Vraiment parfait.. Envoi rapide et en plus y a eu une erreur de ma part sur mon adresse et livraison rapide et soignée Site marchand réactif et transport GLS top!!!! Ma petite fille va être ra... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jouet pour un anniversaire commandé jeudi 17 septembre directement sur le site Bruder-Speelgoed (il n'était plus disponible sur le site où je commande habituellement) et reçu ce matin lundi 21 septemb... Zobacz więcej
Geen service. Wij betaalden 620€ aan speelgoed en zijn uiteindelijk onze pakketten zelf in het GLS DEPOT moeten gaan afhalen omdat Bruder geen gehoor gaf. Levertijd was 1 a 3 werkdagen, na 2weken zijn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Au début septique au vu des avis publiés. J ai commandé 2 articles (25€ moins cher que sur Amazon), articles reçus conformes, emballage soigné et livraison ultra rapide (5 jours ouvrés). Le seul bémol... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Wij werken voor beoordelingen NIET met Trustpilot. U kunt onze beoordelingen via Kiyoh/eKomi bekijken. Als u een klacht heeft, kunt u die rechtstreeks bij onze klantenservice melden, wij trachten hierop altijd binnen 24 uur (werkdagen ma-vr) te reageren. Dit trustpilot-account wordt NIET regelmatig bijgewerkt of bekeken.
Dane kontaktowe
Holandia
- www.bruder-speelgoed.nl
3,7
Średnia
55 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Koop hier niets!
Speelgoed besteld, levering duurt minimaal een week. Dit was te laat voor de verjaardag, dus online pakket geweigerd bij GLS, bevestiging hiervan gekregen. Na een maand wachten op terugbetaling eens een mailtje gedaan (07-10), 8-10 reactie. Er werd gezegd dat dit bij een andere afdeling terugkwam en dat als deze verwerkt werd het bedrag minus verzendkosten werd teruggestort. Inmiddels weer een maand verder (12-11), nog geen betaling, mail gestuurd, waarna er snel reactie volgt dat de betaling is gedaan op 8-10. Op de vraag naar welk rekeningnummer komt de reactie: 'Het is betaald via dezelfde weg als u de order had betaald.' Leuk, als persoon heb ik geen rekening via Molly...
Resultaat: Geld weg en helemaal niks!
Mensen; koop hier dus niets!!!!
12 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Goedendag,
spijtig uw beoordeling te lezen. We doen altijd onze uiterste best om alle orders tijdig te verzenden, maar beloven nooit(!) levering de volgende dag. Doorgaans gaan alle orders van voor 15:00 bij ons dezelfde dag de deur uit, muv feestdagen en rond de sinterklaas. Meestal zijn die dan de volgende dag in bezorging. Dat het bij u een dag langer heeft geduurd is spijtig en vervelend, echter hebben wij geen invloed op drukte bij de specifieke transporteur.
Een artikel retour sturen kan altijd, echter dient u wel zelf zorg te dragen voor de retourzending. Het proces is eenvoudig en staat ook duidelijk op de website. Een zending wijgeren aan de deur is niet de juiste methode en staat gelijk aan ongefrankeerd retour zenden. Dit maakt dat het bezorgbedrijf het item moet herlabelen en dat deze via omzwervingen (=vertraging) in de distributiecentra uiteindelijk weer bij ons komt. Echter is dan niet altijd meer te herleiden wie de afzender is doordat de originele info wordt overschreven of overlabeld, wat het retourproces vaak vertraagd. U kiest er zelf voor om af te wijken van het retourproces, maar daarmee zorgt u zelf ook voor extra vertraging en kosten.
Overigens is de retourbetaling gedaan naar de bankrekening welke u heeft gebruikt bij de betaling van order. Dat is een wettelijk vereiste en dat protocol volgen we gewoon. Molly is alleen de betaalprovider (derden-rekening) die dat uitvoert en de retourbetaling is inderdaad gedaan in oktober op uw rekening nr. eindigend op ****37.
Wij zijn tevreden
Ik heb het vermoeden dat hun contactformulier niet goed functioneert. Ik had na het lezen van deze review direct via het mailadres wat aangegeven staat in de bestelbevestiging opnieuw een bericht gestuurd.
Van de Kids globe stal was een deurtje gespleten, ook hadden we een buisje voor de schroef die niet hol was. Deze hebben we netjes vervangen gekregen.
Ook waren we over een item niet tevreden, deze mochten we retourneren, wel op eigen kosten, in ons geval kwamen we redelijk in de buurt en hebben we het zelf terug gebracht. Daar had ik de Silo van Siku voor terug besteld en meteen opgehaald, stond in 1 dag klaar.
Vriendelijke mensen bij het ophalen, wel even zoeken waar we naar binnen moesten, dit bleek onder de overkoepelende term Remiko te zijn, ze hebben meerdere speelgoed shops.
Wij bestellen zeker weer opnieuw hier.
Van kidsglobe hebben we van familie ook set bij andere verkopers gekregen, alle kids globe sets hadden wel iets, of gespleten punten op de platen of missend schroefje. Dit heeft met de kwaliteit van de producent te maken, want het zat verder hartstikke netjes verpakt. Als het in elkaar zit is het heel stevig en mijn zoon zal er veel plezier aan beleven.
De kwaliteit van Dutch Farm serie is wel heel erg ondermaats. Voor €17,99 hebben we nu de groen/rode Silo van Siku, voelt super degelijk, terwijl een klein slap breekbaar stalletje van Dutch Farm €15,99 het hier niet lang zou hebben overleefd.
Dit betreft een merk verschil, Bruder verkoopt enkel. Wij zijn vanaf nu Siku en Kids globe fan.
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Vor ein paar Tagen kaufte ich in diesem…
Ware war leider schnell defekt und bei der Reklamation wurde direkt abgelehnt. Nach weiterem nachhaken und Kontakt gab es dann schnell eine Gutschrift
17 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Guten Tag,
Vielen Dank für die Zusendung weiterer und zusätzlicher Informationen. Leider war Ihre erste Beschwerde nicht klar genug, um bearbeitet zu werden. Mithilfe der zusätzlichen Informationen konnten wir Ihre Beschwerde in Absprache mit dem Importeur bearbeiten und lösen. Wir entschuldigen uns für die Fehlkommunikation, die möglicherweise das zugrunde liegende Problem war.
Rien à redire
Rien à redire
Envoi soigné, et rapide. Livré en 3 jours ouvrés. Article conforme et en parfait état.
Messagerie réactive
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Site web pas clair
Site web pas clair, pas facile de commander, pas d’infos sur le colis jamais livré,
Réponse par mail parfois non compréhensible,
Remboursement sous 1 mois
À eviter
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Nous ne nous reconnaissons pas dans votre avis et nous ne pouvons malheureusement pas vérifier si vous êtes l'un de nos clients. En principe, chaque commande passée chez nous peut être suivie directement via notre site Internet. Vous recevrez ces informations dans la confirmation lorsque vous passerez la commande. Vous recevrez également des informations de suivi et de localisation du transporteur, qui peuvent également nous être demandées. Si des colis sont retournés, ils seront traités selon la procédure applicable. En supposant que vous ayez suivi la procédure applicable, le remboursement ne devrait pas prendre un mois, mais encore une fois, nous ne pouvons pas le vérifier ni voir si quelque chose s'est mal passé dans votre cas, car nous ne pouvons pas lier une transaction client à votre nom d'utilisateur « tduq tduq ».
Je rejoins le précédent avis concernant…
Je rejoins le précédent avis concernant les confirmations de paiement, pour ma part la banque à valider mon virement mais il n'est pas parvenu. J'ai réessayé 4 jours plus tard d'effectuer un nouveau paiement et cette fois il est passé sans difficulté.
Pour le reste la commande a été expédié très rapidement et le colis (6 éléments) est arrivé en parfait état.
15 maja 2024
Opinia niezależna
Hele slechte service
Hele slechte service hier vooral niet kopen. Ondeugdelijk product maar dat lag aan ons. Hoe bedenk je het
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Helaas herkennen we ons niet in deze review. Onder de door u opgegeven naam kunnen we geen order vinden. We hebben zowel u als TP gevraagd uw ordernummer en gegevens te delen, zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan. Echter heeft zowel u als TP geen gegevens beschikbaar gesteld waardoor wij ons niet inhoudelijk kunnen verweren of reageren. We weten niet of u uberhaubt bij ons heeft gekocht, omdat u zelfs op verzoek deze gegevens niet wenst te delen. Het verbaasd ons overigens dat u op TP een review plaatst, terwijl via onze website duidelijk is dat we met Kiyoh/eKomi samenwerken.
Au début septique au vu des avis…
Au début septique au vu des avis publiés. J ai commandé 2 articles (25€ moins cher que sur Amazon), articles reçus conformes, emballage soigné et livraison ultra rapide (5 jours ouvrés). Le seul bémols c est la non confirmation du règlement par mail qui peut nous faire nous questionner sur le sérieux du site.
29 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Bon après-midi,
Merci beaucoup pour votre avis. L'avancement de la commande est toujours mis à jour pendant les jours ouvrables (y compris l'état du paiement). Vous aurez accès au suivi de commande via la confirmation de commande. Il arrive parfois que la confirmation de commande disparaisse dans le spam, mais cela dépend de votre propre fournisseur de messagerie et nous ne pouvons malheureusement pas y changer grand-chose.
Zeer slechte service bij klachten
Zeer slechte service bij klachten
Wij hebben een bruder set besteld voor onze zoon. Levering ging goed maar bij het uitpakken bleek het poppetje niet heel te zijn. We hadden een verdrietig kind en heb gelijk foto's gemaakt van het product en hierover per mail contact gezocht.
Na een paar dagen wachten kreeg ik een iet wat onvriendelijk antwoord. Er werd totaal niet gereageerd op mijn verhaal en er werd gezegd dat onze zoon (kleuter) voorzichtige had moeten zijn met het poppetje. In de bijlage hadden ze de garantie bepaling gedaan. Ik heb nog een reactie gestuurd op deze mail maar tot op heden niks meer gehoord. Ik werk zelf op een klantenservice dus weet hoe het met klanten en klachten om moet gaan maar zoals ik nu behandeld ben vind ik onder de maat. Ik zal hier geen bruder spullen meer kopen.
12 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Dank voor uw reactie. We werken niet samen met trustpilot, vandaar de late reactie (kopie van onze reactie op uw kiyoh / eKomi beoordeling). We begrijpen enerzijds uw frustratie, het is altijd super vervelend als een speelgoed artikel sneuvelt na een aantal dagen spelen, maar iets dat stuk gaat kan liggen aan a) slecht product of b) verkeerd gebruik of overbelasting van kwetsbare onderdelen of c) ongevalletje etc. etc. . Het eerste valt wel onder garantie het tweede is niet de fabrikant aan te leveren. Dat risico is overigens af te dekken met een aankoopverzekering.
Uiteraard zijn er bedrijven die een coulance regeling hebben en altijd nieuwe producten zullen afsturen, ongeacht de oorzaak. Wellicht dat het bedrijf waarvoor u werkt daarop inzet), maar dat zijn over het algemeen ook de bedrijven die veel hogere productprijzen hebben, juist omdat elke(!) consument daarmee dus altijd meebetaald aan die enkele pechgevallen. Ook als het niet stuk gaat.
Uw laatste mail geeft aan dat u het jammer vindt, maar eindigt als afgesloten, geen vraag of vereiste reactie. Daar is inderdaad ook niet op gereageerd.
Alles in orde
Ik heb twee bruder aanhangers gekocht, allebei goede staat, er is niks aan de hand met de aanhangers.
De levertijd was 3 (werk)dagen, precies wat op de website stond.
10 stycznia 2024
Opinia niezależna
Commande non reçue et non remboursée
J ai commandé un jouet pour Noël, ce colis a été perdu par le transporteur, je l ai signalé au fournisseur qui ne veut pas me rembourser car il est de convinance avec le transporteur. Celui dit que j ai récupérer le colis alors que c est faux. Aucune signature de ma part qui permet de dire cela.
En attendant je suis entrain de perdre 70 euros. Ce sont des voleurs , je ne vous conseille pas de commander mais de fuir.
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Malheureusement, nous ne nous reconnaissons pas dans cette revue. Le nom que vous avez fourni n'apparaît pas dans nos systèmes. Nous vous avons demandé, ainsi qu'à TP, de partager votre numéro de commande et vos détails afin que nous puissions voir ce qui n'a pas fonctionné. Cependant, ni vous ni TP n’avez fourni d’informations, ce qui signifie que nous ne pouvons pas nous défendre sur le fond ni répondre. Nous ne savons pas si vous avez acheté chez nous, car vous ne souhaitez pas partager ces informations, même sur demande. Nous sommes surpris que vous publiiez un avis sur TP, alors qu'il ressort clairement de notre site Web que nous travaillons avec Kiyoh/eKomi.
J ai commander une ferme…
J ai commander une ferme lundi04/12/2023 j ai reçu un mail de leur part comme quoi c était bien commandé et régler j essaye de suivre ma commande c impossible je leur ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Bonjour,
Nous avons répondu à tous vos emails, mais vous avez probablement un problème avec votre filtre anti-spam. Vous y découvrirez probablement également les messages automatisés de suivi et de traçabilité. Comme indiqué, l'envoi a été expédié le 7 décembre et livré quelques jours plus tard. Il est étrange que vous communiquiez via Trustpilot, alors que sur notre site vous pouvez constater que les avis externes sont traités via Kiyoh/eKomi.
Passé une commande de 150€
Passé une commande de 150€, j’ai pris peur en lisant les avis mais tous s’est très bien passé, je recommande
3 grudnia 2023
Opinia niezależna
Ik zie helaas nu pas alle slechte…
Ik zie helaas nu pas alle slechte reviews. Komen levertijd niet na. Terwijl ik nog contact heb gezocht of het ging lukken. Verjaardag zonder cadeau. Teleurstellende service.
Update: de doos kwam kapot aan en ook het speelgoed (twv 85 euro) kwam al kapot aan. Ik wacht nu op een oplossing van bruder speelgoed.
3 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Helaas herkennen we ons niet in deze review. We hebben zowel u als TP gevraagd uw ordernummer en gegevens te delen, zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan. Echter heeft zowel u als TP geen gegevens beschikbaar gesteld waardoor wij ons niet inhoudelijk kunnen verweren of reageren. We weten niet of u uberhaubt bij ons heeft gekocht, omdat u zelfs op verzoek deze gegevens niet wenst te delen. Het verbaasd ons overigens dat u op TP een review plaatst, terwijl via onze website duidelijk is dat we met Kiyoh/eKomi samenwerken.
Koop geen Bruder speelgoed en koop niet bij fa. Remiko!
Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met fa. Remiko, heb ik besloten deze review te schrijven.
In augustus voor €104,- speelgoed gekocht: een vrachtwagen, een jakobsladder en enkele accessoires.
De jakobsladder bleek volstrekt niet te functioneren. Op de verkoopfoto's staat dat er zand op kan, maar in de praktijk loopt het ding dan vast en krijgt zelfs een volwassene deze niet meer in beweging. 2x Contact opgenomen met Remiko en nul op rekest gekregen.
Van de vrachtwagen ging al na enkele weken een onderdeel kapot en na herhaald aandringen bij Remiko ook daar geen enkele oplossing voor gekregen. Het betreffende onderdeel is (wanneer het heel is) er zo in en uit te klikken en het wordt natuurlijk ook geproduceerd, maar er wordt gewoon gezegd door Remiko dat het niet naleverbaar is. Op mijn vraag: "En wat nu?". Reageert Remiko dat het speelgoed is en dat het kapot kan gaan.
Kortom zeer slecht bedrijf en zeer slechte klantenservice, om over enige vorm van empathie of oplossingsgerichtheid maar te zwijgen.
€104,- Besteed en 2 stuks Bruder speelgoed onbruikbaar in huis!
Mijn advies is: Koop geen Bruder speelgoed en koop niet bij Remiko!!!
UPDATE 16 MEI 2024
Jawel, alsnog een reactie van fa. Remiko op bovenstaande review... ruim een halfjaar te laat (!) en helaas weer geen oplossing!
Fa. Remiko suggereert nu als reactie op bovenstaande review dat zij mij destijds een goede oplossing hebben aangeboden, maar niets is daarvan waar!!!
Er is mij destijds aangeboden om een extra accessoire (anders dan het onderdeel wat defect is geraakt!) te kopen (ja, te kopen! U leest het goed!), wat ik dan zou kunnen plaatsen in plaats van het defect geraakte onderdeel.
Begrijpt u het nog? Er gaat iets kapot en de leverancier zegt dan wat je kunt kopen om het zelf te vervangen/repareren! Niet hetzelfde onderdeel, maar iets anders. En je moet dat dan zelf kopen...
Het wordt niet kosteloos een oplossing aangeboden, nee je kunt het kopen!!!
Een achterlijke oplossing fa. Remiko! Daar trapt natuurlijk geen weldenkend mens in.
Dus bij deze als conclusie van deze update: Koop geen Bruder speelgoed en koop zeker niet bij Remiko!!!
4 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Beste Olaf,
jammer ook via Trustpilot uw (een)zijd(ig)e kant van het verhaal te lezen. We hebben u hierover zeer uitvoerig geïnformeerd en een flinke mailwisseling, daarnaast tevens ook uw beoordeling op de onze eigen beoordelingssite (Kiyoh) uitvoerig beantwoord. De liefhebber kan uw en onze kant van het verhaal gewoon terug lezen bij de beoordeling via Kiyoh, te vinden via de link rechtsboven op onze website. We hebben geen zin om nogmaals in een welles-nietus discussie te belanden. We zijn het niet met elkaar eens. We hebben u destijds gewezen op de mogelijkheden en onmogelijkheden.
===
update: wij blijven bij onze reactie, welke u al eerder heeft gehad, maar omdat u graag uw kant van het verhaal ongenuanceerd weergeeft, hier dan toch onze reactie zoals eerder gegeven, waar wij achter blijven staan:
"Niet onverwacht lezen we toch met enige verbazing uw beoordeling. De verbazing aangaande uw klacht over de Jacobsladder (BF2031), daar hadden we van u nog niets over gehoord. Zoals u (en alle andere consumenten) op onze website kunt zien staan er hooibalen en strorollen op als objecten om naar een hoger niveau te brengen. In de bijgevoegde productvideo worden steentjes gedemonstreerd. Zand is vast mogelijk, maar dan wel rekening houden dat u het apparaat schoon houdt, zand gaat immers overal tussen zitten.
U heeft inderdaad nul op rekest gekregen, maar de reden was zeker flink genuanceerder. U heeft aangegeven dat bij een door u aangeschaft artikel na verloop van tijd een onderdeel is gebroken en gevraagd of dat specifieke onderdeel na was te sturen. We hebben u gevraagd om foto's zodat we het konden bekijken. Het item waar u ons een foto van heeft gestuurd is niet als onderdeel beschikbaar. Dat hebben we u ook geantwoord. Vervolgens ontvangen we een compleet los bericht, zonder referentie aan voorgaande correspondentie een bericht, citaat "Hallo En wat nu?" Daarop hebben we u gevraagd of u wellicht iets meer detail kon toevoegen als antwoord op voorgaande correspondentie. Dat heeft u inderdaad gedaan, waarop een mailwisseling ontstaat. We hebben u o.a. aangegeven dat het welliswaar vervelend is als iets sneuvelt, maar garantie niet van toepassing is als er schade door eigen toedoen ontstaat. We hebben u tevens aangegeven dat het kleine onderdeeltje niet specifiek is te vervangen, maar dat u wel de mogelijkheid heeft de (in dit geval kraan-) unit te vervangen. U reageert daar niet op, nu wel een beoordeling waarin ineens een ander item ook niet functioneerd, wellicht om uw mening en overtuiging van uw gelijk meer kracht bij te zetten. Het wijkt in ieder geval af van de correspondentie welke wij hier omtrent van u hebben mogen ontvangen en dat is spijtig op deze manier terug te lezen."
===
Slechte service
Eind augustus een speelgoedkraan besteld voor mijn jarige zoon. De kraan hijst niet meer. Erg snel stuk dus. Krijg ik van de klantenservice te horen dat het nu eenmaal speelgoed is en stuk kan gaan. Terwijl het gewoon slechte kwaliteit is, waar ik wel ruim 30 euro voor heb betaald. Lekker makkelijk, zeg...
Wat een slechte service, ik bestel hier nooit iets meer!
2 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Helaas herkennen we ons niet in deze review. Tevens kunnen we met alleen de door u opgegeven naam geen order reproducren. We hebben zowel u als TP gevraagd uw ordernummer en gegevens te delen, zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan. Echter heeft zowel u als TP geen gegevens beschikbaar gesteld waardoor wij ons niet inhoudelijk kunnen verweren of reageren. We weten niet of u uberhaubt bij ons heeft gekocht, omdat u zelfs op verzoek deze gegevens niet wenst te delen. Het verbaasd ons overigens dat u op TP een review plaatst, terwijl via onze website duidelijk is dat we met Kiyoh/eKomi samenwerken.
Zero Customer friendliness
I bought the Bruder 02491 John Deere Gator and gave it to my son. After playing for a short time (a few minutes) under the supervision of an adult, the hinge on the tailgate broke - it was probably defective beforehand. I politely contacted Buder Speelgoed with the complaint and am very disappointed with the response I received. Zero goodwill, zero customer friendliness. Never again Bruder Speedgoed!
4 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Helaas herkennen we ons niet in deze review. De opgegeven naam komt niet in onze systemen voor. We hebben zowel u als TP gevraagd uw ordernummer en gegevens te delen, zodat we kunnen kijken wat er mis is gegaan. Echter heeft zowel u als TP geen gegevens beschikbaar gesteld waardoor wij ons niet inhoudelijk kunnen verweren of reageren. We weten niet of u uberhaubt bij ons heeft gekocht, omdat u zelfs op verzoek deze gegevens niet wenst te delen. Het verbaasd ons overigens dat u op TP een review plaatst, terwijl via onze website duidelijk is dat we met Kiyoh/eKomi samenwerken.
Commande defectueuse
Reçu commande mais emballage dechiqueter tt ouvert refuse de me reprendre le colis et de me rembourser ou a mes frais ne peut donc pas offrir ce cadeau
Service après vente me dise que l'emballage ce n'est pas de leur faute
Je deconseille ce site
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bruder Speelgoed
Bonjour,
Comme cela a également été largement indiqué, il est ennuyeux que l'emballage d'un produit soit endommagé. Le but premier de l'emballage est bien sûr de vous faire parvenir le produit en tant que consommateur et après cela, il n'a pratiquement plus aucune fonction, surtout dans le cas d'un produit coûtant plusieurs euros. Nous vous avons clairement demandé si les articles n'étaient pas endommagés et ils ne l'étaient pas, comme en témoignent les photos que vous avez envoyées. Aurions-nous dû vous dédommager de 0,05 € pour acheter un nouveau sac ?
4 figurines Bruder
J'ai commandé 4 figurines Bruder. Leurs tarifs sont très intéressants et la livraison via GLS a été très rapide et sans aucun problème. Une excellente expérience avec cette société.
4 maja 2023
Opinia niezależna
Sehr zufrieden!
Wir sind absolut zufrieden!
Die Online-Bestellung war unkompliziert, die Bezahlung erfolgte über PayPal und die bestellten Artikel wurden innerhalb von drei Tagen per GLS geliefert.
Die zusätzlichen Gebühren für die PayPal-Zahlung sowie die Versandkosten nach Deutschland sind transparent dargestellt. Die Ware war gut verpackt, ist ohne Beanstandung angekommen und die Paketverfolgung bei GLS war sehr komfortabel.
Im Vorwege waren wir ein bisschen skeptisch, weil die Bewertungen sehr unterschiedlich ausfielen und der Gesamtwert nur bei 2.8 Sternen lag - das können wir nicht nachvollziehen. Deshalb möchten wir mit dieser Bewertung dazu beitragen, dass andere potentielle Kunden von unserem durchweg POSITIVEN Ergebnis mit dieser Firma erfahren!
13 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.