Havde bestilt to bøger til Click & Collect i butikken med afhentning inden for 1-3 hverdage. Der gik to uger uden jeg hørte fra dem og da jeg kom ned i butikken lå den ene bog klar til afhentning. Jeg... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nemt og hurtigt. Fin betjening ved udlevering af mit onlinekøb. Desværre er bogens fontstørrelse så lille at jeg faktisk har svært ved at læse bogen. En forbedringsmulighed der ville trække min kara... Zobacz więcej
Bestilte bogen på nettet leveret til butik, 3 dage efter var bogen hjemme selvom hjemmesiden sagde midt i december. Spurgt om det var gave, og blev så pænt pakket ind. Fin hurtig service
Så nemt lige at parkere udenfor og bare hente min bestilling på 5 sekunder 👍🏻 Og blive inspireret af de andre bøger -dejligt med en fysisk butik, husk at støtte dem!
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Dane kontaktowe
Søborg Hovedgade 115, 2860, Søborg, Søborg, Dania
- 39 66 02 56
4,4
Doskonała
189 recenzji
Odpowiada na 94% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ubehagelig oplevelse
Det er en fantastisk butik (Søborg) med generelt rigtig god betjening. Men i sidste uge havde jeg en meget ubehagelig oplevelse, hvor en medarbejder talte meget nedsættende til en ung kollega foran mig som kunde. Jeg måtte gå uden at få købt en bog.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bog & idé - Søborg
Hej, tak fordi du deler din oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke rart som kunde at overvære, at en medarbejder taler nedsættende til en kollega. Sådan en situation kan hurtigt påvirke stemningen i butikken, og jeg forstår godt, at det gjorde, at du valgte at gå uden at købe din bog.
Jeg er glad for at høre, at du generelt oplever butikken i Søborg som fantastisk med god betjening. Det gør det kun desto mere ærgerligt, at denne oplevelse trak ned.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive. Den slags feedback er vigtig.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Manglende service
Ja ! Endnu engang blev jeg skuffet .Havde bestilt click og hente 15/12 og fint der ville gå en til fem dage .Hørte intet ,var i butikken 2
Gange de vidste ikke noget hm ? Talte med kundeservice,de havde haft flere henvendelser ang dårlig service.Nå jeg har skrevet 3mail ,intet hørt .I dag henvender min søn sig i butikken ang ovenstående,nåe ja men det fordi netshoppen har været nede fra 15/-12 han ber om at få annulleret ordren hvilket måske 🤷♀️er ok ved det ikke endnu .Men har talt med kundeservice og shoppen har ikke været nede , endnu engan løgn på løgn ,Lad vær med at handle i bog og ide Søborg ,brug Bagsværd det fungerer 👍.Utroligt det kan blive ved at gå på Søborg hovedgade 🤷♀️ måske fordi man sidder højt på strå et sted .Så ringe mvh Hanne Riise
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bog & idé - Søborg
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Det beklager vi, at dit klik & hent-køb i Søborg ikke har haft det forløb, du med rimelighed kunne forvente, og at kommunikationen undervejs har været utilfredsstillende.
Ved klik & hent-bestillinger er det den enkelte butik, der står for håndtering og opfølgning på ordren, herunder information til kunden, hvis der opstår forsinkelser eller ændringer. Det er derfor vigtigt, at opfølgningen sker korrekt og rettidigt i butikken.
Vi har været i dialog med dig omkring sagen og har taget din oplevelse med videre til den relevante butik, så den kan blive håndteret og brugt konstruktivt fremadrettet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at følge op, er du fortsat velkommen til at kontakte os. Du kan ringe til kundeservice på tlf. 76752020 eller skrive til kundeservice@bog-ide.dk
Venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekædens kundeservice
Venlig betjening og flot service
18 listopada 2025
Super nem køb fra hjemmeside og…
Super nem køb fra hjemmeside og fremragende ekspedient i Søborg ved afhentning til trods for at hun vist var ny i butikken - stor ros til hende :-)
7 listopada 2025
Hurtig levering til tiden.
31 października 2025
Det var nemt at bestille bogen
28 października 2025
Hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition - dejligt at kunne give mit Barnebarn en Paw Control malebog til hendes 5års fødselsdag.
Flot butik I har - stort udvalg.
3 października 2025
Det hele fungerede bare
Det hele fungerede bare, fint men selvfølgelig også forventet
26 września 2025
Fin service og hurtig levering.
22 września 2025
God service og hurtig levering
11 września 2025
Alt fungerede
15 września 2025
Altid en fornøjelse at handle i Bog &…
Altid en fornøjelse at handle i Bog & Ide, meget venligt personale
11 września 2025
Nem og hurtig levering af bøger lige…
Nem og hurtig levering af bøger lige til en Bog & Ide i nærheden
30 sierpnia 2025
Alt spillede bare det var en førnøjelse
30 sierpnia 2025
Click & collect fungerede perfekt
7 sierpnia 2025
Alt fungerede meget fint.
11 sierpnia 2025
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.