Bilka Recenzje 

August 2019 købte vi en SCO citybike hos Bilka Odense til vores søn, så han kan cykle til HF-Fyn
Efter ca. 1 måned knækkede bagakslen, da bonen havde forputtet sig skiftede jeg selv bagakslen, det har jeg da aldrig set på en ny cykel før, nu her i Maj skifter jeg kabler til forskifter og bagskifter, klingerne er skæve, krankakslen er rusten som på en 50 år gammel cykel, hjulene er skæve, har skiftet et hjul, cyklen er kun 9 mdr. gammel, det har intet med den kendte SCO kvalitet at gøre, det er kinesisk når det er ringest, derfor 1 stjerne.

Oplevede os problemer med min cykel, helt samme mærke som Gitte skriver om her. Det var os gear der gik i hak og hjul der blev fladt konstant og nu det igen fladt og brugt den få gange, vil heller have mine penge tilbage!

køb ikke Puch cykel ved Bilka - min søster købte i god tro en cykel hos Bilka, og da gear ikke virkede kørte hun naivt til cykelhandler som fortalte at gear var forkert samlet, hvilket han iøvrigt havde set før - og betalt ham 1 time for at lave cyklen. Samtidig ser han at forhjul er skævt og at det ikke kunne rettes. Retter henvendelse til kundeservice, og de kan ikke gøre noget, da hun selv er gået til cykelhandler - fik at vide at vi skulle have læse om reklamationsretten, jo jo, det er jo rigtigt, men det måtte da være billigere at ordne det selv end at sende cyklen frem og tilbage.Næste gang går vi til cykelhandler, så hellere betale lidt mere - det er hvad vi kan lære af dette.

Køb ikke gaver i Bilka. Fik ikke min bon med mig fra kassen. Henv. mig i kundeservice som ikke kunne hjælpe eller genudskrive en ny bon. De ville heller ikke tage varen retur uden bon. Ikke nemt at give et stykke elektronik i julegave når den ikke kan byttes eller noget garantibevis. Tak for god kundeservice Bilka 👎

Købte en elcykel på Bilka.dk
Der var så noget galt med batteriet skriver til Bilka og efter 1 1/2 uge hvor jeg skulle vente på svar, kunne jeg aflevere min cykel i Bilka fields. Der gør jeg Mandag og der blev så udfyldt nogle papirer og jeg krydsede af at de skulle ringe til mig hvis der var noget. 2 dage efter onsdag skriver Bilka så jeg skal komme med laderen. Det gør jeg samme dag. Dagen efter torsdag for jeg mail med en velkommen til BikeHiro og lidt efter de har modtaget min cykel, senere samme dag for jeg igen besked fra BikeHiro min cykel vil blive reparet næste onsdag. Der bliver jeg rimelig knotten jeg er ligesom afhængig af min cykel, det er mit transport middel. Den efterfølgende onsdag går jeg så spændt og venter på en mail om min cykel er klar, den kommer ikke først fredag aften kl 22.39 kommer der en mail min cykel er færdig og den har fået nyt batteri, hvordan kan det tage 12 dage at finde ud af.

Ikke nok med det den først mail man får fra BikeHero står der nu kommer vi også hjem og reparer din cykel, hvorfor tilbød man ikke det fra Bilka side af, så var det hele måske gået lidt hurtigere

Køber aldrig cykel hos Bilka igen, det kan godt være de er lidt billigere men det er ikke ventetiden hver hvis noget er i stykker

Købte en cykel og en græsslåmaskine her i maj måned.
Jeg har boet i hus med have i en generation, og har erfaring med alskens forskellige møbler og maskiner, der skal slutsamles...
Jeg er ALDRIG blevet udsat for så ubrugelige samlevejledninger.
Græsslåmaskinens instruktion indeholder billeder af meget ringe kvalitet, der er svære at afkode. Selv med fuld billedkvalitet, er det umuligt at samle. Og selve instruktionen er MEGET mangelfuld.. Kan anbefale at Bilka lærer af Ikea.
Det samme gælder for cyklen, hvor man i øvrigt modtager 2 forskellige samlevejledninger, for at skabe total forvirring m.h.t. hvilken, man skal bruge. For begge køb gælder, at med mindre du er vant til at samle cykler eller har en gammel maskine/cykel (som jeg heldigvis havde) er det krop umuligt at få den samlet uden risiko for at ridse cyklen.. Hvis man overhovedet kan få den samlet.

Mandag den 20.11.2017 bestilte jeg fire ting (julegaver). Jeg havde prøvet ca. seks gange i weekenden, men jeg fik ikke lov til at vægle swipboks, den sprang bare baglæns. Da jeg så gjorde det fra min arbejdscomputer fik jeg beskeden "den valgte swipboks er fuld, vælg et andet sted" - Det var så der jeg burde have valgt et helt andet sted at handle!
Jeg ventede ca. en time og prøvede så igen, uden at få nogen besked. Godt så, nu er der plads.
Torsdag den 23. 11.2017 fik jeg besked på at "den valgte swipboks er fuld, så for at jeg kunne få pakken samme dag, havde de lagt den i en kiosk i Timbuktu "(mindst 6 km længere væk). Så langt er jeg ikke i stand til at gå, og en bybus koster 30 kr. og det var jo dem jeg ville spare med swipboks. Så jeg ringede til kundeservice og bad dem om at flytte min pakke til swipboks, så snart der var plads. - bemærk dette er INDEN Black friday. Medarbejderen sagde han ville sende mig en mail med en tidshorisont. Han tilbød også en hjemlevering, men tossen her sagde nejtak, fordi jeg troede det var om dagen og det blev meget bestemt nægtet at chaufføren måtte sætte den.Jeg fik ingen mail!
Onsdag den 29.11.2017 ringede jeg igen, fordi jeg selv havde fundet ud af at hjemlevering foregik kl. 17 - 21 om aftenen.(Hvorfor blev det ikke sagt?) Så nu bad jeg Frederik om den hjemlevering og jeg fik en mail om at det var aftalt. Ingen pakke!
Mandag den 4.12.2017 ringede jeg til BRINGs kundeservice (de står for leveringen) og spurgte hvor min pakke blev af, for nu hastede det, da der stod at den ville blive sendt tilbage til Bilka den 7.12. Anette svarede at der den 29.11 var oprettet en EFTERLYSNING af min pakke. Øh... er den væk? Hun anbefalede mig at bede Bilka om en ny levering eller pengene tilbage. Men det halve, der lå i den pakke var udsolgt i mellemtiden, så det synes jeg ikke var nogen god ide. Hun lovede så at forny efterlysningen med betegnelsen haster. Jeg håbede stadig.
Efter et par timers frustration skrev jeg en mail til Frederik, at jeg gerne ville bede om en ny levering af de varer de havde og pengene tilbage på resten. Intet svar, ingen varer og ingen penge!
Mandag den 11.12.2017 ringede jeg til Bilka og sagde at jeg havde hovedpine af at banke hovedet ind i væggen, så venligst giv mig alle mine penge tilbage. Helene var ikke så villig, og lod mig vente, mens hun ringede til BRING, men da hun kom tilbage sagde hun, at jeg nok skulle få alle mine penge tilbage i løbet af 3 - 5 bankdage. HVAD. Når de hæver penge, går det lynhurtigt, men den anden vej = dagevis.
Så det var næsten præcis fire uger med ingenting. ÆV
Så husk; skal du absolut handle med det firma, så betal for hjemlevering eller brug et troværdigt leveringsfirma.

Hvorfor kan Bilka ikke finde ud af at lave byttemærker, når de ikke vil bytte uden bon, ikke engang på varer, som kun de forhandler! Det er super træls at skulle gå og spørge giverne efter boner!! Så køb ikke gaver i Bilka!!

D. 25/8 2016 skrev jeg en anmeldese ang. manglende terrasse olie, som jeg var blevet lovet, men som ikke var kommet alligevel !.
Fik et godt svar, men blev så kontaktet af kundeservice efterfølgende, pga. at jeg ikke havde skrevet hvilet varehus det var !
Fint nok !
Et par dage efter skriver hun igen ( mener hun hed Anja ), at hun nu ikke kunne finde anmeldelsen, skrev tilbage, og oplyste hende, hvor hun kunne finde den, det kunne hun ikke, og bad mig sende hende det til hende, det gjorde jeg så !.
Så hørte jeg intet før sidst i September, hvor de skrev at de havde, så mange henvendelser ( læs klager 9 ) !, at der ville gå yderligere 3-4 uger, inden de kunne behandle sagen !
Fint nok !
Nu skriver vi den, 16 november, så enten er jeg blevet glemt i bunken, eller har de stadig voldsomt travlt !.
Ps.
For at komme skriftligt i kontakt med kundeservice, skal man have en bon, hvor de skal bruge nogle numre fra bonen !. Så jeg skulle finde en gammel bon, fra et tidligere indkøb, og bruge det !
Hvordan kommer man så i kontakt med Bilka´s kundeservice, når man ikke har købt noget !
Det er godt tænkt af Bilka !
Vh
Flemming Berg
Odense

Bestilte en seng i bilka online og fik af vide at den blev leveret 3 dage senere, dette holdt vand, men så gik det helt galt.

Uge1:
Onsdag:
Der manglede ben til sengen, jeg ringede straks til Bilka kundeservice og meddelte manglen.
Kundeservicemedarbejderen var vældig flink og hjælpsom og meddelte at hun ville bestille nye ben med det samme - dette var Onsdag eftermiddag.

Fredag:
Ringede for at høre hvor langt mine ben var kommet og her fik jeg af vide at indkøbsafdelingen var gået hjem, men de kunne svare på mandag.

Uge 2:
Mandag:
Jeg blev ringet op af bilka om mandagen og de meddelte at benene var bestilt om fredagen (kundeservice sagde ellers at de ville bestille med det samme - altså om Onsdagen)

Onsdag:
Jeg ringer endnu engang til Kundeservice for at få en status, her får jeg af vide af de har rykket flere gange til leverandøren i Polen, men de havde endnu ikke fået et trackingnummer.

Fredag:
Jeg bliver ringet op om fredagen og får af vide at pakken kan hentes. Glad er jeg og går for at hente, det viser sig at det er nogle forkerte ben jeg har modtaget og ringer straks til bilka og meddeler dette, her får jeg af vide at de ikke kan gøre noget da indkøbsafdelingen var gået hjem.
Nu er jeg temmelig træt af Bilka og sender dem en mail, der viser de modtagne (forkerte) ben, samt en tegning af de rigtige ben.
Jeg meddeler samtidig at nu da jeg har stået med en seng der ikke kan bruges i lang tid og jeg forventer at blive ringet op om mandagen.

Uge 3:
Mandag
Jeg bliver ringet op og får standardtalen med at det beklager vi bla. Bla.. Nu vil de bestille de rette ben - denne gang fra Tyskland.

I dag Torsdag den 28. Januar 2016 - uge 3 - kontaktede jeg nok engang kundeservice for at få en status på mine ben og fik af vide at de kunne være op til 8 dage om at komme frem. Jeg spurgte om de ikke havde bedt om en ekspreslevering nu da jeg på 3 uge står med en seng der ikke kan bruges og fik af vide at det gjorde de ikke.

Jeg bad om at tale med en leder og fik af vide at de var gået hjem. Jeg bad så om at blive ringet op i morgen fredag og fik af vide at det kunne hun ikke love, da de har så mange klager og de tager klagerne i rækkefølge.

Jeg er dybt skuffet og havde forventet kundeservice hos Bilka. Dette skal I gøre bedre!. Hvornår får jeg mine ben?.

(Måske skal I vurdere om kundeservice kan blive beslutningstagere? Det kunne måske være et LEAN projekt i organisationen).

Et af de forsvindende få firmaer der markedsfører gode tilbud - endda på forsiden af deres kataloger uden på noget tidspunkt at være i stand til at levere. Det er sket flere uger i træk.
Når du står i butikken prøver de så at sælge dig noget bras de tjener mere på. Hvis I ikke har varen så lad være med at reklamere for den. Det er utroværdigt.

For 4 uger siden købte jeg en SCO Classic damecykel i Bilka, Fields. Jeg samler cyklen nede i vareudleveringen og allerede dér driller gevindet ved den højre pedal. Pedalen bliver dog spændt fast. Halvanden uge senere falder pedalen af, og jeg fastspænder den igen. Gearene er ligeså begyndt at drille.
Nu er selvsamme pedal røget af fire-fem gange, og jeg ringer her til morgen til Bilka i Fields, og forståelsen fra jer er ikke-eksisterende! Jeg får følgende at vide:

1. Grunden til at cyklen er så "billig", er at den kun er delvist samlet ved udleveringen. At samle de sidste ting på cyklen er en kompliceret og indviklet sag, og man bør som kunde faktisk slet ikke gøre det selv, men derimod betale Bilka ekstra penge for at gøre det for én (hvilket I først gør opmærksom på nu?)
2. Det er selvforskyldt. Pedalen er ikke spændt ordentligt fast i gevindet i første omgang (gevindet var allerede slidt/fladt ved udleveringen).
3. Jeg skal selv betale for reservedelene.
4. I hører om dette problem fra andre kunder heeeeele tiden (Burde I dermed måske begynde at gøre jeres uvidende kunder opmærksomme på, at de bør betale jer for at samle cyklen?).

Cyklen er 4 uger gammel og jeg kan ikke bruge den, og nu står jeg ovenikøbet overfor at spytte flere penge i den? KAN DET VITTERLIGT HAVE SIN RIGTIGHED? Cyklen var måske "billig" - men nu ender den sgu med at blive en stor udgift! Rigtig trist som studerende.

Jeres service er simpelthen ikke hvad den var for 15 år siden! ØV, Bilka!!!

Tog i Bilka Esbjerg søndag formiddag d.21/10 sammen med min datter, for at kigge på en cardigan til 60 kr(s.26 i tilbudsavisen), som fandtes i 3 friske farver og i børnestr. helt fra 86/92 op til 158/164. Vi kunne ikke finde dem og spurgte en sød ung medarbejder, der gjorde hvad hun kunne, hun kunne dog heller ikke finde dem og efter at have været i informationen, hvor hun bare blev sendt tilbage til os, med besked om, at "de måtte hænge der ud mod gangen"(hvilket både hun og jeg havde konstateret, at de ikke gjorde!), var hun ude på lageret, for de var måske ikke pakket ud endnu. Hun havde talt med en på lageret, der ville finde dem og vende tilbage til os. Dette skete imidlertid IKKE, så vi fik fat i en anden medarbejder, og forklarede hende sagen, hvorefter hun foretog en opringning, og så sagde hun pludseligt, at de var udsolgt. Jeg spurgte hende, hvor de da havde hængt henne, for der var ikke noget skilt nogen steder, og jeg sagde også, at det troede jeg simpelthen ikke på, for det var da påfaldende, at ALLE størrelser og farver var udsolgt, kort efter butikken var åbnet, samtidig med at der ikke var nogen, der vidste noget om dem, og der var ikke noget sted de havde ligget/hængt, og hvis det var SÅ godt et tilbud, var der vel andre end mig, der spurgte efter dem! Hvis Bilka ikke har modtaget dem eller fået dem pakket ud, så sig det dog i stedet for at lyve mig lige op i ansigtet!

De er ligeglade med dig og om din cykel virker eller ej. Der er ingen hjælp at hente til din cykel, de gir dig en sang og en dans , og nu har de givet mit batteri væk til en anden kunde !!!

Vi har købt en el cykel i Bilka og mener at vore 9000 kr er spildt. Vi har kørt mindre en 200 km på ca 20 måneder.
Vi indleverer den til rep da den har 2 fejl , og modtager den retur efer en måneds venten. De har intet lavet og de samme 2 fejl har den stadig.
Fejl1. Den har kun en radius af 3-4 km så begynder den at sætte ud.
Fejl 2.
Den sætter selv igang med en kraftigt ryk nogle gange når man holder stille, helt uden grund , og det skaber meget farlige situationer.
VI INDLEVERER DEN IGEN OG DENNE GANG siger
Kunde"service" hos Bilka i Fields, at bátteriet er målt og det er fint , så de kan ikke gøre noget , hvis deres leverandør ikke vil, og det vil han ikke. De kan jo ikke cykle rundt på dem som de siger , så de nægter at anderkende at der er fejl på cyklen . Som om jeg for sjov tager til Fields fra Birkerød. Det ville svare til at en mekaniker siger at han ikke kan lave min bil, trods at den selv starter ukontrolleret, og kun kan køre få kilometer, fordi at de har målt at batteriert er fint.
Det viser sig nu at Bilka fejlagtigt har givet mig en anden kundes batteri, og den anden kunde vil ikke aflevere det tilbage til Bilka , som så spørger om jeg ikke bare kan beholde den anden kundes batteri som er ældre end mit og ramboneret . Magen til AMATØRAGTIG kundeservice SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.

Jeg var ude i butikken her i Esbjerg. Vi havde gået meget rundt- og jeg var blevet træt. Vi stod i kø rigtig længe- og da det endeligt blev min tur- så gik der "ged" i det, for damen bagved mig- havde ingen tålmodighed og var allerede begyndt at lægge sine ting op- selvom jeg ikke var færdig. Jeg ville så betale med mit dankort og valgte at få tilbage på 500 kr- men på grund af alt larm omkring den anden dame- fik jeg ikke penge tilbage. Det værste var at jeg først opdagede det da vi var kommet hjem. Det drejede sig om 95 kr. hvilket er mange penge for mig som pensionist. Jeg taler meget dårligt (efter blodprop i hjernen) så derfor skrev jeg ud til Bilka.
Allerede dagen efter hørte jeg fra dem- og efter 2 dage- var pengene inde på min konto og det takker jeg Bilka for. De skal virkelig have 5 stjerner fordi de tog sig af min klage.
Med venlig hilsen.
Lise T.

Supersmart med gratis fragt - hvis man ikke køber så meget, så koster den kun 50 kr - fik mine varer leveret hurtigt.

Jeg købte en Canon Kamera i Bilka/Fields til min søn i julegave, og da han havde åbnet julegaven vil han heller bytte til en dyrere model.
Men da vi kom ud til Bilka/Fields med kamera + intakt emballage + bon for at bytte, vil Bilka ikke tage det retur eller givet os penge tilbage. Personaler sagde til os at emballagen har været pakket ud, og derfor kunne man ikke byttet eller få penge tilbage.
Jeg forklarede dem, at det står INGEN sted i Bilka´s reklame, at man ikke må pakke varen ud! samt at jeg hos Elgiganten lige havde brugt min returret med udpakkende varer, uden problem! Men det vil BILKA ikke hørt på!
- Min søn var meget meget skuffet over min gave fra Bilka!
- og jeg kan kun advare alle mod at købe elektronik i Bilka!

Hej Rene -


det har jeg også oplevet !

Når man handler ind i butikken (kommer der ca. 4 gange om ugen) så SKAL man tjekke sin bon, det er mere undtagelsen end reglen at bonen passer, selvom man måske har købt 5 ting, så er der problemer, det virker som om, de sætter deres priser, og de er mange gange billige, men "glemmer" at give den rigtige pris som fortæller hvad en ting koster til "kassen" så man kommer til at betale den originale pris som de har sat fra starten, så det billige er ikke billigt mere..