Castle Recenzje 

Na aanleiding van een bestelling op Castle.nl heb ik goede ervaringen met castle.nl ze hebben een leuk aanbod, goed contact systeem maar helaas is de levering fout gegaan.
Het contract dat door gestuurd moest worden werd later dan verwacht doorgestuurd, Dit omdat dat er een storing bij Vodafone was.
Vervolgens zou de order (bestaande uit 3 producten) geleverd worden binnen 3 dagen. aangezien ik niet veel tijd had ging ik er van uit dat de producten dan wel na 2 dagen konden geleverd worden maar helaas.
3 dagen na order bevestiging en Vodafone acceptatie waren 2 van de 3 producten binnen gekomen maar helaas 1 product was nog niet binnengekomen bij Castle dit vanwege een "fout" van de leverancier.
Echter heb ik ze gevraagd of ik het pakketje kon ophalen op zaterdag en hiermee gingen zij bij uitzondering akkoord, wat ik toch erg fijn vindt! Al met al kon Castle hier vrij weinig aan doen en is het PostNL geweest die nalatigheid toonde.

Ik ben uiterst tevreden. De bestelling werd binnen 2 dagen geleverd en netjes bezorgd. Ook het contact met de klantenservice is uitstekend. Goed advies, geduldig personeel. Kortom ik ben superblij met Castle!

Ik had in totaal drie laptops besteld bij Castle en bij één was de verzegeling verbroken. Op de sticker stond dat als dit zegel verbroken was dat ik de inhoud moest controleren.Ik heb dat gedaan en de inhoud was aanwezig maar ik was er niet gerust op. 2 dagen later bleek mijn onrust terecht te zijn want er liepen ineens horizontale strepen door het beeldscherm.Ik heb direct contact gelegd met Castle en de situatie uitgelegd.Ik moest hem opsturen via een antwoordnummer naar hun bedrijf.Ik heb toen ook laten weten dat ik dit apparaat niet meer terug wilde ivm het verbroken zegel. Ik wil gewoon een nieuw apparaat in een verzegelde doos zoals het hoort. Tot op de dag van vandaag heb ik nog altijd geen laptop. na vele pogingen om hun te bereiken, want dat is ook een crime bij dat bedrijf, heb ik diverse mensen aan de telefoon gehad die zich drukker maakte over dat ik netjes en beleef bleef als dat er een oplossing voor de klacht kwam.Ze willen mij gewoon weer die laptop toezenden die ik na hun terug gezonden heb. Ze beweren glashard dat ik lieg en dat het zegel niet verbroken was. Ik zie niet in waarom ik daar over zou moeten liegen want ik heb er immers nog 2 die wel naar behoren werken en verzegeld waren. Ik heb vanmorgen contact gehad met mijn advocaat om te gaan procederen tegen Castle want ze willen toch geen kant op. Ik las in de geplaatste reacties dat er meer mensen dit mee hebben gemaakt met Castle en ik zou het fijn vinden als ze mij dit melden want dan kan ik dit allemaal meenemen als mijn advocaat er mee aan de slag gaat.En voor de mensen die voornemens zijn iets te bestellen bij Castle: bezin voor u er iets besteld, alles gaat goed tot dat er klachten komen zoals bij mij. Ze geven dan geen enkele medewerking en beweren zelfs dat er gelogen word. Ik zal nooit meer iets bij Caste bestellen!!

Zoal u aan de reactie van Castle kunt lezen verwijzen ze mijn klacht gewoon naar het rijk der fabelen en blijft men toch pushen om of de eerste of een andere in andere doos aan te nemen. Door een andere aan te bieden geven ze eigenlijk al aan dat er iets niet deugde. En dan moet ik nu maar genoegen nemen met een andere laptop in een andere doos......Heel merkwaardig allemaal...Dit geeft mij toch echt het gevoel dat ze bij Castle toch proberen om de eerste laptop dan toch aan iemand anders aan te bieden.......Als je een goed bedrijf bent die dagelijks zoveel abonnementen verkopen en zo'n goede service beweerd te bieden dan laat je jezelf niet kennen voor een laptop van nog geen 500 euro.....Dan los je het probleem netjes op met je klant en je verkoopt de eerste laptop gewoon als demo en boek je het gewoon met verlies af. Ik ben erg blij met de reactie van Castle want nu kan men zelf oordelen hoe er bij Castle met service en garantie omgegaan wordt na de klant toe........Als ze er voor moeten kiezen om het netjes op te lossen naar de klant toe dan is ineens de grens bereikt. Super die service van Castle!!!

Je kan op verschillende manieren je telefoon kiezen en abonnement samenstellen.
Via telefoon, e-mail of chat contact opnemen en je wordt dan heel goed en snel geholpen.
Ik heb meerdere keren producten en abonnementen bij Castle.nl besteld. Ze hebben goede aanbiedingen.

Afgezien van de bezorging door GLS (waar ik gewoon geen fan van ben), was de verzending prima qua verpakking en snelheid.

Op het product is niets aan te merken, laat staan de prijs. Fijn ook dat je zoveel mailtjes krijgt over de status van de bestelling.

Na een paar dagen op internet zoeken voor een nieuwe smartfoon ben ik terecht gekomen bij Castle Electronics.
Ik heb me daar verder laten informeren via de live chat.
een mogelijkheid van dit bedrijf dat heb ik als heel erg prettig ervaren
en ben direct, zeer goed geholpen door Wardan.

Ik was opzoek naar een LG G3 Gold (goud) smart telefoon, omdat de prijs bij Castle electronics zeer redelijk was, ik heb voor de Gold (goud) gekozen omdat de prijs van de Titan (black) aanmerkelijk duurder was.
Na een half uurtje een mail gekregen dat de Gold niet op voorraad was, kreeg ik de vraag of ik akkoord ging het leveren van een Titan (black)
voor de zelfde prijs, dat was voor mij niet moeilijk kiezen.
(Ik had ook liever een zwarte willen hebben), omdat ik voor 4 uur moest bestellen want ik wilde hem wel de volgende dag hebben daar was het inmiddels al te laat.
Ik heb dit toch nog even geprobeerd maar de koerier was al langs
geweest
Vervolgens kreeg ik een mailtje dat ze het pakketje met de naar de koerier hadden gebrachten dat het toch nog op tijd geleverd werd.
Mijn complimenten voor deze uitstekende service.
Ik koop veel op internet, maar dit gaf we een heel fijn en vertrouwd gevoel, daarom krijgt dit bedrijf van mij 10 sterren.

Heb vorige week een tele 2 mobiel abbonoment afgesloten bij Castle. Die kwam met een ps 4, dat was een super aanbieding!! Ze hebben een super snelle levering, koerier is vriendelijk. Klantenservice is gewoon top, zeer bereid je te helpen met alles, zoekt oplossingen voor dingen, en ze zijn zeer klantgericht. Voor een online aankoop bij hun ben ik super tevreden. Een aanrader voor iedereen :)

Ik bestel en verleng mijn abonnement al jaren bij Castle !!!
Altijd goede en vriendelijke hulp en uitleg en nog nooit problemen ondervonden.
Super snelle levering.
Ben uiterst tevreden.

Bij Castle.nl terecht gekomen via internet door de voordeligste prijs.
De beoordelingen waren allemaal goed nu ik ook maar.
Mijn bestelling gedaan ,afgeleverd binnen 24uur .
Bij alle afhandelingen kreeg ik netjes een mail wist precies wat er gebeurde. Ook na de levering een mail of alles goed gegaan was.
TOP bedrijf, zeker een aanrader.

Top bedrijf! Service is goed, je word netjes op de hoogte gehouden via mail en sms wanneer je bestelling geleverd word en ze waren er zelfs eerder dan dat er stond. Ik raad dit zeker aan iedereen aan en zal er zelf zeker nog een keer bestellen. Ga zo door!

Via website artikel bekeken, Toch nog een vraag over prijzen, gebeld en werd zeer vakkundig te woord gestaan. O.b.v. telefonische contact overgegaan tot aankoop, voor 16:00 besteld, gedurende de dag verschillende emails betreffende status wijziging van bestelling, volgende dag om 10:00 reeds melding dat artikel op ophaalpunt was af te halen.
Top.

Hele goede service! Er ging iets mis aan mijn kant en zij hebben het geweldig opgelost!

koste weinig moeite om alles te regelen perfect geholpen zeker voor herhaling vatbaar raad het iedereen aan om ook naar castle te gaan geweldige service. gr erik

vanaf2008 al klant helemaal top

Heel fijn dat dit mogelijk is en dat het ook nog helemaal geen extra werk vereist in principe is het alleen af en toe op de mail kijken.

Ik schrijf niet vaak beoordelingen (eigenlijk nooit), maar Castle verdient een dikke pluim. De site is handig en overzichtelijk, de aanbieding (Sony Xperia plus Samsung tablet) erg goed, en de afwikkeling gewoon 100% volgens afspraak.
Vooral de communicatie is erg goed op orde, het ziet er naar uit dat Castle al haar processen erg goed op orde heeft. Keurig een mailtje ontvangen met elke statuswijziging omtrent de levering, abonnement en nummerbehoud, twee keer een vraag gesteld telefonisch en binnen een minuut prima beantwoord, koerier was 5 minuten later dan volgens de mail, maar zelfs daarvan werd ik via een SMS op de hoogte gesteld.
Kortom: écht goed en zoals het hoort. Het is bijna jammer dat ik nu weer twee jaar geen nieuwe telefoon nodig zal hebben ;)

Na telefonisch contact en ontvangst van een nieuwe afstandbediening voor mijn Sony TV ben ik van mening veranderd. Zij verlenen goede services. Ik heb een 2 jarig Vodafone Red F abonnement besteld met Sony TV en Samsung S4 mini en daarmee ben ik tevreden.

De services van Castle is vriendelijk en uitstekend daarom kan ik iedereen Castle.nl aanbevelen voor een nieuw contract. De website is duidelijk en netjes.

Klaas van den Berge

Na mijn aankoop te hebben ontvangen bleek de seal van de doos aangebroken te zijn. Naar mijns inziens zit een seal er niet voor niets op dus zodoende gelijk naar Castle gebeld. De medewerker vertelde mij dat Castle de telefoons altijd geprepareerd naar de klant toestuurt (in welke mate werd niet verteld). Ik snapte dan niet waarom dat nergens stond vermeld.

Mijn goed recht dus om Castle te vragen een nieuw toestel op te sturen waarvan de doos ongeopend is. Hier heeft Castle blijkbaar geen protocol voor want mij, de klant, werd gevraagd hoe ik dit dan wilde doen.. want Castle doet dit normaliter niet. Hele rare werkwijze.

Nadat ik, na aandringen, een antwoordnummer kreeg had ik het toestel opgestuurd. Eenmaal ontvangen door Castle, belde een van de eigenaren mij. Na een hele vervelende telefoongesprek* waarin werd verteld dat de eigenaar mijn ondervindingen zelfs 'triest' vond en dat de seal niets betekende omdat Castle de Samsung seals zelf ook kon bestellen dus ongemerkt weer erop terug kon plakken (moeten klanten dit weten??) wat hij ook van plan was. Immers, mijn vraag om een nieuw toestel in een doos met ongebroken Samsung seal zou zo dan toch 'opgelost' zijn? Ik had het helemaal gehad met Castle en wilde geen zaken meer doen met Castle, zodoende maar het geretourneerde toestel terug gevraagd. Dat er dan nog een fout gebeurd bij het doorcommuniceren van het terugsturen van de toestel mag dan ongelukkig zijn maar laat ook zien met hoeveel gemakzucht er wordt gewerkt bij Castle.nl (4 dagen later nog niet in huis, dus zelf terug gebeld; bleek ergens fout te zijn gegaan).

Al met al vind ik Castle helemaal niet klantvriendelijk . Als er niks aan de hand is heb je misschien een goede deal te pakken, maar mocht er iets mis zijn dan is het tevreden stellen van de klant en het begrijpen waarom de klant een toestel terug stuurt helaas teveel gevraagd bij Castle.

*Na het telefoongesprek had de eigenaar mij gemaild met excuses en een geste van €20,-. Echter, na wat er allemaal in het telefoongesprek was gezegd had ik hier geen behoefte meer aan. Dit gaf juist precies aan hoe fout hij zat. Als eigenaar kán je je klanten gewoon niet zo behandelen.

Helaas paste de2x flip cases niet op de telefoon die wij gelijker tijd bij U bestelde.....nu....op onze eige rekening zijn ze in de post vanuit Spanje terug naar U.....voor een refund.

Volgende keer als iemand zo iets besteld bij U controleer dan dat dingen wel passen......is niet zo moeilijk!....en bespaart een hele hoop[op niets af] rompslomp....voor beide parijen

Met vriendelijke groet
Paul Mulder

Makkelijk en overzichtelijke site.
Goede uitleg en was zo klaar met bestellen.
Pakketje kon 1e keer niet afgeleverd worden, niemand thuis.
Heel mooi via mail doorverwezen naar site waar ik direct kon kiezen waar en wanneer ik het pakketje kon afhalen.
Top man!!