Très bonne expérience chez Bureau Vallée ! l’équipe est accueillante et à l’écoute. Merci particulièrement à Matteo,il a été vraiment serviable et très professionnel.
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęZAC, Moulin de la Cassadote, (face à Leroy Merlin), 33380 Biganos, RSW, FR
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Achat des fournitures scolaires en un temps record sur leur site et livraison en magasin dès le lendemain. Personnel très accueillant et professionnel.
Reakcja na opinię
J'ai fait ma commande pour des jumeaux entrant en CM1. Certains articles étaient soit manquants soit le coloris était différent que celui choisi. Une personne m'a contacté pour valider les changements... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nous avons pu profiter de l'offre 100% remboursé ce qui a fait un peu baisser la note pour les achats de rentrée. Remboursement assez simple. Choix assez large en magasin pour les autres produits.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O Bureau Vallée - Biganos
Napisane przez firmę
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Dane kontaktowe
ZAC, Moulin de la Cassadote, (face à Leroy Merlin), 33380, Biganos, RSW, Francja
- 05 33 89 08 28
Votre liste scolaire en un clic !
4,8
Doskonała
185 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Muriel,
Merci pour cette appréciation, à très bientôt dans votre magasin de Biganos.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Il a fallu demander 4 fois pour obtenir…
Il a fallu demander 4 fois pour obtenir une facture bien orthographiée.... Et les personnes ne sont pas très agréables au téléphone.
6 kwietnia 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément, nous vous avons expliqué au téléphone que nous ne pouvions (loi anti fraude) modifiée une facture, sans la passer en avoir, dans un premier temps, pour pouvoir refaire la facture. Pour que vous puissiez avoir le bon intitulé du règlement nous devons faire plusieurs manipulations. Ce qui nous fait au total 4 factures. Toutes modifications est envoyées au client via notre logiciel de caisse.
Nous avons bien sur transmis à nos employés notre mécontentement, et espérons que cette erreur ne se renouvellera pas.
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin et mériter un 5 étoiles...
Cordialement,
Délai de préparation non respecté.
29 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Madame Dupouy,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant cette commande drive.
Après vérification, lors de votre venue en magasin, votre commande n'était pas prête alors que toute commande doit être préparée dans les 2H. Cette fois-ci ça n'a pas été le cas et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous allons revoir notre process en interne pour améliorer nos préparations de commande.
Bonne continuation chez Bureau Vallée
La Direction
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Wilfried,
Merci et à très bientôt
L'équipe Bureau de Vallée de Biganos
Impossible de changer l’entête de la…
Impossible de changer l’entête de la facture que vous avez mal faite
24 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Madame,
Nous n'avons que retranscrit les informations que vous nous avez indiquées sur votre commande drive. Une facture éditée ne peut être modifiée (loi anti-fraude). Nous vous avons proposé de modifier cette dernière en faisant un avoir et une refacturation, et de bien vouloir attendre que nous encaissions le client suivant car cette opération prend un peu de temps. Vous n'avez pas souhaitée attendre, et vous êtes partie en nous disant que vous n'aviez pas le temps. Donc la modification était bien possible, il suffisait seulement d'avoir 3 mn de patience.
Bonne continuation.
La direction
Super magasin avec des salariés au top…
Super magasin avec des salariés au top et des patrons également. Merci beaucoup
19 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Merci beaucoup pour cet excellent retour d'expérience, nous allons continuer à travailler pour mériter votre confiance.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
tres tres competitif au niveau tarif
tres disponible, tres serviable,
trouve toujours une solution
tres competitif au niveau tarif
5 marca 2023
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Vraiment merci pour cet avis très positif, nous allons continuer à travailler dans ce sens pour mériter ce genre de retour.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce retour et à très vite dans votre magasin.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Click & collect
Y suis allé pour retirer une commande Internet. Très bien reçu, tout de suite servi (il n'y avait pas grand monde dans le magasin ;-))
29 listopada 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Mr Husson,
Merci pour retour d'expérience, nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce message très positif.
A très bientôt dans votre magasin de Biganos.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos.
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour qui nous conforte au quotidien dans notre travail.
A très bientôt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Katleen,
Merci pour votre avis sur notre magasin.
A très bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Toujours satisfaite de mes commandes
Toujours satisfaite de mes commandes, les employés sont attentifs à mes demandes: par exemple pas de fournitures rose car elles sont destinées à un garçon.
Commande préparée dans les heures qui suivent la validation de la commande
2 września 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, le service client reste notre priorité et nous allons continuer à travailler pour mériter votre confiance.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Super comme l’an dernier merci
29 sierpnia 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Virginie,
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Toujours bien accueilli et arrangeant
26 sierpnia 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Ophélie,
Merci pour ce retour très positif, au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre magasin.
Cdt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Gentillesse et cordialité
Gentillesse et cordialité
Rien à dire sur le service, j’en suis très satisfaite
Merci
23 sierpnia 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Emma,
Merci pour ce retour, nous allons continuer à travailler pour votre satisfaction et pour recueillir ce type d'avis.
Cdt
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Noémie,
Merci pour cette réponse "parfaite".
A très bientôt dans votre magasin Bureau Vallée de Biganos.
L'équipe BV Biganos
Très bien, je reviendrai et je recommande.
Bonjour, j'ai mis cette note car elle est juste. J'ai commandé par internet, toutes mes fournitures étaient en stock. A mon arrivée au magasin, ma commande m'attendait à la caisse. Suite à une visite dans le magasin, j'ai acheté d'autre articles non prévus.
Très bien orienté par une vendeuse souriante et compétente. Même accueil à la caisse. La vendeuse m'a aidé à porter mes fournitures jusqu'à ma voiture.
Merci et à très bientôt. Michel
21 sierpnia 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour très positif.
Nous nous attachons à apporter le service que nos clients attendent de nous, nous allons continuer à travailler pour obtenir d'autres avis similaires.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Commande vite traitée sur internet et…
Commande vite traitée sur internet et très bon accueil en magazin lors de la réception de ma commande.
9 sierpnia 2022
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Biganos
Odpowiedź od Bureau Vallée - Biganos
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous nous devons de maintenir ce niveau de service pour répondre au mieux à, vos attentes.
Cordialement
L'équipe Bureau Vallée de Biganos
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.