⚠️ Avis aux professionnels avant d’acheter du matériel chez Bleu Libellule. Je suis professionnelle de la coiffure et j’ai acheté il y a environ 1 an et demi 3 sèche-cheveux de la mar... Zobacz więcej
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Une équipe vraiment au top ! Personnel souriant, agréable, serviable et surtout très professionnel. Mention spéciale à Maëlle, qui a fait preuve d’un grand calme et d’un vrai professionnalisme fac... Zobacz więcej
Service client très efficace et réactif suite à un soucis de livraison tardive qui a été résolus rapidement et j’ai pu avoir mes produits dans le délais qui était convenu . Merci, vous êtes au top 👌... Zobacz więcej
Le magasin de Limoges zone nord n’avait pas mon produit en stock, la conseillère a appelé la zone sud qui elle avait le produit et me l’a mis de côté. J’ai apprécié la démarche et le service rendu, l’... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
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Dane kontaktowe
1 allée du Piot, 30660, GALLARGUES-LE-MONTUEUX, Francja
- 0430676767
- serviceclient@bleulibellule.com
- www.bleulibellule.com
3,6
Średnia
427 recenzji
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Très satisfaite du service client qui a…
Très satisfaite du service client qui a fait preuve de réactivité et de sérieux pour répondre à ma demande.
5 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre avec réactivité et sérieux à votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
À bientôt sur nos réseaux Bleu Libellule
Première
Première, visite pour ma fille et moi au magasin de Pamiers, Ariège.
Aceuil très chaleureux, renseignement au top , ns sommes même partie avec des ptes fiches récapitulatives adorable très utile . Le 4 fois sans frais très appréciable aussi.
Je recommande
24 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Lyly,
Merci infiniment pour votre retour positif suite à votre première visite dans notre magasin Bleu Libellule de Pamiers.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, nos renseignements de qualité.
Nous sommes également heureux que notre option de paiement en 4 fois sans frais ait été appréciée. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service client de premier ordre. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Un service de livraison honteux !!
Un service de livraison honteux !!! Colis jamais livré et aucune réaction de l’entreprise pas de remboursement simplement du vol
13 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Laetitia,
Nous comprenons et partageons votre frustration concernant la situation que vous avez rencontrée avec notre service de livraison. Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments et l'insatisfaction que cela a pu causer.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour résoudre ce problème. Le 21 Février, nous avons trouvé une solution satisfaisante à votre situation. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Cliente Bleu Libellule
Achat au magasin de la Cité…
Achat au magasin de la Cité Europe...désolée je ne sais pas le prénom de la Conseillière ( coupée au carré 2 couleurs blanc et noir...avec toutes mes excuses). Très à l'écoute, de très bons conseils concernant un choix de couleur. Ai appliqué immédiatement en rentrant la couleur en respectant les conseils. Produit onctueux qui ne coule pas sans odeur hyper forte...pour un résultat au delà de mes espérances et à petit prix !!! Ai pris le soin One Dose Kit en plus. Qualité accueil conseils et prix plus que corrects...J'ai eu confiance et Plus que ravie. Je recommande et merci encore
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience dans notre magasin de la Cité Europe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfaite de nos services et des conseils prodigués par notre conseillère.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre produit ait dépassé vos attentes en termes de qualité et de prix. Nous sommes également reconnaissants de votre recommandation et de votre confiance en notre marque.
Encore une fois, un grand merci de la part de toute l'équipe de Bleu Libellule.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
La boutique de GAP n'applique pas les prix…
La boutique n'applique pas les prix affichés, et la vendeuse nous explique que les prix varient souvent et que les étiquettes en magasin ne sont qu'informative.
10 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes concernant les prix en magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons examiner de plus près nos procédures internes pour garantir la compréhension des prix affichés en magasin.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule
Pas professionnel
J’ai commandé un gloss sur le site la semaine passée et aujourd’hui on m’a annulé ma commande pour « produits non disponibles » ils ne sont pas professionnels du tout, ils ne vérifient pas leurs stocks et ne font aucun geste commercial, je ne les recommande pas. Allez chez la boutique du coiffeur ils sont plus professionnel.
12 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Mélissa,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception concernant l'annulation de votre commande pour des produits indisponibles lors de la préparation de votre commande.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus de gestion des stocks pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre avis est précieux et nous aidera à mieux servir nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu LIbellule.
note salé
très bon produits mais très chers .
le parking est pas sécurise ma fille c'est fait volé ca doudoune devant le magasin qui étais ranger dans la poche de son scooter .
une après midi qui lui coute chers entre l'achat des produits et le vol + DE 400 euros
8 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre l'incident malheureux dont votre fille a été victime devant notre magasin.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos produits, bien que nous comprenions également vos préoccupations concernant les prix. Nous proposons à notre clientèle des produits de qualité professionnelle adaptée à tous les budgets.
Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à prendre des mesures pour améliorer votre expérience globale.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Personnel horrible
Personnel horrible ce moque de nous alors qu'on pose des questions ce foutent de notre gueule totalement déconseillé d'y aller car c'est lamentable d'être comme ça
3 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Red eyes,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne correspondait pas à vos attentes. Il est regrettable que notre personnel n'ait pas répondu à vos questions de manière adéquate et que vous ayez ressenti un manque de respect.
Nous tenons à présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Chez Bleu Libellule, nous accordons une grande importance à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour rectifier la situation.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service et à regagner votre confiance.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un de nos boutiques.
Cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule
Le service client notamment (Emilie)…
Le service client notamment (Emilie) est exceptionnel et très professionnel
Très sérieux
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Betty,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire à l'égard de notre service client, en particulier d'Emilie !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience exceptionnelle et professionnelle avec notre équipe. Nous serons toujours là pour vous accompagner suite à votre achat.
À bientôt chez Bleu Libellule.
Cordialement,
Le Service Client.
Service au top .
Service au top .
Même pour une petite pièce.
Merci beaucoup.
29 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Et nous espérons vous revoir très vite sur nos réseaux Bleu Libellule.
Cordialement,
Le Service Client.
Super service client
J’ai fait appel au service client car je n’avais pas été informée que les remboursements n’étaient pas possible en boutique, après quelques échanges Sandra m’a gentiment rediriger vers ma boutique d’achat pour pouvoir rendre mon article. Très professionnelle et à l’écoute.
18 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Marine,
Nous vous remercions pour vos retours positifs sur notre service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que Sandra a pu vous assister efficacement. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service client de qualité et de répondre aux besoins de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Votre appel a été très rapide et…
Votre appel a été très rapide et l’interlocutrice Emilie a été d’une gentillesse remarquable! Merci pour ce retour cordial!
12 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Priscillia,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Tout y est !
J’ai commencé il y a 2 ans à faire mes propres pose de gel, et c’est grave aux conseils des vendeuses d’Annecy que j’ai pu me lancer, qui sont à chaque fois adorables.
Je commande essentiellement en ligne et suis très satisfaite de la qualité de tous mes produits & de mon matériel, les colis sont toujours très bien emballés, le SAV est adorable et très réactif !
Le plus ? Le site est vraiment bien fait, ce qui facilite grandement les recherches.
En gros, du matériel pro et de qualité à la maison.
Pas comme certains autre sites qui vendent mondes et merveilles mais ne sont pas fiable.
Merci à vous
22 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Morgane,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif concernant nos vendeuses à Annecy, la qualité de nos produits, et la satisfaction de vos besoins en matière de pose de gel.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, et vos commentaires sont une source d'encouragement pour toute notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule
Bleu Libellule Bollène
De passage à Bollène, je suis passée au magasin pour acheter un lisseur, la vendeuse a été très gentille, accueillante et de bons conseils, boutique bien tenue, je recommande
6 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes en vous offrant un service agréable et des conseils personnalisés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Passage à la boutique d'Aix-en-Provence…
Passage à la boutique d'Aix-en-Provence les milles. Vendeuses hautaines, occupées à bavarder et complètement indifférentes à nos besoins et questions. On voit clairement que ça les gonfle... Magasin sale et mal achalandé. Je ne remets plus jamais les pieds dans ce magasin.
27 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Nezha,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique d'Aix-en-Provence les Milles n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous savons à quel point il est essentiel d'offrir un service client de qualité, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
CONSEILLÉRE/BOUTIQUE À EVITER
Face à une conseillére trés désobligeante qui a beaucoup de mal à s'exprimer clairement ce qui explique probablement son agressivité, bien malgré moi, j'ai quitté la boutique et ai passé une commande en ligne AILLEURS.
BOUTIQUE que je ne recommande vraiment pas.
29 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Sophie,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre expérience avec notre conseillère en boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti le besoin de passer votre commande ailleurs.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la qualité de nos services en magasin.
Nous espérons restaurer votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
je suis aller le 19/12/23 à st pierre Réunion ça faisait la…
je suis aller le 19/12/23 à st pierre Réunion ça faisait la 2ème fois. La premier fois n'était pas génial j'ai eu l'impression de déranger. J'ai essayer une seconde fois hier et j'ai été obliger de déranger encore une personne et j'ai encore eu l'impression de déranger. En plus le vendeur du nom de Ludovic est parti à sa caisse pour m'encaisser alors que je voulais d'autre renseignement, j'ai eu encore plus l'impression qu'il voulais que je parte le plus vite possible peut être presser de reprendre sa conversation avant que je le dérange. Je commanderait maintenant par internet la prochaine fois et après on nous dit de faire travailler les commerces mais vu l'accueil qu'on reçois ça m'intéresse pas surtout on peux trouver plein de conseille en ligne.
19 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Linda,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l'expérience que vous avez eu dans notre magasin de Saint-Pierre à La Réunion. Votre ressenti est très important pour nous, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons les transmettre à l'équipe locale pour qu'ils puissent prendre des mesures appropriées afin d'améliorer le service de nos client.
Nous vous remercions de nous donner la possibilité de nous améliorer.
Cordialement,
Le Service Client.
Les vendeuses ne connaissent rien sur…
Les vendeuses ne connaissent rien sur les produits et n'ont aucune expérience elle sont là pour vendre et faire du chiffre!!
Bleu libellule de lattes dans le 34 à fuir !!
19 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Renée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre boutique de Lattes et nous sommes navrés de lire que nos conseillères n'ont pas pu répondre à vos attentes.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer la formation de notre personnel pour mieux servir nos clients.
Votre feedback est précieux, et nous nous engageons à faire le nécessaire pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Boutiques et site internet au top avec…
Boutiques et site internet au top avec les meilleurs prix. Le service client est très bien et très réactif
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Asma,
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos boutiques et notre site Internet ait été positive, et nous apprécions vos compliments sur nos prix compétitifs. La satisfaction de nos clients est importante pour nous.
Merci de faire partie de la communauté Bleu Libellule.🌟
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Dommage magasin de lillénium fermé le…
Dommage magasin de lillénium fermé le midi pas pratique quand on travaille. Il y a des personnes disponibles pour les clients mais il est vrai que d'autres personnes le sont moins.... après les produits sont bien.
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bleu Libellule
Bonjour Naturelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les inconvénients liés à la fermeture du magasin de Lillénium pendant la pause déjeuner.
Nous comprenons que cela peut être gênant, surtout pour ceux qui travaillent. Nous sommes en train d'évaluer la possibilité d'ajuster nos horaires pour mieux accommoder nos clients.
N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou préoccupation. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
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