Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Zobacz więcej
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J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Zobacz więcej
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Vous devriez mettre vos messages en français ou au moins bilingues! Le vendeur n’avait aucun intérêt à répondre à mes questions, j’ai dû moi-même regarder le livret d’instruction pour avoir la réponse... Zobacz więcej
Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
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Bonjour,
Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni insistance.
merci à Tristan et son équipe !

Odpowiedź od Canadian Appliance Source - Longueuil
Excellent service , la gestionnaire Oumou Thiouck a répondu a toutes nos questions, et nous a très bien conseillé et servi. Je recommande vivement

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Notre expérience avec la dame qui nous a reçus mon mari et moi a été excellente.
Le problème a été à la livraison. Peut-être c’est du au manque d’expérience canadienne et à la fatigue en fin de journée. Un des hommes était patient et respectueux. L’autre était de mauvaise humeur et était négatif des son arrivée.
Sans essayer, il a dit qu’ils.ne pouvaient pas sortir le vieux congélateur.
En plus, un des hommes a fermé la porte du garage (une porte électrique) brusquement et a brisé le mécanisme. Aujourd’hui quelqu’un doit venir faire la réparation. Je vous informerai du coût.
Merci pour le remboursement,
Merci à Oumo pour son accueil au magasin.
Ghislaine Bellerose
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’apprécie beaucoup. Merci pour ses services, je suis très satisfait de mon achat et je recommenderai cette représentante.

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I started my search on line and communicated with an agent. That helped me discover exactly what I wanted. I next went to the location in Longueuil. I had a great interaction with the salesman without feeling pressured. The price was right. The delivery time was well communicated to me from start to finish, on time and done with care. A good experience from start to finish.

Odpowiedź od Canadian Appliance Source - Longueuil
Notre expérience est très neutre. Le vendeur était bien gentil mais ne nous a aucunement conseillé avec des arguments constructifs. Pas certain qu’il connaissait vraiment ses produits. On s’est donc auto conseillé. Une ventre très facile pour votre vendeur.
J’ai eu un très bon service. Les prix sont bons et mon vendeur très efficace. J’ai eu toute l’information dont j’avais besoin.
Mes achats se sont fait en deux temps. Jlai donc reçu la première partie de mes achats. Ça s’est très bien déroulé. Les livreurs étaient très gentils et efficace aussi.

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Great service and quality. Delivery was great. I would definitely buy from this company again.

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Livraison annulée par le livreur en raison de la présence de neige. Nous sommes en février..
Comnande annulée
Pire expérience de consommation à vie.
Le vendeur a été correct et a régler rapidement l'annulation.
Je ne recommanderais jamais une livraison avec eux l'hiver

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Aisha was very helpful in answering questions regarding my new frigidaire fridge. I finally got the answers I had been looking for.
Au préalable, superbe service lors de ma première visite. Réponse à toutes mes questions et lue conseiller a pris le temps de me présenter quelques modèles. J'ai prise la décision d'acheter 5 électroménagers chez eux. Quel est le problème ? 1- on m'avait parlé d'une promotion en vigueur d'une remise en argent de 100$ par électro sur une carte de crédit prépayées. Par contre on ne me dit pas que la promotion se termine avant ma date de livraison même si j'en ai fait part. 2- Une fois la commande passé, le conseillé prends du temps avant de vous répondre ou vous rappeler lorsque vous avez des questions. 3- Soyez vigilant de d'analyser votre facture car une erreur de prix c'est produit sur la guaranie. 4- Le jour de la livraison, on me donne une plage horaire entre 11h30 et 14h30, mais ils arrivent vers 18h...prendre en considération que j'emménage et il n'y a pas de place où s'assoir. 5- Les électroménagers sont reçus mais le réfrigérateur a un filtre dessus. Une fois le filtre enlevé, je remarque qu'il y a une petite bosse sur la porte du réfrigérateur. J'envoie un courriel au service clientèle afin de m'informer de mes recours et aucune réponse à ce jour. Silence radio comme ont dit. Pour un réfrigérateur d'une valeur d'au moins 2500$ c'est extrêmement décevant. Pour toutes ces raisons je suis obligé de vous déconseiller cette entreprise.

Odpowiedź od Canadian Appliance Source - Longueuil
Très bonne compréhension de mes besoins. J’ai été servi par Arwen Bheekhoo..
I had to verify the statu on the extended warranty on one of my previous purchase. M. Arwyn Bheekhoo was very cooperative with my request, polite and very patient with me, either in french or in english Thank You.
Thanks to Nishta for organizing my delivery
J’ai eu un très bon service chez CAS en particulier de Sheshna
Merci
Jasmin
So horrible customer service.. I bought a gas stove from cas and it never been opened and plug in the original packing are all still on the stove. also it has ever been plug in to the wall. within 7 days of delivery we decided to bought from CAS again just replace to a electric stove they refuse my request.

Odpowiedź od Canadian Appliance Source - Longueuil
Je veux tout simplement mentionner que Mme Aisha Dolip est une employée très compétente et gentille. J’ai eu un problème et elle m’a écouté et elle a su régler la situation à mon avantage. Je lui donne vraiment un 5 étoiles. Merci !
We unfortunately discovered a problem with the door on our new fridge, following its reception. We provided them with some photographs of the new door. It was ordered, delivered and installed as quickly as possible. It was our first order with Canadian Appliance and it certainly will not be the last. We very much appreciated their professionalism all the way.
Les boutons pour ouvrir les ronds sur le four s'allume trop facilement. Juste en restant devant le four et en bougeant les ronds s'allument tout seul. C'est arrivé à plusieurs reprise que le rond en avant était allumé sans le vouloir. Cela est extrêmement dangereux, il peut avoir risque d'incendie. Je vais entamer des démarches pour voir dans quelle mesure je pourrais changer mon four. Merci

Odpowiedź od Canadian Appliance Source - Longueuil
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