Biltema Danmark A/S Recenzje 1591

Skulle betale dobbelt for mine varer, for at få dem med hjem. Først betalte jeg for mine varer, og fik godkendt på display på betalingsmaskine. Men de tre unge herrer, som stod ved maskinen sagde, at betalingen ikke var gået igennem, og jeg måtte ikke få mine varer medmindre jeg betalte igen.
Af min bank fremgår det tydeligt, at der er betalt to gange med kort tids mellemrum, en øre i forskel på de to betalinger. Det ligner en særdeles ubehageligt forretningsmodel.
Ikke et sted jeg ønsker at handle igen.

Havde købt et nyt bilbatteri til min bil og der gik et måned før vi satte det i og det virker ikke bil kunne ikke starte bil tog der efter ned i biltema i Holbæk hvor det er købt fik af vide det ikke fejlet noget og det hverken kunne byttes eller returneres
Og hvis jeg ikke ville have det så måtte jeg bare sælge det på Facebook han var rimelig ligeglad med hvad jeg sagde om det
Så her stod jeg med et batteri der ikke virket har efterfølgende været hos automester mekaniker og de testet batteriet og DET VIRKET ikke måtte derfor betale for et nyt batteri som de monteret
Og nu virker min bil uden problemer
Føler virkelig at man er ligeglad med kunderne når man ikke vil tage det seriøst. Man burde nok have nogle bedre ansatte i denne butik. (Er ikke første gang jeg har mødt en ligeglad medarbejder her i Holbæk.

Kunne jeg give ingen stjerner, havde jeg gjort det, var inde for 14 dage siden i Biltema Nykøbing F.
og købe vidvinkel spejl til min skolebil, satte så spejle på, første dag faldt den første spejlglas ud og tredje dag faldt det anden glas ud, begge i stykker !
Henvender mig til butikken og forklarer sagen, ingen form for refusion eller nedslag i prisen på de næste to spejle og oven i købet måtte jeg købe epoxylim til at sætte spejlene fast. Som selvstændig syntes jeg dette er ualmindelig dårlig service !!
Så hvis nogen skulle købe artikel nr 33-116 så husk også at købe artikel nr. 36-2361 hurtigepoksy.

Biltema bytter ikke uden kvittering selvom det er tydeligt at produktet er købt der!
Selv en ting til 30 kr. Det er sku småligt. Det gør de andre steder

Mod forventning fil jeg kun tilgodebevis og ikke pengene retur, ved returnering af vare

Scan selv altid lukket

Hold jer fra biltemas caféen i roskilde bliv sprunge over to gave af en ung knægt pga de to unge piger bag mig og da jeg hentyde det var min tur da jeg var forand dem nu så fik jeg vare svaret vent til det bliver din tur stod endda med mit dankort i hånden... så igen HOLD JEG LANGT VÆK DER FRA

Gik ind på deres side i Odense .Og så at de har fem varer på lager .Fint jeg køre der over ,men nej igen,de har ikke varerne .Jeg har desuden prøvet det mange gange i ODENSE!!Få nu styr på det

Skodfirma….fik forkert olie, der stod på forkert hylde, 99% identisk emballage, måtte tappe det af bilen..se deres skodsvar..

“Tak for din henvendelse og for at du har taget dig tid til at beskrive forløbet så grundigt – og ikke mindst tak for din konstruktive feedback.

Vi har nu haft mulighed for at undersøge sagen nærmere, og kan bekræfte, at den er blevet behandlet af den øverste ledelse i Biltema Norden.

Det er korrekt, at de to olietyper – Art. 34-856 og Art. 34-878 – har meget ens emballage og står tæt på hinanden i hylden. Vi har desværre konstateret, at der har været en fejlplacering i varehuset, hvor enkelte flasker af den forkerte type olie har stået på hylden for Art. 34-856. Det beklager vi naturligvis meget.

Vi forstår fuldt ud, at det har været en frustrerende og uheldig oplevelse for dig, og vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksom på problemet. Din oplevelse har allerede givet anledning til, at vi ser nærmere på, hvordan vi kan forbedre placeringen og tydeligheden af lignende produkter, så lignende situationer undgås fremover.

Vi må dog informere dig om, at reklamationen er blevet afvist af ledelsen, da produktinformationen på emballagen vurderes som tydelig og korrekt. Ved olieskift anbefales det altid at dobbelttjekke produktets specifikationer og anvendelsesområde, som angivet på emballagen og i bilens instruktionsbog.

Hvis du er uenig i afgørelsen, har du mulighed for at indgive en sag til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen via www forbrug dk. Biltema deltager altid i eventuelle tvister, der behandles af styrelsen.

Du kan også læse mere om processen ved afviste reklamationer på vores hjemmeside:
biltema dk om biltema kundeservice/ koebsinformation returnering-ogreklamation-ved-koeb-i-varehus/

Endnu en gang tak for din henvendelse – og for din forståelse

Du ønskes en rigtig god dag.”

Jeg ville returnere nogle varer (Ca 40 kr), som var købt dagen før. Kassedamen; En rødhåret, tynd ældre dame med få tænder, behandler mig utroligt dårligt ( hvilket ikke er første gang). Ligeså snart hun ser mig, ændres hendes fremtoning, attitude og kropssprog, som om hun har set sit værste fjende. Hun gør alt for at jeg føler dig utilpas. Hendes blikke er dræbende. Taler nedgørende måde og misbilligende. Med andre etnisk danske kunder, før mig og efter mig, er hun smilende, høflig og venlig, MEN.. når det er mig " krigsmaling" på, ignorere mig total og behandler mig afsky. Hun er i Slagelse.

Så gik jeg i fælden igen – købte et sæt plastbeholdere til opbevaring af madvarer – og selvfølgelig passer lågene ikke ordentligt, så de ikke er lufttætte. Den ene stjerne er for min egen dumhed, når jeg ved, at kvaliteten er så ringe i Biltema …

Havde en rigtig øv oplevelse i biltemas café (Roskilde) i dag. Jeg køber fast kaffe ca 1-2 gange om ugen. Altid 1/2 kaffe 1/2 mælk. Men det var ikke okay i dag. Spurgte ind til om jeg kunne bede om lidt mere, det var ikke muligt. “Sådan var reglerne og nu købte jeg jo også kaffe her “så ofte” så det måtte jeg kunne forstå”. Men nej, det forstår jeg faktisk ikke. Den unge kvinde der ekspederede mig var ret fast i at sådan var det nu en gang, jeg spurgte også om jeg kunne betale lidt mere for ekstra mælk, det var heller ikke muligt.

Tja.. De har jo billige priser på deres varer.. Men det er deres spisested kaldet Biltema Café, jeg vil kritisere kraftigt her.
Hver evig eneste gang jeg er i Biltema's café, så langer de pølser over disken, der ikke er i nærheden af at være stegt færdigt. Det er både klamt og dybt forkasteligt!! Sørgeligt nok finder de fleste kunder sig i dette.. sikkert fordi det jo "kun" koster 10,- for en pølse med brød eller en hapsdog. Men jeg vil faktisk skide på i denne sammenhæng hvad det koster, intet mad der ej er lavet færdigt, er så meget som en rød reje værd!
Derudover har de reklamer hærgende flere steder i Biltema, hvor der står "4 donuts for 40,-" Fadæsen her er bare, at normal prisen er 10,- stykket. Altså forsøger man at narre folk til at købe 4 styks i den tro de så sparer penge.

Som handyman håndværker og jæger har haft stor glæde ved at handle i biltema. I går skulle jeg så realisere mit ønske om at købe en luftkompressor og en søm pistol og havde brug for et par opklarende svar før jeg valgte hvad der skulle med hjem.

Jeg henvendte mig i information ved kassen hvor jeg mødte en ung” skoledreng” høfligt spurgte jeg hvor jeg fandt kompressor ånde og han startede straks en søgning på hans skærm. Der kom mange forslag men ingen forslag havde noget som helst med kompressorer at gøre. Jeg spurgte ham om han ikke havde mulighed for at få hjælp. Det fik jeg ikke svar på og gik derfor selv tilbage til værktøjshyldernepå opdagelse. Efter ti minutters søgen på de forskellige hylder gav jer op. På vej ud mødte jeg den unge mand igen og spurgte om han havde fået fundet hjælp. Han lignede stort spørgsmålstegn. Han havde åbenbart ignoreret mit nødråb om hjælp. Derfor er mit råd til andre lad være med at købe varer i biltema lørdag og søndag hvor der absolut ingen hjælp er at hente blandt de unge mennesker som åbenbart ikke ved hvordan en kompressor ser ud

Fin proces med click & collect.

5 stjerner vil komme når man kan betale i butikken og ikke på forhånd. Lidt bøvlet og unødvendigt.

Hold jer væk!!!
Jeg har sjældent oplevet sådan et amatøragtigt foretagende.
Mit batteri til elstart på plæneklipperen var gået itu. Det er så anden gang på en 3-4 år gammel plæneklipper. De har åbenbart svært ved at hold til luftfugtigheden i det danske klima.
Jeg kører ligesom sidste år, da problemet opstod første gang, til den lokale biltema omkring en halv time væk.
Jeg får at vide at batteriet er udgået og har gået et nyt varenummer. Købte et sådant og kører hjem igen. Batteriet der blev købt passede bare ikke.
Tilbage igen dagen efter, godt irriteret.
Der møder jeg den samme unge mand fra dagen før, der så må tilkalde en anden.
Hun får så undersøgt lidt grundigere (men kortvarigt hjælp fra hvad lignede en leder. Kortvarigt da han skulle over og sælge hotdogs) og finder ud af at der nok er 3 af de rigtige på lager i Odense (knap to timer væk), men de kan ikke kontakte dem før næste uge, da de har travlt i Odense. Vi har her fredag.
Jeg spørger så til en snorestart som også er itu. Efter noget tids søgning finder hun en snorestart i Esbjerg eller Ålborg. Så beder jeg om en sådan. MEN, den kan så først bestilles fredagen efter, og så komme engang ugen efter igen. Næsten to ugers leveringstid internt i dk. Og stumperne er ikke i webshop🤬
Jeg brokker lidt over firmaet, men siger klart at det jo ikke er hendes skyld.
Men græsset vokser hurtigt, så jeg kører lørdag til Odense. Er der ca. 10.45. En ung mand kan godt se at de har batteri på lager, men kan ikke hente det, da ingen i butikken har truckcertifikat. Jeg kan komme igen mandag. Hvad hel…. er det for et biks. De beklager men det hjælper jo ikke.
Et er at deres varer er halvdårlig kvalitet, men når det går itu (og det gør det), så er der elendig service. Ikke engang tilbud om at sende eller noget.
Jeg skal nu på indkøb efter plæneklipper, men det bliver et sted hvor man også kan få god service og reservedele. ALDRIG mere Bil-tema.

Biltema udviste i dag den største hjælpsomhed og konduite, da jeg i dag fik mulighed for at returnere en nyindkøbt støvsuger, hvis teleskoprør jeg desværre ikke havde kræfter til at skille ad. Tak.

Restauranten i Rødekro kødet i burger var med brusk, kagen tør og milkshake noget tyndt sjask.

Jeg skulle have noget maling. Gik ind og kiggede og kunne se de var udsolgt i Holbæk. Skriver mig op til at få en mail når varen er hjemme igen. Får mail, at nu er varen på lager i Holbæk. Går ind og ser på hjemmesiden, at den er opdateret. Køre 30 min til butik for at se en tom hylde.
Medarbejder går ud og leder og kan ikke finde varen. Trods den står som på lager.
Pænt irriterende at spilde tid og penge på et system, som så ikke fungere. Men hun tilbyder så at ringe, når de har fundet den. Og så kan jeg køre sammenlagt en time igen.

Ikke ok

Biltema Odense. Spørg på en plæneklipper der står nedsat ,får så afvide at de ikke må sælge den ( en der tror han er mestre ..1 ) . Det skal siges at der blev kaldt på hjælp fra den unge kasse arbejder og de står så 3 medarbejdere og gør deres samtaler færdig, så der efter kommer maestro. Nå vi går ned i forretningen for så at finde en samme model der .. ingen. Går til kassen,får så en ny mand,som så kan fortælle at der er kun denne der står der...?? Så bliver lidt irriteret over de forskellige meldinger.
Vælger at købe kun en parasol og fod ,går så til kassen, men den unge mand kommer så til at slå den fulde pris. Igen kommer den arrogante mand fra første møde (1) og nærmest lettere irriteret at skubbe den unge mand væk og så kan han ikke få kasseapparat til at tage den nedsatte pris.
Så kommer der så en 3 mand og gør arbejdet færdigt..... meget lidt betjening og slet ingen kundeservice.