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Zmień lokalizacjęZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950 Saint Marcel (Vernon), RN, FR
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Situation : un retrait de commande internet à l'heure de pointe avec un problème technique d'imprimante et des fortes chaleurs qui rendent les clients irritable. Bilan : une équipe efficace, qui rest... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
ZAC la Grande Garenne (en face de la piscine), Rue Louis Blériot, 27950, Saint Marcel (Vernon), RN, Francja
- 02 32 51 45 00
Jusqu'à 60% de réduction !
4,2
Dobra
235 recenzji
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Commande en drive,pratique et reçu…
Commande en drive,pratique et reçu conforme.
Personnel agréable et disponible
9 sierpnia 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Amy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Vernon-St Marcel". Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, bien emballé et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Vernon-St Marcel
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Géraldine Lebarbanchon,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos fournitures scolaires, comme chaque année. Votre fidélité et votre confiance nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
À très bientôt,
L'équipe de Vernon-St Marcel
simple et rapide
6 lipca 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Vernon-St Marcel
Le meilleur rapport qualité prix pour la rentrée scolaire
Excellent accueil en magasin, beaucoup de choix, et surtout les prix très attractifs en cette rentrée scolaire…et bien moins onéreux qu’en grande surface , le plus la possibilité de commander en ligne et retirer en magasin. Le seul endroit que je recommande à 100% pour la rentrée scolaire
6 lipca 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Jenn,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, la diversité de nos produits et nos prix compétitifs, surtout en cette période de rentrée scolaire. C'est un vrai plaisir de savoir que notre service de commande en ligne et de retrait en magasin vous satisfait également. Votre recommandation nous touche profondément et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Vernon-St Marcel
Fournitures scolaires
Visite parfaite.
Accueil sympathique et professionnel.
Et le petit plus: petits cadeaux en caisse.
4 lipca 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Julie Besnault,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite a été parfaite et que notre accueil a su répondre à vos attentes. Les petits cadeaux en caisse sont une attention que nous aimons offrir pour rendre votre expérience encore plus agréable.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Vernon-St Marcel
commande internet validée mais impossible à retirer en magasin
commande internet validée. appel téléphonique passé en amont au service commercial qui nous indique que nous pouvons venir retirer la commande. une fois sur place on nous indique que le bon de commande est au nom de la secrétaire (indiqué dans les informations personnelle) et non au nom de la commune.
pas de solution trouvée. le maire a été obligé de faire demi tour.
2 czerwca 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame Dureau,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée lors du retrait de votre commande et pour les difficultés liées à l’identification du bon de commande en magasin.
Cette situation reste exceptionnelle et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Livraison tardive
Livraison prévue un samedi, le soir en question le suivi indiquait toujours que le colis était en cours de préparation chez l'expéditeur, finalement reçu mardi
4 maja 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté et que le suivi de votre colis n'a pas reflété l'avancement réel de son acheminement.
Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer concernant le suivi des commandes et la communication des informations de livraison.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
J'ai acheté il y a 1 an une cartouche…
J'ai acheté il y a 1 an une cartouche encre hp 301. Quand je l'ai installée, elle était vide. J'ai appelé Bv st marcel, ils m'ont répondu que ça arrivait et qu'ils me feraient un échange. Je me suis rendue à Bv. Rien à faire, l'échange n'a pas été acceptée. Conclusion : ils ne me verront plus
26 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré lors de l’utilisation de votre cartouche d’encre ainsi que la réponse qui vous a été apportée en magasin.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et regrettons que la solution proposée par téléphone n’ait pas pu être appliquée lors de votre venue.
Vous pouvez également contacter directement le fabricant afin d’obtenir une assistance complémentaire sur le produit.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Excellente écoute et service client
Cliente de Bureau Vallée à Evreux, impossible d'avoir ma commande en moins de 15 jours. J'ai conctacté par hasard le magasin de Vernon, qui non seulement avait les produits, mais les a fait livrer chez moi en 3 jours.
Excellente écoute et service client.
5 maja 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame Fontenit,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre retour concernant la disponibilité des produits et les délais entre les différents magasins, ainsi que la solution apportée pour vous satisfaire.
Votre satisfaction est importante et nous transmettons votre message aux équipes concernées.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Super site et magasin.
Pour ma première commande sur ce site je n'ai pas été déçu. Il y a un large choix, un suivi sérieux et le retrait en magasin c'est bien effectué.
19 kwietnia 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour eric sibilotte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note maximale de 5/5 que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée à merveille et que notre large choix ainsi que notre suivi vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le retrait en magasin ait répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Vernon-St Marcel !
L'équipe de Vernon-St Marcel
Commande passée en clickancollect
Commande passée en clickancollect, je suis allée chercher mon achat qui était disponible deux heures après.
Accueil sympathique et souriant.
4 kwietnia 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame Boudier, merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande en click and collect.
Nous sommes ravis d’apprendre que la disponibilité rapide de votre achat ainsi que l’accueil de nos collaborateurs ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui s’engagent chaque jour à vous offrir un service efficace et agréable.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande passée facilement
27 marca 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la passation de votre commande ait été facile et rapide.
Votre retour positif est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs qui s’efforcent de rendre le service simple et efficace.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Décevant
Décevant
Impossible d’avoir le produit commandé, conforme à la photo sur site
18 stycznia 2026
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit commandé n’a pas été disponible et que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est pris en compte afin d’améliorer le suivi des stocks et la disponibilité des articles proposés sur notre site.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Photocopies faites à partir de ma…
Photocopies faites à partir de ma tablette par une assistante très souriante, disponible et rapide. Très satisfaite 10/10+++.
29 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que la disponibilité, le sourire et l’efficacité de notre collaboratrice ont rendu votre expérience agréable.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute l’équipe et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Monsieur Duchesne,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que la préparation de vos commandes répond toujours à vos attentes et que vous appréciez la fiabilité de notre service.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J’ai commandé des lutins de couleur…
J’ai commandé des lutins de couleur NOIR je suis persuadée d’avoir demandé que des noirs on m’a mis n’importe quel couleur
24 grudnia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour Madame Personnat,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que les lutins reçus ne correspondent pas à la couleur que vous pensiez avoir commandée.
N’hésitez pas à contacter le magasin ou le service client au 09 70 25 05 10 (du lundi au vendredi, 9h‑18h).
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de préparation et le respect des délais ont répondu à vos attentes.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un service efficace afin de faciliter vos achats au quotidien.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Saint Marcel (Vernon)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande ait été mise à disposition rapidement et que vous soyez satisfait de notre service.
La réactivité fait partie de nos priorités et votre retour est une belle récompense pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Doświadczenie Trustpilot
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