Bruun Rasmussen Kunstauktioner Recenzje 

Kære Bruun-Rasmussen
Jeg var den lykkelige køber af et par sjældne og fejlfrie musselmalet Helblonde lamper. Lamperne var antikke og rigt dekoreret med blonder, puttier & dyr, hvilket gjorde dem skrøbelige & er derfor et sjældent syn i fejlfri stand, og hammerslaget på 23.000 kr., blev derefter (8000 kr. over vurdering) + 25% salær.
Kommer og vil have dem udleveret onsdag (6 dage efter hammerslag), hvor de var blevet fragtet over til jeres fjernlager samme morgen, fair nok, og det ligger ligeledes kun 500 meter væk fra jeres auktionshus.
Da jeg skal have lamperne udleveret ligger de i en flyttekasse og er meget uansvarligt pakket ind, hvilket gør jeg undersøger lamperne, og til min store ærgelse er der et stykke af porcelænsblonden på den ene lampe, der er slået af! Det var en tom fornemmelse at stå med når de 120 år gamle lamper havde klaret tidens tand uden det mindste skår, indtil de kom i Danmarks førende auktionshus for eksklusive antikviteters varetægt.
Jeg er dybt forundret over der ikke bliver passet bedre på tingene, når man tænker på de kostbare emner i sælger.
Jeg håber at i med denne anmeldelse, tager et ekstra kig på hvordan i transportere antikviteterne rundt, så lignende ikke kommer til at ske, for det er respektløs for genstandene og ærgerligt for køber. Lamperne stod i aflåste glasmontre, så det er ikke sket i forbindelse med eftersyn.
Hvorfor i alligevel går tre stjerner, er at jeg uden bøvl fik krediteret det fulde beløb tilbage, hvilket naturligvis er god kundeservice og etik.
Men stadigvæk kom jeg først på arbejde kl. 12 og uden lamper til hjemmet.

Jeg sendte nogle billeder ind af en stor samling bestik, som jeg gerne ville have vurderet.
På deres hjemmeside skriver I at I vil foretage en vurdering ud fra det indsendte materiale.
Jeg får så 2 dage efter en mail med ordlyden:
---------------------
Angående din vurderingsanmodning
Tak fordi du gjorde brug af vores vurderingstjeneste.

Vi har set grundigt på det materiale, du har indsendt, og må desværre meddele, at emner af den pågældende art ikke er efterspurgt på vores auktioner i øjeblikket.

Du er velkommen til at henvende dig igen en anden gang for en uforpligtende vurdering, hvis du har andre emner, du overvejer at sælge på auktion.

Med venlig hilsen
Bruun Rasmussen Kunstauktioner
-------------------

Fair nok at I ikke gider bruge tid på noget I ikke gider at sælge.
Men kunne I ikke lige have skrevet det et eller andet sted på hjemmesiden, så jeg ikke følte mig til grin over at have brugt tid og energi på at pudse, anrette og tage billeder. For jeg er da godt klar over at det nok ikke er så meget værd, men det er da rart at kunne få det vurderet ordentligt.

Men jeg må bare til lommerne så, og få det vurderet et andet sted.

God beskrivelse af auktion samt billeder der viser varens faktiske stand.
Byder helt sikkert igen

Denne artikel taler for sig selv, læs selv om mit møde med dette auktionshus:
Læs Børsen på nettet vedr min sag, overskriften er :

"Bruun Rasmussen i slagsmål om verdenskunst: Hit med vaserne eller betal 650.000 kr i erstatning"

Jeg kjøpte et objekt til kun 290 DKK. Transport ble opplyst til å være 260 DKK samtidig som at det i mailen stod at "Hvis du vil undgå ekstra omkostninger, er det vigtigt at godkende transporttilbuddet, inden emnerne bliver transporteret til opbevaring på vores lager".

Jeg oppfattet det dithen at det da IKKE ville tilkomme mer i omkostninger og at dette var 100% sikkert. Overraskelsen var derfor stor da jeg i tillegg måtte ut med over 300 NOK i tollavgifter. Dette tror jeg ikke hadde skjedd om man hadde brukt Posten og ikke DHL, jeg har i alle fall kjøpt liknende objekter fra andre auksjonshus i Danmark uten å betale toll. Informasjonen i transporttilbudet skulle uansett vært bedre synes jeg.

UBLU FRAGTPRISER..650 kr for at få fragtet 6 små porcelænsfigurer der nok vejer ca max 3 kg fra århus til skive. det er ca 100 km. man tør da efterhånden ikke byde længere til disse fragtpriser....det kunne sagtens ha været sendt med post nord til 100 kr omviklet i bølgeplast....måtte bruge min fortrydelsesret ved køb på internettet...men har stadig ikke modteget mine penge....behandler trofaste kunder som ????????

I only had good experiences with Bruun Rasmussen. They have been processional and trustworthy when it comes to those auctions that I have bid on.

Skandaløs manglende service. Jeg har, som kunde, ved flere lejligheder kontaktet Bruun & Rasmussen skriftligt, med forespørgsler på deres on-line varer, samt fra tid til anden, påpeget fejlbeskrivelse af de varer de sælger på deres on-line auktioner. Reaktionen er den samme: Ingen reaktion. Selv en anmodning om at komme i kontakt med deres kundechef, bliver mødt med tavshed. Bruun & Rasmussens on-line auktioner, er i princippet blot almindelig e-handel, og alligevel er deres manglende kundeservice langt værre end jeg har mødt noget andet sted på nettet. Om det er ren og skær arrogance, eller om det er ren og skær spekulation, er svært at sige, men under alle omstændigheder strider det imod de retningslinjer der her i landet er sat for e-mærket handel.

Kan kun rose deres ur vurderingsekspert, god service og en helt eminent viden

Bruun-Rasmussen er det ærligste auktionshus i landet. I modsætning til andre har de IKKE skjulte mindstepriser og de giver altid en reel vurdering.
Sidst har jeg fået hammerslag på et Rolex dameur. Pris perfekt. Service perfekt.

Gnidningsløst køb, virkelig hurtig forsendelse

Efter endt hammerslag klikkede jeg på "modtag et tilbud om forsendelse". Til forskel fra konkurrenter, så tilbyder Bruun Rasmussen forsendelse og pakning af købte varer (små objekter) på en virkelig professionel og let måde. Prisen er absolut rimelig, gav 200.- for at få en vase på ca. 3 kg pakket og sendt til Århus fra KBH. Brugeroplevelsen på nettet med betaling, bestilling og respons på forsendelsestilbuddet gik VILDT hurtigt. Allerede dagen efter hammerslaget lå tilbuddet klar og samme dag blev pakken pakket og sendt. TAK!

At PostNord klokkede lidt i afleveringen - det er ikke BR's skyld!

Ps. Jeg var i kontakt med Århus-afdelingen, da jeg oplevede et lille problem med at kunne godkende transporttilbuddet. Omstillingen prøvede at få fat i en i KHB, der ikke svarede. Resolut blive jeg stillet til Århus, hvor jeg fik den mest venlige betjening. De godkendte transporttilbuddet for mig. så var det problem løst.

Tak for et godt eksempel på en perfekt værdikæde!

BRK er det bedste online auktionshus i Danmark.
Jeg har aldrig haft nogle problemer, i forbindelse med mine transaktioner og man får altid en venlig og god betjening.
Forstår virkelig ikke alle de dårlige anmeldelser.

Må nok følge med andre her
Bruun Rasmussen kan ikke bruges til noget
Jeg sendte billeder og så videre af en dampmaskine for at få en vurdering på hvad sådan en var værd.
Men blev lidt hvid i hovedet da jeg fik svar fra bruun rasmussen
En dampmaskine havde de ikke kunder til men have jeg andre ting var jeg velkommen til at kontakte dem øhh jeg har på intet tidspunkt sagt at jeg ville sælge den jeg ville vide hvad den er værd i kan ikke tillade jer at sige at man kan få vurderet ens ting hos jer når i ikke vil gøre det at i ikke har kunder til netop denne ting har INTET med vurderingen og gøre

jeg har købt en del smykker hos Bruun Rasmussen. De fleste gange har jeg gjort et godt køb føler jeg, men er desværre også blevet narret. For nogle år siden købte jeg tre armlænker som de påstod var sorte diamanter. Jeg overvejede slet ikke at Bruun Rasmussen kunne sælge falske smykker for det bliver undersøgt af eksperter inden salget, tænkte jeg.
På et tidspunkt viser jeg dem til en guldsmed der ikke tror de er ægte og de bliver derfor undersøgt grundigt. Det viser sig at det ikke er diamanter. Jeg returnere smykkerne og får alle pengene tilbage uden problemer. Men ingen undskyldning.

Extremely bad experience as well. I wish I had read the other reviews before.
Way to high delivery cost and in the end to arrive my package totally destroyed.
For a medium size picture 50*60 cm they charged 105 euros and not even with insurance to finally getting my package totally damaged and with broken glass. I was lucky enough the paint was not too affected otherwise I would consider myself literally ripped -off
I would highly recommend anyone to avoid doing any kind of business with them.

Jeg har været enorm dum, ved at overlade en ting hos dem som de intet anede om. Og vurderede alt for lavt. De satte det i en kategori som slet ikke matchede emnet..Man skal ikke aflevere eller tro man kan få vurderede Gamle Grønlandske ting..hos Bruun Rasmussen.

Extremely bad experience overall. I'd recommend any other Scandinavian auction house instead.

De lover at vurdere online på 1-2 dage, men svarede først efter at jeg rykkede dem på Facebook Messenger og der fik jeg så kun svar på tre af de 50 ting, som jeg møjsommeligt havde lagt ind på deres system. Besvarelsen var helt utilstrækkelig og svær at henføre til de oploadede billeder.

Hvis man tilbyder on-line vurderinger, forpligter det. Jeg bad om en vurdering på en japansk elfenbensfigur, som jeg har arvet. "Skal den sælges, skal der bruges en SITES", var det kortfattede svar. Jeg bad om en uddybning: Intet svar. Jeg fandt selv ud af det, og bad om en vurdering, så skal jeg nok selv beslutte om den skal sælges: Intet svar. I guder hvordan kan man drive forretning på denne måde.

Indsendte via "online-vurderingsservice" billeder af et udpluk af 25 Svend Aage Holm Sørensen - lamper til vurdering d. 7/2. Bruun-Rasmussen oplyser at det normalt tager 1-2 arbejdsdage før man kan forvente at modtage svar - det lyder jo meget fint. Da jeg ikke havde modtaget svar d. 14/2 sendte jeg en mail og bad dem oplyse om jeg ville modtage et svar på et tidspunkt eller om de ikke var interesseret i at sælge lamperne. Da jeg endnu ikke i dag d. 23/2 har modtaget noget svar bad jeg dem pr. mail (til såvel onlinevurdering og Bredgade) i det mindste besvare mig i løbet af dagen da jeg ellers ville gå ud fra de enten ikke kunne overkomme opgaven eller ikke var interesserede. Til min store overraskelse har de ikke besvaret min henvendelse. Hvad årsagen er ved jeg så ikke - det kan være både inkompetence, travlhed eller ligegyldighed. 25 Holm-Sørensen lamper burde da ellers være interessante, så om årsagen er den ene, anden eller tredje synes jeg Bruun-Rasmussen optræder dybt amatøragtigt i denne sag.