Modification du commentaire initial suite à votre réponse sur Trustpilot et Google de ce jour : commande N°304168767 (ceci était indiqué en complément visible uniquement par l’entreprise sur... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęRue d'Albertville 4, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, FR
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dès l'entrée dans le magasin, un vendeur charmant s'occupe de vous (il a dû vous que j'étais perdue !😁) Reprise de mes cartouches vides, achat des nouvelles. Récupération de ma commande 100% rem... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Début mars, j’ai commandé une imprimante dont j’avais urgemment besoin et n’ai pas fais suffisamment attention à la date de livraison, qui s’est avérée être d’un mois. Malgré cela, le magasin s’est év... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis satisfaite à tout point vue Facilité de passer ma commande et de la récupérer dans une boutique proche. L'avantage c'est d'être certaine que mon ou mes achats sont bien en stock dans ce maga... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
Rue d'Albertville 4, 54500, Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, Francja
Les p'tits prix PROS
4,2
Dobra
129 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Frederic B-L,
Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation positive sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été parfaite et que vous avez apprécié notre réactivité, notre efficacité et notre relation avec la clientèle.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Commande passer le 1 septembre et…
Commande passer le 1 septembre et toujour pas de livraison en cours
1 września 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Mr Emilie Thomas,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré avec votre commande passée le 1er septembre. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Très mauvaise expérience
J’ai découvert d’abord le site internet sur lequel j’ai commandé des articles que j’ai fait livrer en magasin afin de découvrir le magasin et acheter la liste de rentrée scolaire de ma fille. Malheureusement, nous avons été suivi dans tous les rayons (moi ma femme et ma fille de 5 ans), je suppose pour éviter les vols.
Conclusion, j’ai préféré récupérer uniquement ma commande et acheter ailleurs pour éviter un tel malaise. C’est une enseigne dans laquelle je ne retournerais pas, je préfère payer plus cher mes articles et avoir une expérience client plus agréable en magasin.
26 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour V.B Mickael,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la surveillance dans les rayons et nous nous excusons pour le malaise occasionné qui n'était sans aucune mauvaise intention mais peut-être effectuée de façon maladroite. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités et nous regrettons que vous ayez préféré vous rendre ailleurs pour vos achats. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir.
Christine
Commande passée un vendredi
Commande passée un vendredi, livraison effectuée le jeudi suivant, beaucoup trop long.
Délai annoncé non respecté
23 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour JOEL,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous nous excusons pour ce délai non respecté et prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne communication et le bon accueil lors du retrait de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Commande rentrée
Tu appelle pour savoir où en est ta commande car pas de suivi sur le site, commande passée 3 semaines avant personne désagréable au téléphone.Colis arrivé a la maison déchiré, manquait du matériel commander et pourtant signaler comme complet.
21 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Madame Coutret,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation ou question supplémentaire.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Commande annulée au bout de 15 jours…
Commande annulée au bout de 15 jours sans en avoir été informé!
10 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour elise mougenot,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication concernant l'annulation de votre commande. Votre avis est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Commande faite le matin même
Commande faite le matin même. Substitution faite en magasin pour un article en forte demande actuellement. Des équipes à notre écoute, prêtes à nous satisfaire. 5 ans d’expérience toujours positive entre Essey et maintenant Vandœuvre-lès-Nancy. Merci
16 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Laura,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif sur votre récente expérience à notre établissement de Vandoeuvre Les Nancy. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Votre fidélité et vos commentaires encourageants sont grandement appréciés.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Pas très aimable...
Surpris par le contact avec mon interlocutrice, je ne pense pas y retourner.
9 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour GRAZIAN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement ne vous a pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant le contact que vous avez eu et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Enchantée.
Suite à une commande auprès de bureau vallée, j'ai pu la réceptionner dès le lendemain dans un point relais. L'emballage impeccable, la réception impeccable également. Tous mes articles étaient présents. Très contente. Recommande bureau vallée pour les délais de livraison et également pour les prix.
7 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour ISABELLE LADEUILLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre recommandation nous touche et nous encourage à maintenir notre engagement envers nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour JEAN-BERNARD THOMAIN,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients. Merci pour votre confiance et votre note parfaite.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Rapide efficace et magasin très bien…
Rapide efficace et magasin très bien pourvu et on se repère avec facilité bien que la surface soit assez grande
7 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Claire CAITUCOLI,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement de Vandoeuvre Les Nancy. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin rapide, efficace, et bien pourvu. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients se repèrent facilement malgré la taille de notre surface.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Aimable et courtois rapidité dans mon…
Aimable et courtois rapidité dans mon achat je recommande. Facilité de trouver le magasin.
4 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Cécile Loulou,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience d'achat à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service aimable et courtois, ainsi que la rapidité de votre achat. C'est un plaisir de lire que vous recommandez notre magasin et que vous avez trouvé facilement l'emplacement.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
C'était très bien
C'était très bien. Commande retirée facilement et j'ai encore trouvé d'autres produits à acheter. En plus, le vendeur m'a bien conseillée et m'a même fait une carte de fidélité.
5 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à Vandoeuvre Les Nancy a été excellente. C'est un plaisir de vous avoir aidé à trouver ce que vous cherchiez et d'avoir pu vous faire profiter de notre carte de fidélité. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir de nouveaux produits !
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Sam,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement . Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme et que notre personnel a su être réactif et disponible. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour C.G,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre achat via internet. Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est faite rapidement et sans encombre.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Pignolet Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre établissement Vandoeuvre Les Nancy. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et nous mettrons tout en œuvre pour l'améliorer. Nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble, votre expérience a été satisfaisante.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Visite au top !
Dès l'entrée dans le magasin, un vendeur charmant s'occupe de vous (il a dû vous que j'étais perdue !😁)
Reprise de mes cartouches vides, achat des nouvelles. Récupération de ma commande 100% remboursée, sans encombre. Participation validée.
Le passage en caisse a, lui aussi, été une bonne expérience : vendeur très sympa qui me remet un bon de réduction de 5€ à utiliser lors ma prochaine visite !
Bref, personnel au top !
Merci, il existe encore des bons commerçants !
4 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions sincèrement pour vos chaleureux compliments ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et l'assistance de notre vendeur ainsi que les avantages que nous avons pu vous offrir lors de votre visite.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une prochaine visite, et nous espérons pouvoir continuer à vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour votre confiance et votre retour positif.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Un service au top
5 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement "Vandoeuvre Les Nancy". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service.
L'équipe de Vandoeuvre Les Nancy
Achat d'un siège de bureau ergonomique…
Achat d'un siège de bureau ergonomique mais douleur atroce au dos après un jour d'utilisation. Refus de reprendre le siège acheté 350 € alors qu'il est neuf. Le responsable est aussi chaleureux lors de la vente que désagréable et méprisant lorsque l'expérience client se passe mal. A fuir.
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Vandoeuvre Les Nancy
Bonjour Mercedes,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Pourtant, votre choix s'est fait en magasin aprés l'avoir testé. Vous avez pris le modèle déjà monté vous avez bénéficié d'une remise de 10%.
Vous l'avez utilisé le week-end....
Alors pourquoi dénigrer à ce point là une personne alors qu'elle a répondu à vos attentes???
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Vandoeuvre Les Nancy
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.