J'enlève une étoile parce qu'un produit a été oublié dans ma commande, et que j'ai dû retourner au magasin une 2ème fois. L'accueil est chaleureux, et l'erreur est humaine :) Je trouve l'espace devant... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai passé une commande en ligne pour divers articles pour la rentrée scolaire. J'ai récupéré le tout sur place , et tout était conforme , et surtout la personne en charge de ma commande a joué le j... Zobacz więcej
Franchement tarif imbattable. Commande en ligne et retrait en magasin dans la foulée. On vous appelle si un article est manquant. Parfait.
"Je suis vraiment déçu de mon . Je suis entré dans le magasin et, malheureusement, je n'ai reçu aucun accueil. Personne ne m'a dit bonjour , ce qui est assez frustrant. J'espère que cela pourra être a... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Courbevoie
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
65 avenue Marceau, 92400, Courbevoie, RNE, Francja
- 01 47 88 00 08
Les p'tits prix PROS
4,3
Doskonała
489 recenzji
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Produit manquant
Il manquait des produits dans la commande, alors que la commande a bien été annoncée comme complète à la réception. Les trois étoiles pour l'aller retour en plus à faire pour récupérer les éléments manquants qui nous ont bien été donné sans soucis.
25 sierpnia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que votre commande ait été incomplète malgré l’annonce d’une préparation terminée.
Nous comprenons parfaitement le désagrément lié au déplacement supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension lors du retrait des produits manquants.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Super service
Super service. Et l’équipe est vraiment à notre service.
Le service click & collect des fournitures scolaires et vraiment bien.
22 sierpnia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Magali et Guillaume Bru Vens,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre retour sur le service click & collect des fournitures scolaires nous encourage à continuer d'améliorer notre offre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Courbevoie
Je n’ai pas reçu le bon article
Je n’ai pas reçu le bon article, ce n’était pas le bon cartable « Chi » qui était sur la photo. Je m’en suis aperçu trop tard et donc impossible de le renvoyer, ma fille est un peu déçue pour sa rentrée de CP.
12 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Fadoua Duranton,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon article et que cela a causé une déception pour votre fille à l'approche de sa rentrée en CP.
Après vérification, l’article que vous avez reçu correspond bien à celui commandé. Toutefois, si celui-ci ne vous convenait pas, il vous était tout à fait possible de nous le retourner afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Pour cela, il suffisait simplement de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux à l'avenir.
L'équipe de Courbevoie
J'ai passé une commande qui devait être…
J'ai passé une commande qui devait être prête à 16h. Je suis àrrivee a 18h30. Elle n'était pas prête. J'ai donc demandé au vendeur (qui ne faisait rien à ce moment là) de la préparer. Il m'a répondu qu'ils fermaient la boutique dans 30 minutes et n'avait pas le temps. S'ils avaient pris le temps de m'informer qu'elle ne serait pas prête à temps, je ne serai pas déplacée pour rien
21 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour S.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie
Boutique bien pratique dans le secteur
Pas mal de références et bien pratique d'avoir une boutique de fournitures de bureau dans le secteur. Cependant, il manque sur plusieurs articles l'étiquette du prix en rayon.
20 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour sylvie,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour TARAK HOSNI,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Commande matériel
Accueil aimable au téléphone, informations complètes et fiables, efficacité, produits de qualité.
11 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour DENISE CORBINEAU,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Commande reçu dans le délai prévu et très bon accueil
Commande reçu dans les temps et très bien emballé. Les fournitures étaient intacts.
Je remercie encore une fois le ou la responsable du magasin pour le geste, car lors de l’ouverture de mon colis,
il y avait un cahier vert en trop. Que je n’avais pas commandé et je voulais le renvoyer mais ils m’ont dit de le garder. Merci encore pour ce beau geste.
Très bon accueil téléphonique.
14 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour elsa domingues,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Commande N°303029388
Bonjour,
J’ai été obligé d’aller chercher moi-même le colis commandé.
J’ai bloqué toute la journée du 16 juillet pour recevoir le colis, mais le site de votre livreur TNT indiquait toujours « en cours de livraison » vers 15h, 16h.
Puis, je reçois un sms à 17h10 m’informant que le colis a été livré dans l’après-midi chez un des commerçants partenaires suite à mon absence !!!
J’ai vérifié l’état de livraison sur le site, et c’était annoncé que le colis a été livré à 11h49 !!
C’est purement du mensonge total de la part de votre livreur, et je trouve que la prestation de la livraison est inadmissible.
Quant à l’imprimante que j’ai commandée chez vous, Canon Pixma3650S, j’ai eu beaucoup de problème au niveau de l’installation du logiciel qui n’a pas pris en compte l’option sans fil, l’option Wifi, malgré plusieurs tentatives.
J’ai été obligé de l’installer via câble, mais je me suis aperçu que l’imprimante n’imprime pas les PDF. Je n’ai toujours pas réussi à résoudre ce problème et j’utilise mon ancienne imprimante Canon pour imprimer les PDF, ce qui n’est pas du tout pratique.
C’est 2 remarques ne concernent pas la société Bureau Vallée mais plutôt TNT et Canon qui sont certainement vos partenaires.
11 lipca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant la livraison et les difficultés rencontrées avec votre imprimante.
Sachez que nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour assurer la meilleure qualité de service possible, mais certains incidents peuvent malheureusement survenir.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Claude CRASSON,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Courbevoie.
Réalité du stock non conforme au site
Ma critique concerne deux points:
* la fiabilité du site Bureau Vallée
* l'accueil de l'établissement de Courbevoie
Les faits: j'ai commandé en ligne un pack de cartouche EPSON 202XL Kiwi. Il était indiqué comme étant disponible à Courbevoie. De fait, je reçois un courriel de confirmation me permettant d'y passer le jour même (nous sommes samedi 5 juillet 2025). En réalité, l'article n'était pas disponible, le site était donc faux. J'arrive sur place. Le caissier (tout seul un samedi après-midi face à une inhabituelle file d'attente, ce qui explique peut être son attitude) m'informe qu'il n'a pas l'article et qu'il faudra repasser. Evidemment pas un mot d'excuse par rapport au site non conforme... De mon côté, excédé par sa désinvolture, je demande à être livré à domicile, sans frais à titre de dédommagement. Pas de réaction du caissier, sinon qu'il va passer la commande la semaine prochaine. Remarque: un client lambda peut passer une commande le samedi, mais le magasin, lui, ne peut pas commander à sa centrale le samedi??? Mystère insondable de l'informatique... Bref passons...
Je quitte le magasin.
Un petit quart d'heure après, je reçois un appel téléphonique me disant que ma livraison à domicile me sera finalement facturée. Ah bon! Le caissier n'avait pourtant pas réagi à ma demande. Donc pas d'excuse du magasin, pas de geste commercial!
Le magasin propose de me rembourser. C'est un comble! Comment mépriser le client à ce point!
Si je commande un article, c'est pour en disposer, pas pour être remboursé! Je réitère mon désir d'être livré, mais le caissier (ou son patron, je ne sais) s'accroche à ses frais de livraison. Motif: j'ai été prévenu par téléphone une heure avant mon arrivée au magasin, donc j'ai tort de réclamer! Je n'ai pas eu ce message au moment voulu (pb de réseau dont je reconnais que Vallée n'y peut rien...), mais j'ai forcément tort. De plus en plus désagréable, le magasin me dit qu'il déclenche le remboursement, ce que je ne voulais pas. Et un effet, je reçois quelques minutes après sur ma messagerie un "avoir"... Un avoir et un remboursement, ce n'est pas la même chose!
Résultat des courses:
* je ne dispose pas de mes cartouches, dont j'ai besoin
* je ne sais pas ce qu'il advient de ma commande: dois-je la recommencer alors que je ne l'ai jamais annulée?
* dois-je repayer alors que j'ai un avoir?
Je suis excédé par tant d'incompétence, de mépris du client et de mauvaise foi!! C'est la seconde fois que le magasin de Courbevoie me joue un sale tour, alors je petrds patience. Me faudra-t'il m'adresser à d'autres magasins Vallée? J'ai déjà eu affaire avec celui de Rueil, très compétent, mais plus éloigné de chez moi, donc, non, je souhaite que celui de Courbevoie fasse son travail.
Serais-je entendu?
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, tant au niveau de la disponibilité du produit que de l’accueil en magasin.
Votre retour met en lumière plusieurs points que nous allons transmettre à l’équipe concernée.
Nous comprenons votre déception face à une communication qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes et à une gestion de commande qui a manqué de clarté.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h afin de faire le point sur votre commande et obtenir une solution adaptée.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour madame Mekika,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Tout pour le burea
Magasin très bien tenu proposant un grand choix d’articles. Personnel jeune, souriant et compétent
21 maja 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Toutou 46,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre magasin de "Courbevoie". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la tenue de notre magasin ainsi que la diversité de notre offre. Notre équipe, jeune et dynamique, s'efforce de fournir un service de qualité et votre retour positif est une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Courbevoie
Bon accueil du client
Bon accueil du client. J'avais réservé sur leur site un pack de cartouches. Le prix est très compétitif par rapport aux autres enseignes. Je recommande vivement Bureau Vallée
27 lutego 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Marc Gagneur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que nos prix compétitifs. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Courbevoie
Simple et efficace
3 marca 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Mohamed,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Courbevoie
Bureau Vallée sinon rien
Depuis la découverte de BureauVallée à proximité, ses adorables collaborateurs 🏆🥇si accueillants, bienveillants, d’une disponibilité et d’un professionnalisme EXEMPLAIRES a minima des qualités rares mais ici renouvelées à chacune de mes visites (voir l’admirable mise en rayon d’innombrables références) je ne saurais me passer de leurs fournitures et de cet endroit particulièrement convivial, chaleureux pour une clientèle de 7 à 120 ans.
Avec mes sincères remerciements 👍🏼👏🏼👏🏼pour tous leurs services proposés avec une diligence remarquable, mes encouragements et meilleurs souhaits pour les aspirations professionnelles de chacun si dévoués devant une clientèle toujours plus exigeante.
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour dominique jacqueline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! C'est un véritable plaisir de lire vos mots sur l'accueil de nos collaborateurs et la convivialité de notre établissement. Votre reconnaissance pour leur professionnalisme et leur disponibilité nous touche profondément.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre large choix de fournitures et que vous vous sentez chez nous comme dans un endroit chaleureux et accueillant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible à notre clientèle, quel que soit son âge.
Merci encore pour vos encouragements et vos sincères remerciements. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez Bureau Vallée de Courbevoie !
L'équipe de Courbevoie
Article OK, expérience magasin difficile
J'ai commandé par Internet. Mon article était marqué disponible à Courbevoie. Je reçois un mail de confirmation que je peux venir chercher l'article à midi 49.
Arrivé à Courbevoie un jeune employé m'apprend que l'article n'est pas disponible, mais qu'il l'a commandé. Pourquoi il ne m'en a pas informé par téléphone ou mail ? Il propose de me rembourser si je ne veux plus l'article. Vendeur désagréable et pas professionnel du tout.
C'est une employée d'origine Péruvienne qui a sauvé la situation. Elle me propose de m'envoyer l'article à domicile. Il est arrivé le lendemain. Merci à cette employée gentille et compétente.
L'article correspond à mes attentes.
Informatique 1 étoile
L'employé 1 étoile
L'employée 5 étoiles
Total 7 / 3 = 2 étoiles
27 lutego 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour Hunze,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité de l'article et le manque de communication à ce sujet.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su réagir avec professionnalisme et gentillesse en vous proposant une solution satisfaisante. Elle mérite effectivement d'être reconnue pour son excellent service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Courbevoie
Personnel très agréable et à l'écoute
Personnel très agréable et à l'écoute.
Magasin bien approvisionné.
Beaucoup de choix.
Propre.
Aucune raison de voir ailleurs
24 lutego 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre accueil soit à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Gestion de la commande
Rapidité et efficacité de la préparation de la commande
Magasin Accueillant
28 stycznia 2025
Odpowiedź od Bureau Vallée - Courbevoie
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service click & collet et notre accueil répondent à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Doświadczenie Trustpilot
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