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J'avais réservé en ligne des boîtes d'archives à un prix très intéressant, ma commande était prête dans le délai fixé et les articles tout à fait conformes à ma réservation. Le magasin offre un gran... Zobacz więcej
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Deuxième commande, tout est bien sauf les conditions de livraison, dommage ! Merci pour le reste. Mais vol possible, car non remis en main propre comme je l'avais précisé, heureusement le lendemain m... Zobacz więcej
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Recharge d'encre conforme. Fonctionne bien. En revanche ambiguïté sur un premier mail qui donne une date de réception le mercredi à 21:08. Je suis venu le jeudi trop tôt, j'ai dû revenir. Le mail aur... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Dijon
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
10 avenue de Dallas, 21000, Dijon, RRA, Francja
- 03 80 30 75 11
Votre liste scolaire en un clic !
4,5
Doskonała
319 recenzji
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Article parfait
Article parfait !
Accueil en magasin courtois mais renseignements difficiles à obtenir car la personne n avait aucune compétence.
5 września 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement, Dijon 2 (nord). Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre article comme parfait. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des renseignements auprès de notre personnel, qui n'avait apparemment pas les compétences nécessaires.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à cette situation en renforçant la formation de notre équipe afin de garantir un meilleur service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande non reçue
Commande non reçue. Je me suis déplacé au magasin plus d'un mois après avoir passé la commande il ne l'avait pas. Ils m'ont dit qu'ils me contacteraient par téléphone le lendemain, une semaine que j'attends cet appel !!
14 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Krol,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Effectivement le site internet recense des milliers de produits qui existent mais que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas-là, ils sont sur commande et il y a un délai qui varie suivant les fournisseurs.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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1 seule personne pour la caisse et la…
1 seule personne pour la caisse et la récupération des commandes internet donc une attente inutile.
21 września 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû patienter en caisse afin de récupérer votre commande passée en Click&Collect.
Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer notre service et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Commande simplifiée et produit bien…
Commande simplifiée et produit bien emballé mais j'ai demandé à être livrée dans un point relay et cela n'a pas été pris en compte lors de la validation de ma commande sur le site.
14 września 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour GardenVeggie's,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement Dijon 2 (nord). Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité de la commande et la qualité de l'emballage de votre produit.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de livraison en point relais n'a pas été prise en compte lors de la validation de votre commande sur notre site. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli.
Nous prenons note de votre remarque et nous ferons en sorte d'améliorer notre processus de commande en ligne afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez tout de même pu profiter de votre commande. Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Jocelyne Meunier,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Dijon 2 (nord)" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide lorsque vous ne pouvez pas vous déplacer. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
L'équipe Bureau Vallée.
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au service concerné.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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ttres grands choixres bons produits…
ttres grands choixres bons produits .personnel assez symphatiques
31 lipca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Bon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité à prix léger et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Bon accueil et prix attractifs
3 września 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur Denis,
Merci pour cet avis encourageant.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et des produits à prix léger et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande conforme et reçue rapidement.
27 lipca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Pichery,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Dijon 2 (nord)". Nous sommes ravis de constater que votre commande a été conforme et livrée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de Bureau Vallée
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Accueil et aimabilite
16 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bien bonne qualité
12 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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je me suis présenté le 11/07 pour…
je me suis présenté le 11/07 pour récupérer mon toner présent depuis 1 mois et pour apprendre que cette recharge était absente! A-t'elle été donnée à un autre client? Je le soupçonne. Heureusement que j'ai de la réserve...
14 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre toner ne soit plus disponible lors de votre passage.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce genre de situation très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Avis bureau vallée cap nord Dijon
Bonjour. Accueil au top. Service correct. Le personnel agréable et souriant.
29 lipca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour monsieur El Mentasir,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil et de nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande drive récupérée rapidement et…
Commande drive récupérée rapidement et personnel agréable
1 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce retour encourageant.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que la qualité de notre service click & collect et notre accueil soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande n a pas été livrée
Ma commande n a pas été livrée
Ils se sont trompés d’adresse
25 czerwca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien comme d'habitude
26 czerwca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par votre expérience au sein de notre magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Dijon
Bonjour madame Mougin,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la possibilité de commander sur internet et de retirer votre commande toute prête, sans attente et gratuitement avec le retrait Click & Collect.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochain DRIVE et à vous revoir en magasin.
L’équipe Bureau Vallée.
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