Case Asta Recenzje 153

Odpowiedź od Case Asta

23 mar 2026

Gentile Rosy,

per l’immobile da lei segnalato avevamo correttamente inoltrato la richiesta di visita e ci trovavamo in attesa di una data da parte dei referenti della procedura.
La fissazione delle visite, infatti, non dipende direttamente da noi ma dagli incaricati e dagli enti che gestiscono l’immobile, dai quali purtroppo non sempre si ricevono riscontri tempestivi.

Si tratta di una situazione che può verificarsi su alcuni immobili e, in questi casi, non è possibile organizzare la visita non solo per lei ma per tutti gli interessati.

Restiamo comunque a sua completa disposizione per aiutarla a valutare nuove opportunità in linea con le sue esigenze e per seguirla nella ricerca delle soluzioni più adatte.

Odpowiedź od Case Asta

12 mar 2026

Gentile Martina, riteniamo doveroso ristabilire la realtà dei fatti per chiunque legga, poiché quanto da Lei descritto non coincide minimamente con le attività svolte e i documenti sottoscritti.

È corretto ricordare innanzitutto che il contratto da Lei firmato in data 5 settembre 2024 riporta chiaramente una durata di un anno. Tuttavia, sui termini del mandato, in realtà noi non poniamo limiti rigidi: proseguiamo l'assistenza anche oltre uno o due anni se il cliente continua a valutare attivamente le aste, poiché il nostro obiettivo fondamentale è trovare l'immobile e farlo acquistare.

È proprio in quel momento che matura il nostro reale compenso e non con il semplice rimborso spese iniziale. In merito alla lamentata assenza di assistenza, la cronologia del gruppo WhatsApp dedicato conferma che il nostro servizio è stato operativo fin da subito: il 14 settembre avete visionato degli immobili con il nostro supporto e il 3 ottobre un nostro consulente ha effettuato una trasferta di 100 km proprio per assistervi nella visita a una villetta sita a Pozzolengo.

In quell'occasione è stata fornita un'analisi tecnica dell'immobile, servizio previsto dagli accordi per permettervi una valutazione consapevole. Successivamente avete deciso di non partecipare all'asta.

Nonostante le nostre comunicazioni del 4 novembre 2024 sull'asta andata deserta e l'invio di ulteriori proposte immobiliari, non abbiamo più ricevuto alcun Suo riscontro per oltre un anno, fino alla recente pretesa di rimborso.

Il contributo iniziale versato è pattuito contrattualmente esclusivamente per coprire le spese vive di attivazione, la ricerca e le ore dei professionisti messe a vostra completa disposizione; quando il rapporto si interrompe per scelta del cliente, tali somme non coprono nemmeno i costi operativi da noi già sostenuti.

La scarsa sostenibilità di quel modello economico, che prevedeva costi di attivazione e accompagnamenti fisici che ci vedevano spesso operare in perdita, ci ha portato a evolvere la nostra proposta: oggi non richiediamo più alcun anticipo e non effettuiamo visite in loco, proprio perché non era più possibile garantire un servizio d’eccellenza a un prezzo equo per il cliente.

Infine, accettiamo ogni critica costruttiva, ma l’utilizzo di termini come "truffaldini" non è tollerabile: un termine del genere non può essere rivolto a chi ha operato con trasparenza, sostenendo costi e trasferte per accompagnarvi. Esiste un confine netto tra il disappunto per non aver ancora acquistato un immobile e l'attribuzione di condotte disoneste; tale confine è stato qui ampiamente superato, ledendo la dignità di chi lavora quotidianamente con serietà.

Restiamo fermi sulla nostra posizione, supportata dai fatti e dalla documentazione in nostro possesso.