Booking.com Recenzje 

Zostaliśmy oszukani. Kupiliśmy 2 pokoje na jedną noc w Ołomuńcu Gospoda u Havla.Zapłacilismy. Gdy podjechaliśmy , wszystko było zamknięte. Po ok 30 minutach ktoś łaskawie odebrał i stwierdził że ma pełne obłozenie. Po pytaniu o zwrot pieniędzy pan się rozłaczyl. Brak interwencji na reklamację. W rezultacie musieliśmy znaleźć nowy hotel i zapłacic jeszcze raz

Nie polecam i przestrzegam przed bookingiem jeżeli chcesz zarejestrować swój obiekt! Jedna wielka porażka !!!! Od chwili rejestracji mojego obiektu żałuję tej decyzji ! Ciągłe problemy systemowe, ciągłe nakładanie się rejestracji!! Dzwoniąc na wsparcie słyszysz jedno i to samo jak mantrę! To wina gospodarza ! Jestem mega zawiedziona tą ogromną korporacją! Polecam bardzo Airbnb! Booking powinien się uczyć od nich! Tam wszystko proste i przejrzyste! Wsparcie gospodarza jest na wysokim poziomie! A co według mnie najbardziej wyróżnia airbnb? To że gospodarz też wystawia opinie klientom. Może też odmówić przyjazdu klientów którzy mają niskie opinie ! Co za tym idzie ?! Spokojne prowadzenie obiektu bo każdy przestrzega regulaminu! Reasumując Booking jak na tak wielką korporację powinniście coś zmienić ! Bo gospodarze dają wam zarobek! Wiem że ja jestem małą firmą i nie odczujecie mój brak! Z tym że jak tak dalej ta firma będzie postępować z gospodarzami to na pewno większe hotele też się obudzą i zaczną odchodzić!

Wsparcie priorytetowe przy statusie najwyższym klienta,w booking.com NIE DZIAŁA. Ze względu na gorsze warunki apartamentu w Katanii,niezgodne z dokonaną rezerwacją,po godzinie zmieniliśmy kwaterę na inną. Wsparcie polegało wyłącznie na wyszukaniu innego obiektu. Booking.com nie chce oddać pieniędzy twierdząc,że wynajmujący nie wyraził na to zgody. Wynajmujący zaś mi pisał,że decyzja o zwrocie należy tylko od booking.com. Sytuacja z 08.2026. Dlatego po 10latach korzystania z booking.com i realizacji ponad 39 wyjazdów, rezygnuję z ich portalu i ODRADZAM każdemu ich oferty. Nie dają żadnej pomocy, nie zwracają pieniędzy.

Booking.com schodzi na psy. Proces rezerwacji coraz bardziej skomplikowany, czytania drobnego druczku coraz więcej. A zgłoszona reklamacja przemilczana. Od kilku lat widać, że monopol uderzył do głowy (narzekają właściciele obiektów, narzekają klienci) a właściciele martwią się o odpływ klientów. Najpierw zmotywowaliście hotelarzy do działania złodziejskimi prowizjami, a teraz komplikacja i powielaniem mnogości opcji klientów. Jeszcze chwila i będzie trzeba studia skończyć żeby zamówić usługę przez Was... A reklamacje załatwia się do końca!

Mieliśmy potwierdzoną i aktywną rezerwację na 14–16.08 dla 3 osób. Tuż przed wyjazdem skontaktowaliśmy się z obiektem i dowiedzieliśmy się, że rezerwacja została przez obiekt anulowana i nie zostaniemy przyjęci, mimo że na Booking nadal widniała jako aktywna.

Zostaliśmy postawieni w sytuacji, w której na ostatnią chwilę musieliśmy szukać nowego noclegu, podczas gdy ceny w tym terminie były już zdecydowanie wyższe. Znalezienie jakiegokolwiek wolnego noclegu graniczyło z cudem.

Następnie Booking przesłał nam propozycję noclegu, która była około trzy razy droższa od pierwotnej rezerwacji. Niestety, w tym terminie praktycznie nie było już dostępnych noclegów w normalnych cenach. Co więcej, część proponowanych przez Booking ofert okazywała się nieaktualna lub niedostępna, a jedna z kolejnych propozycji dotyczyła dokładnie tego samego miejsca, które wcześniej anulowało naszą rezerwację. Trudno zrozumieć, jak można ponownie proponować klientowi obiekt, który właśnie poinformował go, że nie może go przyjąć.

Najbardziej rozczarowująca okazała się jednak komunikacja z Booking. Każdy kolejny konsultant infolinii przekazywał nam inne informacje. Podczas rozmów otrzymywaliśmy zapewnienia, że ze względu na konieczność znalezienia znacznie droższego noclegu różnica w cenie zostanie nam zwrócona na konto bankowe. Byliśmy więc przekonani, że dodatkowy koszt wynikający z problemu z naszą rezerwacją zostanie nam faktycznie zwrócony.

Dodatkowo, podczas kolejnej rozmowy z innym konsultantem, specjalnie dopytaliśmy dla pewności, w jaki sposób zostanie zrealizowany zwrot różnicy w cenie. Dopiero wtedy dowiedzieliśmy się, że różnica ma zostać przyznana jako środki na konto Booking, do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji, a nie zwrócona na nasze konto bankowe. Wcześniej byliśmy zapewniani, że otrzymamy zwrot na konto bankowe.

Gdybyśmy sami nie dopytali o to podczas kolejnej rozmowy, prawdopodobnie dopiero po fakcie dowiedzielibyśmy się, że obiecany „zwrot” w rzeczywistości nie oznacza zwrotu pieniędzy na nasze konto, tylko środki do ponownego wykorzystania na Booking. Przy potencjalnym koszcie sięgającym kilku tysięcy złotych jest to ogromna różnica i absolutnie kluczowa informacja, o której klient powinien zostać jasno poinformowany przed podjęciem decyzji.

Cała sytuacja była dla nas ogromnym stresem. Nie powinniśmy dowiadywać się tuż przed wyjazdem, że mimo posiadania potwierdzonej rezerwacji nie mamy gdzie nocować. Tym bardziej że znalezienie alternatywy w rozsądnej cenie graniczyło z cudem.

Zdecydowanie odradzam ten obiekt osobom, które chcą mieć pewność, że ich potwierdzona rezerwacja rzeczywiście będzie respektowana. W naszym przypadku potwierdzona rezerwacja okazała się niczym nie gwarantować, a konsekwencje problemu zostały przerzucone na nas.

Booking pokazuje rezerwację których nie ma , jadąc z trójką dzieci wylądowaliśmy w czarnej D. We włoszech , nie ma informacji o zaliczkach 250 euro zwracanych do 12 dni , tragedia , masakra , zamawiasz nocleg a na miejscu okazuje sie ze lokal jest za mały na 5 osób i trzeba dopłacić drugie 200 euro zeby wszyscy sie zmieśćili , fajnie o tyle że była taka możliwość .Totalne nieporozumienie , nie rozumiem tego wszystkiego , parę lat temu tak to nie wyglądało ....

Dałabym 0 jeśli byłaby możliwość. W czerwcu, 2 tygodnie przed wyjazdem, zarezerwowałam obiekt w Wenecji. 2 dni przed wyjazdem (akurat w dniu zejścia płatności) właściciel próbował oszukać mnie przez Whatsappa twierdząc, że ma remont w mieszkaniu i nie może mnie przyjąć, ale proponuje inne mieszkanie. Zgłosiłam to booking. Potwierdzili, że obiekt odwołuje rezerwację i proponuje inne mieszkanie. Zgodziłam się na zmianę. Otrzymałam informację, że właściciel pierwotnego obiektu zajmie się nową rezerwacją. Na dzień przed wyjazdem nie otrzymałam żadnego potwierdzenia nowej rezerwacji więc dobijałam się do booking. Stwierdzili, że gość się wycofuje że wszystkiego i nam sobie szukać innego miejsca. Zlecili zwrot pieniędzy, który miał do mnie dotrzeć w ciągu 7-14 dni!!! Zostałam bez mieszkania i bez pieniędzy. Musiałam wydać kolejne 2500 zł na rezerwację innego lokalu. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu różnicy w cenie droższego mieszkania. Nikt się nie odzywa pomimo wysyłanych przeze mnie przypomnień mailowych. Konsultanci rozłączają się w trakcie rozmowy. Dno i wodorosty.

Wyciek danych.
Mam rezerwację na sierpień. I dostaję najpierw próbę wyłudzenia na whatsappa, a dzień później mailem. Wszystkie dane rezerwacji i moje są tam widoczne. Więc i mój mail jak i mój telefon powędrował gdzieś w łapy internetowych złodziei. To jest skandal!
A zgłoszenie tego im jest raczej niewykonalne, bo nie ma opcji napisania maila, a dostanie się do formularza nie jest intuicyjne.

Złożyłem rezerwację za pomocą booking.com jednak zaszła pomyłka i pomimo dopłaty za lepszy apartament dostałem standardowy.
Ani booking.com ani Apartamenty Wilanów nie biorą na siebie odpowiedzialności i nie chcą pomóc w uzyskaniu zwrotu pieniędzy, zbywają i zwalają winę na drugich.
Zdecydowanie nie polecam.

Zamowiony przez booking transfer z hotelu na lotnisko w Istambule nie przyjechal na czas. Musielismy zamawiac taxowke(80km) kasa zaplacona a transferu nie ma. Nazwa na whatsappie Turko. Uwazajcie na ta firme. To oszustwo.

Powinno być zero gwiazdek.
3.06 próbowałem zrobić rezrerwację apartamentu w Warszawie na 1 dobę. Dostałem informację systemową, że potrącono mi 199 zł ale rezerwacja nie została zrobiona i że zwrot nastąpi w ciągu 7 do 12 dni. Po 2 tygodniach upomniałem się o należność, brak odpowiedzi. Po 3 tygodniach ponowiłem pytanie. Specjaliści obsługi klienta 😵‍💫😂😂 wysłali mi info, że prowadzą w tej sprawie ŚLEDZTWO ?? i wymusili wysłanie skanów karty, konta, musiałem udowadniać, że pieniądze zniknęły mi z konta. Skan ich informacji z systemu o pobraniu kasy nie wystarczyl. Po miesiącu zapytałem czy śledztwo dobieglo końca i cisza. Jest 22.07?
Ukradli mi 200 Zet i mają to głęboko w dupie.

Zarezerwowaliśmy pobyt w obiekcie Stone Throne Retreat w Czarnogórze na 13–18 sierpnia 2026 r. Kilka tygodni później obiekt poprosił o zmianę terminu na 15–18 sierpnia z powodu rzekomych ograniczeń w dostawie wody. Następnie poinformowano mnie, że nie ma możliwości przedstawienia oficjalnego potwierdzenia tej sytuacji. Kolejna wiadomość miała zawierać artykuł prasowy, jednak nie otrzymałem żadnego artykułu ani linku. Później obiekt próbował anulować rezerwację, wskazując jako powód brak przedpłaty, mimo że przy mojej rezerwacji przedpłata nie była wymagana. Ostatecznie Booking poinformował mnie, że rezerwacja została anulowana z powodu zamknięcia obiektu.
Największym problemem był jednak kontakt z Bookingiem. Nie udało mi się uzyskać skutecznej pomocy telefonicznej, a AI EWA istna ***** (dopowiedz co chcesz) nie rozwiązał mojego problemu. W efekcie zostaliśmy bez noclegu i bez realnego wsparcia ze strony platformy.
Korzystam z Bookingu właśnie dlatego, że oczekuję pomocy w sytuacjach kryzysowych. W tym przypadku moje doświadczenie było rozczarowujące i miałem wrażenie, że platforma nie zapewniła wsparcia, którego się spodziewałem.

Jest jedynie takim pośrednikiem jak typowy handlowiec w branży OZE. Gwarancja do bramy, a potem się nie znamy.

Następne rezerwację idą przez AirBnb lub bezpośrednio w obiekcie :)

Zamierzam się na stronie booking.com kiedy moje rezerwacja okazała się oszustwem booking wyraził mała chce pomocy. Szkoda że taka platforma nie sprawdza prawdziwości obiektów które się u niej pojawiają

Stanowczo odradzam to firma z totalnym brakiem poszanowania dla stałego klienta.
Rezerwowałem 6 dniowy pobyt w Słowenii, rezerwacja potwierdzona karta kredytowa obciążona. Przyjeżdżam na miejsce 800km i okazuje się że apartament nie ma tej rezerwacji w systemie i wszystkie pokoje ma zajęte więc nie jest w stanie mi pomóc. Twierdzi że Booking nie przesłał mojej rezerwacji do nich. Zadzwoniliśmy z właścicielką obiektu na info linie Pan miał nam pomóc do pół godziny niestety mija 48 godzin zer kontaktu.Przespaliśmy się na własny koszt jedną noc w innym hotelu i wróciliśmy do Polski. Dzwonię do Booking oni mnie przepraszają i łaskawie mi zwrócą pieniądze i rekompensatę w wysokości - UWAGA !!!! 25 euro za 6 dni bez wakacji przejechane 1600km wykupione winiety na trzy kraje ubezpieczenie - tak traktuje się stałego klienta 25 euro :-(((

Absurdalna polityka zwrotów. Apartament dostępny na platformie booking - Real Apartment w Warszawie (właściciele państwo Tymoszenko - również ostrzegam) bezpodstawnie odmawiał przyjęcia mnie na miejscu twierdząc że mają overbooking i jednocześnie odmawiając oficjalnego anulowania w systemie. Ta sprawę na szczęście udało się rozwiązać, natomiast Booking zaproponował hotel 3 razy droższy (bo też innych już nie ma) a wyrównanie różnicy kosztów proponuję w formie środków w Portfelu. Jest to o tyle absurdalne że wszelkie koszty musiałam ponieść ja - zapłaciłam za błąd hotelu i brak poważnego podejścia ze strony samego Bookingu. Sam Booking nazywa to „rekompensata” co jest kłamstwem - to żadna rekompensata, jedynie wyrównanie różnicy i to w formie na którą nie wyraziłam zgody. Sprawę oczywiście zgłaszam do UOKIK i Europejskiego Centrum Konsumenta. Zachęcam wszystkich w podobnej sytuacji do tego samego

Wszystko poszło nie tak zero pomocy nie wylecieliśmy na wakacje nie było numeru mojego biletu nie zostałam odprawiona straciliśmy wakacje teraz prowadzę bój o odzyskanie pieniędzy stanowczo odradzam korzystanie z Booking.com

Zero pomocy ze strony obsługi. Wszędzie łączą z Botem który nie jest wstanie odpowiedzieć na moje pytanie i każe mi wysłać email, na który nikt nie odpisuje.

Brak możliwości kontaktu z obsługą klienta, bot gada od rzeczy lub kieruje do innych miejsc obsługi które również nie działają i wyskakuje błąd. Brak słów z tym AI, nigdy więcej nie użyje tej strony.

Niestety, po wielu latach braku negatywnych przygód przyszło nagłe załamanie działalności. Dwukrotny brak zwrotu środków podczas jednego wyjazdu za granicę. Jeden raz fragmentu związanego z zapłatą dodatkowych kosztów, nie opisanych w ofercie, drugi raz podwójnego obciążenia karty kredytowej tą samą rezerwacją.

Od lat korzystam z Booking i obsługa od co najmniej roku jest tragiczna. Nic nie pomagają, oferują beznadzieje wypożyczalnie samochodów i ostatecznie piszą że nic nie można zrobić. Odpowiadają nic nie odpowiadając. Po kilkunastu latach - mam dość i rezygnuje z tej platformy.