Cecotec.eu Recenzje 345

No compréis productos cecotec son malísimos. yo he comprado la carpet cleaner 1000 y a la tercera vez ya no pulverizaba, la envié al servicio técnico me la han enviado sin pulverizar y además me han roto el cepillo triangular, les he vuelto a enviar el producto y ya me dicen que no les envio fotos en el email, cuando ya les he mandado 4 email con la documentacion y me han cerrado el caso, en fin unos impresentables

Compré una olla GM H deluxe con cubeta Slowpot más cubeta excelsior extra el día 3 de enero , recibí el pedido el 15 de enero y no me llegó la cubeta excelsior llevo reclamando desde el 15 de enero y aun no me lo han solucionado a día de hoy no puedo utilizar el producto pues me tienen que retirar este y mandarme otro completo , no me dan solución, tienen mi dinero y no puedo usarlo, con lo sencillo que sería que me mandasen la cubeta que falta.No compraré jamás nada en Cecotec son unos impresentables, no cuidan nada a sus clientes estafadores , si todo está bien bueno pero como surja algún problema no te lo solucionan .

Producto malísimo. Lavavajillas que no lava, servicio telefónico q no soluciona nada, porque te dicen q te llamará un técnico q nunca te llama. No compréis esta marca

ESTAFADORES PROFESIONALES. Todo es teatro y teatro y el tiempo sigue pasando.
Compramos una encimera en diciembre 2025, al tercer uso reventó, llevo innumerables llamadas a Atencion al Cliente, estamos en 18 Febrero-26 y todo igual. lo bueno es que al mes de abrir una incidencia, esta caduca y tienes que abrir otra nueva.

Son unos estafadores, no volveré a comprar en la vida. Mando a reparar una olla nueva en garantía y me mandan otra vieja oxidada, bollada y sin cable. La vuelvo a enviar y llevan con la olla dos meses y sigo esperando llamo por teléfono y siempre me dicen lo mismo que la pieza no llega pido que me pase con un responsable y me dicen que no. Vergüenza de empresa como juegan con el dinero de las personas. Que disfruteis mi dinero gastado en esa olla.

No funciona en absoluto la atención telefónica, no te pasan con ningún responsable y no atienden tus comentarios.
Respecto a los dos productos que compramos, ambos hubo que enviarlos a reparar, de uno la conga, no resolvieron el problema pero sigue funcionando, del otro el robot de cocina mambo, no lo arreglaron, lo devolvieron a casa y desde entonces no funciona, fallo A 15, no lo he vuelto a enviar por aburrimiento.
Por todo ellos, no aconsejo en absoluto está marca.
Un saludo

Fabrican muchos productos y algunos muy bien. Pero cuando uno compra quiere ser atendido por un servicio tecnico eficiente y el que tienen es un desastre. Compre una cafetera automatica y como tenia una fuga de agua pedi soporte, me la recogieron y han pasado tres meses sin que consiga que me la envien reparada o una sustitucion adecuada. No se si la puedo dar por perdida a pesar de que les reclamo por todos los medios disponibles, ni caso.
Cree un usuario y es curioso que en la lista de productos cecotec que poseo aparecen un frigorifico y dos cafeteras y ni una cosa ni otra, no tengo ni cafeteras ni frigorifico de esa marca. Es increible que una marca pueda llegar a un nivel de incompetencia como esta. NO COMPREIS PRODUCTOS DE ESTA MARCA es mi recomendacion.

Bolero DressCode Dry 8400 A+++ Secadora Bomba de calor de 8 kg
Simplemente esta secadora NO seca.
Comprada en junio 25.
Estoy en contacto con at al cliente por segunda vez.
La primera vez (nov 25) me hicieron dudar de si yo no habia sabido usar la programación y quede en volver a probar todas las opciones.
Ahora ya lo tengo claro. NO SECA.
Después de 2 horas y media con 5 sábanas y 4 fundas de almohada, las tengo colgadas por las puertas porque están tiernas despues de 2 programas para toallas en SuperDry.
Creo que es suficiente.
No creo que me den solunciones, pero por lo menos que no vendan un producto inservible. Ya veremos como funciona su dpto de Calidad...

Horrible, de lo peor que hay, ademas no cuentes con atención al cliente porque no vale para nada. Productos malos y empresa penosa.

Estafa, no cumplen con la garantía

Una y porque no puedo poner menos. Después de mandar dos veces la freidora de aire a reparar me dura dos días. Vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer otra cosa. Son unos sinvergüenza,

Unos impresentables y mentirosos. Después de casi 8 meses me dicen que ya tienen el recambio que solicité en Mayo 2025 y que el transportista me contactará en breve.
A 25 de enero del 2026 aún no sé nada pero Cecotec miente sin ningun pudor.
Una auténtica vergúenza!! Y si quieres escribir una nueva reseña en Google no puedes porque está bloqueada esta empresa para que no siga bajando su valoración. De locos!!!

Compramos una nevera en CECOTEC y nos la entregaron dañada por la manipulación,los operarios se negaron en llevarse la antigua por motivo que la teníamos que haber descongelado 2 días antes cosa que es imposible por los alimentos y sobre todo porque te avisan el mismo día de la entrega.
Llevamos un mes esperando una solución y nos dan largas.
Sólo pido que se lleven la antigua nevera ya que por obligación se la tienen que llevar, ni me he quejado por entregarme la nevera en mal estado.
Tenemos 2 neveras en una cocina muy pequeña más de un mes.
Me parece vergonzoso y poco profesional!
No lo recomiendo a nadie!
Y pongo una estrella porque no se puede menos!

Aconsejo buscar otras vias de compra

Tenía una buena imagen de la marca hasta que hoy he tenido que llamar al servicio de atención al cliente.
Para empezar su solución a un ventilador con luz, instalado en el techo, al que le vibra la luz y no es por la bombilla, es que lo desmontes y lo prepares para enviar (por cierto, tiene menos de 2 años). Me parece una barbaridad tener hacer todo esto.
Llamo a ver si hay otra solución. Me atiende una señora con un nivel de empanamiento máximo, con la que, por cierto, he tenido mucha paciencia. Entre otras cosas porque a mitad de conversación me ha pausado la llamada, sin ni siquiera darse cuenta, porque no sé qué le pasaba pero su atención no estaba en el trabajo.
No he podido resolver NADA
Qué tiempos aquellos en los que el servicio técnico se desplazaba a los domicilios.

CECOTEC son unos ESTAFADORES, venden productos que NO FUNCIONAN y no responden a las reclamaciones ni a las GARANTIAS que tienen que respetar por ley. No entiendo como les permiten vender y seguir ESTAFANDO, cecotec reyes de los ladrones

Una empresa de broma que miente sobre las fechas de entrega, te deja esperando respuestas a preguntas por WhatsApp durante días (literalmente) y dificulta enormemente los reembolsos. Parece que esta empresa está dirigida por gente que disfruta troleando a sus clientes.

Compramos una lavadora en su empresa y no recibimos noticias de cuándo la entregarían, ni números de seguimiento, ni nada. Tras días de estrés, la empresa de transporte mintió y dijo que habían intentado entregarnos la lavadora, pero no era cierto. Cecotec fue inútil, nos mintió y nos guardó el dinero durante casi un mes. Después de luchar durante semanas y semanas, quizá podamos recuperar el dinero por este artículo no entregado, pero solo gracias a nuestra colaboración con la OCU.

Esta ha sido la peor experiencia de compras online en este país, y recomiendo a todos que compren otra marca, ya que a Cecotec no le importan en absoluto sus clientes.

Pésima atención al cliente. CECOTEC es un "muro de gomma". te cobran el dinero y no entregan la mercancia pero te dicen (por email) que lo intentan y es falso.
Te trolean diciendo que puedes gestionar tu pedido y cancelaciones desde tu "Area Cliente". En la realidad desde allí no puedes hacer nada. Te desvían a WhatsApp, y es igual de inútil. Te contesta un bot (y si no es un bot, se comporta como si lo fuera) después de días incluso, diciéndote absolutamente nada. No hay teléfono para llamar. Lo que sí se encuentra a través de la OCU, si lo contestan , lo hacen después de interminables esperas.
No existen canales de devolución de dinero.
Le daría 0 si existiera la opción.

ESTOY A LA ESPERA QUE ME ENVIEN DEL TALLER DE CECOTEC UN ROBOT CONGA 1790-TITANUM ,que envie en un Plan Revone , que me ofrecieron,desde el 24-11-2025.-
He llamado como 6 veces a Cecocarec-963210728,me han asignado un nº de caso -nº de incidencia, nº de RECLAMACION /02369370
Y siempre la misma historia la empresa de reparto se pondrá en contacto con vds,y le ofreceremos un nuevo Plan Renove y le enviaremos su CONGA 1790-
NI tengo la CONGA 1790-mia, que en su momento envie , ni se nada de momento y estamos a 30-12-2025

Una porqueria, que pena no haber leido antes las reseñas mas de 1 mes esperando una secadora ya pagada, y no hay nadie, ni mail, ni telefno, ni watsa, ni via web de la marca
Jamas volvere a comprar nada aqui y si puedo intentaré devolver el producto