BIANCO.com Recenzje 2660

Midt i Corona-tiden har jeg simpelthen oplevet verdens bedste service af Vi fra Biancos Insta-shop, hvor det er muligt at handle, mens butikkerne holder lukket. Vi (og hendes team) har givet mig den bedste service, jeg nogensinde har oplevet! Besvarelse af beskeder i sene aftentimer i weekenden samt afsendelse af ordre på en søndag, hvor jeg modtog allerede tirsdagen efter. Det ene par støvler i min ordre passede desværre ikke, hvor der med det samme blev fundet en løsning! ALT godt herfra - jeg har fået bedre service end man overhovedet kan forvente. Tak!!

Bianco com oplyser mig at blive medlem i kluben til 1 kr. I Randers, butiks assistenten oplyser mig dette chefen bekræftede det også. Først nu opdager jeg de havde trukket 99 kr fra min konto!! Hvordan og hvorfor det?

Hej
Jeg købte et par ret dyre støvler til min kæreste ved jer online da butikken i Århus ikke havede dem.
Jeg bestilte dem kl 19 og som var sidste frist og 19.35 var de registrerede ved DHL og mandag i går kom støvler til Århus.

Så tak til Bianco og DHL for god service og det skal lige nævnes at de var sendt fra Polen af med express levering.

Vil helt sikkert handle ved jer igen.

Jeg har købt en støvle i Bianco Horsens, men det blev desværre også den sidste støvle fra bianco. Når man giver 900 kr, så forventer jeg, at støvlen holder i længere tid end 3 uger. Sygningen går i stykker i hælen, det er hvad der kan ske. Men at jeg nu skal vente på at få en støvle tilbage- en støvle som jeg har købt fordi jeg manglede et godt fodtøj. At give mig en ny støvle var ikke muligt- at vente på den gamle har jeg nu gjort i længere tid- og svaret fra butikken var ubehøvlet og arrogant. Jeg står tilbage med en yderst dårlig fornemmelse i maven- og glæden ved en ny støvlen er for længst væk- for hvad nu næste gang der er noget galt med den ? Dårlig service- manglende evner til at leverer en ny og ordenlig støvle eller penge retur, koblet sammen med en arrogant service, som hellere ville snakke med veninderne er ikke i et højt niveau.

Jeg var i Hillerød Slotsarkaderne, og havde en dejlig sko oplevelse i butikken.
Super kunde service og kom hjem med et par super lækre boots

Jeg købte den 27.10.20 i den fysiske butik i Slots Akaderne i Hillerød et par støvler.
Købeoplevelsen har givet mig en oplevelse af at være bleven taget ved næsen.
Jeg blev IKKE gjort opmærksom på af sælger, at skoimprægnering kostede penge. Jeg skulle betale 29.-kr for "Inbox".
Før i tiden var dette en gratis service for kunderne.

Produkterne blev meget insisterende forklaret, som jeg flere gange afbrød og sagde jeg havde selv produkter der hjemme.

Jeg fik tilbud om rabat ved medlemskab, men IKKE noget info om at dette medlemskab kostede pr. måned et vis beløb. Jeg tænkte ok, så lad mig blive medlem.
På dette tidspunkt var vi nået til betaling.
Uventet skulle jeg ikke betale ved den almindelige terminal, som undrede mig meget, men på en I- pad, hvor betalingen udlukkende KUNNE gennemføres på et vist display til kortdata.
Ved Knappen GEM kortoplysninger, fortrød jeg.
Jeg blev IKKE medlem!
Jeg betalte beløbet ved den alm. betalingsterminal, MEN er efterfølgende meget utryg overfor om de oplysninger på I-Pad virkelig blev slettet og ikke fremadrettet kunne misbruges.
Hele vejen en MEGET ubehagelig oplevelse!!!!

Hvorfor sådan en meget privat banktransaktion i fuld offentlighed, hvor alle kortoplysninger er synligt.
Det er noget andet med NETS i private hjem.
Jeg menes ikke at kunne se transaktionen udbyder.
Jeg står med utrygheden tilbage at jeg fremadrettet skal tjekke min bankkonti for misbrug fra jeres side.

Jeg har købt 5 par herresko i Randers storcenter 22.07.20 hos Bianco Sko. Jeg har dankort kvittering på købet. Et pr sko er gået i stykker i syningen og jeg forsøger at bytte disse ( der er brugt 5 gange). Jeg bor på Sjælland og vil bytte sko i Rødovre Centrets Bianco Sko. Ekspedienten medgiver at der er fejl på skoen, men vil ikke bytte disse, da jeg ikke har kvitteringen fra butikken, men bare min dankortkvittering. Butikschefen kontaktes, men samme negative svar. Min konklusion; pivringe service og mangel på konduite. Jeg handler ikke hos Bianco sko mere og kan ikke anbefale andre at gøre det.
Med venlig hilsen
Jakob

Super fede sko de har og godt kvalitet. Hurtig levering. :)

Har prøvd å kontakte bianco i 3 måneder på telefon og mail men dem svarer ingen plass! Jeg kjøpte et par sko som ikke passer og jeg får ikke returnert dem.

Havde en super god oplevelse i Bianco Horsens! To søde og venlige ekspedienter med hurtig henvendelse ved ankomst til butikken. Var på jagt efter et par gode sko - Som jeg også fik fundet! 😃 samtidig gik jeg ud af butikken med en skøn fornemmelse af, at få en så høj service og venlighed fra personalet med professionelt input. Sælgeren havde undersøgt de nye varer, som bestemt har været med til at valget om at købe disse til min garderobe❤❤ jeg kan kun anbefale at tage et smut forbi Bianco Horsens! Her forlader man butikken i godt humør og professionelt service! Jeg kommer i hvert fald igen!!! 😍😍

Stor ros til den søde sælger af min vare! 😄

Jeg fik fantastisk god service i Bianco Bruuns Galleri i Aarhus. De to medarbejde jeg havde kontakt med var begge utroligt hjælpsomme og gik dét ekstra skridt for at give mig en god oplevelse vedr. returnering af en vare. Virkelig søde og dedikerede kvinder begge to! Tusind tak for service der bestemt overstiger mine forventninger!

Jeg har købt et par sko på Black Friday og da de kommer hjem, kan jeg ikke passe disse. Jeg vil derfor gerne returnere skoene og bestille en anden størrelse..
Skoen står nu til en dyre pris end hvad de gjorde da jeg købte dem, jeg skriver til kundeservice for at vi sammen kan løse problemet, men dette er åbenbart ikke muligt.
Hvis jeg vil have skoen, skal jeg sende dem retur og betale mere, for at nogle i en anden størrelse..
Dette er super dårlig service og medfører at jeg ikke vil købe sko hos Bianco mere. Fremover handler jeg et sted, hvor man sætter pris på sine kunder..

Spend 30 minutes in line at their store and found our they didn't have the right shoe og the ones i wanted. Only the left one.

Waste of time. Won't be coming back.

Jeg har haft en ret dårlig online shopping oplevelse, og vil sige at hvis det her er normen så ikke køb Bianco sko online - som forresten er ejet af Bestseller Online. Dvs. hvis du har problemer med din online ordre og ringer til Bianco, kan de ikke hjælpe. De henviser til Bestseller kundeservice. Service medarbejderen var meget sød, men det hjælper mig ikke til noget når det er Bestseller som laver en fejl, og jeg skal betale med min egen tid for at justere fejlen... Som ironisk nok, modarbejder hele målet med online shopping! At spare tid.
Kort sagt, har jeg købt et par dyre støvler, men i stedet har modtaget børn pyjamas. De vil ikke sende mig mine støvler før jeg har sendt pyjamas tilbage, som jeg ikke har tid før næste noget. (Jeg pakke den igen og tage til posthuset). Så vil de annullere min ordre, sende mig penge retur som tager nogle dage, og så skal jeg gen-købe dem... som tager yderlige nogle dage. Medarbejderen ville give mig gratis forsendelse som rabat, men hallo 1000,- støvler bliver sent jo gratis uanset?
Og hvad med de andre rabat jeg havde som jeg ikke kan genbruge? Så venter jeg for den mail hun lovet at sende.
Det værste er den tid jeg har brugt for at ringe til Bianco, vente i kø, ringe Bestseller, vente i kø. Bliver lovet at jeg får info i løbet af 30min. Det gør jeg ikke. Ringe tilbage. I dag har jeg mistet 30min fra mit arbejdstid, og er bagud pga det. Bare fordi jeg ville købe et par Bianco støvler online.
Hvis i kan ikke levere varer, så er det JERES ansvar at fikse det. Så send et bud med støvlene og hent de pyjamas. I kan ikke be mig om at sende dem tilbage? Jeg ville ikke ha brokket mig hvis den vare jeg købte, kostet kun 100,-.
I er gode til at fange kunder med rabatter og alt mulig, men så skal i også sørge at rette op i det, uden at det koster mig så meget tid.
Og jeg vil tilføje at medarbejderen prøvede at hjælpe mig så godt som hun kunne i de åndsvage rammer hun fik. Så nu får jeg mine penge i retur, så får jeg koder til rabat og skal købe de samme støvler igen hvis jeg stadig ønsker dem. Så ingen kritik til kundeservice som var venlig og hjælpsom. Al kritikken er til jeres online system policies. Det er så meget konkurrence der ude, i skal ha bedre strategi til at løse problemerne. Vh, Esra

Update til Bianco’s svar:
Det er selvfølgelig ok med menneskelig fejl, men så skal i også gøre det nemt for at rette i det. Jeg måtte tale og skrive flere gange frem og tilbage med Bestseller kundeservice, bare for at kunne købe de sammen støvler igen. De rabat koder jeg fik ikke virkede, heller mit medlems rabat. Jeg fik vide at jeg skal købe den fuld pris, og med Express DHL (som en gave fra bestseller), og så blev jeg lovet at blive refunderet rabatten og DHL express.
Jeg betalte fredag kl.15, pengene er trukket men har hørt intet tilbage endnu. Heller ikke DHL express service. Så, så express er den heller ikke (for at det skulle være værd 149,-)
Som sagt jeg peger på problemet i jeres system, ikke hos medarbejderne.

Re-update: Jeg måtte ringe til kundeservice (igen igen) mandag eftermiddag, hvor så hun kunne ikke se min bestilling. Hun endelig sat den i gang, og nu dagen efter er min pakke på vej... Den kommer fra Poland åbenbart, selv om det Bianco i DK. Ellers ville jeg anbefalde DAO, de leverer hurtig i løbet af en dag og 39,-. Dog det sker når man køber varer fra Danmark.

Beställde sandaler, snabb leverans men fick hem fel vara. Först väldigt tillmötesgående mejl från er, jag skulle få behålla de felaktiga samt få rätt skor skickade till mig men plötsligt upphörde all mejlkontakt. Har skickat flera mejl via er webbsida men får inga svar.
Ja, jag vet att det kan ta 24 h innan jag får svar på mejl men mitt ärende började i fenruari ...

Jeg oplever altid god service hos bianco, og hjælpsom personale. Denne gang i odense centrum bianco oplevede jeg en meget arrogant og provokerende opførsel fra en butiksassistent. Hun var utrolig negativ og ubehaglig at snakke med.

En meget ubehaglig oplevelse!

Jeg meldte mig ind i deres kundeklub - men muligheden for at udmelde mig igen var umulig - min konto kunne ikke findes og hverken på mail eller i de fysiske butikker var der hjælp at hente. Det har indtil videre kostet mig 600 kr i medlemsgebyrer.
Så, et godt råd - hold jer væk - kundeklubben er kun ude på en ting og det er at snyde jer!

Dårlig service i butik.

Jeg havde fået et par lækre støvler i julegave af min kæreste, som desværre viste sig at være købt for store. De var købt til blackfriday, hvor butikken reklamerede med 20% på hele butikken.
Da jeg så efter jul skulle bytte mine støvler til en mindre størrelse i butikken i Viborg, havde de desværre ikke andre størrelser. Ærgerligt, men det er selvfølgelig hvad der kan ske.
Den venlige ung arbejder præsentere så et glimrende alternativ, der ville kun være en difference på 100kr, hvilket jeg selvfølgelig også gerne vil betale.
Vi får fundet den rette størrelse og alt er godt.
Da jeg så skal betale for de nye støvler, er difference nu oppe på 280kr, hvilket så var fordi at rabatten bortfalder.
Det undrede jeg mig lidt over, da jeg egentlig bare gerne ville have de oprindelige støvler i den rigtige størrelse. Jeg spørger om de ikke bare kan overføre rabatten, og den venlige ung arbejder ringer sin chef op, hvor hun efter 10-15minutters telefon samtale vender tilbage, og siger at der intet er at gøre, det ville ramme butikken for hårdt.

Jeg er helt med på at det kan være svært at forudse at en specifik model vil blive udsolgt i alle andre størrelse, fra black friday og frem mod jul, men jeg synes det unødigt straffer folk der køber gaver, som jo ikke 100% kan prøve størrelsen, da man så bare bortskaffer den rabat der blev givet til black friday.

Hvis det er bytte politikken, er det i hvert fald en god måde at sørge for at kunderne ikke køber gaver, når der er procenter.

Synes det er ret dårlig service, og mange andre steder er dette ikke fremgangs måden, derfor fik jeg mine penge retur, og så må jeg finde et par støvler hos en anden forhandler.

Du kan melde dig ind i deres kundeklub for 100 kr. og opnå 20% rabat på alt - hvis du ikke får meldt dig ud igen, bliver du dog konstant spammet.

Bør ikke støtte it firma hvor deres #womendeservesmore reklame fra 2017, antages for at være humor...

Faktuel forkert og usmagelig reklame.