Bleu Libellule Recenzje 

J’ai reçu un colis complètement imbibé de liquide, avec un shampoing fendu jusqu'en bas qui avait coulé partout. J’ai contacté le service client, pensant naïvement qu’il s’agissait d’un incident courant et qu’un renvoi serait proposé. Entre-temps, mon mari a logiquement jeté le carton qui dégoulinait.

Réponse du service client : pas de photo = pas de renvoi.

C’est tout simplement du vol. Le plus ironique, c’est que je venais tout juste de souscrire à leur abonnement fidélité, dont je me suis évidemment empressée de me rétracter.

J’espère que ce témoignage permettra aux futures clientes de mesurer la considération qui leur est accordée chez Bleu Libellule.

J’ai achète le penta 5 à 142€
Appareil inefficace
Je l’ai utilisé 1 seul fois
Très bruillant et par déçu le marché sèche mal les ambout brushing ne marche pas
Les boucleur boucle pas .
A ce prix c’est du vol
Le service client me répond qu’il ne reprenne pas car utilisé
Mais alors Vender des appareils qui fonctionne.
Des voleurs ,
Les vendeurs font du blabla pour vendre et Apres plus personne des menteurs uniquement pour vendre.
Rester loin de cette enseigne

Aucune connaissance des produits. Tu arrives avec des boucles, tu ressors avec le produit le plus cher, voilà l'argument ! Et cette carte de fidélité vendue contre un bon d'achat pour la rembourser, ok....
Mais le bon d'achat est soumis à un minimum d'achat de 30€ !
Donc svp, formez vos collaboratrices, dans leurs discours et leur façon d'être.
Ou alors installez des distributeurs automatiques ou des caisses autonomes ! Ça aura le même effet

Magasin.libellule situe a faubourg st antoine,aucun accueil, employes qui ricanent a la caisse,en discutant entre eux,mindiquant le 2eme etage sans conseils,et en laissant la cliente se debrouiller seule,tres decue de ce magasin,resultat aucun achat,a deconseiller.

À chaque fois que je m’y rends je suis bien reçue, conseillée et prise en main. J’y vais régulièrement et je n’ai jamais été déçue, notamment par Hattice, très belle jeune femme et d’une gentillesse exceptionnelle. Je ne m’y sens pas harcelée, comme dans certaines boutiques. Excellent service, merci Hattice et merci à l’équipe !
Je vous recommande cette enseigne.
Vraiment.

Commande réalisée le 30/12/25 et toujours pas de colis. Aucune réponse du service client et la compagnie de transporteur me balade depuis plus de 15 jours. Je vous déconseille ce site et leurs produits, cest inadmissible de payer et de ne pas recevoir ses produits.

A fuir, ma fille de 15 ans a acheté de la colle pour cils 29,55 € les 10 grammes
Le soir même , elle utilise la colle qui est visiblement très allergène, son œil gonfle et rougis à vue d œil.
Je vais au magasin pour me faire rembourser, non seulement la responsable ne prend pas ma plainte pour alerter le fournisseur, mais refuse un remboursement, puisque l emballage est ouvert..
Un scandale de plus, n importe qui vend n importe quoi.

Manque de professionnalisme, les vendeuses ne sont pas formées au milieu de la coiffure et donnent des conseils erronés.
Mauvaise qualité des produits et prix très excessifs.

Ce jour j'ai acheté un shampooing et un baume violet pour déjaunir les cheveux blond. En consultant internet sur le site Amazon ou autre je me suis aperçue d'une différence énorme de prix sur ces produits. J'ai payé 32,10 € le baume😖😖😖 . Je trouve que les prix ont énormément augmentés. Après on va nous demander d'aller dans les petits commerces alors que sur internet nous allons économiser de l'argent 🤔🤔🤔

Personnel accueillant et de bon conseil
Prix correct avec des reductions régulières

Un grand merci à Eloise qui travaille chez Bleu Libellule, centre commercial de la Part-Dieu, très professionnels , patiente rigoureuse, ielle connaît parfaitement son métier. Toujours un plaisir d’échanger avec elle de très bons conseils et prends le temps d’expliquer. Et sans oublier toujours avec le sourire.Sofia.

Super bien conseillée par Raphaëlle qui a prit le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre au mieux :)

J’ai acheter une diacolor à bleu libellule de lunel . J’indique clairement à la vendeuse que j’ai mes cheveux naturel depuis 3ans que je veu faire une couleur qui part en quelque shampoing rouge . Quelle horreur maintenant plus de 2mois mes cheveux sont encore bien rouge j’y retourne elle comprend pas !!! Me conseil une 6.11 super maintenant en plus qu’il soit rouge ils sont fonce ! Merci de m’avoir bousiller les cheveux !

C est une honte j ai acheter un maleetre de coiffure je les payes 110e pas solides et quand appeler service client il mon dit que y'avait pas de garantie et il mon fait un geste commercial de 8euro c est une honte .

Y'a 10 ans c'était pas mal pour quelques articles seulement, aujourd'hui c'est médiocre au possible autant les articles que le SAV ! Y'a plusieurs années je commandais des brosses en poils de sanglier pour moi même et mes proches. La qualité était au rendez-vous, j'adorais me coiffais avec. Aujourd'hui j'ai commandé a nouveau. J'ai reçu du plastique !!! Aucune odeur du poil si ce n' est plastique pur, très peu garnis bref qualité médiocre incroyable a ce prix j'aurai commandé moi même ce produit made in china !!! Et le SAV refuse les retours et les remboursements. Ils offrent 5€ de bon pour revenir chez !!! Non mais plus JAMAIS.

belle arnaque la carte de fidélité ! non seulement vous la payez et vous ne pouvez pas utiliser le bon de remboursement immédiatement, délai très court pour le consommer et pas de rappel par mail pour vous indiquer la fin de validité !!! j'ai donc perdu mes 7 euros 😡😡😡 mais aussi les prix des produits sont 2 fois plus élevés que chez d'autres enseignes ! en conclusion je ne mettrai plus les pieds chez eux !

Je mets une étoile car on peut pas faire moins. Un ras le bol d un autre monde. Il y a a pas un seul mois où je reçois ma commande tous les mois des problèmes et elle est encore renvoyé ce mois ci ras le bol de vos services déplorable remettez vous en questions et choisissez des sociétés de livraisons qui respectent vos clients. Vous dites livraison rapide mais rien du tout ça arrive jamais que des problème ras le bol je résilie mon abonnement pro chez vous je vais ailleurs la c est trop

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je suis passee aujourd'hui et j’ai trouver bonheur .Comme d habitude la responsable m a très bien conseillée sur les produits, avec professionnalisme et gentillesse. C’est toujours un plaisir de venir ici, je recommande vivement ce magasin

Étant gérante d’un salon de coiffure, j’ai passé plusieurs commandes chez Bleu Libellule via l’application sans aucun problème. Mais depuis quelque temps, c’est devenu n’importe quoi…
À cause de bugs sur l’application, l’adresse de facturation se remettait automatiquement sur mon adresse personnelle au lieu de celle du salon, ce qui pose problème pour la comptabilité.

J’ai donc contacté le service client de Bleu Libellule pour savoir s’il était possible de modifier l’adresse de facturation. La première personne que j’ai eue au téléphone m’a assuré que c’était fait, mais en réalité, non.
J’ai donc rappelé, et une autre personne m’a expliqué que ce n’était pas possible, car une fois la commande validée, aucune modification ne pouvait être effectuée. (Pas super la communication quand même les employés ne donnent pas les même versions.)

J’ai alors demandé l’annulation et le remboursement de ma commande, ce qui a été accepté. Cependant, le montant remboursé n’était pas correct. Cela fait maintenant plusieurs semaines que j’attends que la différence me soit restituée, mais je n’ai toujours rien reçu, ni de nouvelles de leur part.

Je trouve cela inadmissible de devoir perdre autant de temps pour un problème qui ne devrait pas exister, surtout lorsqu’on travaille avec des professionnels et que les problèmes viennent de chez eux. Je ne recommande vraiment pas aux professionnels de travailler avec eux.

Les bleu libellule de evry et lieusaint sont super bien. Cependant celui de servon je suis déçu car j’ai postuler à un poste elle voulait prendre puis change d’avis ce que je comprends tout à fait .Mais les efforts espoir j’aime pas