Bony automobiles Recenzje 

Une matinée parfaite pour mon anniversaire !
Tout d’abord, un grand merci à Monsieur Martinez, un conseiller qui conseille vraiment, pour m’avoir trouvé une Zoé sympa, parfaitement adaptée à mes attentes, et pour tout le service rendu.
Merci également au jeune homme de ce matin pour ses explications claires et précises sur le fonctionnement de la voiture.
Et enfin, un très grand merci à Mari-Lyne pour son professionnalisme, son suivi administratif et son appel attentionné.

L’accueil, l’écoute, les sourires, le savoir-faire et le savoir-être sont de réelles qualités dans cette agence !
Merci à toute l’équipe.

Michel Orfanotti

Samedi 25 octobre, nous sommes passés chez le concessionnaire Bony à Rodez pour faire estimer notre voiture Dacia. Personne n'a bougé pour la regarder. Derrière son écran, Le vendeur a donné un prix très en dessous de sa valeur par rapport à l'estimation sur le site et d'un autre collègue. ??
Nous sommes tombés sur un vendeur imcompétent, il ne répondait pas à nos questions. Nous voulions faire l'acquisition d'un modèle vu sur le site, en lui donnant les références et le prix. La réponse : le véhicule était plus cher.??
Il y avait un modèle en exposition vendu dont nous voulions des renseignements savoir si nous pouvions le commander, la couleur.... résultat : il ne fallait pas toucher car nous risquions de le salir. Le vendeur nous a dit "allez ailleurs" en faisant un geste de la main. Nous sommes très déçus et nous ne comprenons pas cette attitude, manque de professionalisme, pas digne d'un vendeur.

Mon véhicule Renault Symbioz de déc 2024 est tombé en panne le 13 août à Clermont Ferrand
Et remorqué au garage Bony le 14 . J habite en région parisienne…
Donc we du 15 août : pas d activité
Dès le 18 août je prends contact difficilement au téléphone pour m entendre dire que le contrôle électronique du véhicule prendra au moins 2 semaines : en gros c est le mois d’août !!!
Début septembre toujours compliqué d avoir quelqu un au téléphone : on tombe sur un répondeur qui nous demande l objet de notre appel et l immatriculation du véhicule et la le répondeur dit qu on va vous rappeler , ce qui arrive un peu plus tard et la personne qui rappelle demande la même chose que le répondeur et finit par vous dire que la personne en charge de votre dossier va vous rappeler !!!!!
Ceci a duré jusqu au 2 octobre …
Là on m annonce que ma voiture est prête et que je peux passer la récupérer avant 18h alors que je suis à 500 kms
Donc 53 jours sans voiture et en plus pas moyen d avoir une voiture de prêt sauf si je viens la chercher à Clermont Ferrand.
J ajoute qu on m a dit que j étais prioritaire car véhicule sous garantie constructeur
Donc ça fait beaucoup il me semble

Je suis consterné par le manque d'efficacité du garage. Ma voiture sous garantie, sortie deux jours avant de la révision des 30000km, est au garage depuis une dizaine de jours. La pièce n'est toujours pas arrivée. Vient-elle de Chine ? Non je ne crois pas. Je crois plutôt à une mauvaise volonté pour la réparation.
Je suis en difficulté. Je n'ai plus de voiture en rentrant de voyage professionnel.
D'autre part, ils ne mettent pas de véhicule à disposition sous prétexte que je n'ai pas fait appel au service Dacia pour le dépannage. Cela fait sans doute partie des choses qui sont écrites en petites lettres dans le contrat. C'est très facile donc pour Dacia assistance.
Je suis vraiment en colère.
J'espère récupérer ma voiture le plus vite possible.
Je vais voir avec le service contentieux de mon assurance pour savoir ce qu'on peut faire. Mais je ne me fais pas d'illusion.
Ça ne donne pas envie du tout de continuer avec Bony automobile. Mais qu'est-ce que je peux faire ?
J'espère récupérer ma voiture le plus vite possible.
Et je suis vraiment déçu par l'assurance garantie que propose Dacia

Nous avons déposé notre Scénic chez Renault pour un diagnostic suite à une odeur suspecte. On nous avait indiqué qu’un devis nous serait envoyé par mail. Le lendemain, nous recevons bien un devis… mais qui ne concerne pas notre véhicule ! Après un appel, on nous promet le bon devis. Résultat : deuxième erreur, encore un mauvais devis. Ce n’est qu’après plusieurs rappels que nous avons enfin reçu le bon document.
Le montant étant trop élevé par rapport à la valeur de notre voiture, nous décidons de ne pas effectuer les réparations. Nous réglons malgré tout 237,55 € de diagnostic. Jusque-là, passe encore. Mais en récupérant le véhicule, mon mari s’aperçoit que le capot n’était pas correctement fermé et que le réservoir de liquide de frein avait été laissé posé sur le moteur. Une négligence inacceptable et dangereuse !
Aucune excuse de la part de Renault. Et pour couronner le tout, lorsque nous avons voulu nous renseigner auprès d’un vendeur sur les véhicules électriques, c’était comme si vendre ne l’intéressait pas.
Franchement, c’est honteux pour une marque et une concession de cette envergure. Mauvaise organisation, manque de professionnalisme, sécurité mise en danger, absence totale d’excuses… Je suis extrêmement déçu de cette expérience.

Le 01/07/2025 Nous avons acheté un dacia Duster de février 2024 avec 36000km au compteur pour 22500€. Quand nous avons pris le véhicule déjà la radio ne marchait pas. Il y avait une grosse tâche sur le siège passager.
Nous sommes partis en congés et sur la route l'accoudoir central c'est ouvert .
On devait le reculer a fond pour qu'il reste fermé. En rentrant de vacances nous sommes allés a Brive charensac à la concession dacia ou nous avons été très bien reçu. Il nous ont changé l'antenne de la radio et ils ont nettoyé le siège.par contre il n'ont pas voulu réparer l'accoudoir il nous ont dit de voir avec Renaud Clermont Ferrand ou nous avons acheté la voiture. Après avoir été balladė pendant Un mois . le vendeur nous a fait contacter son supérieur.celui-ci Mr Aimard a prétendu que c'était nous qui avions cassé l'accoudoir. Ce garage n'est vraiment pas sérieux, les contrôles nont pas été fait. Le vendeur s'appelle Fabien Delpuech il est très sympa mais ne lui faîte surtout pas confiance.

Garagiste super gentil qui nous dépanne électriquement !
Un grand merci

Si vous êtes une femme âgée de près de 80 ans, veuve depuis 3 mois et souffrant d’un handicap sensoriel,

Si vous vivez seule au milieu de la campagne, sans autre moyen de transport que votre véhicule personnel,

Si le matin du 1er mai 2025, aveuglée par le soleil, vous perdez le contrôle de votre véhicule et allez au fossé,

SI par chance les dégâts sont purement matériels et minimes mais que les réparations imposent le remorquage dans un garage agréé par votre assurance, que d’ailleurs vous ne choisissez pas,

Si pendant plusieurs semaines, vous vous retrouvez sans véhicule, sans famille à proximité, isolée au milieu des champs et sans le moindre contact du garagiste,

SI au bout de 2 mois d’attente, vous contactez timidement le réparateur et qu’il vous répond laconiquement, sans la moindre excuse ni empathie, que le garage est toujours en attente de la réception de la vitre passager et qu’il ne peut rien faire pour vous,

Que nous sommes le 17 juillet 2025 et que vous êtes toujours sans voiture ni délai pour la récupérer,

Alors vous êtes bien chez le concessionnaire RENAULT BONY, 80 route de Paris, 03000 AVERMES.

Véhicule concerné : Peugeot 208 (un véhicule rare !)

Date de première immatriculation : 23/10/2020 (un modèle ancien !)

Nous vous laissons seul juge d’un -ancien- slogan de la marque : La France avance, Renault accélère !

Et nous en suggérons un autre spécifique à ce concessionnaire : Renault Bony….le Mépris (Mélodrame de Jean-Luc Godard 1963)

J'ai contacte le constructeur qui me répond que sa responsabilité n'est pas engagée dans les surfacturations de ses concessionnaires. Donc, c'est bien Bony Issoire qui a augmenté de son propre chef les prestations demandées et effectué des interventions non demandés par le client. Je rappelle que 1524€ pour une révision et un nettoyage c'est de l'escroquerie pure et simple. Merci monsieur Parrain.

Équipe au top
C'est la 3ème Dacia que j'achète et je suis très satisfaite

Très bon contact avec les conseillers. La mise à disposition du véhicule a été particulièrement bien détaillée donc personne très compétente. Le véhicule DACIA duster très satisfait de notre achat.

Renault minute, service client et relation client parmi les pires que j'ai pu voir de ma vie. N'accepte pas la critique, quand on leur fait remarquer qu'une révision zoé est passé en deux ans de 59 euros à 85 euros alors qu'ils ne font rien de plus et que l'entretien est niveau lave glace et vérification pression de pneus. Voiture en location donc révision obligatoire.
Je ne peux pas donner le nom pour ne pas avoir de soucis mais cela seras Fait par courrier au directeur. Mais un manque de considération et de respect va forcément me diriger chez un autre constructeur, dommage C'Étais ma 2e zoé.
Renault pense encore avoir la monopole et pouvoir de moquer du client sans conséquences.
La prochaine fois je retourne chez hyundai chez qui j'ai été de nombreuse années, et pour le coup un service client au top et d'une gentillesse que je ne retrouve plus chez les constructeurs français. Vouloir rouler français oui mais se faire pourrir par une personne qui n'est pas d'accord avec votre point de vue. Non.
ILY a une étoile mais pas par choix mais parce que je ne peux pas en mettre moins.

2 mois à attendre pour un double de clé. Le jour du rdv, 1h d'attente pour qu'on m'annonce que c'est pas la bonne clé. J'attends toujours.
Par contre, il a bien fallu payer 300€ dès la commande pour une prestation non réalisée.

Rendez-vous pour un diagnostic et une fuite de liquide de refroidissement, je repars avec un devis de travaux pouvant évoluer du simple au double (parce qu’il faut démonter pour savoir), je me demande bien pourquoi j’ai payé 122€ pour obtenir quelque chose d’autant aléatoire. Et concernant la fuite, il n’y en aurait pas d’après le technicien. Le garage a refait le niveau. Après 2 jours de roulage, le niveau est de nouveau au minimum. Je ne suis pas prêt de retourner dans cette concession qui n’inspire vraiment pas confiance techniquement.

Personnel sympathique, accueillant et très professionnel.

Voiture accidentée le mois d'Avril 2023 ,déclaration faite a l'assurance nous attendons que le garage me contacte pour rdv expert ...Septembre toujours pas de nouvelles ;après plusieurs appels au garage quelqu'un fini par me dire que maintenant ce sont des expertises photos et qu'il suffit de venir et ce sera fait ...J'amène la voiture , photo faite et devis dans la foulée qui annonce carrosserie pour l'aile arrriére + peinture etc,etc ..Nous prenons rdv pour les travaux pour Avril 2024 .
A la date du rdv je présente ma voiture et là je tombe sur une autre personne qui m'annonce que le devis n'est pas correct que les travaux sont plus importants que prévus et que probablement, il va falloir changer le train arrière car après, soit disant ,géométrie la voiture n'est pas alignée (je n'ai jamais vu le rapport de géométrie) il continue en me disant que les frais vont certainement dépasser le prix de la voiture(Duster de 7 ans en parfait état) et que l'expert va me la mettre en épave ......
Stupéfaction ma voiture roule depuis 1 an sans problèmes , pas d'usure de pneus du tout et aucun symptome qui pourraient faire penser à un soucis de ce genre ...Je récupère quand même ma voiture puisqu'elle est roulante et demande à réfléchir quand à la suite ...J'ai donc pris contact avec mon assurance qui me conseille un autre garage il vaut mieux avoir 2 avis ...et résultat des courses ma voiture est réparée , une aile toute neuve et pas de problème de géométrie ...Tout ça pour ça ...
J'en conclu que le responsable atelier a vu une femme seule arriver et qu'il a pensé pouvoir m'embobiner ...Dommage pour lui c'était tellement gros que cela m'a mis la puce à l'oreille ...Depuis 7 ans j'amenais ma voiture chez Boni pour tout l'entretien et le suivi ...Pas besoin de dire que c'est terminé ...Donc attention a ce garage , il n'est absolument pas fiable ...

un devis erroné par un commercial débutant. Sa hiérarchie n'a pas estimé nécessaire de me contacter pour une explication ou un geste. L'achat de ma prochaine voiture se fera chez un concurrent.

Je suis allé faire l'entretien des 4 ans de ma Renault Zoe. Alors que le faible coût d'entretien fait partie des arguments de vente de l'électrique, j'ai eu une facture de 634€, dont 115€ de liquide de refroidissement et 109€ de liquide de frein. C'est tout simplement du racket !

Personne arrogante et ironique au téléphone aucune relation client pas d'appel de leur part à réception du véhicule en panne deux mois d'attente sans réponse sans voiture de prêt et le plus de ce garage issoire aucune communique sur le moyen de paiement.
Une honte et du jamais vu.

Super garage sérieux rapide
Très professionnel
Je recommande aussi bien pour l achat d'une voiture occasion que sur les réparations.