Bredbånd Nord 

Havde nogle udfordringer med dækning af mit trådløse net, hvor jeg måtte investere i udstyr selv. Jeg havde egentlig opgivet sagen, men blev kontaktet af en leder fra Bredbånd Nord, som var ked af forløbet og tilbød at kompensere mig for generne - det er sgu god service!

Bestilte en opgradering hvor jeg ville modtage koder til en sikkerhedspakke indenfor en time, fik jeg at vide....

Fire dage efter er der intet sket, selvom jeg har kontaktet Bredbånd Nord tre gange efterfølgende pr. mobil og to gange over mail. Tre gange er jeg blevet lovet en service, og tre gange har de lovet tomt.

Dette firma kan ikke anbefales.

.............................................

Til Bredbånd Nords svar:

Fixed.

Dårlig support

Har mailet og ringet til Bredbåndnord flere gange, men aldrig fået svar.

Kan kun sige at de har virkelig styr på
Tingene
Jeg er virkelig tilfreds med det hele
Mvh Dennis

Jeg spørger om Binding jeg ved jeg skal flytte til sommer og sælger siger et halvt år - derved tænker jeg ok det går lige - han glemte bare at informerer mig om ventetid så der først vil blive installeret sidst i marts og bindingen jo så er derefter .. godt man kan annullerer

Aldrig har jeg været i kontakt med et firma der har så lidt styr på deres produkter. Der er ingen virkelighed imellem hvad sælgeren lover og hvad firmaet kan levere. Jeg har nu haft 4 besøg fra dem og det virker stadig ikke,.. De har trukket fiber, knækket fiber igen, der er hul i jorden i min baggård og nu står jeg med en masse ledninger og en telefon besked om at mine fjernsyn ikke kan tage digital kanaler med mindre jeg betaler for en ekstra boks hver måned. De vil ikke acceptere en afmelding af deres Bredbånd, da der er en bindingsperiode. Tak for ingenting...... og til i andre der overvejer Bredbåndnord - pas på i ikke ryger i deres fælde..

på spørsmålet om hvorfor der skal konsulent ud 4 uger FØR var svaret ikke mere uddybende end at de skulle se om installations forholdende var korrekte. spurgte så hvorledes de i så fald skulle være.. det kunne der ikke svares på? men at det er noget forsyningsselsskabet forlanger. Nævnte så at det jo var Jeres selv.. alså at I jo nærmest er selvsamme firma og at husetsamt kvarteret var nyt og I iøvrigt selv har foretaget forberedt forholdende og der går rør direkte ind i huset fra kasse ved vejen. der var ej heller nogen fleksibilitet omkring konsulentbesøg .. ingen mulighed for besked før ankomst ..men skal afsætte 3 timer på konsulent som jeg end ikke kan få info om hvad skal ..samt hvilke forhold der kræves.. alt for dårligt og meget arrogant betjening/holdning til kunderne.. især når man jo ved at forbrugerne reelt har betalt for bredbånd nords fiber eventyr istedet for at forlange penge for frasalg retur til forbrugerne!!

Holder ikke hvad de lover, vigtige breve fremsendes ikke (hvornår de påbegynder installation), deres kundeservicecenter kan vel næppe kaldes for "service" - det aner de ikke, hvad er! Når du påtaler den dårlige service siger de noget så intelligent som "nå".

Jeg har bestilt fiber og der var ingen problemer, men venter på at få det lagt ind.

Bliver kontaktet af en telefonsælger, der kommer med et - tilsyneladende - godt tilbud. Da vi modtager "ordrebekræftelsen" på mail, kan vi ikke umiddelbart se, hvad vi får. Hjemmesiden er rodet, og TV-pakkerne ligger på Waoo's hjemmeside. Nogle informationer finder vi ved et tilfælde, bl.a. at vi ikke vil kunne optage TV. En tillægspakke, der skulle tilfredsstille vores behov, viser sig kun at indeholde halvdelen. Det er svært at købe/sælge et kompliceret produkt pr. telefon. Det kræver så, at det er nemt at gennemskue, når man får det på skrift. Det er absolut ikke tilfældet med Bredbånd Nord. Derfor har vi annulleret bestillingen.

Betalte regning 22.12.16.. men ny regning modtaget 30.12.16 som er udskrvet 23.12.16 altså dagen efter jeg har betalt.. Så står jeg her med regning 2*100 kr rykkergebyr og kan IK gøre en skid ved det.. Hvorfor tjekker de IK om man har betalt sin regning.. Den nye regning er jo sendt 1 dag senere.. Og har tjekket pengene er trukket fra min konto 22.12.16.. Det sgu bare IK godt nok bredbånd nord.. Godt nytår ...og flot modtager den nye regning 3 dagen efter den skulle være betalt...tak for ingenting

jeg siger bare tak for den oplevelse jeg havde med bredbånd nord

Jeg bor i Boligforening, som ikke har rammeaftale med Yousee mere, så vi valgte at gå over til Bredbønd Nord. Det har vi fortrudt :-(
Vi fik Ordrebkræftigelse, som er datere til den 30/11
Besøg af kundekonsulent den 21/12 og have en tekniker ud den 27/12 ml. 7 og 12 til indstallation af internet.
Brevet er dateret til den 22/12, posten har stemplet det den 27/12 og vi har fået brevet idag den 30/12. Jeg ringende ind til kundeservice, det kunne de ikke gøre noget ved, så vi har ingen internet til 4/1-17.
Jeg ringende 4 gange til kundeservicen den 27/12 og fik nærmeste skæld ud fordi jeg ringende derind og brokkede mig, om manglende information.

sælger gav forkert/mangelfuld oplysning, preser for godkendelse, ingen ordr. bekræft før godkendelse. sælger var ikke til at træffe senere
Tydelig en supersælger uden ansvar

Bestilte fiberbredbånd og tv pakke. Men mere end 7 dage efter har jeg stadigvæk intet hørt fra dem. Dog får jeg en mail om at skrive denne anmeldelse.

Jeg har nu sendt dem en mail om at jeg ikke vil have deres produkt alligevel og har valgt en konkurrent som 2 dage efter min bestilling sørgede for at jeg havde alt det nye udstyr jeg skulle bruge til min opgradering.

Meget dårlig, nej ligefrem manglende kundeservice skal man lede længe efter!

Giver god service

Blev kontaktet af en sælger sidst i november som gerne ville leverer bredbånd. Vores eneste krav til dem var at de skyder de første 15 meter herefter graver vi selv et stykke og de skyder så de sidste 15 meter - intet problem i det, sælger har endda spurgt hans chef om det var ok. Nu har vi så haft besøg af deres konsulent og nu kan de ikke overholde aftalen alligevel 😡😡😡

Som kunde lidt svært at regne kommunikationen ud - hvad skal der ske hvornår, hvilken teknikker kommer og hvad skal han lave. Når hele dagen er booket må det jo være noget en mundfuld! (Det var det ikke).
Ved flytning går der halvanden måned uden internet, ønske om flytning blev ikke besvaret som lovet til trods for der blev fulgt op telefonisk fra vores side.
Flinke medarbejdere hvor man som kunne kan have svært ved at forstå processerne.
Senest modtagelsen af kvittering for en opsigelse - hvilket må være kvitteringen for vores flytning. Der skal måske også afleveres noget - er i tvivl, hvorfor der må blive behov for endnu en henvendelse til kundeservice.

Den er meget fin indtil videre, har dog ikke fået det leveret i nu :) så en endelig vurdering må komme senere

Updatering: Har haft bredbånd fra Bredbånd Nord i et par måneder, og er fuldt ud tilfreds med hastigheden, og stabiliteten. Om kundeservicen er i top vides ikke, da der ikke har været et behov for at benytte denne service. Så, her med +1 Stjerne yderligere her fra.