Buon giorno e complimenti, merce arrivata al terzo giorno dopo essere stata ordinata. (600 km) Imballo perfetto, su chiamata telefonica risposto subito, e molto gentili con le informazioni. Molt... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
CityCom è stata velocissima ed ha spedito la Canon EOS R8 nella stessa giornata in cui lo avevo ordinato. Il corriere ha pasticciato un po e mi è arrivata in extremis prima di un viaggio durante il... Zobacz więcej
Ho acquistato una Nikon D850 a un ottimo prezzo. L'ordine ė stato spedito e l' ho ricevuto in tempi da record, imballato con molta cura e professionalità. La macchina fotografica era perfettamente fun... Zobacz więcej
Avevo già acquistato in precedenza su Citycom qualche anno fa e a differenza di tanti altri siti e o venditori come, ho trovato serietà e prodotti nuovi e funzionanti. Adesso ho acquistato una Z8 e al... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Zakład fotograficzny
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- Sklep fotograficzny
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Napisane przez firmę
city-com.it online dal 2014. Marchio Italiano Leader nella vendita online e in uno store fisico di prodotti fotografici e video con i migliori prezzi del web. La merce in pronta consegna è nei nostri magazzini il che ci permette di garantire la spedizione e la consegna di tutti i prodotti indicati in "Pronta consegna" in 24 ore dall'ordine. La Garanzia legale è totalmente gestita in italia in collaborazione con i centri ufficiali autorizzati dalla casa madre e il nostro staff tecnico avrà cura di procedere al ritiro e alla riconsegna gratuita dei prodotti che dovessero riscontrare dei problemi tramite corriere assicurato.
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4,6
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 23% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Garanzia manca!!
Ho acquistato un obiettivo fotografico su questo sito web che avrebbe dovuto avere una garanzia italiana. Sulla confezione mancava però l’adesivo di sicurezza, il che significa che era già stata aperta, e all’interno c’era un certificato di garanzia indiano che non è valido nell’UE. Non ordinerei più da questo rivenditore.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Acquisto insoddisfacente
Il 7 luglio scorso ho ordinato dal sito CITY-COM.IT un telefono S26 ULTRA 512 GB con garanzia ITALIA, come esplicitamente pubblicizzato sul sito.
In pari data ricevo mail di conferma dell'ordine e ricevuta di pagamento da CITY-COM.IT.
Il 9 luglio mi arriva mail con allegata RICEVUTA dell'acquisto fatto, da: NEW OLYMPUSJET S.R.L. (???)
Il 14 luglio ricevo il telefono.
Provvedo poi alla verifica dello stato della garanzia con ASSISTENZA SAMSUNG che mi comunica:
- La garanzia NON E' ITALIA ma EUROPEA!!!
- la garanzia, valida 2 anni, è stata attivata in data 24/05/2026 (???)
- Con la garanzia EUROPEA ci sono alcune limitazioni e differenze per quanto concerne i servizi e le APP.
NON SONO SODDISFATTO per la poca chiarezza e trasparenza come descritto e soprattutto per gli aspetti evidenziati sulla GARANZIA
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Prezzo competitivo e servizio clienti…
Prezzo competitivo e servizio clienti telefonico gentile e disponibile.
6 lipca 2026
Merce consegnata nei tempi previsti
Merce consegnata nei tempi previsti. Consiglio CITYCOM per i vs acquisti👍
6 lipca 2026
Puntualità, professionalità, prezzi concorrenziali.
Puntualità, professionalità, gentilezza del call center e ottimi prezzi!
3 lipca 2026
Affidabilità e velocità
Ho chiamato il numero verde per avere informazioni relative al prodotto e sono stati in grado di chiarire i miei dubbi.
Il prodotto non era disponibile in magazzino ma dava disponibilità entro 3-8 giorni lavorativi e così è stato.
Consiglio molto questo sito
11 maja 2026
obiettivo Nikor Z 100-400 Z…
Ho acquistato un obiettivo Nikon Z 100-400 ad un prezzo molto conveniente, circa il 25% in meno rispetto al sito ufficiale. Naturalmente ciò dipende in buona parte al fatto che la garanzia è di 2 anni e non quella Nital di 6 anni. Imballo fatto con molta cura. Personale del call center gentile. Ho dato 4 stelle e non 5 in quanto c'è stato un ritardo di 2/3 giorni rispetto ai tempi indicati.
30 czerwca 2026
Tutto perfetto. Venditore consigliato
Ottimo servizio e assistenza, velocità nella spedizione. Consigliato.
29 czerwca 2026
Servizio puntuale e prodotto perfetto
Servizio puntuale e prodotto perfetto. L’unica pecca è che il negozio fisico è chiuso al pubblico
29 czerwca 2026
Nuova società, esperienza pessima
Prima di fidarvi delle vecchie recensioni che leggete qui, verificate bene quanto siano “vecchie” ovvero a quale società e a quale gestione si riferiscano!
Ho ordinato convinto di acquistare da un’azienda di Roma. Poi il pacco è arrivato dalla provincia di Napoli, con altra ragione sociale e sede legale rispetto quella indicata nella mail di conferma ordine e rispetto quanto riportato anche qui su Trustpilot.
Contattando telefonicamente l’assistenza clienti, mi hanno detto che la società era stata venduta (sic!) e mi sono state date risposte molto superficiali e prive di garbo.
Già questo, per un acquisto da oltre mille e passa euro, è inaccettabile.
Ho acquistato un iPhone 17 Pro Max venduto come “Garanzia Italia” e invece mi è stato inviato un prodotto con Garanzia Europa.
Tradotto: ho pagato per una cosa e ne ho ricevuta un’altra, con diverso valore commerciale (inferiore). Se volevo Garanzia Europa, lo compravo altrove e spendevo meno.
Garanzia Italia non è una scritta decorativa: è valore commerciale. Se arriva Garanzia Europa, il cliente compra sulla base di una premessa falsa.
Ho contestato via PEC, ho esercitato il recesso e aperto contestazione con PayPal.
Vedremo come andrà a finire… comunque per me gestione opaca, confusa e pessima.
Sconsiglio senza esitazioni.
E comunque credo che se qui ci sono anni e anni di recensioni riferite alla vecchia gestione sarebbe cosa buona e giusta che Trustpilot azzerasse tutto lo storico e tenesse conto solo della società che gestisce adesso il sito.
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od city-com.it
Gentile Aldo Pecora, probabilmente lei sta facendo confusione perché, come può evincere dal tracking BRT 175010231751, la spedizione è partita da uno dei nostri centri logistici di Milano.
Per quanto riguarda il prodotto da lei acquistato, si tratta di distribuzione europea; le ricordiamo che nell'Unione Europea vige la libera circolazione delle merci. La garanzia del prodotto è quella ufficiale Apple, che garantisce una pronta assistenza in tutti i centri Apple mondiali, inclusi quelli italiani. Quindi decade facilmente tutto ciò che lei sta affermando.
In merito alla sua richiesta di recesso, non abbiamo potuto accoglierla perché lei aveva già aperto i sigilli e utilizzato il prodotto per più di una settimana, attivando quindi la garanzia legale che inizia a partire dall’accensione del telefono e facendo decadere il valore commerciale del prodotto.
Ma dato che lei è un giornalista come afferma, prima dell'acquisto avrà di sicuro attentamente letto le condizioni di vendita e di recesso che ha integralmente accettato in fase di ordine.
Il sito city-com.it è online dal 2014 e, nonostante negli anni siano cambiate delle gestioni, il modus operandi è rimasto del tutto invariato, come può essere facilmente dedotto dalla percentuale di recensioni positive presenti nei vari comparatori e su Trustpilot.
Seguirà quindi da parte nostra una denuncia per diffamazione nei suoi confronti, dato che sta pubblicamente dichiarando delle falsità.
Canon RF 100/400
Canon RF 100/400. Ultrarapidi nella spedizione. Ottimo rapporto col cliente. Serietà e professionalità. Consigliato.
25 czerwca 2026
Mai piu'. Cliente abbandonato dopo aver ricevuto pacco danneggiato e aperto.
Ho acquistato una macchina Canon EOS R6 Mark iii Il pacco e' arrivato significativamente danneggiato ed aperto.
Ho segnalato immediatamente il problema, con foto.
Ho chiesto la possibilita' di sostituire il prodotto di persona. Non e' stato possibile.
Mi e' stato detto (solo verbalmente) di usare il prodotto e di risentirci se ci fossero stati problemi.
Ho rifiutato e optato per la restituzione.
Mi sarei aspettato di ricevere indicazioni su come restituire il prodotto, con costi a carico di city-com. Nulla.
Ho dovuto quindi avvalermi del Diritto di Recesso (che avrei perso se avessi usato il prodotto), come che avessi cambiato idea io.
Ho cosi' dovuto pagare io un corriere, con assicurata per restituire il prodotto, per un problema che certo non ho generato io.
il prodotto e' arrivato loro il 16/6.
Ho chiesto la cortesia almeno di rimborsare il prodotto rapidamente, dato che dovevo acquistarlo di nuovo, ovviamente da altra azienda.
Nessuna risposta.
Oggi 22/6 sono passati gia' 12 giorni dalla comunicazione del recesso. Ancora nulla.
Voglio solo sperare che rispettino il termine massimo di 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di recesso per il rimborso, che specificano sul loro sito.
Vediamo quando rimborseranno.
Aggiornamento 23/6. Dopo la recensione su Trustpilot, mi hanno chiamato per chiedere della recensione. Trustpilot funziona meglio della email !
Oggi ho ricevuto il rimborso dell'acquisto. GRAZIE TRUSTPILOT ! Non del costo del corriere per la restituzione.
La sintesi.
I prezzi sul sito sono competitivi.
Se si verifica pero' un problema, sei lasciato a te stesso e devi pagare tu per restituire il prodotto.
Mia moglie aveva acquistato in passato da City-com.
Mai piu'.
8 czerwca 2026
Odpowiedź od city-com.it
Gentile cliente, contrariamente a quanto afferma, le abbiamo fornito tempestivo supporto sia telefonico che via email. Appena ci ha segnalato il problema, l'abbiamo prontamente contattata per avere delucidazioni in merito e fornirle le dovute indicazioni su come procedere. Data la sua dichiarazione di danneggiamento al pacco ma presenza di adeguato imballaggio interno, le abbiamo consigliato di testare il prodotto, perché risultava molto difficile che la confezione interna avesse subito danni, rassicurandola sul fatto che, se avesse invece riscontrato un difetto, avremmo dovuto far fede alla sua iniziale segnalazione del problema e alla sua richiesta di reso per email. Pertanto, la sua dichiarazione di essere stato "abbandonato a sé stesso" costituisce una illazione nei nostri confronti.
A conferma delle nostre indicazioni, abbiamo ricevuto indietro una confezione e un prodotto PERFETTAMENTE INTEGRI. In virtù di ciò, la sua segnalazione di presunto danneggiamento del pacco è stata lavorata come una normale richiesta di recesso. In caso di recesso, i costi di spedizione sono a carico del cliente e, come da legge, i tempi di rimborso sono di 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto. Nonostante ciò, il rimborso del suo acquisto è stato dai noi effettuato solo pochi giorni dopo la restituzione del bene, AMPIAMENTE PRIMA DELLO SCADERE DEI TERMINI DI LEGGE.
Cordiali saluti
Lo staff di city-com.it
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