Bog & idé - Hornslet Recenzje 105

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,3

Tingvej 13, 8543 Hornslet, Hornslet, DK


Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Har altid brugt Mayland kalendere til de daglige sysler, har købt dem hos Bog og Ide og det bliver jeg ved med, ingen grund til ændring der, Bog og Ide har altid leveret varen 👍🏻👍🏻

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Har handlet flere gange i Bog & ide´ - Hornslet og har altid fået en høflig betjening. Personalet er utroligt søde og hjælpsomme.

Oceniono na 4 z 5

Købte Duplo, lidt bøvlet at finde de ting jeg søgte, men betaling, afhentning og udlevering var nem og hurtigt gjort. Flinke ansatte.

Oceniono na 5 z 5

Vores lokale bog og idé altid gode til at hjælpe og hurtigt ved bestillinger af varer


Informacje dotyczące firmy

  1. Księgarnia

Napisane przez firmę

Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.


Dane kontaktowe

4,3

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

105 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Urimelig leveringstid og ingen serviceinfo

Bestilte materiale online den 14. maj til afhentning i Hornslet; 6-7 dages leveringstid får man oplyst. Der sker intet - og ingen serviceinfo om eventuelt forlænget levering. Får så en mail 18. juli om at varene er klar til afhentning! Det er over to måneder efter bestilling. Det er slet slet ikke i orden.

1 sierpnia 2025
Logo Bog & idé - Hornslet

Odpowiedź od Bog & idé - Hornslet

Kære Lars

Jeg beklager mange gange den meget lange leveringstid og at du ikke har fået besked undervejs. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Normalt er leveringstiden til afhentning i butik 1-5 hverdage, men her er der desværre sket en fejl, som har medført en uacceptabel forsinkelse. Vi følger op internt, så vi kan sikre, at noget lignende ikke sker igen.

Vi kontakter dig pr. mail for at følge op på din sag og finde en passende løsning.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog og Ide & Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk · 76752020

Oceniono na 1 z 5

Manglende information og forlænget leveringstid

Bestilte et penalhus i onsdags som gave til mit barnebarn. Leveringstiden oplyst til 1-3 hverdage.
På ordrebekræftelsen står at jeg vil modtage løbende besked angående min ordre, men jeg hører intet.
Da jeg så kontakter butikken i dag får jeg besked på at penalhuse skal bestilles om tirsdagen, da det er der butikken bestiller dem hjem, for at de kan være fremme om torsdagen. Da jeg har bestilt en onsdag, kan jeg ikke få penalhuset før torsdag i næste uge. Butikken fralagde sig ansvaret og henviste til, at det ikke var dem der havde skrevet leveringstiden. Ved Bog og Idé’s kundeservice har jeg nu fået oplyst, at det ER butikkens ansvar at give deres kunder besked, hvis leveringstiden ikke kan overholdes, da det er den enkelte butik der står for ansvaret for at bestille varer hjem i forbindelse med KLIK & HENT ordre.
Nu må jeg så beklage overfor mit barnebarn at der ikke er nogen gave i morgen, når vi fejrer hende. Det er jeg rigtig ked af.

23 maja 2025
Opinia niezależna
Logo Bog & idé - Hornslet

Odpowiedź od Bog & idé - Hornslet

Kære PD

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du ikke modtog penalhuset til tiden, og at det betød, at dit barnebarn måtte undvære sin gave – det forstår vi godt har været en ærgerlig situation.

Ved klik og hent-ordrer er det den enkelte butik, der har ansvaret for at bestille varen hjem og give besked, hvis leveringstiden ikke kan overholdes. Derfor beklager vi, at du ikke blev informeret om forsinkelsen tidligere, så du havde haft mulighed for at handle anderledes.

Vi har taget sagen videre internt, så butikken kan følge op og sikre en bedre kommunikation fremover.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – det er med til at forbedre vores service.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Oceniono na 1 z 5

Levering af bøger tager ALT for lang…

Levering af bøger tager ALT for lang tid…

30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Logo Bog & idé - Hornslet

Odpowiedź od Bog & idé - Hornslet

Kære Cassandra

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har oplevet lang leveringstid på dine bøger. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår din frustration, hvis du har ventet længere end forventet.

Normalt sender vi ordrer inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet ved varen – f.eks. hvis der er tale om en skaffevare eller en udgivelse med senere leveringsdato. Vi vil meget gerne undersøge din konkrete ordre nærmere, hvis du har lyst til at kontakte os.

Du er meget velkommen til at skrive til os på hej@bogide-legekaeden.dk med dit ordrenummer, så vi kan finde en løsning og sikre, at du får en god oplevelse hos os fremadrettet.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej