Vasta scelta di prodotti e a prezzi molto competitivi, spedizione sicura e tracciabile facilmente, prodotti arrivati integri e corrispondenti a descrizione. Unico appunto non era molto chiaro dal sito... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Superb company! Superb prices! Ordered soo much during their sale from Carbon Wheels to DHB socks and must say the service has been first class! Orders being delivered by EVRI in days, very e... Zobacz więcej
Chain Reaction è da sempre il mio sito di riferimento per gli acquisti on-line in tema di ciclismo. Scelta ricchissima, spedizioni nei tempi stabiliti, precisione e disponibilità in caso di cambi o al... Zobacz więcej
Ho già fatto diversi acquisiti da questo sito, prezzi imbattibili, vasto assortimento di prodotti di marca, spedizione puntuale. Considerate che le spedizioni partono da UK, per cui arrivano circa 8 g... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
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- www.chainreactioncycles.com/it
4,0
Dobra
11 tys. recenzji
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Shocking customer service
Shocking customer service. I would have expected better from CRC having spent over 5600 Euros on a new bike which is in stock on their site. The purchase was made on the 24 October and after making my purchase and receiving my email to inform me my bike was on its way nothing more from them until I asked "where is my bike" whereby an email came back with a tracking number but this did not work. I asked why this was and another email came with another tracking number and this did work and then I waited. Nothing for weeks then I see on the TNT tracking the bike has been returned to CRC. Since then no reply’s to my emails as if I do not exist except they have my money and my bike.
After several emails to shipping and customer services still no information as to the whereabouts of my bike or my money.
If only they would pick up the phone and call to explain the situation and how they are going to resolve it.
My next step is to speak to my credit card company to see if they can help me.
I was looking forward to my bike and not to a lot of stress so I will avoid CRC and buy my bike elsewhere when I have saved enough money
23 listopada 2022
Opinia niezależna
Siete fornitissimi,puntuali e avete i…
Siete fornitissimi,puntuali e avete i prezzi migliori... complimenti
8 listopada 2022
Telaio MTB
Spedito entro poche ore dall'ordine con corriere DHL ; dopo poco il servizio doganale DHL contatta via e-mail e sms per avere i dati fiscali : nome , cognome e c.f. ; arrivo del pacco in 4 giorni. Imballo ottimo. Qualità del telaio ottima.
15 lutego 2022
Tutto perfetto
Tutto perfetto, prodotti come da descrizione, di ottima qualità. Tempistiche di spedizione nella norma.
Sito altamente affidabile.
5 listopada 2022
BICI DI ALTO LIVELLO
Prodotto curato, regolato bene, tutto in alluminio (telaio, forcella, manubrio). Gomme ottime e secondo set di pedali in omaggio. Bravi
10 października 2022
reso praticamente impossibile
reso praticamente impossibile. Dovevo rendere il parafango del valore di 24 euro perché non si poteva montare in quanto toccava la ruota e ne chiedevate 16 per la spedizione.
4 listopada 2022
Ho chiesto un cambio taglia dopo circa…
Ho chiesto un cambio taglia dopo circa due ore dall' ordine, inviando una mail come da indicazione. Ho ricevuto una risposta dal servizio clienti dopo circa 8 - 12 ore, con risposta negativa. Nella risposta mi si diceva che non era possibile poichè l' ordine era già stato lavorato ed era già in transito ( ma come dopo tre ore dall' ordine ??? non era possibile effettuare un cambio taglia !!???? ). In realtà dopo tre giorni ho ricevuto una mail dove mi si informava che il mio pacco era stato consegnato al corriere, ma come ???!!! Non era già in transito tre giorni fa!!!?? Ho ricevuto il mio acquisto dopo 10 giorni dal ricevimento dell' ultima mail. Riassumendo nonostante il mio pacco ha impiegato circa 13 giorni ad arrivare, non è stato possibile effettuare un cambio taglia richiesto dopo circa due ore utilizzando la procedura suggerita!!!!! Pessimo servizio nei modi e nei tempi.
6 października 2022
Perfetti nei prodotti e nel processo di…
Perfetti nei prodotti e nel processo di gestione dell’ordine
3 października 2022
Ottimo rivenditore
Ottimo rivenditore. Molto soddisfatto della qualità, prezzi e tempistiche
18 września 2022
Delusione totale
Ordine da 25o euro mai arrivato. Sono stato rimborsato ma tanto disagio per la mancata consegna. Delusione totale!
Ero un cliente affezionato ma ai me la Brexit vi ha rovinato. ADDIO
26 sierpnia 2022
Odpowiedź od ChainReactionCycles.com
Buongiorno,
La ringrazio per il Suo commento.
Mi dispiace che abbia avuto problemi nella ricezione del Suo ordine e che non fosse soddisfatto di come il Suo problema è stato affrontato dal nostro team di assistenza clienti. Il nostro team di spedizioni specializzato lavora a fianco dei corrieri per garantire che la consegna avvenga senza intoppi, quindi Le assicuro che questo non è un problema che affrontiamo spesso.
Dopo aver controllato il Suo ordine, vedo che il Suo ordine è stato rimborsato. Le chiedo ancora di accettare le mie scuse per il fatto che il corriere non ha potuto contattarLa per facilitare la consegna.
Mi dispiace per gli eventuali disagi causati.
Cordiali Saluti,
CRC
Sarah
Occhiali da' mtb
Azienda seria , precisa e puntuale. Sicuramente continuerò a comprare in questo sito.
31 sierpnia 2022
Spedizione mai arrivata
Spedizione mai arrivata
Rimborso neanche preso in considerazione nonostante diversi solleciti
Mi hanno rubato 200 euro
Davvero poco professionali e direi molto disonesti
14 września 2022
Odpowiedź od ChainReactionCycles.com
Buongiorno,
La ringrazio per i Suoi commenti.
Mi spiace molto per tutti i problemi sorti in quest'ordine. Mi scuso inoltre per il ritardo nel risponderLe.
Mi dispiace che abbia avuto problemi nella ricezione del Suo ordine e che non fosse soddisfatto di come il Suo problema è stato affrontato dal nostro team di assistenza clienti.
Il nostro team di spedizioni specializzato lavora a fianco dei corrieri per garantire che la consegna avvenga senza intoppi, quindi Le assicuro che questo non è un problema che affrontiamo spesso.
Ho dato un'occhiata all'ordine e Le ho inviato un'email con l'ultimo aggiornamento. Sono lieta di confermare che abbiamo risolto il problema.
Non esiti a ricontattarci nel caso avesse necessità di ulteriori chiarimenti.
Cordiali Saluti,
CRC
Sarah
Ottimi prodotti ma i tempi della spedizione.....
Compro da anni su chain reaction e trovo sempre materiale di qualità e ottimi prezzi.
Le spedizioni negli ultimi tempi sono infinitamente lunghe e con poche notizie.
7 września 2022
Odpowiedź od ChainReactionCycles.com
Buongiorno,
La ringrazio per il Suo commento.
Mi dispiace che trovi i nostri tempi di consegna lunghi e con pochi aggiornamenti.
Può trovare maggiori informazioni sui tempi di consegna stimati e qualsiasi ulteriore informazione sulla spedizione sulla nostra pagina di Spedizione:
https://www.chainreactioncycles.com/staticcontent/postageInfoPage.jsp
Purtroppo non sono in grado di esaminare il Suo ordine in quanto non ha fornito il riferimento dell'ordine. Tuttavia, Le chiedo gentilmente di inviare un'email al nostro team del Servizio clienti se desidera che indaghiamo sullo stato del Suo ordine.
La informo inoltre che potrà contattarci in futuro nel caso avesse domande relative ai Suoi ordini tramite la pagina 'Contattaci' sul nostro sito Web.
Cordiali Saluti,
CRC
Sarah
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