbero arrivati un'ora dopo l'orario previsto. Dopo aver fatto presente che il ritiro era per le 12:30 e non per le 13:30 mi hanno detto che sarei stata ricontattata a breve da loro e che avrebbero mandato un auto. Dopo aver perso quasi un'ora ad attendere ho trovato un altro modo e non ho mai ritirato la macchina, che mi serviva solo per 4 ore quindi ho solo perso tempo inutilmente.

I think the online system is just make reservation but no confirmation, ideally it should not accept reservation if the car is not available. We lost 4 hours and panic in search of the car once they said car is not available

Abbiamo appena concluso una settimana di noleggio, per un Van 7 posti.. Gia la consegna e’stata irrituale, il veicolo infatti è stato ritirato in parcheggio senza assistenza di personale e verifica delle condizioni del veicolo alla partenza, che una volta in viaggio si sono rivelate catastrofiche: le principali? Finestrino guidatore guasto (con tutte le difficoltà ai caselli o pedaggi), uno stop posteriore non funzionane ( il che ci ha fatto rischiare non poco, se mi ferma la polizia con il mio veicolo di proprietà rischio il sequestro del mezzo) e impossibilità di determinare il carburante per una segnalazione è sempre attiva di manutenzione.. E anche livello di carburante basso (25%). Non appena comunicato lo stato del veicolo che non poteva circolare e la necessità di uno sostitutivo funzionante o un upgrade necessario per proseguire il viaggio in sicurezza, Clarent ha risposto candidamente di non “avere mezzi per la sostituzione ma di non preoccuparci perché i disagi sarebbero stati compensati e alla consegna avremmo trovato un accordo risarcitorio”.. che purtroppo così non e’ stato! Il loro accordo è stato un prendere o lasciare un vaucher di sconto per un prossimo noleggio e a niente sono valse le nostre proteste e la constatazione che non avremmo avuto altre occasioni per nuovi noleggi.. poi con questa conclusione e problematiche sfido chiunque a pensare di tornare…
Morale: Purtroppo siamo cascati malissimo e non mi dilungo su altro… come restituzione con oltre metà serbatoio per evitare il pericolo di rimanere a secco!! Non abbiamo riscontrato la professionalità necessaria e constatato l’assoluta assenza di soluzioni in caso di criticità: se hai un problema ti tieni l’auto e te la cavi da solo. E per terminare Nessuna riduzione di costi a fronte di disservizi totalmente a loro carico. Assolutamente da evitare!