Capera Immobilien Service GmbH Recenzje 212

Service? Transparenz? Selten so was schlechtes erlebt. Ich muss mit dem Rechtsanwalt vorgehen um eine einfache, rechtlich zustehende Info zu bekommen. Seit Monaten warte ich darauf. Und nichts kommt. Absolutes No-Go. Ich würde jedem abraten, mit dieser Gesellschaft zusammen zu arbeiten.

Wir sind äußerst unzufrieden mit der Hausverwaltung. Die zuständigen Sachbearbeiter wirken unkompetent und unzuverlässig. Seit einem Jahr warten wir auf den Austausch der Fenster und der Wohnungstür, die sich in sehr schlechtem Zustand befinden.

Bei der Besichtigung wurde uns der Austausch zugesagt, doch seit dem Einzug ist nichts passiert. Trotz zahlreicher Anrufe und Anfragen erhalten wir keine Rückmeldung – das wirkt wie konsequente Ignoranz.

Den ganzen negativen Bewertungen kann ich nur zustimmen. Seit einem Jahr beanstande ich eine nachlaufende Toilettenspülung, auf keine Mail erhalte ich eine Reaktion. Es scheint als wenn alle Mails einfach ungelesen in einen Ordner verschoben werden. Zudem habe ich die Fenster beanstandet, die im Winter anlaufen, auch hier 0 Reaktion. Aber Indexmietvertrag zum Geld scheffeln, jedes Jahr nicht unerhebliche Mieterhöhung

Unseriös, inkompetent, nicht erreichbar, schlechter Service, intransparent.

Die Liste kann man beliebig weiterführen.
Wäre die Wohnungssituation in Berlin nicht so schlimm, wären wir schon längst weg.

Wäre es möglich 0 Sterne zu geben, würde ich das tun.
Unsere bisherige Erfahrung mit Capera (Neu-Isenburg) ist mehr als enttäuschend. Wir haben uns für ein Mietverhältnis entschieden und auf Wunsch von Capera, sowie nach dem Angebot dass uns die ersten zwei Monatskaltmieten erlassen werden, beschlossen das Mietverhältnis bereits innerhalb von 4 Wochen aufzunehmen. In dem Vertrauen darauf, dass der Mietvertrag zustande kommt, haben wir daraufhin unser bestehendes Mietverhältnis fristgerecht gekündigt und den Mietvertrag unsererseits unterschrieben an Capera gesendet.
Seit nunmehr 3 Wochen warten wir auf den gegengezeichneten Vertrag der uns bislang auch nicht per Scan zur Verfügung gestellt wurde.
Auch nach mehrmaliger Rückfrage, Kontaktaufnahme und Aufforderung zur Übermittlung des Vertrags passiert seitens Capera nichts.
E-Mails bleiben unbeantwortet, Zugeständnisse werden nicht eingehalten. Es wurde uns nun bereits drei Mal versichert, dass „der Mietvertrag noch am gleichen Tag auf den Postweg geht“.
Nachdem Telefonanrufe trotz der laut Website geltenden Telefonzeiten bis 12 Uhr schon ab 11:18 Uhr fehlschlagen, und das an sämtlichen Standorten Deutschlandweit lässt sich unsere Enttäuschung und unser Ärger kaum in Worte fassen.
Nach etlichen Anrufen konnten wir eine Dame erreichen, die keinerlei Verständnis für unseren Ärger hatte, von einer Entschuldigung kann man hier auch nur träumen. Stattdessen wurde recht unfreundlich geantwortet, dass der Vertrag heute versendet wurde (zum ungefähr 5. Mal also…). Im telefonischen Gespräch wurde zugesichert dass sich noch am gleichen Tag die zuständige Kollegin telefonisch melden wird und eine Kopie des gezeichneten Vertrags gesendet wird. Leider waren auch das nur hohle Worte und wir warten nun (6 Tage vor geplantem Umzugstermin) noch immer auf eine schriftliche Bestätigung die uns in irgendeiner Weise Sicherheit vermittelt.
Noch dazu kommt, dass seitens Capera die Bedingung geäußert wurde, dass an eine Schlüsselübergabe erst zu denken ist, wenn eine Kaution eingegangen ist (logisch)… Zahlung ohne Vertragsverhältnis.. wie man das eben macht.

Getoppt wird diese Erfahrung nur noch durch die automatische Bandansage die eine „vollumfängliche Klärung der Anliegen“ verspricht.

Unsere Erfahrung mit der CAPERA Immobilien Service GmbH begann mit einer
Wohnungsanmietung und entwickelte sich binnen weniger Wochen zu einem
Lehrstück darüber, wie eine Hausverwaltung Mieter handlungsunfähig machen
kann.

DIE RAHMENDATEN
– 06.04.: Versand des von uns unterzeichneten Mietvertrags per Post an Capera.
– 07.04.: Eingang bei Capera laut Sendungsverfolgung.
– Mietbeginn auf ausdrücklichen Wunsch der Vermieterseite um einen Monat
vorgezogen. Wir hatten zugestimmt und entsprechend disponiert.

WAS DANACH PASSIERTE
Statt eines zeitnahen Rücklaufs mit dem gegengezeichneten Vertrag folgten
17 Tage Funkstille und eine Kette gebrochener Zusagen:

– 17.04.: „Kommt in den nächsten Tagen.“
– 20.04.: Nach Nachfrage über den Eigentümer: „Geht in zwei Tagen raus.“
– 22.04.: E-Mail der Vermieterseite an Capera zur Übergabekoordination –
keine Reaktion.
– 23.04.: An einem einzigen Tag drei separate Zusagen aus dem Hause Capera,
unter anderem nach Eskalation auf Geschäftsleitungsebene durch den
Eigentümer. Keine davon eingehalten. Schriftliche Fristsetzung mit
konkreter Uhrzeit: ignoriert.

Telefonisch wurde am 23.04. gegen 16:00 Uhr aus dem Haus Capera
ausdrücklich bestätigt, dass der Vertrag „im Prinzip unterschrieben und
fertig“ sei. Es fehlt also nicht an einer Bearbeitung, sondern allein am
Versand eines Scans, der innerhalb von Minuten möglich wäre.

WAS DAS FÜR UNS BEDEUTETE
Im Vertrauen auf ein geregeltes Mietverhältnis haben wir die bisherige
Wohnung gekündigt, Umzugsunternehmen, Maler und Sperrmüllentsorgung
beauftragt und den Hausstand weitgehend verpackt. Eine Woche vor dem
vereinbarten Einzug standen wir ohne rechtsverbindlichen Mietvertrag da –
mit allen wirtschaftlichen Folgen.

WAS AUFFÄLLT
– Die interne Kommunikation bei Capera funktioniert nicht. Auskünfte
widersprechen sich, Ansprechpartner sind unerreichbar, Zusagen zerlaufen
zwischen den Etagen.
– Nachfragen werden nicht verlässlich beantwortet – weder schriftlich noch
telefonisch.
– Die Eskalation musste über den Eigentümer der Immobilie auf
Geschäftsleitungsebene laufen, weil die Sachbearbeitung nicht mehr
handlungsfähig war.
– Auch Zusagen auf Geschäftsleitungsebene wurden am selben Tag gebrochen.

FAZIT
Eine Hausverwaltung wird daran gemessen, wie sie Prozesse abwickelt. Wenn
schon der Einstieg ins Mietverhältnis – ein Vorgang, der in Standardfällen
binnen weniger Tage erledigt ist – derart aus dem Ruder läuft, möchte man
die laufende Betreuung in den kommenden Jahren nicht erleben.

Wer als Mieter die Wahl hat: andere Verwaltung wählen.
Wer keine Wahl hat, weil die Eigentümerschaft Capera beauftragt hat: jeden
Schritt schriftlich dokumentieren. Es wird gebraucht.

Wenn Null möglich wären, dann wären Sie hier angebracht!

Wohnungsübernahme zum 1.2.2026. Diverse Mängel, u.a. eine nicht nutzbare Kellerbox, fehlende Schlösser etc (Neubau, gehobenes Mietniveau). Mehrere Mails, häufig keine Antwort, außer KI zum Eingang der Anfrage. Nichts passiert, nach 2,5 Monaten

Kaution wird erst nach Mahnungsbescheid eines Gerichts zurückbezahlt. E-Mails bleiben vollständig unbeantwortet. Sehr unprofessionell!

Mängel in der Wohnung, mit Anwalt wurde etwas unternommen aber nur das nötigste, fliesen im bad andere farbe nur ausgetauscht. und wenn man fragen hat geht keiner ans Telefon. Rauchmelder schon keine mehr vorhanden seit 5 Jahren. Es wird sich einfach nicht drum gekümmert. Und was für ein Blödsinn mit dem Datum es geht ja soweit gat nicht zurück

Schlechtest vorstellbare Hausverwaltung

Nicht nachvollziehbare Arbeitsverweigerung auf allen Ebenen..0 sterne waeren besser geeignet um Totalversagen zu bewerten.
Aktuell wurde die Liegenschaft zum 1. APRIL VERKAUFT!
EINE kommunikation zum neuen Eigentuemer, zu neuen kontoverbindungen, Absprechpartnern oder irgenwie Aehnlichem fand nicht statt.

Missstaende wurden in den letzten Jahren nie behoben, in der Liegenschaft werden inkompatible Mieter aufgenommen die stinkende Waesche ueber Wochen im Waschkeller platzieren, und anderen Mietern auf den Balkon erbrechen.. all das ohne jegliche Interventionen dieser Capera .
In jeder Hinsicht ein wahrhaft unterirdisches Unternehmen mit keinerlei Unternehmenskultur.

Ich hoffe, niemals wieder mit diesem Unternehmen zu tin zu haben.

Schkechter geht es nicht

Seit 8 Tagen keine Heizung und kein warmes Wasser. Es werden keine Anrufe mehr angenommen und der Mieter ist nicht wichtig.
Überhaupt nicht zu empfehlen

Bei der Wohunungs übergabe in Biberach wurde die Wohnung durch die Makler Unrenoviert und mit Schaden übernommen, die Maklers und ich auch nicht leider Protokolliert habe. Beim Auszug hingegen hat der Makler sämtliche punkte auch sehr kleine oder unbedeutende z.b Staub am Balkon fotographisch dokumentiert. Das Vorgehens des Maklers war weder Professionell noch angemessen. Es wurde alles gesucht um Grund keine Kaution züruck zu bezahlen.

Diese Hausverwaltung ist unterirdisch. Es weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Die Buchhaltung ist chaotisch. Getätigte Zahlungen, die einem per email bestätigt werden, werden nicht gebucht und Monate später als fehlend angemahnt. Die Jahresabrechnung wird trotz Mahnung gar nicht übersendet, so dass man dem Mieter gegenüber keine fristgerechte Abrechnung vornehmen kann und sich dessen potentiellen Rückforderungsansprüchen ausgesetzt sieht.
Die Capera kommt auch nicht Ihrer Verpflichtung nach, kostengünstige Versorgungsverträge abzuschließen.
Bei Eigentümerversammlung werden die Stimmrechte nicht korrekt erfasst.
Ich werde juristisch gegen diese Hausverwaltung vorgehen und kann nur dringend davor warnen, dieser Hausverwaltung sein Objekt anzuvertrauen.

Kein Wasserdruck in der Dusche,
Klingel ging 4 Monate vor Auszug nicht mehr.
0 Kommunikation per Telefon oder Email ist es fast unmöglich jemanden zu erreichen.

Kein Wohnungsübergabeprotokoll seit 3 Monaten und die Kaution ist natürlich auch noch nicht da. Kann jedem nur abraten dort zu mieten!!!

Seit 3 Wochen versuche ich, die Hausverwaltung wegen eines Mängels und einer dringenden Reparatur zu erreichen – leider ohne Erfolg. Mehrere Anrufe, E-Mails und auch Nachrichten auf dem Anrufbeantworter blieben unbeantwortet.
Die Hausverwaltung ist Ihrer Verantwortung bislang nicht nachgekommen
Die Hausverwaltung antwortet auch der Firma BayernDienste nicht, die auf eine Freigabe der Reparaturkosten wartet!
So entsteht leider der Eindruck, dass Anliegen von Mietern nicht zeitnah bearbeitet werden und man mit Reparaturen alleine gelassen wird.

Wenn Sie als Vermieter eine geeignete Hausverwaltung suchen, dann Finger weg! Ihre Immobilien werden komplett vernachlässigt..

Meine Erfahrung als Mieter:
Seit über einem Jahr warte ich auf einen Handwerker, der meine defekte Balkontür reparieren soll (Kann meine Wohnung NICHT lüften). Capera ignoriert Mails, Anrufe und kümmert sich seit 2 Jahren um keines meiner Anliegen (wie bei allen anderen Anwohnern auch). Ich werde nun schnellstmöglich ausziehen.

Seit 2022 erhebt der Mieterverein Einspruch bezüglich der Nebenkosten. Darauf wurde bis heute (2026)nicht reagiert.Es erfolgt eine Erhöhung nach der anderen, ohne die Posten zu nennen. Auch auf die Setzung einer Frist zur Beantwortung des Einspruchs wurde nicht reagiert. Leider muss ich jetzt alles gerichtlich klären lassen!!

BEWARE THAT THEY DELETE GOOGLE REVIEWS

Stay as far as you can from this company. The buildings in Wiesbaden(the curve), a really nice new building complex. BUT unfortunattely capera is responsible for the managment.
As the other comments they don't answer to emails or phone. Some one is always on a vacation, the email given for another person does not exist. People coming and leaving the company regulary.
On top of all this we received Nachzahlung of over 1500e. In the amount of 1 month rent.
The heating part ok i agree we pay what we spent but Betribkosten sky high...And they are over 1000e more in the nachzahlung. For a new building that is redicilous. All my emails get ignored, no explanation given or whatsoever.
STAY AWAY from them if you don't want to have all this adventures.
If i could i would give -3 stars

edit- So after a month of writing emails they feel no repsonsibility to reply. Today we got a letter to pay the ammount to an account. There is contac person in the letter, and guess what..... That person is on vacation and the substitute(to which i fw the email) it seems does not feel need to answer the mail for his colleague....

Unsere persönliche Erfahrung mit dieser Hausverwaltung war leider sehr negativ. Mehrere Anliegen und Mängel wurden aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend bearbeitet, und auch die Kommunikation war schwierig. Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf unsere eigene Erfahrung als Mieter. Zudem hatten wir den Eindruck, dass mit kritischen Google-Bewertungen sehr sensibel umgegangen wird.