Commande passer, 48h plus tard on me propose un autre article que celui commandé. Après 2 semaines j’ai confirmation que le reste de mes articles sont disponibles mais l’article commandée n’est pas ce... Zobacz więcej
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Zmień lokalizację203 rue de Charenton, 75012 Paris, FR
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Zobacz, co mówią recenzenci
Commande ultra rapide et mise à disposition conforme ! La blouse demandée était de grande qualité. Merci beaucoup
Commande en ligne, site très bien structuré qui prend en compte délai et stocks disponibles avec option de raccourcir le délai en reportant certains éléments de la commande indisponible selon le site.... Zobacz więcej
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Personnel accueillant et serviable. Articles qu'on ne trouve pas partout. C'est appréciable d'avoir encore des boutiques physiques ! En l'occurrence nous avions besoin d'un rapporteur trigométrique po... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Paris 12
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
203 rue de Charenton, 75012, Paris, Francja
Les p'tits prix PROS
4,4
Doskonała
338 recenzji
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très mauvaise gestion des commandes
j'ai commandé des protèges cahiers sur le site de bureau vallée en click & collect et sélectionné le magasin de Paris 12 car ils étaient en stock, à la suite de quoi je reçois un mail me confirmant que je pourrai venir les chercher dès le lendemain 13h.
je viens 2 jours plus tard, ma commande n'était pas prête, les vendeurs ne semblaient pas au courant, bien qu'elle soit dans leur mail.
après avoir perdu 25mn passées de vendeur en vendeur, les 3 premiers se contentant de me dire qu'ils ne trouvaient pas ma commande, le dernier à finit par me fournir des protèges cahiers tout chiffonnés qui correspondaient plus ou moins à ce que j'avais commandé.
je ne sais pas si le tort revient au site ou au magasin, mais je ne suis pas prêt de renouveler l'expérience.
2 września 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre service click & collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Loeb,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement "Paris 12". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en avance. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité.
L'équipe Bureau Vallée
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Produits commandés le 14 août
Produits commandés le 14 août, date de retrait annoncée le 24 août. Je me suis présenté en boutique le 26, aucun produit disponible, sans aucun mail pour prévenir. Bureau Vallée plus jamais !! Une perte de temps!
14 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour madame Andro,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande chez Paris 12. Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu votre commande et de ne pas avoir été prévenu de son absence en magasin. Nous nous excusons pour cette situation et nous vous remercions de nous en informer.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire en sorte d'améliorer nos processus internes afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes conscients que vous avez perdu du temps et nous en sommes sincèrement désolés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de la situation plus en détail et de trouver une solution à votre problème.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Bureau Vallée.
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour M.F,
Merci beaucoup pour votre aimable avis sur notre établissement Paris 12 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service en général. Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée.
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Je n"ai toujours pas reçu ma commande
Je n"ai toujours pas reçu ma commande. Vu qu"on ne nous prévient pas du moment de livraison je n"étais pas à mon domicile, le livreur m'a appelé et m'a demandé un code que je n"avais pas reçu. Je lui ai demandé de me laisser quand même le colis vu qu'il y a une cour fermée comme je fais régulièrement avec les livraisons. Je n'ai rien retrouvé et les voisins n"avaient rien non plus Je ne suis pas sûre que le livreur a laissé la commande...
17 czerwca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Corinne Mornet,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
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Commande rapide et disponible de suite…
Commande rapide et disponible de suite en magasin.
25 lipca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
Il manquait un article dans la commande.
12 czerwca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour STEPHANIE MAMBRUN,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
Pour une petite commande
Pour une petite commande, accueil agréable, et colis conservé pendant mon déplacement en province.
Merci
13 kwietnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
très bon accueil et bonne disponibilité.
2 maja 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
Livraison rapide et tarifs raisonnables
13 maja 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
La commande non disponible
La commande non disponible.
Aucune solution de trouver si ce n'est me dire de me déplacer dans un autre magasin.
En plus toujours pas de remboursement
20 maja 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour christine,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour non,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
Très bonne acceul service rapide
30 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
très satisfaite du matériel, de l'équipe et de la prise en charge
contente de l'équipe, des produits
21 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
je suis venu pour changer une cartouche…
je suis venu pour changer une cartouche d encre pour Imprimante HP défectueuse que j avais achetée jeudi dernier et j ai du en racheter une autre pour 22.49 euros car vous n'assurer pas le service après vente de HP
je ne comprends pas vous m avez vendu une cartouche effectue et vous vous en lavez les mains
c est inadmissible
19 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour monsieur Pages,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre service après vente et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons vous retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter le service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Refus de rémunérer cartouche usagée
Le magasin a refusé de rémunérer ma cartouche originale HP usagée prétextant que j’avais réservé une cartouche neuve via internet et non directement sur place : inacceptable !
13 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour Éric,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire a été pris en compte par l’équipe Bureau Vallée.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Paris 12
Très bien
Commande rapidement disponible en retrait le lendemain et beaucoup moins cher qu’ailleurs
10 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Paris 12
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bureau Vallée Paris 12
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