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Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Zobacz więcej
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Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
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24h après avoir passé une commande sur internet, je suis allé en magasin pour récupérer ma commande. Mais, à ma grande surprise, la commande n'était pas prête. Donc, j'ai dû attendre 10 minutes sur pl... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Villeurbanne
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, Francja
- 04 37 49 67 69
Les p'tits prix PROS
4,0
Dobra
422 recenzji
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J’ai eu le plaisir de faire appel à…
J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses clients. J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais, et les conseillers ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec un sourire et beaucoup de patience. Un excellent service, un large choix de produits de papeterie, et une vraie volonté de satisfaire le client. Je recommande vivement cette enseigne !
19 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Lu,
Un grand merci pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Bureau Vallée Villeurbanne a été à la hauteur de vos attentes. La réactivité et l'écoute de notre équipe sont des valeurs que nous tenons à cœur, et il est gratifiant de savoir qu'elles ont contribué à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de proposer un large choix de produits et un service de qualité. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à maintenir notre engagement envers nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Villeurbanne
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour J Manuel Curto,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous engageons à continuer à fournir une expérience de qualité à tous nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Villeurbanne
Excellent magasin
Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
3 marca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Gabriel Casper,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de click and collect, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci de recommander Bureau Vallée Villeurbanne, cela nous touche beaucoup !
L'équipe de Villeurbanne
Retard à la livraison
Retard à la livraison, rattrapé professionnellement. Matériel ok. Accueil magasin très bien.
16 lutego 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Pechet Jean-claude,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré un retard à la livraison, notre équipe a su rattraper la situation de manière professionnelle. Nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients, et c'est un plaisir de savoir que notre accueil en magasin vous a laissé une bonne impression.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
L'équipe de Villeurbanne
rapide pratique
3 stycznia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour BESSARD Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et pratique. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous aider à continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Villeurbanne
cd vierges en boitier classique non…
cd vierges en boitier classique non slim rares sur le marché
24 stycznia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos CD vierges en boîtier classique, qui sont effectivement rares sur le marché, à votre goût. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir nos autres articles.
L'équipe de Villeurbanne
C'est mon 1er avis négatif de toute mon…
C'est mon 1er avis négatif de toute mon existence 50 ans.
Vers 18h15 au mois Novembre 2024, j'arrive à l'accueil pour payer à la caisse pendant 2 mn, personne à l'accueil au comptoir, j'ai dû demander s'il y a quelqu'un à la caisse.
J'ai le malheur de dire que je suis pressée car je travaille donc pas le temps, étant donné que j'étais seule devant la caisse et que je me suis levée à 05h45 ce matin. Le responsable(Mr grand et plus âgé de l'équipe) m'a répondu nous aussi avec un visage dur vraiment et le vendeur s'occupait de ranger les étagères devant moi tout ce temps. En temps normal j'annule mon achat, j'étais un peu choquée sur le coup. Quel professionnalisme, jamais vu encore, il y a un début à tout mais c'est triste d'être au contact avec des clients.
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Aminata,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer la qualité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Villeurbanne
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour IMEN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de mise à disposition de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Villeurbanne
Reprise imprimante
La veille de Noel j'appelle bureau vallée pour savoir si je pouvais me débarrasser de ma vieille imprimante chez eux .
Au téléphone la personne me répond qu'il n'y a pas de problème que je peux leur apporter pour la recycler .
Le 26 décembre je me rends chez bureau vallée de Villeurbanne et l'employé me dit qu'il ne reprenait pas les imprimantes sauf si on en rachetait une alors que le vendeur a l'obligation de reprendre l'appareil gratuitement et sans obligation d'achat .
J'avais déjà été mal conseillée lorsque j'avais voulu acheter une cartouche d'imprimante en novembre . IL m'avait été conseillé une cartouche compatible qui finalement ne l'étais pas .
Je déconseille donc fortement ce magasin
26 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Marie Esquiva,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes . Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos pratiques pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure.
L'équipe de Villeurbanne
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Villeurbanne !
L'équipe de Villeurbanne
personnel accueillant et les prix sont…
personnel accueillant et les prix sont très corrects
27 listopada 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour MARIE LAURE BERTOUX,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a accueilli avec chaleur et que vous trouvez nos prix très corrects. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de Villeurbanne
Pas mal mais un peu trop d'attente pour…
Pas mal mais un peu trop d'attente pour retrait d'une commande par internet prenant le même temps (même file d'attente) que si j'avais acheté en venant directement au magasin !
8 grudnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour J WEBER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service "pas mal" , Nous travaillons constamment à améliorer notre processus pour que l'expérience de nos clients soit optimale, que ce soit en magasin ou en ligne.
Votre retour est précieux et nous aidera à apporter les ajustements nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
L'équipe de Villeurbanne
Produits de qualité à prix correct et vendeurs très pro
Commande rapide, prix correct et personnel sympathique
29 listopada 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Edith,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service, nos prix compétitifs ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Villeurbanne
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Reynier Bernadette,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Villeurbanne
Bien
Bien. Rien à dire sauf peut être un délai de livraison un peu long pour un colis venant de villeurbanne
21 października 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Monique DAMOTTE,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre retour est précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Villeurbanne
A la commande
A la commande, le site m'indique un retrait pour le lendemain.
Je me suis présenté le surlendemain au magasin : surprise pas de commande.
commander le 29.10, j'ai donc attendu le 15.11 pour avoir un courriel m'informant que le colis était enfin arrivé !!!!! merci de ne pas indiquer systématiquement un retrait 24 heures après alors que c'est une ineptie.
29 października 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour monsieur Renoud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Je commande sur le net
Je commande sur le net. Bureau Vallée me dit ok lundi.
Lundi on me dit ha non on doit faire venir le produit.
Samedi je vais dans mon magasin. Oups, ils ont oublié de faire venir le produit.
Par contre ils me demandent de venir récupérer un fauteuil acheté et commandé il y a plusieurs semaines et même déjà récupéré depuis plusieurs jours.
13 listopada 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Delavaud,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et éviter que cela se reproduise à l'avenir.
L'équipe de Villeurbanne
Toujours une qualité optimale de…
Toujours une qualité optimale de traitement des commandes. Equipe très pro.
6 listopada 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Osma,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité optimale de traitement de vos commandes et que notre équipe a su vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de vous offrir un service professionnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Villeurbanne
A FUIR
J'ai commandé en click and collect une cartouche d'encre de la marque de mon imprimante. J'ai reçu un message disant que ma commande était prête. J'ai envoyé mon mari la chercher. Le vendeur ne trouvait pas ma commande. Avec le responsable ils ont demandé à mon mari de prendre une autre cartouche moins chère en disant que j'aurais un avoir de la différence. La facture reçue était cependant du même montant que ma commande. Je suis retournée au magasin afin que me soit fourni la cartouche correspondant à ma commande. Là j'ai été reçu par le responsable qui a été très désagréable ( à la limite de la correction). J'ai dû invoqué le droit de rétractation pour obtenir la cartouche correspondant à ma commande ( qui était bien dispo en magasin). Je n'ai jamais vu un tel accueil. Je ne referai jamais de commande dans cet enseigne.
5 listopada 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Maryse MAUPAS,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre commande en click and collect à notre établissement. Une cartouche compatible a été proposer a monsieur qui a accepté avec plaisir. Nous avons pas compris votre insatisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service client.
L'équipe de Villeurbanne
Stocks mal mis à jour
Stocks mal mis à jour. Donc achat fait pour un produit non disponible.
25 października 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Florence Bergez,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos stocks. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous efforçons d'améliorer la mise à jour de nos stocks pour éviter ce type de situation à l'avenir.
L'équipe de Villeurbanne
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