On m'a refusé le remboursement de pochettes plastiques incompatibles sous prétexte qu'elles étaient « sous blister » et que l'emballage avait été ouvert. Une blague ! Comment est-on censé vérifier la... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Rapide et efficace. J'aurais aimé que dans le magasin où ce calendrier était manquant on me dise que je pouvais le commander sur internet. J'ai trouvé cette possibilité à mon initiative
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, Francja
- 01 60 96 64 50
Les p'tits prix PROS
4,3
Doskonała
343 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Pingal Sabine,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau" ! Nous sommes ravis de lire que votre colis était bien emballé et que votre commande a été traitée avec soin. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine commande.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Le service attendu n'est malheureusement pas au rendez-vous
J'ai réalisé une commande de fournitures scolaires en ligne pour mes 3 enfants, environ 1/4 de la commande était manquante à réception, certains articles étaient abimés car mis en vrac dans un carton aux dimensions justes et pas suffisamment rigide. Pour couronner le tout j'ai du faire une réclamation afin que les articles manquants me soient remboursés après plusieurs semaines....
Les bénéfices d'une commande en ligne ne sont donc pas au rendez-vous : du temps perdu, des appels, des retours et de nouveaux achats en magasin...
28 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour LindaB,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat en ligne de fournitures scolaires pour vos enfants. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Gestion commande fournitures scolaires catastrophique
Lors de ma commande de fournitures scolaires sur le site bureau-vallee.fr début août pour la rentrée 2024, on me dit que la livraison se fera le 30 août certains articles étant indisponibles. Mais quand je reçois le colis j'y trouve un avis m'indiquant qu'il manque 7 ou 8 articles ! Donc à quelques jours de la rentrée je me retrouve à devoir chercher en urgence les fournitures manquantes ! Merci Bureau Vallée ! Résultats : l'année prochaine je commande sur Amazon qui finalement est moins cher et chez lequel on trouve les mêmes articles sans problèmes d'approvisionnement. (PS: de plus il y a eu des erreurs dans le décompte des articles manquants et j'ai perdu quelques euros)
6 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour klod06,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande de fournitures scolaires sur notre site. En effet nous avons des articles en ruptures.
Votre retour est précieux pour nous et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service de livraison et d'approvisionnement. Nous comprenons votre déception et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre feedback et prenons note de vos remarques pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Très bon service
Bonne prise en compte de la commande. Incompatibilité dans le délai de livraison qui a été pris en compte par le service et qui a proposé des solutions alternatives.
Bon contact téléphonique.
L expérience d achat à été très positive.
Merci
4 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat a été très positive malgré une incompatibilité dans le délai de livraison. Notre équipe a pris en compte votre commande et a proposé des solutions alternatives pour répondre à vos besoins. Nous sommes également heureux de savoir que le contact téléphonique était bon.
Merci encore pour votre confiance et votre avis positif.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de commande et d'expédition ainsi que la qualité du produit.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Hm,
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits conformes ainsi que notre service rapide et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
MON COLIS EST ARRIVE EN TRES BONNE ETAT
19 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour ISABELLE BENAYACHI,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en très bon état. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir apporté entière satisfaction.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Commande et paiement facilement…
Commande et paiement facilement réalisés, livraison comme prévu, parfait
6 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Romuald8756,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est déroulée sans encombre et que la livraison a été parfaite. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
5 étoiles
Ce qui est appréciable +++
-Retours de mails/confirmation-suivi de commande
-Contact téléphonique spontanné de la part de Bureau Vallée si besoin.
-Livraison rapide, pas d'erreur sur la commande.
12 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Virginie UDOL,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour L.,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
rapide et efficace
9 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Aurelie MIEVILLE,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Ayse Uygun,
Nous vous remercions pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre expérience à Fontainebleau / Samoreau ait été parfaite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Super suivi client
Super suivi client, personnel agréable et à disposition pour toutes questions, pourtant j ai effectuée une commande internet donc tout à été fait à distance ! Encore merci très satisfaite !
9 sierpnia 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour magali lorenzatti,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre super suivi client et l'amabilité de notre personnel, même à distance pour une commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Encore merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Fontainebleau / Samoreau !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Livreurs aimables
Livreurs aimables.
Toujours bien reçue quand je téléphone à Bureau Vallée, pour un renseignement ou au sujet de ma commande .
18 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Fbleau,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement "Fontainebleau / Samoreau" ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos équipes aimables et que vous avez toujours été bien reçu lorsque vous nous contactez pour un renseignement ou pour suivre votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre confiance.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Articles ne correspondant pas à la commande
J'ai fait une commande de fournitures pour la rentrée. Beaucoup d'articles ne correspondaient pas à ma commande (marques et couleurs). Lorsque j'ai téléphoné pour avoir les bonnes couleurs (imposées sur liste de fournitures) pour 4 articles, les solutions qui m'ont été proposées étaient soit de renvoyer les articles à mes frais, soit de me déplacer dans un bureau Vallée pour faire l'échange...
17 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MARINA,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de fournitures pour la rentrée. Nous comprenons votre frustration quant aux articles ne correspondant pas à votre commande initiale.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Cette expérience est elle bonne car on ne peut pas suivre le coli sinon j'aurai mis excellent
Cette expérience est elle bonne car on ne peut pas suivre notre coli sinon a part ceci bureau vallée et top je la recommande.
21 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Özlem Melek Ardıç,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience, en particulier notre collaboration avec Bureau Vallée. Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi des colis et nous nous efforçons d'améliorer ce service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Prix raisonnables pas de difficultés…
Prix raisonnables pas de difficultés pour trouver les produits imposés par le collège livraison ultra rapide
9 lipca 2024
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour virginie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement Fontainebleau / Samoreau. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prix raisonnables, la facilité à trouver les produits imposés par le collège et la livraison ultra rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour ESTELLE Hennequin,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Odpowiedź od Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour vivien Kezredji,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.