Scam company
I bought lamp on the website and was dissapointed with the quality. I wanted a return, but first shop was convincing me to have a coupon. Then they provided a chinese return address that i need to return there. And cost is mine. I bought lanp on europen website, not temu. Therefore i should return to the european address.
Odpowiedź od Casalumiere
Beste Mariya,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen ons te beoordelen, uw feedback is enorm waardevol om bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Er staat een bedrijfsadres en retouradres vermeld op de website. In het retourbeleid wordt vermeld "U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald."
Wij hebben u per e-mail meerdere opties aangeboden, zoals het artikel retourneren naar het retouradres. Of het artikel behouden met een korting. Daarnaast is er ook aangeboden u tegemoet te komen voor de kosten wat betreft retourneren. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u gehad. Graag ontvangen wij een antwoord zodat de case opgelost kan worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Casa Lumière
