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Gli esperti della mobilità elettrica!
Via giuseppe de leva 39, 00179, Roma, Włochy
Negozio mal organizzato, non rispondono non c'è assistenza.
Io ho un monopattino rotto da luglio.
Mi hanno venduto un prodotto cinese e non sanno com'è fare con la garanzia che non c'è!
Sono stati scorretti nel non informarmi che quello che vendevano era cinese e senza garanzia.
Trustworthy company , if they made any mistake then also they knows how to resolve and care the customer needs .
Odpowiedź od Bikeandmob
Grazie mille, errore possono capitare, l'importante è rimediare con passione. Un abbraccio.
Servizio velocissimo e prezzi bassi.
Il monopattino è arrivato letteralmente 24 ore dopo la conferma dell'ordine.
Ho acquistato due biciclette Macrom Milano 2.0, che sono arrivate in tempi brevissimi, addirittura prima del previsto. Una è risultata perfetta, l'altra ha manifestato subito dei problemi. José ci ha messi immediatamente in contatto con il tecnico dell'assistenza che ci ha dato i primi ragguagli. Quando abbiamo appurato che la batteria proprio non funzionava, venditore e assistenza hanno agito con la massima solerzia e precisione provvedendo al ritiro della batteria non funzionante e all'invio di un ricambio. Nel giro di una settimana, si è risolto tutto, le biciclette sono veramente belle e hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo. Acquisti online di una certa consistenza economica creano sempre qualche batticuore se qualcosa non va per il verso giusto (come in questo caso), ma grazie alla serietà del venditore tutto si è concluso nel migliore dei modi. Ah, dimenticavo: se si telefona, loro RISPONDONO!! Bravissimi.
Ho ricevuto prima dell'acquisto tutte le informazioni richieste in modo dettagliato e prontamente.
Monopattino consegnato nei tempi promessi e mi hanno aiutata anche dopo la vendita per il montaggio.
Li consiglio!
Personale molto disponibile e cordiale!
Vasta la scelta dei marchi italiani e stranieri più competitivi a prezzi super interessanti.
Affidabili e onesti!
Pessimo venditore. Acquistato un monopattino il 2 dicembre 2020 con consegna prevista il 22 dicembre 2020. Ad oggi 26/01/2021 il monopattino non è ancora stato consegnato. Dal link fornito per il tracciamento della spedizione risulta essere fermo in Olanda, eh si perché loro fanno da intermediari e non hanno monopattini a magazzino. La Bike And Mob mi chiede di firmare una liberatoria da loro fornita e di inviarla con raccomandata presso il loro domicilio. La liberatoria è tutto tranne che chiara e leggibile, inoltre dovrei, dopo aver pagato 830 euro per un monopattino mai ricevuto, spendere ulteriori soldi per una raccomandata che se tanto mi da tanto non servirà a nulla tranne che tutelare maggiormente la bike and mob. Preciso che la spedizione del monopattino è costata 31 euro. Di seguito la liberatoria che mi hanno chiesto di firmare dove dovrei accettare in sostituzione di un monopattino mai pervenuto un monopattino che non si sa quando sarà spedito. Inoltre dovrò impegnarmi a rispedire alla bike and mob entro 7 giorni un monopattino che non ho anche se loro scrivono che dovrà pervenirmi...senza data certa. In ultimo devo dichiarare di non aver null’altro a pretendere.
LIBERATORIA IN FAVORE DI BIKE AND MOB SAS
Il sottoscritto ......nato a .... ivi residente alla. Via..... CAP....CF....., accetto dalla Bike and Mob sas, in sostituzione, il monopattino NINEBOT Segway G30MAX e mi impegno alla restituzione di altro monopattino del medesimo modello e caratteristiche che dovrà pervenirmi, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento dello stesso; impegnandomi, altresì, a restituirlo integro e imballato e garantendo che non verrà in alcun modo aperto e tantomeno utilizzato.
Sarà mia cura, infine, stampare l’etichetta che Voi mi spedirete all’indirizzo e-mail da me fornitoVi e mi rendo disponibile alla riconsegna a Vostro corriere, con spedizione a Vostro carico.
Dichiaro, infine, di non aver null’altro a pretendere.
Distinti saluti.
Roma, 25 gennaio 2021
Aggiornamento
Il venditore ha provveduto ad effettuare la spedizione di un medesimo monopattino ma il prodotto, una volta arrivato si è scoperto essere per il mercato cinese (adesivi scritti in cinese e imballo molto semplice, privo di qualsiasi foto...classico cartone marrone-giallino). Al di là di ciò, per correttezza aggiungo una stella alla recensione che comunque non porta ad una valutazione sufficiente del venditore.
Inoltre aggiungo che assieme alla richiesta di modifica della recensione il venditore mi ha detto che avrebbero indetto un concorso e messo in palio dei premi, sinceramente dopo quello che è successo mi sarei aspettato che invece di fare un concorso a premi si fossero limitati a prevedere un semplice pensiero, anche di poco valore a chi come me ha dovuto sia aspettare parecchie settimane l'arrivo del monopattino sia accontentarsi di un monopattino realizzato per il mercato cinese.
Odpowiedź od Bikeandmob
Gentile signor Protti, con rammarico vediamo che non ha tenuto fede alla Sua promessa secondo cui questa recensione era stata solo uno sfogo dovuto al ritardo nella consegna della merce (non imputabile alla BIKE AND MOB) e che avrebbe di lí a poco chiarito con una recensione positiva dando atto di tutto il nostro impegno, non solo professionale ma anche economico, nel rimpiazzare a nostro carico il prodotto con uno nuovo da noi acquistato per Lei e farci carico dei disservizi dell’azienda corriere per conto della società distributrice del prodotto. La liberatoria come Lei ben sa era solo una formalità per evitare che all’arrivo di un secondo prodotto (non avendo noi ricevuto riscontro certo dal corriere) ne avrebbe trattenuto due a fronte del prezzo pagato per uno. Non ci sono, e come Lei ha potuto verificare per tutto questo tempo, non ci sono stati interessi sottesi o vantaggi per l’azienda ma, semmai, abbiamo cercato di trovare questa soluzione nel solo ed esclusivo interesse del cliente onde poterLa esaudire e soddisfare senza prolungare oltre modo l’attesa.
Al momento del Suo ordine era stato avvisato dell’arrivo del prodotto con tutti i tempi necessari per stoccaggio e spedizione; mentre il costo della raccomandata sarebbe stato agevolmente evitato se Lei avesse avuto una firma digitale. In ogni caso la BIKE AND MOB oltre ad aver affrontato i costi di un nuovo monopattino ha pagato nuovamente la spedizione assumendosi anche il costo dell’eventuale restituzione e nulla Le è stato mai richiesto e addirittura la spedizione Le è stata offerta in omaggio. In ogni caso speriamo che Lei sia soddisfatto dell’acquisto, che stia usando con piacere il monopattino e restiamo a Sua disposizione per ogni altra Sua richiesta!
Cordialmente Bike and Mob.
Ho acquistato presso questo negozio di vendita esclusivamente online. Il negozio ha un’officina fisica a Roma per il post-vendita attrezzata per riparazione ecc.ho sfruttato il bonus mobilità acquistando il monopattino ninebot g30 max che il quel momento bisognava preordinare e quindi effettuare anticipatamente il pagamento. Mi sono fidato del Titolare che con grande dedizione ha seguito ogni passo del mio acquisto. Il prodotto ha subito un ritardo molto lungo ma alla fine è arrivato CONSIGLIO VIVAMENTE questo negozio perché si sono dimostrati davvero seri disponibili e affidabili
Sito affidabile e ben fornito! José é una persona professionale, affidabile e soprattutto sempre disponibile a risolvere qualsiasi problema! Consigliato al 100%
Store scoperto per caso.
Ho acquistato presso loro il Ninebot g30 Max (introvabile presso altri venditori anche più blasonati).
Lo staff si è da subito dimostrato efficiente, professionale e disponibile ad aiutare il cliente.
Ottima la possibilità di acquistare anche tramite PayPal!
Inoltre il venditore risulta accreditato anche sul sito del ministero per usufruire il Bonus.
Pertanto vi consiglio questo venditore, super affidabile.
Ringrazio Bike and Mob ma in particolare Jose, il quale ha dimostrato un' ottima preparazione professionale ed innata predisposizione ed abnegazione alla vendita, garbato e pronto nella proposta, sempre cortese e disponibile, possiede un eccellente livello di competenza ma soprattutto è attento nel consigliare i propri prodotti di vendita, ci si può senza ombra di dubbio poter affidare. Mi ritengo ampiamente soddisfatto per l'acquisto di un monopattino elettrico effettuato sul suo bel sito sito Bike and Mob. Mi auguro ancora per il futuro di poter ripetere l'esperienza professionale di acquisto che Jose e il suo Staff mi hanno trasmesso.
Grazie, a presto
Salvatore
Acquistato monopattino g30 max... Rispettate date di consegna ma soprattutto grande disponibilità, cortesia e professionalità. Complimenti!!!
Odpowiedź od Bikeandmob
Siamo contenti che l'ordine sia andato per il meglio. La ringraziamo per la sua recensione. Un saluto!
Ho acquistato un monopattino tramite questo sito.
Per adesso tutto ok, aggiornerò la recensione.
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Monopattino arrivato, loro rispondono sempre e sono sempre cordiali e disponibili.
Li consiglio
Odpowiedź od Bikeandmob
Salve, la ringraziamo per il suo acquisto! Come si è trovato con noi?
Cordiali saluti.
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