chewies-online.nl 

Sinds februari 2015 ben ik in het bezit van een Duitse Herder pup. Ik heb een groot deel van onze spullen (o.a. bench inclusief kleed, eten, speeltjes, ontworming) bij Chewies aangeschaft. Hierover ben ik erg tevreden. In de periode daarna bestel ik ook de meeste benodigdheden voor de hond via Chewies. De bestellingen zijn over het algemeen snel gereed en voldoen aan de verwachtingen. Tevens zijn de prijzen bij Chewies goed. Onze hond krijgt bijvoorbeeld Barf Menu te eten en dit is bij Chewies voor een goede prijs te verkrijgen. Enige nadeel is dat de Barf Menu niet kan worden thuisbezorgd aangezien het om een diepvriesproduct gaat.

Snelle mogelijkheid om benodigdheden voor onze honden te laten bezorgen of op te halen! Vriendelijke service en veelzijdige nette dierenwinkel!

Top!!!!

Marco&Jessica

Ik heb een grote voordeelzak voer besteld.
Het bestelproces verliep gemakkelijk en was overzichtelijk.
Het pakket werd direct de volgende dag geleverd.
Het allerbeste was dat men een bezorgtijdsblok aangaf van slechts 1 uur, dus tussen 13.00 en 14.00. Dat is echt super!

Vriendelijk geholpen met de juiste adviezen.
En bij afhalen van (honden)voer nog eens 10% korting.

Ik zeg ... Zeer tevreden en mijn viervoeters ook met hun heerlijke voer

Via kennis van ons op bezoek geweest bij Chewies. Hier een mooie krabpaal gekocht met korting(net showmodel).

Sinds dien de online bestellingen hier gedaan voor de kat. Waterbak, voerbak, vlooienmiddel en kattenspeeltjes. Echt super service en alles op tijd geleverd.

Gezien het feit dat er bij ons in de buurt geen goede en goed geprijsde dierenwinkel zit zijn wij erg blij met de service van Chewies.

we hebben het konijnenvoer zelf opgehaald, dus kan ik het alleen over de de winkel en prijs hebben.
Chewies is een mooie dierenspeciaalzaak die zeer uitgebreid is, en waar je voor een mooie prijs je spullen kan kopen.
Wij komen er zeker terug

Eenvoudig te bestellen,netjes bericht als het binnen is,en korting bij afhalen. Goede zaak!

Makkelijk via internet te bestellen en de volgende dag (indien tijdig besteld) kan de bestelling worden opgehaald of worden bezorgd.

Wij hebben begin maart twee benches besteld bij Chewies. Deze zijn geleverd, echter bleken het niet de 2-deurs variant maar de 1-deurs variant. De 1-deurs variant is 10 euro goedkoper.

Na overleg met Chewies hebben wij de benches gehouden met de afspraak dat het prijsverschil tussen deze benches (10 euro per bench) teruggestort zou worden.

Na enige tijd hadden wij hier nog steeds niets van gehoord, dus wij hebben toen telefonisch contact gezocht met Chewies. Daarop kregen wij een e-mail om onze IBAN gegevens door te geven. Dit hebben wij gedaan.

Het bovenstaande is nog 3 keer voorgevallen (bedrag bleek niet teruggestort, wij gingen bellen, ontvingen een e-mail met vraag om IBAN door te geven, gaven onze IBAN gegevens door).

Ondanks het meerdere malen doormailen van onze gegevens hebben wij tot op heden het bedrag nog niet terug ontvangen.

Telefonisch is alleen de winkel bereikbaar, de administratie, die de terugbetaling zou moeten regelen, is enkel via e-mail te bereiken. Op mails wordt echter niet gereageerd. Wanneer je de winkel belt kunnen ze je daar niet verder helpen.

--

Na onderstaande reactie van Chewies gelezen te hebben, hierbij mijn reactie daarop:

Chewies heeft op 11 maart per e-mail toegezegd het geldbedrag per ommegaande over te maken. Uiteindelijk hebben wij pas op 24 april het bedrag ontvangen. Hiervoor waren o.a. 4 telefoongesprekken, verschillende e-mails en inderdaad een klacht op trustpilot en bij het keurmerk nodig.

Uiteraard hebben wij bij al onze contacten met Chewies de juiste naam en het ordernummer vermeld. Ik kan er dus niet bij dat, wanneer er op 11 maart een terugbetaling toegezegd wordt, wij hier vervolgens 44 dagen op moeten wachten.

Wij zijn in ieder geval blij dat wij het geld (eindelijk) terug hebben ontvangen en voor ons is het een les geweest om nooit meer iets bij deze zaak te bestellen. Gezien onderstaande reactie zullen wij onze vrienden dit ook afraden.

Na wat communicatieve misverstanden (beide partijen) is alles uiteindelijk goed opgelost.

Ik had een bench besteld, welke 1 dag te laat aangekomen is terwijl ik hem de dag na bestellen nodig had.
Na wat bellen en een mail wat niet binnengekomen is waren de gemoederen van beide kanten wat opgelopen.
Allebei de excuses gemaakt en klaar is kees!

Mooie budget bench, klein prijsje en perfect met grijs dekentje!

voor de 2e keer erg tevreden. volgende dag geleverd.
zeer voordelig !
ordernr :156262

Ben erg tevreden werd goed op de hoogte gehouden zowel via de mail als de sms .
Perfect.
Goed prijs zal er zeker weer bestellen groeten Annita

Ik heb al diverse keren konijnenvoer besteld en altijd naar tevredenheid. Van bestellen tot aflevering, simpel en snel! Een echte aanrader.

Ik heb onlangs hondenbrokken besteld,
maandagavond bestelling gedaan, woensdag op afgesproken tijd bezorgd.
en dat ook nog voor de laagste prijs!
betreft order id 156176

Op 14 februari een hondenhok besteld via 48 uurs service en met Ideal betaald. Na een week nog geen respons. Na diverse pogingen krijgen we contact en wordt er gezegd dat het hok moest worden besteld. Na 2 week nog geen respons en maar weer gebeld. Het moest worden uitgezocht werd er verteld en wij zouden worden teruggebeld. Om 16.40 nog geen telefoontje maar chewies was ook niet te bereiken. Weer een antwoordapparaat. De volgende dag weer gebeld en er werd gezegd dat ze het zouden uitzoeken. Maar toen ik zei dat me dat gisteren ook was verteld, werd de bestelling geannuleerd en men zou het bedrag crediteren. Dit wordt ook niet gedaan, ook niet na diverse mails. Dit heeft bij ons veel frustatie en irritatie opgewekt.
update 11 maart 2015
Vanmorgen werd ik gebeld door de baas van chewies. Hij vond het jammer dat het op deze manier in de media moest worden gebracht. Ik heb hem uitgelegd dat ik weinig keus had, omdat er geen communicatie was. Dit was dan ook de eerste keer dat ik werd gebeld door chewies. Het gesprek verliep goed. Zijn excuses zijn aangeboden en aanvaard en hij zou intern hierover praten om te voorkomen dat dit vaker zou gebeuren. Hij zou ons een leuke attentie sturen en een creditnota was na een paar uur ook gemaild. Vanavond was ook het geld teruggestort. Dus al met al toch een goed einde.

Prima winkel met uitgebreid assortiment.
Bestellingen zijn erg snel beschikbaar. Prijstechnisch ook aantrekkelijk.
Goede parkeergelegenheid en makkelijk bereikbaar.
De combinatie van webshop en een winkel werkt erg goed.

Ondanks nadruk op online verkoop ook zeer uitgebreid winkelassortiment waarbij je (h)erkend wordt als klant. Super prijzen en klantgericht in combinatie met snelle levering en specialistische kennis

Zeer tevreden over de Carnilove brokken, zowel prijs als levering. Gisteren besteld, vandaag geleverd, tegen een goede prijs!

Mijn bestelling werd enorm snel geleverd. Beste prijs, goede service en vriendelijke klantenservice!

Na meerdere voeren voor onze honden geprobeerd te hebben uiteindelijk uitgekomen op Barf van Tinlo. Na een uitgebreide zoektocht naar een prijsvriendelijk aanbod in onze buurt uitgekomen bij Chewies.

Bestellingen staan altijd klaar op de afgesproken dag en altijd vriendelijk ontvangen in de winkel.

Een keer stond de verkeerde verpakking klaar, maar dit is zo netjes opgelost dat ik eigenlijk een 6e ster zou willen geven voor de service.

Tot zaterdag! ;)